![]() |
Erstellt von Rodrigo Ferreira
vor fast 11 Jahre
|
|
G. Catálogo de Serviço
G. Estratégia para Serviços de TI
G. Mudança
G. Liberação e Implantação
G. Disponibilidade
G. Financeiro
G. Segurança da Informação
G. Fornecedor
G. Portfólio de Serviço
Planej. e Suporte de Transição
Central de Serviço
G. Configuração e Ativo de Serviço
G. Nível de Serviço
G. Aplicativo
Validação do Serviço
G. Técnico
G. Demanda
G. Operações de TI
Avaliação
G. Continuidade do Serviço
Relatório de Serviço
G. do Conhecimento
G. Incidente
G. Evento
Cumprimento de Requisição
G. Problema
G. Acesso
G. Capacidade
Medição de Serviço
7 Passos de Melhoria