Greaber y Marx señalaron las principales categorías del error que cometen los TMA. Son, por orden de importancia:
a. Omisiones, Instalación incorrecta, Repuestos equivocados, Otros.
b. Instalación incorrecta, Repuestos equivocados, Omisiones, Otros.
c. Repuestos equivocados, Instalación correcta, Omisiones y Otros.
Según Tom Singleton las personas cometen errores por…
a. No prestar suficiente atención.
b. Fatiga acumulada.
c. Todas son incorrectas.
¿Por quién y en qué año fue adaptado el modelo SHEL?:
a. Fue adaptado por Elwyn Edwards en 1972.
b. Fue adaptado por Elwyn Edwards en 1973.
c. Fue adaptado por Frank H. Hawkins en 1975.
¿Cuál es el último de los bloques del modelo Reason?
a. Ejecución de las tareas.
b. Las otras dos son correctas.
c. Defensas y sistemas de seguridad.
Cuando se detecta un error humano en la esfera del mantenimiento, normalmente por algún fallo en el funcionamiento del sistema, pocas veces se saben las razones por las que ocurrió el error:
a. El “¿por qué?” es más difícil de detectar.
b. El “¿Cómo?” es más fácil de detectar.
c. El “¿Cuándo?” es más difícil de detectar.
El modelo de Reason se puede comparar con…
a. Un queso menorquín.
b. Un queso suizo.
c. Un queso gallego.
¿Qué porcentaje de los errores se originan por omisión?
a. 56 %
b. 30 %
c. 99 %
Tipos de errores en las tareas de mantenimiento:
a. Cuando se realiza una tarea de forma incorrecta.
b. Cuando por error no se detecta una situación no deseada o insegura.
c. Ambas respuestas son correctas.
¿De cuántas etapas consta el círculo de Deming?
a. Cinco.
b. Cuatro.
c. Tres.
¿Qué autor propone una clasificación de los errores en cinco categorías?
a. Tom Singleton
b. Mayer
c. Swain
¿Qué dos errores forman parte del modelo de Reason?
a. Errores pasivos y errores productivos.
b. Errores en equipo y errores individuales.
c. Errores latentes y errores activos.
En la identificación y localización del error en las tareas de mantenimiento se utilizarán las siguientes medidas:
a. Revisión de los procedimientos de trabajo y control de las condiciones de trabajo.
b. Revisiones periódicas de salud y entrevistas personales para detectar o informar sobre posibles problemas.
c. Todas son correctas
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no son ciertas?
a. Mayer propone un modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores.
b. Swain propone una clasificación de los errores en cinco categorías, en la esfera de mantenimiento se podrían proponer, entre otros, los siguientes ejemplos:
c. Ninguna es cierta.
Según la identificación y localización del error en tareas de mantenimiento, ¿cuál de los siguientes componentes NO es técnico?:
a. Evaluación del riesgo de las condiciones de trabajo.
b. Revisión de las tareas y verificación de sus etapas.
c. Reuniones para realizar una valoración del trabajo.
Las siglas MEDA significan:
a. Maintenance Error Defend Air
b. Maintenance Error Decision Air
c. Maintenance Error Decision Aid
En el manual de calidad se encuentra:
a. Todo lo que constituye la política de calidad de la empresa.
b. Los pasos a seguir para realizar correctamente una tarea.
c. requisitos que debe seguir una organización.
En el modelo de Reason el bloque de Defensa o sistemas de seguridad contempla los errores:
a. Latentes
b. Activos
c. Ambos
Respecto al modelo de Reason:
a. Los tipos de errores desprendidos de los diversos bloques pueden ser latentes o activos.
b. Los tipos de errores desprendidos de los diversos bloques pueden ser de omisión, de ejecución o de corrección.
c. Los tipos de errores desprendidos de los diversos bloques pueden ser coincidentes con los bloques del modelo SHEL L-H y L-S.
