Bono electricidad

Osinergmin publicó este viernes en El Peruano el Procedimiento de aplicación del bono de electricidad que beneficiará aproximadamente a 5.4 millones de familias a nivel nacional.

Además, recordó sobre el procedimiento para que las empresas no condicionen la atención del reclamo al pago previo ni efectuar el corte del servicio mientras exista un reclamo en trámite.

Considerando obligatorio para las empresas informar claramente al usuario cómo facturó y liquidó sus consumos, así como la política de fraccionamiento de su deuda sin intereses y sobre el bono de electricidad.

Incluso, si el afectado no está satisfecho con la explicación brindada, la empresa emitirá una resolución en un máximo de 30 días hábiles, culminado el cual, de no haber pronunciamiento, el reclamo resultará favorable al usuario.

Finalmente, si el usuario no está conforme con lo resuelto, podrá impugnar tal pronunciamiento para que Osinergmin intervenga y solucione el reclamo.

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Noticia de LA REPÚBLlCA Julio 2020