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Grado Superior Mantenimiento aeromecánico (I+A) Quiz am GESTIÓN DE CONFLICTOS - 3º CURSO, erstellt von Doña ABA am 21/01/2022.

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GESTIÓN DE CONFLICTOS - 3º CURSO

Frage 1 von 43

1

La situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la hemos denominado….

Wähle eine der folgenden:

  • Negociación.

  • Conflicto.

  • Problema

  • Ninguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta.

Erklärung

Frage 2 von 43

1

En la clasificación expuesta respecto a los conflictos, una situación en la que se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas, la denominamos…

Wähle eine der folgenden:

  • Frustración.

  • Conflicto de Roles, atracción - evitación.

  • Conflicto latente.

  • Conflictos de intereses.

Erklärung

Frage 3 von 43

1

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …

Wähle eine der folgenden:

  • Resultados positivos.

  • Resultados operativos

  • Conflictos disfuncionales.

  • Ninguna es correcta.

Erklärung

Frage 4 von 43

1

De acuerdo con lo expuesto respecto a la resolución de conflictos, qué pareja de palabras sustituirían a los puntos suspensivos:
“ ………… son más importantes que ………….. y mientras no se aprenda ni se acepte su naturaleza no se estará en camino de solucionar el conflicto”.

Wähle eine der folgenden:

  • Las causas - los objetivos.

  • Las posiciones – los intereses.

  • Las alternativas - las soluciones.

  • Los intereses - las posiciones

Erklärung

Frage 5 von 43

1

Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se denomina ...

Wähle eine der folgenden:

  • a) Ceder.

  • b) Flexibilidad.

  • c) Tolerancia.

  • Las respuestas “a” y “b” son correctas.

Erklärung

Frage 6 von 43

1

Cuando dos o más personas se enfrentan a propósito de una tercera, de una idea o de un bien que ambas aspiran a conseguir, hablamos de conflictos ...

Wähle eine der folgenden:

  • a) Intrapersonales.

  • b) Interpersonales

  • c) Individuales

  • a y b son ciertas.

Erklärung

Frage 7 von 43

1

De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es exógena …

Wähle eine der folgenden:

  • La justicia.

  • El arbitraje.

  • La mediación.

  • Todas son correctas.

Erklärung

Frage 8 von 43

1

En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la negociación de ambas partes, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …

Wähle eine der folgenden:

  • a) Mediación.

  • b) Confrontación.

  • c) Negociación.

  • Las opciones “a” y “b” son correctas.

Erklärung

Frage 9 von 43

1

¿Qué palabras serían las correctas para completar el siguiente enunciado en relación con el proceso de Negociación?:
“Entre las diversas formas que adopta el proceso de negociación destacan, la negociación ………………………, en la que cada parte trata de obtener para sí el mayor beneficio posible sin tener en consideración el resultado de la otra parte; y la negociación basada en ………………………….., centrada en buscar al menos un interés en común que permita llegar a un acuerdo”.

Wähle eine der folgenden:

  • a) Preposicional – el interés.

  • b) Competitiva – el interés

  • c) Positiva – el interés.

  • Las respuestas a) y b) son correctas

Erklärung

Frage 10 von 43

1

En negociación, comprometerse con algo concreto desde el principio es,…

Wähle eine der folgenden:

  • Conveniente.

  • Algo que ayuda a ser flexible.

  • Algo que debe evitarse.

  • Conveniente, sólo se debe comprometer uno al final, en el acuerdo.

Erklärung

Frage 11 von 43

1

En los conflictos de intereses, cuando se presenta una situación donde la persona desea lograr ciertas metas, pero no puede evitar cierto daño, hablamos de …

Wähle eine der folgenden:

  • Atracción - evitación.

  • Evitación – evitación.

  • Atracción – atracción.

  • Frustración

Erklärung

Frage 12 von 43

1

Un resultado es funcional, …

Wähle eine der folgenden:

  • a) Cuando perjudica el funcionamiento del grupo.

  • b) Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño.

  • c) Cuando promueve la negatividad del grupo.

  • Las opciones “b” y “c” son correctas.

Erklärung

Frage 13 von 43

1

Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la Resolución de Conflictos.

Wähle eine der folgenden:

  • Analizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución

  • Definir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución.

  • Definir el problema, analizar las posibles causas, definir claramente los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor causa que provocó el problema

  • Ninguna es correcta.

Erklärung

Frage 14 von 43

1

Cuando se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas, hablamos de…

Wähle eine der folgenden:

  • Conflicto de intereses

  • Evitación – evitación

  • Conflicto intrapersonal

  • Todas son correctas

Erklärung

Frage 15 von 43

1

Diga con cuál de las siguientes acepciones relacionaría al “Resultado Funcional”

Wähle eine der folgenden:

  • Tensión creativa.

