Welche drei Gutseigenschaften werden bei der Beurteilung von Sachgütern und Dienstleistungen unterschieden?
Vertrauenseigenschaften
Zieleigenschaften
Sucheigenschaften
Erfahrungseigenschaften
Glaubenseigenschaften
Sucheigenschaften umfassen alle Eigenschaften, die der Nachfrager vor dem Kauf beurteilen kann.
Erfahrungseigenschaften können nach dem Kauf oder während des Konsums beurteilt werden.
Vertrauenseigenschaften können während des Konsums und nach dem Kauf beurteilt werden.
Sucheigenschaften evaluieren hauptsächlich Dienstleistungen.
Vertrauenseigenschaften evalutieren hauptsächlich Dienstleistungen.
Bei einer Überschneidung von Sachgütern und Dienstleistungen wird anhand von Erfahrungseigenschaften evaluiert.
Es handelt sich hierbei um überwiegende reine Sachgüter:
Bekleidung
Essen im Restaurant
Rechtliche Beratung
Möbel
Es handelt sich hierbei um überwiegend reine Sachgüter:
Kinderbetreuung
KFZ-Reparatur
Schmuck
Autos
Es handelt sich hierbei um überwiegend reine Dienstleistungen:
Fernsehreparatur
Häuser
rechtliche Beratung
medizinische Diagnose
Wurzelbehandlung
Hier kommt es zu einer Überschneidung von Sachgütern und Dienstleistungen:
Haarschnitt
Ferienreisen
Um ein Möbelstück zu evaluieren dienen Sucheigenschaften.
Um eine Wurzelbehandlung zu evaluieren dienen Erfahrungseigenschaften.
Um eine Ferienreise zu evaluieren dienen Vertrauenseigenschaften.
Um eine rechtliche Beratung zu evaluieren dienen Vertrauenseigenschaften.
Um einen Haarschnitt zu evaluieren dienen Erfahrungseigenschaften.
Um Bekleidung zu evaluieren dienen Vertrauenseigenschaften.
Um ein Auto zu evaluieren dienen Sucheigenschaften.
Um ein Essen im Restaurant zu evaluieren dienen Sucheigenschaften.
Um eine medizinische Diagnose zu evaluieren dienen Vertrauenseigenschaften.
Um Schmuck zu evaluieren dienen Vertrauenseigenschaften.
Um eine Kinderbetreuung zu evaluieren dienen Vertrauenseigenschaften.
Um eine Fernsehreparatur zu evaluieren dienen Vertrauenseigenschaften.
Um ein Haus zu evaluieren dienen Sucheigenschaften.
Um eine KFZ-Reparatur zu evaluieren dienen Sucheigenschaften.
Leistungsbündel aus Sach- und Dienstleistungen können nicht pauschal kategorisiert werden.
Die Evaluation der meisten Sachgüter gestaltet sich einfach.
Die Evaluation der meisten Dienstleistungen gestaltet sich sehr einfach.
