Las Palmas
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Examen de conocimientos

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Las Palmas
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Examen NIVEL 1- Bienvenida y 1er día en Las Palmas

Frage 1 von 30

1

¿Cuál es nuestra misión en Las Palmas?

Wähle eine der folgenden:

  • Vender ropa de niño y niña

  • Vestir a las familias mexicanas con pasión y calidez humana

  • Quedar bien con todos clientes, dándoles todos los descuentos posibles

Erklärung

Frage 2 von 30

1

¿Hace cuántos años se creo la primer tienda de Las Palmas?

Wähle eine der folgenden:

  • Menos de 10 años

  • 28 años

  • Más de 60 años

Erklärung

Frage 3 von 30

1

¿Qué significa FID?

Wähle eine der folgenden:

  • Facilitar Insumos Diarios- Clave para brindarle mercancía al cliente

  • Fidel Ixtla Domínguez- El dueño de las Palmas

  • Fabiola Ixtla Domínguez- La dueña de Las Palmas

Erklärung

Frage 4 von 30

1

¿Cuál es el teléfono de la oficina de Las Palmas, donde puedo reportar cualquier detalle que tenga?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • 71-22865

  • 71-28625

  • 71-26528

Erklärung

Frage 5 von 30

1

Selecciona todas las tiendas que están ubicadas en la ciudad de Orizaba:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • P1

  • P2

  • P3

  • P4

  • P5

  • P8

Erklärung

Frage 6 von 30

1

Selecciona todas las tiendas que están en ubicadas en la ciudad de Córdoba:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • P1

  • P2

  • P3

  • P4

  • P5

  • P8

Erklärung

Frage 7 von 30

1

¿El encargado/a de P1 es Lucina Flores?

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 8 von 30

1

¿El encargado/a de P2 es Paz Nepomuceno?

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 9 von 30

1

¿El encargado de P3 es Eva Pacheco?

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 10 von 30

1

¿El encargado/a de P4 es Lucina Flores?

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 11 von 30

1

¿El encargado de P8 es Leopoldo Olivera?

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 12 von 30

1

¿El encargado/a de P5 es Gerardo Medina?

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 13 von 30

1

¿Quiénes son las personas encargadas de P99 (Bodega de Compras y Recepción de mercancía)?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • Fidel Ixtla y Rosa Torres

  • Leopoldo Olivera y Olivia Castilla

Erklärung

Frage 14 von 30

1

Selecciona todas las opciones que sean correctas.
¿Qué debes hacer desde el primer día de trabajo en Las Palmas?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • Saludar y despedir: con una sonrisa y voz clara y fuerte

  • Tener disponibilidad

  • Conocer los diferentes tipos de telas

  • Conocer los departamentos de la tienda, para saber dónde está la mercancía y poder ubicar al cliente.

  • Conocer las Reglas de Trabajo

Erklärung

Frage 15 von 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden toalla facial?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • Damas

  • Hogar (blancos)

  • Ceremonias

Erklärung

Frage 16 von 30

1

Llega una clienta a la tienda y pregunta: - ¿Tienen pantaletas como para mí?-
Tu le contestas que si y la invitas a pasar al departamento de:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • Escolar

  • Bebes

  • Damas

Erklärung

Frage 17 von 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Tienen Trajes color negro talla 10?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • Niños

  • Ceremonias

  • Escolar

Erklärung

Frage 18 von 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden cruzaditas?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • Bebe

  • Hogar (blancos)

  • Caballeros

Erklärung

Frage 19 von 30

1

¿Cuál de las siguientes frases debes usar para SALUDAR a un cliente cuando llega?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • Puede preguntar

  • ¿Qué se le ofrece?

  • ¡BIenvenido! estoy para servirle

Erklärung

Frage 20 von 30

1

¿Cómo se debe despedir al cliente cuando ya se va?

Wähle eine der folgenden:

  • ¡Que le vaya muy bien! Vuelva pronto

  • No es necesario despedirlos… porque luego no compran nada

Erklärung

Frage 21 von 30

1

¿Cuál es el horario de entrada y salida de la tienda de Lunes a Sábado?

Wähle eine der folgenden:

  • 8:45am a 21 horas

  • 9am a 21 horas

  • 9am a 20 horas

Erklärung

Frage 22 von 30

1

Un día el encargado de la tienda tiene una urgencia y te pide que vengas a trabajar el día que te toca descansar ¿Qué pasa?

Wähle eine der folgenden:

  • Ni modo, me toca trabajar… y ya nadie me va a reponer mi descanso

  • Vengo a trabajar, porque me pueden cambiar mi descanso para otro día o se me paga el día extra en efectivo,de preferencia el mismo día trabajado o al siguiente.

  • No vengo, aunque sepa que eso me va a afectar

Erklärung

Frage 23 von 30

1

¿Quien es el responsable de asignarme los roles de trabajo-descanso, comidas y vacaciones?

Wähle eine der folgenden:

  • Yo mismo decido cuando vengo o no y la hora a la que me voy a comer.

  • El encargado de la tienda

  • FID

Erklärung

Frage 24 von 30

1

¿Qué pasa si un día falto injustificadamente?

Wähle eine der folgenden:

  • Me descuentan un día, adicional al día que falté .

  • Nada, puedo faltar el día que yo quiera

Erklärung

Frage 25 von 30

1

¿Qué pasa si llego 10 minutos tarde a trabajar?

Wähle eine der folgenden:

  • Solo me dan 1hora y media de comida

  • Nada, puedo llegar hasta 2 horas tarde

Erklärung

Frage 26 von 30

1

El único que puede despedir a un empleado es el encargado

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 27 von 30

1

Juan es nuevo en la tienda. ¿Qué documentos de identificación debe traer siempre consigo?

Wähle eine der folgenden:

  • Su Gafete de Las Palmas y una Identificación Oficial con foto (puede ser la credencial de elector)

  • No es necesario que traiga nada, con el paso del tiempo sus compañeros lo irán conociendo y sabrán que trabaja ahí

Erklärung

Frage 28 von 30

1

Pepe trabaja en P1 en el área de ventas y conoce a Susana que es la encargada de la tienda. Se enamoran y empiezan a salir.
De repente Susana se entera de que le acaban de terminar su contrato de trabajo. ¿Por qué está prohibido tener relaciones amorosas entre empleados de Las Palmas?

Wähle eine der folgenden:

  • Porque es incomodo para el resto de los empleados, ya que si un encargado sale con algunos de sus vendedores , ese empleado tiene ventajas sobre los demás, en cuanto a trabajo mas tranquilo, descansos, mejores espacios para vender. Si las parejas son celosas o se pelean entre ellos afectan a la empresa. Y si uno hace algo incorrecto, tal vez no sea molestado por su pareja. Se pueden tener relaciones amorosas, pero uno de los empleados de Las Palmas tiene que salir de la empresa. Si ellos no toman la decisión, la empresa decidirá retirar a la persona de mayor nivel, en este caso a Susana, la encargada.

  • Porque no queremos que sean felices

  • Porque Pepe no es suficientemente guapo para salir con Susana

Erklärung

Frage 29 von 30

1

Ana trabaja en Las Palmas y todos los días, la vienen a visitar en su horario de trabajo: viene su mamá a platicarle los chismes del día, le compra al señor que pasa vendiendo taquitos a las 10am, la vienen a buscar de la casa de empeño porque no ha pagado, etc...

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 30 von 30

1

Esta permitido usar el celular y los audífonos en horario de trabajo, siempre y cuando lo hagan a escondidas y lo pongan en modo vibratorio.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung