Recopilación de datos a los mismos consumidores que permite recoger datos de hábitos de consumo, sería:
Encuesta
Simulación
Panel
¿Qué fin persigue la investigación comercial?
Localizar fuentes de información
Servir de ayuda en la toma de decisiones
Analizar datos
Recopilar fuentes de información
Una debilidad es un aspecto externo o del entorno de la empresa que afecta negativamente, disminuye la rentabilidad.
Las fuentes que se obtienen por primera vez en una investigación son:
Formales
Primarias
Cualitativas
Internas
En el enfoque del marketing, el marketing relacional se produce en
En 1920
A partir del año 2000
En 1970
Una empresa que tiene debilidades pero que le han surgido oportunidades en su entorno, debe desarrollar una estrategia de:
Supervivencia
De reorientación
Ofensiva
Defensiva
Entre las funciones del marketing, realizar una encuesta lo hace el:
Marketing de control
Marketing mix u operativo
Marketing estratégico
Un plan de acción puede tener varias estrategias y solo una táctica
Selecciona adecuadamente dentro de la comunicación comercial:
Las ferias y los congresos se incluyen en Relaciones públicas
Las rebajas y los sorteos son Promoción
El telemarketing y el e-mailing son Marketing Directo
Los anuncios son Fuerza de ventas
En relación a un SIM (sistema de información de marketing) marca cuáles son ventajas:
Decremento de la eficiencia comercial
Reducir costes operativos
Reducción del tiempo de toma de decisiones
Mejora el conocimiento de nuestra cartera de clientes
Mejora nuestra imagen en el mercado
Las estrategias de las 4P del marketing de 2ª Generación son
Personas-Procesos-Presencia y Productividad
Personalización-Peer to Peer-Participación y Predicción
Producto-Precio-Distribución-Promoción
Productos-Personalización-Pagos-Promoción
La imagen corporativa de una empresa consiste en:
Identidad y personalidad de la empresa, logo y filosofía de la misma
Es únicamente su logo
Se trata de una marca que reconocen los clientes, solamente
En el DAFO, reducido poder de negociación con clientes y proveedores sería
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Realizar una dinámica de grupo es una técnica de investigación CUALITATIVA
En la escalera de la "Gestión del Cliente", Socio se sitúa en:
El primer escalón (bajo)
El último escalón o peldaño
El penúltimo escalón
Sería el escalón central
Una empresa con fortalezas y amenazas debe realizar una estrategía defensiva Ofensiva De supervivencia De reorientación( defensiva, Ofensiva, De supervivencia, De reorientación ).
