Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5

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Asigna un tipo de comunicación:
Operativa y estratégica: ( Comunicación en RRHH., La comunicación en marketing y RRHH., Comunicación en marketing. )
Es más informativa, persuasiva y bidireccional: ( Comunicación en RRHH., La comunicación en marketing y RRHH., Comunicación en marketing. )
Es más persuasiva y unidireccional que informativa: ( Comunicación en RRHH., La comunicación en marketing y RRHH., Comunicación en marketing. )

1

Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la
comunicación:
Ideas, propuestas, proyectos: ( Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3 )
Sentimientos y emociones: ( Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3 )
Diálogos cotidianos y asuntos divulgativos: ( Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3 )

1

En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el
contenido o asunto es...

1

¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil
del directivo buen comunicador?

1

En su comunicación el directivo NO debe (señala la frase correcta)....

1

Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la
comunicación:

1

Señala las DOS expresiones correctas respecto a la comunicación:

1

"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere
a la comunicación en el plano...

1

"Necesito que me ayudes" se refiere a la comunicación en el plano...

1

La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un
aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...

1

La estrategia básica de negociación "Win – Win" se denomina...

1

Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable
la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...

1

¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al
perfil del directivo buen comunicador?

1

¿Cuáles DOS de las siguientes NO constituyen leyes de la comunicación?

1

¿Cuáles de las siguientes SÍ constituyen leyes de la comunicación?

1

En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero
no lo que dice cuando se produce...

1

En la comunicación empresarial la mejor situación tiene lugar cuando se produce...

1

Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o
proponga. Seleccione una:

1

En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido
por mí y por mi interlocutor.
Seleccione una:

1

En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre
sí y poseen la misma riqueza.
Seleccione una:

1

La negociación es un proceso individual, no grupal.
Seleccione una:

1

Negociar conlleva conseguir el máximo de otro(s), al menor coste,
en el mayor plazo y sin parecer que hemos vencido y derrotado al otro.
Seleccione una:

1

"Es posible no comunicarse, no siempre se está diciendo algo".
Seleccione una:

1

La comunicación en la empresa es asimétrica si existe jerarquía, es
simétrica si existe una igualdad de planos.
Seleccione una:

1

La evaluación del rendimiento se centra en el sujeto, no en su actividad.

1

La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros
(compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º

1

Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los
colaboradores

1

¿En qué dos casos el directivo debería preguntarse (?) qué está pasando con
el rendimiento del colaborador?

1

¿En cuáles de las siguientes políticas de RRHH y Personal puede influir la
evaluación del rendimiento de los colaboradores?

1

¿En cuál de las políticas de RECURSOS HUMANOS puede influir la evaluación
del rendimiento de los colaboradores?

1

El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...

1

Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.

1

Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.

1

La valoración de puestos de trabajo se basa en la persona que ocupa dicho
puesto
Seleccione una:

1

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?

1

La evaluación del rendimiento realizada por un superior se denomina 360
grados
Seleccione una:

1

¿En qué caso el colaborador se considera "un mal necesario"?

1

Evaluar el rendimiento de los colaboradores de modo que todos obtengan una
puntuación próxima a 5 en una escala de 0 a 10 se denomina error de
tendencia equilibrada.

1

Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 30 puntos
C= 10 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto C de un presupuesto total
para formación de 100.000 euros?

1

Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 10 puntos
C= 30 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto D de un presupuesto
total para formación de 200.000 euros?

1

Reflejar ideas y sentimientos se corresponde con la fase de la entrevista de
evaluación denominada...

1

Fijar y formalizar el compromiso se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...

1

Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: ( Vendedor, Administrativo, Farmacéuticos )
Consecución de objetivos y resultados: ( Vendedor, Administrativo, Farmacéuticos )
Desarrollo de competencias: ( Vendedor, Administrativo, Farmacéuticos )

1

Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: ( Responsable de calidad de un laboratorio, Secretaría, Vendedor )
Consecución de objetivos: ( Responsable de calidad de un laboratorio, Secretaría, Vendedor )
Desarrollo de competencias: ( Responsable de calidad de un laboratorio, Secretaría, Vendedor )

1

El mejor colaborador, el colaborador "estrella", es el que tiene...

