A) Art. 3.2.

B) Art. 33.

C) Art. 35.

A) La audiencia de los ciudadanos, directamente o a través de las organizaciones y asociaciones reconocidas por la ley, en el procedimiento de elaboración de las disposiciones administrativas que les afecten.

B) La administración sirve con objetividad los intereses generales.

C) El Procedimiento a través del cual deben producirse los actos administrativo, garantizando, cuando proceda, la audiencia del interesado.

A) Art. 1 y 2.

B) Art. 3 y 5.

C) Art. 1 y 3.

A) Art. 37 de la Ley 30/1992.

B) Art. 137 de la Ley 30/1992.

C) Art. 105 de la Constitución.

A) Conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tenga la condición de interesado, y obtener copias de documentos en ellos.

B) Se deberá desarrollar de conformidad con los principios de descentralización y de máxima proximidad de la gestión administrativa a los ciudadanos.

C) A utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad.

A) Sí, en cualquier fase del procedimiento.

B) Sí, siempre que tenga que ver con el administrado.

C) Sí, en los términos previstos en la Constitución y la Ley 30/92 u otras Leyes.

A) La adaptación de horarios de las oficinas públicas de relación directa con los ciudadanos a las necesidades de éstos.

B) Estar totalmente capacitados y formados con las funciones que se desempeñan.

C) La facilidad de acceso al servicio público y evitar deficiencias en la solicitud para evitar desplazamientos innecesarios.

A) Información particular y general.

B) Información particular, general e iniciativas.

C) Información particular y general, y visitas.

A) Sugerencias, quejas reclamaciones y peticiones.

B) Iniciativas, sugerencias, quejas, reclamaciones y peticiones.

C) Iniciativas, sugerencias, quejas, reclamaciones, peticiones y visitas.

A) Verdadero.

B) Falso.

C) Verdadero, excluyendo los trámites de información pública o particular.

A) Que las entidades locales deben facilitar la más amplia información sobre su actividad y la participación de los ciudadanos en la vida social.

B) Que tendrá la aplicación de los procedimientos previstos en este Reglamento para el reconocimiento de la responsabilidad patrimonial en que incurran las Administraciones públicas cuando actúen en relaciones de Derecho privado.

C) Exigir responsabilidades a las Administraciones públicas y del personal a su servicio, cuando así corresponda legalmente.

A) Art. 105.

B) Art. 177.

C) Art. 230.

A) Que los ciudadanos puedan recibir información de interés general por medios telemáticos e informáticos.

B) Que los ciudadanos puedan recibir información de interés general por medios telefónicos, telemáticos e informáticos.

C) Que los ciudadanos puedan recibir información de interés general por medios telemáticos, informáticos y verbal.

A) Art. 35.a.

B) Art. 35.b.

C) Art. 35.d.

A) Reclamaciones con el carácter de recursos administrativos.

B) Reclamaciones sin el carácter de recursos administrativos.

C) Reclamaciones contra defectos de tramitación.

A) No tendrán en ningún caso la calificación de recursos administrativos.

B) No tendrán en ningún caso la condición de reclamaciones económico-administrativa.

C) Todas las respuestas son correctas.

A) Dejar constancia de las quejas, ideas, reclamaciones y sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas.

B) Dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas.

C) Dejar constancia de las quejas, reclamaciones y sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas y otros organismo.

A) Nombre, apellido y domicilio.

B) Nombre, apellido, domicilio, teléfono o correo electrónico.

C) Pueden ser anónimos, solo dejando constancia de la queja para que tomen medidas.

A) Asegurar la efectividad de los derechos.

B) Normas de funcionamiento exigidos.

C) Establecer criterios de calidad.

A) Carácter general y legal, carácter complementario y principios inspiradores.

B) Carácter general y legal, objetivos, carácter complementario y principios inspiradores.

C) Carácter general y legal, compromisos de calidad, carácter complementario y principios inspiradores.