1. ¿Qué se busca con el análisis interno de la organización?
a. Conocer los elementos que contribuyen a la identidad corporativa de la organización y su manera de comunicarla a los públicos.
b. Únicamente conocer los elementos que forman la identidad corporativa de la organización, es decir, la filosofía y cultura corporativa.
c. Organizar qué va a hacer la empresa para conseguir sus propósitos y objetivos a nivel de ventas y respecto a la competencia.
2. Señala la opción correcta:
a. El enfoque de diseño entiende la Identidad Corporativa únicamente como su representación visual, y es el enfoque más mayoritario.
b. El enfoque de diseño se centra en los aspectos que definen el carácter o personalidad de la organización a nivel de creencias y valores.
c. El enfoque organizacional tiene una perspectiva más amplia de la Identidad Corporativa que el enfoque del diseño.
3. La cultura corporativa:
a. Es el “alma” de la Identidad Corporativa, y representa aquello que la organización quiere ser.
b. Es la “mente” de la Identidad Corporativa, e incluye la visión, misión y valores corporativos.
c. Engloba las pautas de conducta, valores y creencias compartidas, es decir, aquello que la organización realmente es en este momento.
4. La filosofía corporativa:
a. Es tarea única y exclusiva del fundador de la compañía, quien establece qué hacer y cómo hacerlo en todo momento.
b. Es necesario que sea compartida y consensuada entre todos los estamentos directivos, dando así una visión global de los principios generales de la compañía.
c. De manera obligatoria estará redactada por escrito, pues de no estarlo, la empresa se considerará que no cuenta con filosofía propia.
5. La misión corporativa:
a. Responde a “quién soy” y “qué hago” en relación a las soluciones que se brindan a los públicos.
b. Establece el objetivo final de la entidad, una perspectiva de futuro.
c. Es el destino del viaje, mientras que la visión es el medio que nos llevará allí.
6. Valores corporativos como la participación, el trabajo en equipo y la colaboración serían:
a. Valores profesionales, ya que se relacionan directamente con el diseño, fabricación y características del producto que se pone en venta.
b. Valores de relación, ya que establecen el modo de actuar e interaccionar entre sí los miembros de la entidad.
c. No se incluirían en ninguno de los dos grupos anteriores.
7. Los requisitos necesarios para que la filosofía corporativa cumpla sus funciones son:
a. Que sea comunicable, útil, asumible y creíble.
b. Que sea comunicable, útil y que esté redactada por escrito.
c. Que sea comunicable, ambiciosa y que la empresa pueda responder económicamente a ella.
8. Sobre la cultura corporativa influyen:
a. Solo la personalidad y normas del fundador.
b. La personalidad y normas del fundador, pero también de los individuos y el entorno.
c. Únicamente los problemas y retos a los que la organización ha tenido que enfrentarse.
9. La gestión de la cultura corporativa exige las siguientes etapas:
a. Determinación de la CC actual, definición de la CC deseada y actuación sobre la CC.
b. Análisis interno, análisis externo y de la competencia.
c. Definición de misión, visión y establecimiento de objetivos corporativos.
10. Según Capriotti, en la fase de determinación de la CC hay que investigar:
a. Factores sociológicos, de dirección y de comunicación.
b. Factores de comunicación, de relaciones interpersonales y de gestión de imagen.
c. Factores de comunicación, de dirección y de gestión de imagen.
11. Capriotti propone una serie de instrumentos de investigación de la CC. ¿Cuáles NO son mencionados por el autor?
a. Visitas a la organización y cuestionarios.
b. Observación de sesiones de trabajo y reuniones grupales.
c. Comidas de empresa y ruedas de prensa con los MCM.
12. Los cuestionarios de Harrison, Pumpin y Gan o Porter:
a. Son herramientas para diseñar una estrategia acorde a la visión de la empresa.
b. Permiten evaluar y analizar la cultura corporativa de la entidad, y se centran en diferentes aspectos de la misma.
c. Todos ellos sirven para evaluar la ideología corporativa (cultura de poder, de la función, de la tarea o de la persona).
13. La actuación sobre la Cultura Corporativa:
a. Es la última fase de la gestión de la CC y siempre requerirá acciones profundas, globales y estructurales sobre la CC actual.
b. Introduce modificaciones sobre la CC deseada para que sea lo más parecida a la actual de la organización.
c. En función de la desviación entre la CC actual y la deseada, se harán necesarias modificaciones leves o profundas sobre las pautas culturales de la entidad.
14. Sobre la Comunicación de la Identidad Corporativa influyen:
a. Los medios de comunicación.
b. Tanto los medios de comunicación como la conducta individual de todos los miembros de la empresa.
c. Solo la forma de actuar de los trabajadores.
15. La Imagen Corporativa de una organización será diferente a la deseada:
a. A causa de una Identidad Corporativa incorrecta o poco clara.
b. A causa de una incorrecta comunicación de la Identidad Corporativa.
c. Las dos anteriores son correctas.
16. A la hora de plantear una auditoría de comunicación de la Identidad Corporativa, habrá que tener en cuenta:
a. Identificación de los Instrumentos de comunicación pero también de los conceptos comunicados a través de las distintas opciones de comunicación.
b. Identificación de los medios que nos salen más rentables para la publicidad de nuestra empresa.
c. Definir concretamente el mensaje que queremos incluir en los comunicados que será idéntico para todas las opciones de comunicación.