  • Conflicto latente

  • Conflicto intrapersonal

  • Conflicto de índole ideológica.

Erklärung

Frage 16 von 43

1

Según lo estudiado sobre conflictos, cite el enunciado que es correcto.

Wähle eine der folgenden:

  • En los pasos a seguir para la resolución de conflictos, primero analizaremos las posibles causas del conflicto y después definiremos el problema.

  • La Negociación es la técnica basada en el diálogo entre dos o más personas que se influencian recíprocamente.

  • En ningún caso los roles esperados se contradicen con los que se percibe de la persona (rol percibido) o con sus actuaciones (rol actuado)

  • Tanto en la mediación como en el arbitraje, lo que decide la tercera persona (el mediador o el árbitro), es vinculante.

Erklärung

Frage 17 von 43

1

a) Firmeza, sólo la justa.
b) Respuesta creativa.
c) Empatía.
d)Voluntad de resolver.

1. Utiliza actitudes positivas al abordar los conflictos.
2. Identifica y desarrolla los puntos de vista ajenos.
3. Analiza las ventajas de la resolución para todos los implicados.
4. Expone sus necesidades sin culpar o atacar.

Wähle eine oder mehr der folgenden:

  • a2 / b3 / c4 / d1.

  • a1 / b2 / c3 / d4.

  • a4 / b3 / c2 / d1.

  • a4 / b1 / c2 / d3.

Erklärung

Frage 18 von 43

1

En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto:

Wähle eine der folgenden:

  • a) El estado de madurez está relacionado con el momento en el que no se dan las condiciones óptimas para la negociación.

  • b) Si no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto.

  • c) No existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto.

  • Los enunciados a) y b) son correctos.

Erklärung

Frage 19 von 43

1

Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona (intrapersonales):

Wähle eine der folgenden:

  • La frustración, el conflicto manifiesto y el conflicto de roles.

  • La frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.

  • El conflicto de roles, el conflicto disfuncional y la frustración

  • Todas las respuestas son incorrectas.

Erklärung

Frage 20 von 43

1

Elija la pareja de palabras que NO es correcta:

Wähle eine der folgenden:

  • Conflicto intrapersonal – el conflicto manifiesto.

  • Resultado funcional – Tensión creativa.

  • Rol percibido – Conflicto de roles.

  • Evitación / evitación – Conflicto de intereses.

Erklärung

Frage 21 von 43

1

Según la definición y concepto que D. Smith tiene sobre el conflicto, elija la opción correcta:

Wähle eine der folgenden:

  • El conflicto genera frustración para el crecimiento y el desarrollo de las sociedades globalmente consideradas.

  • El conflicto es necesario para el crecimiento y el desarrollo.

  • El conflicto no genera el crecimiento tanto de las sociedades como de los individuos globalmente consideradas.

  • Todas son correctas

Erklärung

Frage 22 von 43

1

Según la forma que puedan tomar los conflictos, los podemos clasificar en:

Wähle eine der folgenden:

  • Conflictos latentes y conflictos funcionales.

  • Conflictos latentes y ocultos.

  • Conflictos subyacentes y latentes.

  • Ninguna es correcta.

Erklärung

Frage 23 von 43

1

Los conflictos interpersonales son:

Wähle eine der folgenden:

  • Conflicto de intereses, la frustración y las motivaciones personales.

  • Atracción-atracción, evitación-evitación y atracción-evitación.

  • Conflicto de intereses, conflicto de roles y la frustración.

  • Ninguna es correcta.

Erklärung

Frage 24 von 43

1

Elija la opción correcta:

Wähle eine der folgenden:

  • Los conflictos pueden permanecer en estado de latencia o plenamente manifiestos.

  • Según la forma en que se haya encarado y resuelto un conflicto se obtendrán unas consecuencias o resultados que podrán catalogarse como resultados funcionales o disfuncionales.

  • Según los resultados funcionales el conflicto no sólo mejora las decisiones sino que promueve la productividad del grupo.

  • Todas son correctas.

Erklärung

Frage 25 von 43

1

De las siguientes opciones elija cuál de ellas se corresponde con la siguiente característica: “es una conducta que no lleva a ninguna parte... el sentimiento de insatisfacción y sobre todo de inseguridad…en ocasiones agrava el problema y los roces personales van en aumento por causas latentes y mal resueltas”

Wähle eine der folgenden:

  • Demorar la situación.

  • Ignorar o evitar los conflictos.

  • Responder agresivamente.

  • Todas son falsas porque no responden a lo que se pregunta.

Erklärung

Frage 26 von 43

1

La situación en la que una, dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la hemos denominado….

Wähle eine der folgenden:

  • Negociación

  • Conflicto

  • Problema

  • Ninguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta.

Erklärung

Frage 27 von 43

1

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …

Wähle eine der folgenden:

  • Resultados funcionales.

  • Resultados operativos.