1

La evaluación del rendimiento de los colaboradores es necesaria porque
sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia.
Seleccione una:

1

Anticipar obstáculos y objeciones se corresponde con la fase de la entrevista
de evaluación denominada...

1

Reunir y comprobar información objetiva se corresponde con la fase de la
entrevista de evaluación denominada...

1

Cuando se evalúa el rendimiento del colaborador, además del cumplimiento de
objetivos, el desarrollo de competencias y el cumplimiento de normas y
procedimientos, también se pueden evaluar determinadas conductas, como la asistencia o la puntualidad.
Seleccione una:

1

¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del
rendimiento?

1

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?

1

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?

1

El método de comparación por factores y puestos clave es un método de
valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...

1

¿Cuáles dos de los siguientes no son requisitos de la evaluación del
rendimiento de los colaboradores?

1

Clarificar roles se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación
denominada...

1

¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de
los colaboradores?

1

La compensación de los colaboradores puede ser...

1

La planificación inadecuada, los problemas de comunicación y la negociación
colectiva constituyen frenos al desarrollo del plan de carrera
Seleccione una:

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Las compensaciones al colaborador pueden ofrecerse:

1

Las compensaciones pueden ser salariales y extrasalariales. En general, el
salario emocional es una forma de compensación extrasalarial.

1

¿Cuál de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la
nueva era de la inteligencia artificial?

1

Cuando la empresa dispone de un buen sistema de compensación de los
colaboradores puede producir un efecto llamada para atraer talento a la
organización, y lo contrario también es cierto.
Seleccione una:

1

El concepto "Open data" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el
Big data para...

1

En la nueva era de la inteligencia artificial y el Big data, la inteligencia es el
combustible de los datos.
Seleccione una:

1

Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras

1

Se recomienda actualmente que las compensaciones sean cada vez más...

1

¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?

1

Además del rendimiento y el logro del colaborador, se le puede compensar su actitud
Seleccione una:

1

Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en
RRHH

1

El plan de carrera tiene la ventaja de retener el talento
Seleccione una:

1

El plan de carrera tiene más sentido en la empresa

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El salario emocional puede ser tangible o intangible, y está muy regulado por la normativa laboral.
Seleccione una:

1

Averiguar qué es lo que debe hacerse para optimizar los RRHH se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...

1

Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores

1

El plan de carrera debería realizarse conjuntamente por cada trabajador en
colaboración con el departamento de RRHH
Seleccione una:

1

El salario emocional tiene un menor coste para la empresa y un mayor efecto en la motivación y la productividad que el salario habitual (nómina).
Seleccione una:

1

¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las oportunidades de
desarrollo profesional que ofrece a los colaboradores?

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¿Cuál de los siguientes es un requisito del plan de carrera?

1

El gasto que suponen las compensaciones salariales tradicionales (nóminas) suele suponer un porcentaje de los gastos totales de la empresa que está en torno al....

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Ofrecer algunos días libres adicionales al colaborador es una forma de
compensación.
Seleccione una:

1

El Método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos...

1

El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo...

1

En su comunicación el directivo NO debe...

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Un anuncio de publicidad filmado es un ejemplo de comunicación...

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¿Cuál de las siguientes expresiones no es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?

1

¿Cuál de las siguientes frases SÍ se corresponde con el perfil del directivo buen comunicador?

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La estrategia básica de negociación para que la otra parte en la negociación tenga una deuda moral con nosotros se denomina...

1

La mejor estrategia de negociación para "ganar tiempo, obtener más información y dejar enfriar un tema" se denomina...

1

En su comunicación el directivo debe...

1

Cuando un negociador le dice a la otra parte: "el objetivo de incremento de ventas del 20% el próximo año no debe disminuir" está haciendo referencia a la estrategia denominada...

1

Señala la expresión correcta respecto a la comunicación

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La negociación es un proceso cotidiano en la empresa, que se utiliza en todas las áreas, en todos los niveles jerárquicos, y tanto en en asuntos menores como estratégicos.