Respecto a la identificación y corrección de errores en tareas de mantenimiento:
a. Lo primero se tratará de identificar y localizar posteriormente se intentará reducir o eliminar.
b. Lo primero se tratará de identificar y localizar posteriormente se intentará reducir o eliminar y por último se hará lo posible para crear mecanismos de seguridad para puedan alertar de errores similares.
c. Lo primero se tratará de identificar y localizar posteriormente se intentará reducir o eliminar, en caso de que sea error activo no será necesario, y por último se hará lo posible para crear mecanismos de seguridad para puedan alertar de errores similares.
¿Qué constató Tom Singleton?:
a. Afirma que las personas cometen errores porque no ponen suficiente atención e interés en las tareas.
b. Propone un modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores.
c. Propone una clasificación de los errores en cinco categorías, en relación a la esfera de mantenimiento.
Señale la opción incorrecta respecto del reconocimiento del error:
a. Son importantes los mecanismos de evitación del error.
b. La comprensión de las causas del error es irrelevante.
c. Son importantes los mecanismos de prevención del error.
El programa MEDA consta de:
a. 7 puntos clave, directrices o ideas.
b. 4 puntos clave, directrices o ideas.
c. 8 puntos clave, directrices o ideas.
¿A que bloque del modelo SHELL pertenece la ergonomía?
a. L-L
b. L-H
c. L-S
Señale la afirmación CORRECTA. El modelo de Reason...
a. Pone de manifiesto la importancia de la interacción de una serie de eventos y circunstancias que interactúan posibilitan y propician la existencia de un accidente o de un incidente en el caso de que haya funcionado los sistemas de seguridad o ``defensas´´.
b. Se trata de un modelo que muestra cómo una cadena de errores posibilita la aparición del accidente. Estos errores latentes surgen de las decisiones y de la forma de organizar y manejar los recursos materiales y humanos por la dirección y los responsables de la compañía que toman decisiones y es un elemento clave en el modelo de Reason para explicar las causas de los accidentes.
c. Ambas son correctas.
Teorías y modelos de error. El autor Swain propone una clasificación de los errores. Elija la opción incorrecta.
a. Error de omisión y error de ejecución.
b. Error de producción y error de comisión.
c. Error de corrección y error de secuencia.
Para la identificación del error, cuál NO pertenece al componente humano:
a. Ensayos funcionales y operacionales tras efectuar la tarea.
b. Las dos son correctas.
c. Control de las condiciones de trabajo.
¿Cuáles son las etapas en El círculo de Deming?
a. Planificar, hacer, verificar y actuar.
b. Informar, debatir, actuar y proponer.
c. Planificar, proponer, hacer e informar.
El soporte físico sobre el que se asienta el sistema de gestión de calidad, consta de:
a. Manual de Certificación, Procedimientos de organización de factores preventivos.
b. Manual de Calidad, Procedimientos e Instrucciones Técnicas.
c. Manual de Calidad, Procedimientos de organización de factores preventivos.
En las medidas de la identificación del error, la revisión de los procedimientos de trabajo pertenece a:
a. Un componente técnico.
b. Un componente humano.
c. Un componente preventivo.
¿Cuál de los siguientes autores propone clasificar los errores en cinco categorías?:
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son ciertas?
a. El modelo Reason tiene 5 bloques.
b. Los 5 bloques son, dirección de la compañía, gerencia y mandos intermedios, condiciones previas y ejecución de las tareas, y defensas o sistemas de seguridad.
Greaber y Marx concluyeron que una de las principales categorías del error fue:
a. Repuestos equivocados, 9%.
b. Repuestos equivocados, 8%.
c. Repuestos equivocados, 7%.
El elemento Humano – Equipo (L – H)...
a. Hace referencia a la conexión entre la persona o elemento humano y la máquina o herramientas que utiliza.
b. Hace referencia a la conexión entre la persona y el software o aspectos no físicos del sistema.
c. El modelo SHEL no contempla este elemento.
Respecto a la eliminación del error:
a. No siempre se puede eliminar la fuente del error.
b. La mayoría de las veces se trata de evitar las actuaciones que no sean consideras optimas y que puedan suponer un riesgo para la seguridad.
