Bifați macrobarierele de comunicare:
Social-politice
Socio-culturale
Tehnico-economice;
Religioase;
Lingvistice.
Bifați microbarierele de comunicare:
Psihologice,
Tehnice
Tehnico-economice,
logice,
De înţelegere.
Ce microbariere de comunicare au o importanţă deosebită?:
Culturtale
Logice
Lingvistice
Comunicarea ca fenomen esențial în medicină se referă la:
Comunicarea dintre medic şi pacient
Dintre diverşi profesionişti implicaţi în îngrijirea medicală
Între profesionişti şi public
Între rude
Între interese
Bifați barierele de comunicare în relația medic-pacient:
Bariere social-culturale,
Bariere fonetice şi semantice
Bariere generate de abordări individualiste,
Bariere raportate la relaţiile individ-grup
Bariere stilistice şi logice
Bifați factorii ce contribuie la o comunicare ineficientă:
A ține cont în comunicare doar de necesitățile proprii,
Implicarea activă a individului care ascultă,
A ține cont în comunicare doar necesitățile limitate ale conlocutorului,
Comportament agresiv față de celălalt
Comportament pasiv față de celălalt.
Bifați tehnicile de comunicare ale ascultării active:
Formularea întrebărilor,
Ascultarea pasivă,
Parafrazarea,
Oferirea de feedback,
Sumarizarea.
Enunțați pașii ce trebuie întreprinși pentru o comunicare eficientă medic-pacient:
Rafinați-vă abilitățile de comunicare de bază pe care deja le posedaţi,
Comunicați cu sens unic,
Faceți ajustările necesare în stilul propriu pentru a vă adapta stilului modern, participativ, de comunicare,
Luați măsuri pentru a vă perfecționa, în scopul depășirii așteptărilor pacienților dvs.,
Nu faceți un efort suplimentar pentru a câștiga încrederea,
Conflictul reflectă unele particularități precum:
Armonie în relațiile interpersonale.
Opoziție dintre indivizi și grupuri bazată pe concurență, atitudini diferite față de satisfacerea nevoilor și intereselor individuale.
Diferențe și incompatibilitățile dintre persoane.
Luptă dintre valori și revendicări de statusuri sociale.
Perceperea scopurilor, valorilor, intereselor și conduita celeilalte părți ca opuse celor proprii.
Bernard Mayer definește conflictul ca:
Fenomen social.
Fenomen psihosocial tridimensional.
Proces cognitiv.
Fenomen psihoindividual.
Fenomen ce implică componenta cognitivă, afectivă și comportamentală.
J. Galtung a descris conflictul ca proces compus din:
Elementul static.
Contradicție
Atitudine
Comportament.
Elementul distructiv
Elementul de autodisciplinare
Acțiunea în conflict poate fi
Avantajoasă/dezavantajoasă.
Constructivă/cooperantă.
Distructivă/competitivă.
De condamnare/de apărare.
De autodisciplinare/de responsabilizare.
Din punct de vedre al esenței conflictele se împart în:
Conflicte internaționale.
Conflicte de substanță.
Conflicte interpersonale.
Conflicte afective.
Conflicte disfuncționale.
In funcție de nivelul la care se manifestă subiecții antrenați, există conflicte:
Intrapersonale.
Intragrup.
Intergrup.
Internaționale.
Accidentale.
După gradul de intensitate conflictul poate duce la stări de:
Hedonism
Disconfortul interior
Incidente sau conflicte neprevăzute
Neînțelegeri
Tensiune și criză
După criteriul perceperii adversarului situațiile de conflict se clasifică în felul următor:
Cronice.
Acute.
Luptă.
Jocul.
Dezbaterea.
Din punct de vedere al duratei și evoluției se disting conflicte:
Spontane.
Negative.
Funcționale.
In funcție de rezultatele sau efectele pe care le au, conflictele pot fi:
Cu evoluție scurtă.
Cu evoluție lentă.
Disfuncționale.
Care sunt elementele-cheie în rezolvarea cu succes a conflictelor?
Aroganța.
Arbitrarea.
Negocierea.
Medierea.
Puterea politică.
Care dintre stilurile enumerate mai jos, descrise de K.Thomas, contribuie la managementul conflictelor:
Competiția.
Acomodarea.
Compromisul.
Evitarea sau abandonul.
Care sunt potențialii „inamici” ai eticii clasice și bioeticii, dar pot fi și surse de conflict?
Însușirile unor indivizi opuse moralei.
Valorile
Abuzul verbal.
Nivelul scăzut de cultură.
Lipsa de politeță.
Promovarea eticii în situațiile de conflict este necesară pentru:
Umanizarea relațiilor.
Diminuarea influențelor negative ale conflictului asupra omului.
Creșterea propriei percepții.
Satisfacerea intereselor proprii.
Stima de sine.
Unele strategiile de soluționare a unui conflict sunt:
Abordarea victorie-victorie.
Evitarea atacurilor verbale.
Transformarea atacului la persoană în atac asupra problemei.
Identificarea motivului real.
Abandonarea situației de conflict.
Bifați disciplinele care sunt complementare disciplinei „comunicare interculturală”:
Etnologia,
Politologia
Etnolingvistica,
Etnopsihanaliza,
Antropologia culturală.
Care sunt elementele definitori ale definiției conceptului de „cultură”?:
Sistem de valori,
Idei,
Atitudini
Norme
Concepte
Modelul policentric se atestă, cel puţin parțial, în entități politico-culturale precum:
Belgia,
Canada,
California, SUA,
Suedia,
Elveţia.
Etnocentrismul se asociază, de cele mau multe ori, cu:
Intoleranţa,,
Xenofobia,
Rasismul,
Stigmatizarea,
Umanismul
Bifați elementele social-culturale cu impact direct asupra percepţiilor şi comunicării interculturale:
Valorile,
Normele,
Tabuurile,
Concepţia despre lume,
Varianta a, b,d,
Evidențiați tipurile de takezici/uhaptici/tactili în comunicarea interculturală:
Profesional,
Ritualic,
Interactiv
De dragoste,
Amical.
Notați tipurile istorice de strângere a mâini, fiecare având importanța sa simbolică în comunicarea intercultruală:
Palma întoarsă cu fața în sus,
Palma în poziție orizontală.
Palma în poziție verticală,
Strângerea mâinii tip „mănușă”,
Palma întoarsă cu fața în jos.