  • Conflictos disfuncionales.

  • Resultados estimulantes.

Erklärung

Frage 28 von 43

1

Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se denomina ...

Wähle eine der folgenden:

  • Compromiso

  • Flexibilidad

  • Tolerancia

  • Humildad

Erklärung

Frage 29 von 43

1

De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es exógena …

Wähle eine der folgenden:

  • La negociación.

  • La confrontación.

  • El arbitraje.

  • Todas las anteriores.

Erklärung

Frage 30 von 43

1

En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la resolución del mismo, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …

Wähle eine der folgenden:

  • a) Mediación

  • b) Arbitraje

  • c) Negociación

  • Las opciones “a” y “b” son correctas.

Erklärung

Frage 31 von 43

1

¿Qué palabras serían las correctas para completar el siguiente enunciado en relación con el proceso de Negociación?:
“Entre las diversas formas que adopta el proceso de negociación destacan, la negociación ………………………, en la que cada parte trata de obtener para sí el mayor beneficio posible sin tener en consideración el resultado de la otra parte; y la negociación basada en ………………………….., centrada en buscar al menos un interés en común que permita llegar a un acuerdo”.

Wähle eine der folgenden:

  • a) Posicional – el interés.

  • b) Competitiva – el interés.

  • c) Positiva – el interés.

  • Las respuestas a) y b) son correctas.

Erklärung

Frage 32 von 43

1

Un resultado es funcional, …

Wähle eine der folgenden:

  • a) Cuando perjudica el funcionamiento del grupo.

  • b) Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño.

  • c) Cuando promueve la productividad del grupo.

  • Las opciones “b” y “c” son correctas.

Erklärung

Frage 33 von 43

1

Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la Resolución de Conflictos.

Wähle eine der folgenden:

  • Analizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución.

  • Definir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución.

  • Definir el problema, analizar las posibles causas, definir los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor solución.

  • Ninguna es correcta.

Erklärung

Frage 34 von 43

1

En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto:

Wähle eine der folgenden:

  • a) El estado de madurez está relacionado con el momento en el que se dan las condiciones óptimas para la negociación.

  • b) Si no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto.

  • c) No existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto.

  • Los enunciados a) y b) son correctos.

Erklärung

Frage 35 von 43

1

Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona (intrapersonales):

Wähle eine der folgenden:

  • La frustración, el conflicto de intereses y el conflicto de roles.

  • La frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.

  • El conflicto de roles, el resultado disfuncional y la frustración.

  • Todas las respuestas son incorrectas.

Erklärung

Frage 36 von 43

1

Elija la pareja de palabras que NO es correcta:

Wähle eine der folgenden:

  • Conflicto intrapersonal – La frustración.

  • Resultado disfuncional – Tensión creativa.

  • Rol percibido – Conflicto de roles.

  • Evitación / evitación – Conflicto de intereses.

Erklärung

Frage 37 von 43

1

Según la clasificación expuesta respecto a conflictos intrapersonales, la situación en la que una persona fracasa al obtener alguna meta propuesta puede acarrear...

Wähle eine der folgenden:

  • Frustración

  • Conflicto de roles

  • Conflicto de intereses

  • Conflicto latente

Erklärung

Frage 38 von 43

1

El conflicto:

Wähle eine der folgenden:

  • Es siempre perjudicial para las relaciones humanas

  • No es necesariamente perjudicial para las relaciones

  • Perjudica el desempeño de la tarea que se está realizando

  • Es sinónimo de ira, odio y experiencias desagradables

Erklärung

Frage 39 von 43

1

Según la relación que se establece entre las partes, los conflictos se clasifican en:

Wähle eine der folgenden:

  • Conflictos latentes o manifiestos.

  • Conflictos interpersonales o intrapersonales

  • Conflictos intergrupales o intragrupales

  • Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 40 von 43

1

Escoja la mejor respuesta: entre las conductas que manifiestan una forma negativa de enfrentarse a un conflicto se encuentra…

Wähle eine der folgenden:

  • Demorar la situación

  • Ignorar o evitar los conflictos

  • Responder agresivamente

  • Todas son correctas

Erklärung

Frage 41 von 43

1

Entre las vías endógenas de resolución de conflictos se encuentra:

Wähle eine der folgenden:

  • La justicia

  • La mediación

  • El arbitraje

  • La confrontación

Erklärung

Frage 42 von 43

1

La forma de negociación en la que cada parte trata de obtener para sí el máximo beneficio sin tener en consideración el resultado para la otra parte se denomina…

Wähle eine der folgenden:

  • Basada en el interés

  • Egoísta

  • Posicional o competitiva

  • Agresiva

Erklärung

Frage 43 von 43

1

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …

Wähle eine der folgenden:

  • a) Resultados funcionales

  • b) Resultados operativos

  • c) Conflictos funcionales

  • a y c son correctas

Erklärung

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