¿Por qué cometen errores los humanos según Tom Singleton?
a. Explica que utilizar herramientas estadísticas para determinar la frecuencia y las condiciones en las que se producen los errores es fundamental para prevenirlos y paliar sus consecuencias, ya que las personas cometen errores irremediablemente.
b. Porque no ponen suficiente atención e interés en las tareas, bien porque no les gusta o porque existe un problema de desmotivación.
El programa MEDA tiene como objetivo…
a. Eliminar los errores en el área de relación social
b. Eliminar los errores en el área de mantenimiento
c. Eliminar los errores en el área técnica
El soporte físico sobre el que se asiente el sistema de gestión de calidad:
a. Manual de calidad, procedimientos e instrucciones técnicas.
b. Manual de calidad, procedimientos e instrucciones operativas
c. Ninguna de las otras dos es correcta
Swain propone una clasificación de errores en cinco categorías:
a. Error de omisión, error de ejecución y error de distinción entre ellos.
b. Error de plazo, error de ejecución y error de asistencia entre ellos.
c. Error de ejecución, error de secuencia y error de ejecución entre ellos.
Definición de error activo.
a. Presenta unas consecuencias adversas inmediatas.
b. Los comete el trabajador.
c. Todas son correctas.
Según el modelo Shell ¿elementos L-E?
a. Hace referencia a la interrelación entre personas
b. Hace referencia a la conexión entre la persona y el entorno físico y laboral donde desarrolla su trabajo
c. Hace referencia a la conexión entre la persona y el software o aspectos no físicos del sistema
Reaccionar de forma tardía en la toma de una decisión por exceso de fatiga es un:
a. Factor relativo al estado físico y a la salud
b. Factor relativo a las tareas y a las relaciones laborales
c. Factores relativos al espacio, herramientas y equipo de trabajo
¿Cuáles de las siguientes practicas ayudan a eliminar un error?:
a. Utilizar correctamente los equipos y medidas de seguridad.
b. Utilizar manuales o instrucciones de mantenimiento deficientes o incompletas.
c. Utilizar herramientas que estén incorrectamente calibradas.
Un error se conoce como Error de ejecución cuando:
a. Se realiza una acción en una secuencia distinta a la correcta.
b. Se realiza una acción de forma incorrecta.
c. Se realiza una acción fuera de tiempo.
¿Qué es el programa MEDA?
a. Un dispositivo que mediante una pantalla LCD permite ver y comprobar el estado de la aeronave.
b. Un instrumento de ayuda en decisiones de errores de mantenimiento.
c. Ninguna es correcta.
El soporte físico sobre el que se asienta el sistema de gestión de calidad:
a. Calidad y procedimientos
b. Instrucciones técnicas
c. Ambas son correctas
Elija la respuesta correcta en referencia a los bloques del modelo de Reason.
a. Este modelo tiene cinco bloques bien diferenciados.
b. Uno de esos bloques es la dirección de la compañía.
Respecto a los autores y teorías del error humano señale la respuesta correcta:
a. Tom Singlenton explica en su teoría que las personas cometen errores habitualmente porque no ponen suficiente interés o porque la tarea les resulta sencilla y la desarrollan sin prestar la suficiente atención, de forma motivada pareciendo que tienen control sobre la situación.
b. Mayer propone un modelo donde se analiza en qué fases del proceso de la información se llevan a cabo los aprendizajes de las diferentes tareas para mejorar su comprensión.
c. El modelo de Reason muestra como una cadena de errores posibilita la aparición del accidente.
Modelo que muestra cómo una cadena de errores posibilita la aparición del accidente:
a. Modelo de Reason
b. Modelo de Shell
c. Modelo Deming
¿Qué tipo de factor contribuyente al error es consumir alcohol o drogas?:
a. Factores relativos al estado físico y a la salud.
b. Factores relativos a las tareas y a las relaciones laborales.
c. Factores relativos al espacio, herramientas y equipo de trabajo.
¿Cuántos casos analizaron Greaber y Marx?:
a. 100
b. 122
c. 130
El programa MEDA (Maintenance Error Decision Aid) de Boeing, NO tiene por punto clave:
a. Comunicación efectiva.
b. Controlar los errores de mantenimiento.
c. Disminuir los costes de mantenimiento.
