las fichas de memoria describen las variables de segmentación del mercado en linea y algunas estrategias de precios 2.0
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segmentación de compradores virtuales
Un estudio pionero y que resulta de especial interés sobre la tipología de los compradores electrónicos es el realizado por Donthu y García
(1999).
Segmentación de consumidores electrónicos según motivos de compraTipo de comprador Motivaciones de compraComprador personalizado Relaciones personales con el vendedor. Adaptación del servicio a sus necesidadesComprador recreacional Disfruta con el acto de compraComprador económico Conseguir la mejor relación calidad-precio en la compraComprador implicado Disfruta con la compra y valora relaciones personalesComprador de conveniencia Valora tiempo y esfuerzo. Disfruta con precios reducidosComprador local Leales a una marca o establecimiento de su entorno localComprador apático Rechaza el acto de compra. Valora comodidad de Internet.
El entorno online y móvil tiene cada vez más relevancia para el marketing debido a un cambio dado por un nuevo modelo de usuario que consume contenidos y servicios de una manera diferente
Los smartphones se presentan como una herramienta de compra esencial. El 80% de los consumidores ha buscado un producto o servicio en su dispositivo y esta búsqueda en los teléfonos móviles inteligentes influye en las decisiones del comprador y en las compras en los diferentes medios.
el comercio online se caracterizarsa por el uso de Internet...
para vender, comprar e intercambiar bienes y servicios.
el comercio móvil tiene características únicas y diferentes respecto al comercio online. Se da la posibilidad de dirigirse de forma personalizada a los consumidores debido a que el dispositivo pertenece solamente a una persona específica
se dan en los dos medios destacan los ahorros de coste y tiempo; la ausencia de contacto con vendedores, reduciéndose así los posibles enfrentamientos comprador/vendedor; la flexibilidad y la eficiencia, ya que permiten el acceso a una mayor diversidad de productos y tiendas, brindan información en el momento y dan la oportunidad de una comparación de precios de manera instantánea; asimismo, los consumidores tienen un mayor nivel de control en el proceso de compra; aumenta la interactividad entre empresa y consumidor
Demográficas y socioeconómicas
Edad
Género
Ingresos
Nivel de estudios
Comportamentales:
Experiencia en el medio
Frecuencia compra
Tipo de producto
Tipo de dispositivo
Lugar de compra
Aprovechar la información en tiempo real que te ofrece la Red y el mayor conocimiento del cliente.
Ésas son las dos claves para crear la mejor estrategia de precios en Internet. O dicho de otro modo,
para encontrar el precio perfecto: el que te permite conseguir mayor margen de beneficio en cada
momento. ¡Y evitar la trampa mortal de los precios bajos!
Pilar Alcázar
el consumidor en Internet no se mueve sólo por precio. También lo hace
por disponibilidad de producto, comodidad, servicio... Todo eso hay que valorarlo al fijar el precio”,
explica José Luis Zimmermann, director general de la Federación de Comercio Electrónico y
Marketing Directo (FECEMD).
“Internet te ofrece dos ventajas fundamentales que no están fuera: la personalización y el
dinamismo
el dinamismo. Una tienda física no puede estar repreciando continuamente sus
productos. Un comercio en Internet, sí. Puedes tener un precio a las 12 de la mañana y otro a las
dos de la tarde. O en función de cómo se va vendiendo... Si algo se está vendiendo muy rápido, le
subes el precio. Se trata de adaptarte continuamente al mercado”,
Las mejores estrategias 2.0
Venta cruzada
Internet permite mucho mejor que el comercio tradicional crear estrategias de precios bajos con
productos gancho para atraer al cliente y conseguir ventas cruzadas con artículos a precios menos
competitivos.
‘Targeting’
Es la estrategia que está haciendo subir como la espuma los outlets por Internet
