UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

LICENCIATURA EN: MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA

ALUMNO
LAURA ROSAS HERNÁNDEZ

METEPEC ESTADO DE MÉXICO MARZO DE 2020

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

Incluye todas las actividades que realizan para satisfacer sus necesidades. Aplica para todo tipo de consumidor y es afectado por factores internos y externos. La empresa, la reputación, la percepción y los anuncios, entre otros aspectos, influyen en su manera de comprar.

"Es fácilmente deducible que no todos consumimos de la misma forma, debido a una amplía cantidad de variables, ya sea por que no tenemos los mismos gustos, la misma renta o la misma edad."

Factores internos
"Características individuales e internas al propio individuo y a su experiencia y situación personal"

Los factores personales guardan una relación estrecha con los factores externos del consumidor. La edad, ocupación, situación económica y el estilo de vida van de la mano con los roles, la clase social y el ciclo de vida.

Los factores más comunes que afectan el comportamiento de los consumidores son:
Estilo de vida
Cultura
Motivación
Edad
Personalidad
Percepción

Factores externos
"Son aquellas influencias que recibimos, a veces de forma muy intensa, desde el mundo que nos rodea, y que influyen en nuestro comportamiento como consumidores."

Dentro de este factor tenemos las variables de personalidad, motivación, percepción, aprendizaje y memoria. Las personalidades de los individuos podrían ser introvertidos, extrovertidos, sentimentales entre otras.

Factores externos que afectan el comportamiento del consumidor:
Calidad del producto
Precio
Valoración de otros consumidores
Sitios de fácil navegación

"El Indicador de Myers-Briggs es uno de los test de personalidad más populares de la actualidad, entre otras cosas, por lo ambicioso de su propuesta."

El Indicador de Myers-Briggs se desarrolló para explorar los aspectos más importantes y únicos que servirían para describir el modo de ser de cada individuo a través de 16 tipos de personalidad.

Aspectos decisivos en el recorrido del comprador
Para analizar su comportamiento:
Descubrimiento
Consideración
Decisión