Según Swain, los tipos de errores de mantenimiento se pueden clasificar en:
a. Error de omisión, error de ejecución, error de corrección, error de secuencia y error de plazo o de demora.
b. Error de omisión, error de actividad, error de secuencia y error de desarrollo.
Errores activos
a. Se deriven a la toma de decisiones cuestionables o acciones incorrectas.
b. Presenta unas consecuencias adversas inmediatas y los comete habitualmente el trabajador realizando una tarea
c. Ninguna de las dos es correcta
¿El factor liderazgo a que bloque de SHEL pertenece?
a. LL
b. LE
c. LS
El autor Mayer propone…
a. Una clasificación de los errores en cinco categorías.
b. Que las personas cometen errores porque no ponen suficiente atención e interés en las tareas.
c. Un modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores.
Factores relativos a las tareas y a las relaciones laborales:
a. Estar con sobrecarga de trabajo o con saturación de tareas.
b. Ambas son correctas.
c. No aplicar procedimientos de seguridad porque los compañeros no lo hacen.
¿Cuál es el orden a seguir para analizar un error?
a. Reconocer, comprender, controlar
b. Reconocer, controlar, comprender
c. Controlar, comprender, reconocer
Según la clasificación de Swain, ¿cuál de los siguientes errores corresponde a un error de omisión?:
a. La acción de realiza de forma incorrecta.
b. No se realiza una acción requerida.
c. Se introduce en la tarea una acción que no estaba planificada o no era requerida en un primer momento.
En el modelo de Reason, las 5 variables (bloques) que intervienen en la cadena de errores son:
a. Dirección de la compañía, superiores jerárquicos, condiciones previas, ejecución de tareas y defensas y sistemas de seguridad.
b. Dirección de la compañía, mandos intermedios, condiciones previas, ejecución de tareas y defensas y sistemas de seguridad.
c. Codirección de la compañía, mandos intermedios, condiciones previas, ejecución de tareas y sistemas de seguridad.
El núcleo del modelo SHELL es:
a. Hardware.
b. Software.
c. Liveware.
¿Cuál de los siguiente corresponde con un factor relativo a las tareas y a las relaciones laborales?:
a. No comunicar los problemas detectados perdiendo oportunidades de mejorar los procedimientos.
b. Usar herramientas o equipos sin las instrucciones adecuadas.
c. Utilizar herramientas o máquinas con dispositivos de seguridad dañados.
El autor que propuso un modelo donde se analiza en qué fase del comportamiento de la información surgen los errores es:
a. Mayer.
b. Swain.
c. Tom Singleton.
¿Qué es la norma ISO 9001:2000?
a. Una certificación de calidad que otorga un organismo encargado en realizar auditorías a una empresa.
b. Una certificación de calidad que otorga el Ministerio de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana a una empresa.
c. Autorización del Ministerio para realizar una actividad empresarial.
¿En qué se diferencian los errores activos de los latentes?
a. Activo es un error oculto
b. Latente tiene una consecuencia inmediata
c. Error activo se comete habitualmente por el trabajador
Señale la afirmación correcta:
a. En un error de plazo la acción se realiza de forma incorrecta.
b. En un error de corrección se introduce en la tarea una acción que no estaba planificada o no era requerida en un primer momento.
c. En el error de secuencia se realiza una acción fuera de tiempo.
En la identificación de un error, un componente técnico sería:
a. Una entrevista personal.
b. Una implantación de procedimientos internos.
c. Una revisión de los procedimientos del trabajo.
Según el modelo SHEL, realizar tareas con una temperatura muy baja, es un desajuste en el bloque...
a. Liveware- Software
b. LIveware- Hardware.
c. Liveware- Environment.
Según el modelo de Swain, si un TMA mide la presión de las ruedas justo cuando aterriza el avión, sin mirar el aviso de frenos calientes, tenemos un error de:
a. Error de omisión.
b. Error de ejecución.
c. Error de secuencia.
¿Qué podemos encontrar en el manual de calidad?:
a. Presentación de la empresa, misión, líneas generales que se plantean como estrategia.
b. Factores relativos a la persona
El modelo de cadena de errores:
a. Muestra como una cadena de errores posibilita la aparición del accidente.
b. El aleteo de una mariposa puede provocar un huracán en la otra parte del mundo.
c. Los errores siempre surgen de malas organizaciones.
