1) ¿Cómo se define el Ciclo PHVA?
a) Planificar, Construir, Verificar, ejercer
b) Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
c) Planificar, Hacer, Ejercer, Actuar
d) Proyectar, Hacer, Verificar, Actualizar
2) En la implementación del Ciclo PHVA, que permite desarrollar en las organizaciones.
a) Atender con claridad al cliente
b) Aumentar la producción
c) Mejora integral de la competitividad, de productos y servicios, reduciendo costo
3) Identifique la importancia que tiene el ciclo Deming o también llamado Ciclo PHVA.
a) Estudiar al competidor sobre su producción.
b) Establecer políticas en el área de producción.
c) Mejorar los procesos de gestión en las diferentes áreas de una empresa.
d) Mejorar la misión y visión de las empresas.
4) ¿Cuáles son las políticas que utiliza una organización dentro del ciclo PHVA?
a) Identificar los clientes y sus requerimientos
b) Identificar pasos claves del proceso y seleccionar los parámetros de medición
c) Determinar la capacidad del proceso
d) Todas las anteriores
5) Identifique las ventajas principales del ciclo PHVA
a) Aumenta la eficacia y eficiencia.
b) Reducen los costos de fabricación de productos y prestación de servicios.
c) Aumenta costo de producción y disminuye la participación del mercado.
d) Ninguna de las anteriores
6) Qué nos dice la norma ISO 9001.2015, planificar.
a) Establecer los objetivos del sistema y sus procesos.
b) Establecer los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados.
c) Identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
7) Qué nos dice la norma ISO 9001.2015, hacer
a) Mejorar la producción
b) Fortalecer estrategias de mejoras
c) Implementar lo planificado.
8) Qué nos dice la norma ISO 9001.2015, Verificar
a) Qué necesita seguimiento y medición.
b) Métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación, obteniendo resultados.
c) Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición
d) La empresa conserva la información documentada apropiada como evidencia.
e) Todas las anteriores
9) Qué nos dice la norma ISO 9001.2015, Actuar.
a) Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos.
b) Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados.
c) Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
10) ¿Cuál es la finalidad del ciclo PHVA?
a) Aumentar la productividad y los estándares de calidad.
b) Identificar las fallas de un proceso para la toma de una buena decisión.
c) Mejorar la calidad del producto.
