1. Scopul OMS este crearea unor servicii de sănătate:
A. Echitabile.
B. Accesibile.
C. Rentabile.
D. Eficiente.
E. Centrate pe pacient şi comunitate.
3. Conceptualizarea colaborării de către Himmelman include următoarele componente:
A. Management.
B. Crearea de rețeli.
C. Cooperare.
D. Colaborare.
E. Coordonare.
4. Selectați definiția noțiunii „Crearea de rețele”:
A. Schimbul de informații în beneficiul reciproc.
B. Schimbul de informații și modificarea activităților în beneficiul reciproc și pentru atingerea unui scop comun.
C. Schimbul de informații, modificarea activităților și schimbul de resurse în beneficiul reciproc și pentru a atinge un scop comun.
D. Schimbul de informații, modificarea activităților, schimbul de resurse și creșterea capacității altuia pentru beneficiul reciproc și pentru atingerea unui scop comun.
E. Modalitățile prin care jucătorii lucrează împreună în contextul mediului lor.
5. Selectați definiția noțiunii „Coordonarea”:
2. Valorile asistenţei medicale primare sunt singurele care creează premisele schimbărilor dorite în asistența medical primară:
A. Egalitate.
B. Accesibilitate.
C. Continuitate.
D. Abordare holistică.
E. Medicină personalizată.
6. Selectați definiția noțiunii „Cooperare”:
7. Selectați definiția noțiunii „Colaborare”:
8. Natura colaborării include:
A. Structura organizatorică.
B. Jucatorii.
C. Activitățile desfășurate în colaborare.
D. Modalitățile prin care jucătorii lucrează împreună în contextul mediului lor.
E. Luare deciziilor.
9. Selectați patru tipuri de compoziție a echipei:
A. Echipe simple.
B. Echipe specializate.
C. Triada medic - asistent medical – farmacist.
D. Echipe extrem de multidisciplinare.
E. Echipă nucleară medic-asistent medical.
10. Echipele multidisciplinare sunt create pentru:
A. A răspunde majorității nevoilor de sănătate ale populației.
B. A concura cu alte echipe.
C. A realiza planurile strategice a instituțiilor medicale.
D. A produce mai mult venit.
E. A crea locuri de muncă.
B. Graba.
C. Solicitări din partea personalului în alte probleme decât cele discutate.
D. Alte evenimente externe care pot distrage atenția.
E. Preocupări de natură personală, dominante.
12. Factori individuali pertubatori în comunicare între profesioniști sunt:
A. Graba.
B. Apeluri telefonice.
D. Preocupări de natură personală, dominante.
E. Oboseala.
13. Comunicarea și colaborarea interprofesională presupune:
A. Comunicare deschisă.
B. Roluri și sarcini clare.
C. Proceduri clare și cunoscute.
D. Comunicarea sporadică.
E. Evaluare și perfecționare.
14. Selectați Modele de comunicare dintre profesioniști:
A. SBAR
B. SAED
C. LEARN
D. RESPECT
E. TOT
15. Selectați Modele de comunicare dintre echipa medical și pacient:
E. TOT Slide
16. Modelul SBAR include următoarele etape:
A. Situația.
B. Contextul.
D. Evaluarea.
E. Recomandarea.
17. Modelul SAED include următoarele etape:
B. Antecedente.
C. Evaluare.
D. Management.
E. Dorință.
18. Modelul LEARN pentru realizarea unei relații corecte de comunicare pacient-medic (Berlin, Fowkes, 1983) include următoarele etape
A. Ascultă.
B. Explică.
C. Identifică.
D. Negociază.
E. Recomandă.
19. Modele de comunicare echipă medicală – pacient RESPECT presupune: următoarele:
A. Identificarea problemelor.
B. Raport.
C. Empatia și Susținere.
D. Parteneriat și Explicații.
E. Competenta Culturală și Încredere.
20. Model de colaborare 4 dimensional este compus din următoarele componente:
A. Guvernarea.
B. Formalizare.
C. Negocieri.
D. Scopuri și viziuni impartașite.
E. Internalizare.
21. Comunicarea este instrument pentru realizarea următorului grup de nevoi umane:
F. Autorealizare.
G. Nevoia de stima, statut, respect.
H. Nevoi sociale.
I. Nevoi de siguranță, securitate.
J. Nevoi fiziologice.
22. Potrivit lui Koontz și Weihrich, comunicarea este necesară pentru:
A. A spori performanța și eficacitatea postului angajaților prin actualizarea cunoștințelor acestora.
B. A promova sentimentul de apartenență și angajamentul angajaților.
C. A produce efectul de schimbare ușoară.
D. A motiva și crea un sentiment de identificare cu organizația și obiectivele acesteia.
E. A informa și convinge angajații cu privire la ierarhizarea în organizație.
23. Potrivit lui Koontz și Weihrich, comunicarea este necesară pentru:
F. A promova sentimentul de apartenență și angajamentul angajaților.
G. A preveni efectul de schimbare ușoară.
H. A informa și convinge angajații cu privire la deciziile și motivele care stau la baza acestor decizii.
I. A dezvolta o înțelegere clară a angajaților cu privire la oportunitățile de creștere viitoare din organizație.
J. A împuternici angajații cu informații despre dezvoltare și activități relevante.
24. Care din cele enumerate reprezință scopul comunicării:
A. A preveni.
B. A informa.
C. A convinge.
D. A educa.
E. A antrena.
25. Care din cele enumerate reprezință scopul comunicării:
A. A motiva.
B. A integra.
C. A concluziona.
E. A distra.
D. A relaționa.
26. Importanța comunicării constă în:
A. Funcționarea eficientă a organizației
B. Facilitarea în luarea deciziilor
C. Planificarea corectă
D. Mangementul calității
E. Minimizarea conflictelor organizaționale
27. Importanța comunicării constă în:
A. Satisfacția la locul de muncă și productivitate mai mare.
B. Promovarea sănătății.
C. Managementul democratic.
D. Facilitarea electorală.
E. Asigurarea securității.
28. Importanța comunicării constă în:
A. Stabilrea relației de muncă mai bune.
B. Organizarea eficientă.
C. Prevenirea corupției.
D. Sporirea motivației și moralul.
E. Relație umană și industrială solidă.
29. Comunicarea ca proces include următoarele componente, cu excepția:
A. Emițător.
B. Mesaj.
C. Receptor.
D. Manual.
E. Canal.
30. Elementele procesului de comunicare NU includ:
A. Mesaj.
experditor
codificare
repetare
mediu si canal