Consumir drogas u otros productos físicos en el modelo Shel es un:
a. Factor físico
b. Factor fisiológico
c. Factor psicosocial
¿El factor de tener habilidad para estar en espacios reducidos corresponde a..
a. Factores relativos al estado físico y salud
b. Factores relativos al espacio, herramientas y lugar de trabajo
c. Factores relativos a las tareas y relaciones laborables
¿Qué es MEDA?
a. Se trata de un programa desarrollado por Boeing como instrumento de ayuda en decisiones de errores de mantenimiento.
b. Se trata de un programa desarrollado por Airbus como instrumento de ayuda en decisiones de errores de mantenimiento.
c. Se trata de un programa desarrollado por Airbus como instrumento de ayuda de gestión de calidad.
Según el modelo de Reason, hay errores:
a. Latentes y Pasivos.
b. Latentes y activos.
c. Pasivos y activos.
La S en el modelo de SHEL significa:
a. Supervivencia
b. Silverware
c. Software
Que autor propone el siguiente modelo” Modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores. Trata de determinar si el error es debido a una deficiente percepción, a la falta de memoria o cualquier estímulo que provenga de nuestros sentidos”:
a. Mayer
b. Tom Singleton
Uno de los factores contribuyentes al error por parte del TMA relativos al estado físico y a la salud
a. Realizar múltiples tareas a la vez alterando la atención.
b. Estar confundido y desorientado sobre las tareas a realizar
c. Consumir alcohol o drogas.
¿Cuál es organismo certificador más importante de España?
a. OCU.
b. VONOR.
c. AENOR.
¿Cuántos bloques tiene el modelo de Reason?
a. 1
b. 3
c. 5
¿Qué autor explica en sus teorías sobre el error humano que las personas cometen errores porque no ponen suficientes atención e interés en las tareas, porque no les gustan o por problemas de motivación?
a. Tom Singleton.
b. Mayer.
c. Swain.
¿A qué hace referencia el elemento humano-elemento humano?:
a. A la conexión entre la persona y el entorno físico y laboral donde desarrolla su trabajo.
b. A la interrelación entre personas.
c. A la conexión entre la persona y el software o aspectos no físicos del sistema.
Según el modelo SHEL, si un TMA está interpretando el MMA (Manual de Mantenimiento de Aeronaves), y este está en inglés, y él no lo entiende, es un factor:
a. L-S.
b. L-H.
c. L-E.
Indique la FALSA. El modelo de Reason...
a. Tiene 5 bloques el último de ellos refleja la las defensas o sistemas de la seguridad.
b. Los 5 bloques son dirección de la compañía gerencia y mandos intermedios condiciones previas ejecución de las tareas y defensas o sistemas de seguridad.
c. La ejecución de las tareas y las defensas del sistema de seguridad son errores latentes.
¿Cuál es un factor contribuyente al error derivado de L en relación con un factor psicológico?:
a. Consumir drogas u otros productos tóxicos.
b. Trabajar bajo el efecto resaca.
c. No prestar atención a la tarea porque no te agrada.
Cuál de estos ejemplos pertenece a la lista de buenas prácticas para la eliminación de errores:
a. Optimizar el espacio de trabajo en cuanto a la iluminación, temperatura y otros factores físicos, como el orden y la limpieza.
b. Realizar una tarea con inseguridad y confusión.
ción
No es un punto del programa MEDA:
a. La seguridad es responsabilidad de todos.
b. La seguridad es solo responsabilidad del CISPOC de la unidad.
c. El error de mantenimiento puede y debe ser controlado.
¿En cuál de los siguientes sistemas de gestión de calidad es fundamental la utilización de un control estadístico de procesos?
a. Círculo de Deming.
b. Norma ISO 9001.
c. Sistema de calidad del Reglamento 2042/2003
El certificado de calidad se rige bajo la norma:
a. ISO 9001:2000.
b. ISO 91:20.
c. ISO 46:1000.