1

El directivo debe comunicarse más y mejor con aquellos colaboradores a los que considera mejores

1

Relaciona las siguientes ideas sobre comunicación:
Es sobre todo unidireccional: ( Comunicación en marketing,, Com en Marketing y en RRHH, Comunicación en RRHH, 2 gran com, uno externo y otro interno )
Operativa y estratégica: ( Comunicación en marketing,, Com en Marketing y en RRHH, Comunicación en RRHH, 2 gran com, uno externo y otro interno )
Se centra más en persuadir y convencer que en informar: ( Comunicación en marketing, Com en Marketing y en RRHH, Comunicación en RRHH, 2 gran com, uno externo y otro interno )
Comunicación en Marketing y en RRHH: ( Comunicación en marketing, Com en Marketing y en RRHH, Comunicación en RRHH, 2 gran com, uno externo y otro interno )
Es informativa, persuasiva y bidireccional: ( Comunicación en marketing, Com en Marketing y en RRHH, Comunicación en RRHH, 2 gran com, uno externo y otro interno )

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Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación
Comunicación relacionada con temas divulgativos y del día a día: ( Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3 )
Comunicación relacionada con sentimientos: ( Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3 )
Comunicación relacionada con propuestas y proyectos de trabajo: ( Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3 )

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El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo es un método...

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El método de comparación es un método de valoración de puestos de trabajo...

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En general, la comunicación en el ámbito de los Recursos Humanos es más unidirecccional y persuasiva que en el ámbito del Marketing

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En comunicación es mejor utilizar un mensaje largo que varios cortos.

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Cuando un directivo comenta con un colaborador el resultado del partido del mundial está comunicándose en el nivel...

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Señala la táctica de negociación incorrecta

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El teléfono móvil posee más riqueza comunicativa que la entrevista

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Cuando un directivos se reúne con un colaborador para tratar de gestionar su desmotivación se está comunicando en el nivel...

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Conseguir pequeños "sí" hace referencia a la técnica de cierre denominada...

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Señala cuál es la ley de la comunicación correcta

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Negociar es cuando alguien negocia intenta conseguir el máximo de otras personas, al menor coste y en el plazo más amplio, sin parecer que se ha vencido o derrotado al otro.

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Ofrecer los productos y servicios tal y como los demanda el mercado o establecen las normas se refiere al concepto de...

1

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?

1

¿Cuál de los siguientes NO es un driver primario en el marco de resultados del trabajador?

1

Conseguir una meta u objetivo se corresponde con el concepto de...

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¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?

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La productividad en unidades de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...

1

Actualmente la calidad afecta a toda la organización, a todas las personas, a todos los niveles y áreas.

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El departamento de inspección de calidad es la única área implicada cuando se gestiona la calidad total para el cliente

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El trabajador efectivo es...

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Según la información de la siguiente tabla, la productividad de la mano de obra en euros 2022 se calcularía...

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En sentido amplio el resultado del trabajador incluye lo que se ha hecho/conseguido finalmente (output), y cómo se hizo/consiguió (inputs y procesos).

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Una de las características de la calidad es que afecta a los procesos que están en contacto con el cliente (e.g. recepción de un hotel), pero no a aquellos procesos que no están en contacto con los clientes.

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Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.

1

"Suavizar primero y puntualizar después" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...

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La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º

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Estar atentos y medir el resultado de los trabajadores es positivo para (señala la incorrecta)...

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La efectividad personal no depende de la suerte

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La productividad SÍ se puede medir, la eficiencia NO. La eficiencia es solo un concepto genérico

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¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?

1

Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores

1

¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?

1

¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?

1

Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores

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La calidad es un...

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En tu trabajo procura aportar en términos cualitativos efectividad, y en términos cuantitativos calidad

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En el enfoque de la calidad de la cadena de valor y procesos, las áreas de la empresa implicadas en la calidad eran...

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"No esperes al final, consigue pequeños NO" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...

