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Tecnico Auxillar Auxiliar Administrativo Quiz am TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN., erstellt von jdexter am 20/02/2015.

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TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN.

Frage 1 von 30

1

La función de recepción y acogida de los ciudadanos, tiene por objeto:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.

  • B) Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.

  • C) La inserción de la imagen institucional en objetos.

Erklärung

Frage 2 von 30

1

¿Qué tipo de información se facilita sin requerir al interesado ningún tipo de identificación?.

Wähle eine der folgenden:

  • A) La información general.

  • B) La información común.

  • C) La información particular.

Erklärung

Frage 3 von 30

1

¿A quién se debe facilitar la información particular?.

Wähle eine der folgenden:

  • A) Al interesado en el procedimiento.

  • B) A cualquier ciudadano que la precise.

  • C) A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

Erklärung

Frage 4 von 30

1

¿Para difundir qué tipo de información, se utilizarán los medios de comunicación cuando sea preciso?.

Wähle eine der folgenden:

  • A) Para difundir información particular.

  • B) Para difundir información general.

  • C) Para difundir información común.

Erklärung

Frage 5 von 30

1

¿Cuál de las siguientes funciones No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano?.

Wähle eine der folgenden:

  • A) Servicio de recepción de quejas.

  • B) Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.

  • C) Servicio de gestión.

Erklärung

Frage 6 von 30

1

¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos?.

Wähle eine der folgenden:

  • A) Servicio de gestión.

  • B) Servicio de orientación.

  • C) Servicio de atención a los ciudadanos.

Erklärung

Frage 7 von 30

1

Los servicios de información y reclamación administrativa se regulan en:

Wähle eine der folgenden:

  • A) El Decreto de 28 de enero de 1965.

  • B) El Decreto de 28 de enero de 1966.

  • C) El Decreto de 28 de enero de 1968.

Erklärung

Frage 8 von 30

1

La información suministrada a un ciudadano debe ser:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Clara y extensa.

  • B) Clara y sucinta.

  • C) Sucinta y técnica.

Erklärung

Frage 9 von 30

1

La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Cuando se solicite por escrito.

  • B) Cuando se envíe por escrito.

  • C) En ningún caso.

Erklärung

Frage 10 von 30

1

La información administrativa es instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Cuando se solicite por escrito.

  • B) Cuando se solicite de manera formal.

  • C) En ningún caso.

Erklärung

Frage 11 von 30

1

La Constitución establece el acceso de los ciudadanos a los archivos administrativos en:

Wähle eine der folgenden:

  • A) El artículo 105.

  • B) El artículo 106.

  • C) El artículo 108.

Erklärung

Frage 12 von 30

1

El derecho de acceso a archivos y registros administrativos se regula:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Por ley.

  • B) Por reglamento.

  • C) Por vía reglamentaria y legal.

Erklärung

Frage 13 von 30

1

La información que requiere un ciudadano sobre la tramitación de los procedimientos es:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Información general.

  • B) Información particular.

  • C) Información ordinaria.

Erklärung

Frage 14 von 30

1

La información que se da a los ciudadanos No puede:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Hacer una interpretación normativa.

  • B) Realizar aclaraciones de índole practica.

  • C) Referirse a los trámites que debe realizar el ciudadano para acceder al servicio público.

Erklärung

Frage 15 von 30

1

Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Deberá de acreditar su legitimación.

  • B) Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.

  • C) Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.

Erklärung

Frage 16 von 30

1

Las funciones de información administrativa No comprenderán:

Wähle eine der folgenden:

  • A) El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.

  • B) La orientación y adecuación de dudas de índole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.

  • C) El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo siliciten.

Erklärung

Frage 17 von 30

1

La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Información genérica.

  • B) Información personal.

  • C) Información general.

Erklärung

Frage 18 von 30

1

La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:

Wähle eine der folgenden:

  • A) De gestión.

  • B) De orientación e información.

  • C) De recepción y acogida.

Erklärung

Frage 19 von 30

1

Entre las siguientes cuál No es información general:

Wähle eine der folgenden:

  • A) La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.

  • B) La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una presentación o un servicio público.

  • C) Todas son información general.

Erklärung

Frage 20 von 30

1

La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la Administración es:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Información particular.

  • B) Información general.

  • C) Información común.

Erklärung

Frage 21 von 30

1

La información administrativa puede lesionar derechos de los interesados:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Cuando se solicite por registro de entrada.

  • B) Cuando se responda por escrito con registro de salida.

  • C) En ningún caso.

Erklärung

Frage 22 von 30

1

La información administrativa puede ser invocada a efectos de caducidad por los ciudadanos que la requieran:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Cuando se envíe formalmente por escrito.

  • B) Cuando se solicite por escrito.

  • C) Nunca.

Erklärung

Frage 23 von 30

1

Indique que documentos No puede ser redactado por un ciudadano:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Solicitudes.

  • B) Alegaciones.

  • C) Oficios.

Erklärung

Frage 24 von 30

1

Las Administraciones Públicas No deben hacer público:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Las relación de oficinas de registro de otras Administraciones Públicas.

  • B) La relación de oficinas de registro concertadas.

  • C) Los horarios de funcionamiento.

Erklärung

Frage 25 von 30

1

Según el RD 208/1996 de 9 de Febrero, que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, el libro de quejas y reclamaciones tiene por objeto:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Realizar una valoración de la opinión de los ciudadanos en torno al funcionamiento de los servicios públicos.

  • B) Dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas.

  • C) Labor de registro de los escritos de petición que se presentan ante la administración pública.

Erklärung

Frage 26 von 30

1

¿Quienes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicaos?

Wähle eine der folgenden:

  • A) Cualquier ciudadano mayor de edad y de nacionalidad española.

  • B) Cualquier ciudadano mayor de edad y nacional de la Unión Europea.

  • C) Ninguna de las respuestas es correcta.

Erklärung

Frage 27 von 30

1

Cual de los siguientes elementos se incluye en el nuevo DNIe?.

Wähle eine der folgenden:

  • A) Un certificado de seguridad.

  • B) Una firma digital y una firma digitalizada.

  • C) Una firma digital.

Erklärung

Frage 28 von 30

1

Señala la afirmación Falsa en relación al Derecho de Petición:

Wähle eine der folgenden:

  • A) Puede ser solicitado de manera anónima verbal, según los supuestos.

  • B) Su ejercicio puede ser orientado por las Oficinas de Atención al Ciudadano.

  • C) Es un derecho reconocido en la Constitución.

Erklärung

Frage 29 von 30

1

¿Que datos No está obligado el ciudadano a facilitar en la presentación de una queja o reclamación?

Wähle eine der folgenden:

  • A) Nombre, apellido, o razón social.

  • B) DNI o CIF.

  • C) Teléfono de contacto.

Erklärung

Frage 30 von 30

1

¿Cómo se regula según la Constitución española el derecho de acceso a archivos y registro administrativos?.

Wähle eine der folgenden:

  • A) Por ley.

  • B) Por reglamento.

  • C) Por vía normativa.

Erklärung