Es el nivel más bajo en la pirámide documental:
a. Manual de Calidad
b. Las Instrucciones Técnicas
c. La Calidad
¿Qué puede suceder en el modelo de Reason cuando se llega al último bloque?
a. Funcionan defensas (accidente)
b. No funcionan defensas (accidente)
c. Ambas son incorrectas
La definición ‘’posibilidad que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo’’ corresponde a:
A) Riesgo profesional
B) Seguridad en el trabajo
C) Higiene en el trabajo
Una barandilla para evitar caídas sería una medida de protección:
A) Colectiva
B) Individual
C) Ninguna
El incumplimiento por los trabajadores de las obligaciones en materia de prevención de riesgos a que se refiere la Ley de Prevención:
A) Supone una multa de haber
B) Supone un incumplimiento laboral tipificado en el Estatuto de los Trabajadores
C) Ambas
Ante un accidente laboral, según el protocolo PAS, ¿Qué se debe hacer en primer lugar?
A) Avisar o solicitar ayuda médica.
B) Proteger a la víctima.
C) Realizar los primeros auxilios.
Dentro de las medidas de prevención, la técnica de lucha contra las enfermedades profesionales es la denominada:
A)Seguridad
B)Ergonomía
C) Higiene
La ley que pone de manifiesto el deseo de mantener unas condiciones laborales dignas, promueve la seguridad y la salud de los trabajadores es:
A)Ley de Prevención de Riesgos Laborales
B) Estatuto de los trabajadores
C) Ley General de la Seguridad Social
El conjunto de técnicas y procedimientos adoptados en el medio laboral con la finalidad de evitar o disminuir los problemas que puedan surgir de la adaptación al trabajo y de todas las circunstancias que se deriven del entorno laboral es la denominada:
A) Psicosociología
B)Seguridad
C)Higiene
Las enfermedades profesionales y los accidentes de trabajo:
A) Son aspectos diferentes aunque se estudian en la parte de salud laboral correspondiente a ‘’Higiene industrial’’
B) Son conceptos que se utilizan indistintamente por la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
C) Ninguna es correcta
Una terapia que nos permita fortalecer el codo, recuperar la movilidad y reducir las posibilidades de una nueva lesión, la englobaríamos como una medida de protección:
A) Técnica de ergonomía
B) Médica de medicina curativa
C) Médica de medicina rehabilitadora
La ley de prevención de riesgos laborales, define riesgo laboral como:
A) Los accidentes laborales derivados del trabajo, pero no incluye las enfermedades profesionales.
B) Un concepto que incluye todos aquellos daños derivados del trabajo tanto las lesiones como las patologías o enfermedades.
Los vapores tóxicos que pueden existir en un tanque de combustible de una aeronave, pueden ser un riesgo de tipo:
A) Bloque L-H del modelo Shel y derivado de factores sociolaborales.
B) Bloque L-E del modelo Shel y derivado de factores del ambiente físico.
C) Bloques L-E y L-H derivado de factores sociolaborales.
La responsabilidad de la acción preventiva corresponde a :
A) El empresario
B) La empresa de Prevención de Riesgos
C) El trabajador
El primer principio de la acción preventiva es:
A) Evitar los riesgos
B) Combatir los riesgos en su origen
C) Sustituir lo peligroso por lo que no entraña peligro.
La ergonomía es una medida de prevención:
A) Técnica, cuyo objetivo es minimizar los efectos producidos por la fatiga y además un instrumento fundamental para no producir desajustes del bloque L-H del modelo SHEL
B) Médica, cuyo objetivo es además de minimizar los efectos de la fatiga, reducir el estrés y la insatisfacción laboral
Dentro de la normativa de seguridad en plataforma de AENA, las normas básicas de seguridad, normas de prioridades, normas de operación en condiciones de baja visibilidad, etc se concretan en:
A) Normas operativas
B) Normas de acceso de los vehículos al interior de los aeropuertos
C) Normas de supervisión
Cuando realizando una actividad profesional se produce una acción violenta que el trabajador sufre inmediatamente, se denomina:
A) Accidente laboral
B) Enfermedad profesional