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El trabajador calificado como "good boy" es el que tiene...

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La productividad en euro de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...

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En el marco de resultados del trabajador, el crecimiento es...

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La combinación de eficacia y eficiencia se denomina...

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¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?

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El mejor colaborador es el que tiene...

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¿En qué política de Dirección de personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?

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Además del rendimiento y el logro del colaborador, se puede compensar su actitud

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¿Para cuál de las siguientes acciones NO es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?

1

Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores

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¿Cuáles (varias respuestas) de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?

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El concepto "Data Meaning" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...

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¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las metas de las personas en el ámbito organizacional?

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Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH

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Señala la frase incorrecta respecto al salario incluido en la nómina

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¿Cuál de las siguientes NO es una tendencia de las compensaciones?

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¿Para cuál de las siguientes acciones es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?

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Señala la respuesta correcta respecto al salario emocional

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Detectar patrones que el ser humano no puede reconocer con tantos datos cambiantes se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...

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¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?

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¿Cuál de los siguientes conceptos constituye un reto transversal para la empresa y no solo para RRHH?

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El efecto que produce el salario monetario respecto al del salario emocional es...

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Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras

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El plan de carrera tiene menos sentido en...

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¿Cuál de los siguientes conceptos NO se incluye en el tema 6 (2 respuestas correctas)?

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Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores

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La compensación que recibe el colaborador puede ser posterior al logro o a la realización del trabajo, pero no anterior

1

Señala la respuesta incorrecta respecto al salario emocional

1

Se recomienda que las compensaciones sean cada vez más...

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La calidad consiste en ofrecer los productos y servicios tal y como demanda el mercado y/o establecen las normas

Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5

Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5

En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el contenido o asunto es...

¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil del directivo buen comunicador?

En su comunicación el directivo NO debe (señala la frase correcta)....

Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la comunicación:

Señala las DOS expresiones correctas respecto a la comunicación:

"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere a la comunicación en el plano...

"Necesito que me ayudes" se refiere a la comunicación en el plano...

La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...

La estrategia básica de negociación "Win – Win" se denomina...

Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...

¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?

¿Cuáles DOS de las siguientes NO constituyen leyes de la comunicación?

¿Cuáles de las siguientes SÍ constituyen leyes de la comunicación?

En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero no lo que dice cuando se produce...

En la comunicación empresarial la mejor situación tiene lugar cuando se produce...

Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o proponga. Seleccione una:

En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido por mí y por mi interlocutor. Seleccione una:

En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre sí y poseen la misma riqueza. Seleccione una:

En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el
contenido o asunto es...

¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil
del directivo buen comunicador?

Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la
comunicación:

"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere
a la comunicación en el plano...

La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un
aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...

Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable
la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...

¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al
perfil del directivo buen comunicador?

En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero
no lo que dice cuando se produce...

Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o
proponga. Seleccione una:

En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido
por mí y por mi interlocutor.
Seleccione una:

En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre
sí y poseen la misma riqueza.
Seleccione una:

La negociación es un proceso individual, no grupal.
Seleccione una:

Negociar conlleva conseguir el máximo de otro(s), al menor coste,
en el mayor plazo y sin parecer que hemos vencido y derrotado al otro.
Seleccione una:

"Es posible no comunicarse, no siempre se está diciendo algo".
Seleccione una:

La comunicación en la empresa es asimétrica si existe jerarquía, es
simétrica si existe una igualdad de planos.
Seleccione una:

La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros
(compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º

Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los
colaboradores

¿En qué dos casos el directivo debería preguntarse (?) qué está pasando con
el rendimiento del colaborador?

¿En cuáles de las siguientes políticas de RRHH y Personal puede influir la
evaluación del rendimiento de los colaboradores?

¿En cuál de las políticas de RECURSOS HUMANOS puede influir la evaluación
del rendimiento de los colaboradores?

Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.

Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.

La valoración de puestos de trabajo se basa en la persona que ocupa dicho
puesto
Seleccione una:

La evaluación del rendimiento realizada por un superior se denomina 360
grados
Seleccione una: