Uno de los derechos más importantes que tengo como usuario del sistema financiero es poder disponer en forma oportuna del dinero que he depositado en una institución financiera:
Cuando yo lo decida por mi cuenta
Cuando la institución financiera lo decida por su cuenta
En los términos y condiciones pactados entre la institución financiera y yo
¿Puede una institución financiera presionarme u obligarme a recibir productos o servicios financieros?
Nunca
Sólo cuando la institución financiera sepa que los necesito verdaderamente
Sólo cuando yo he solicitado a la institución financiera productos o servicios financieros
Yo escojo la institución financiera para contratar un préstamo, realizar un depósito o sacar una tarjeta de crédito, en función de:
Mi instinto
De la antigüedad de la institución financiera
De la comparación de precios, tarifas y costos que me cobran y de los beneficios y servicios que me ofrecen las distintas instituciones financieras, así como de su calificación de riesgo
Cuando accedo a un producto o servicio financiero, solicito a la institución financiera que celebremos un contrato por escrito:
Siempre
Sólo cuando el producto o servicio financiero me ha sido ofertado vía telefónica
Sólo cuando el producto o servicio financiero me ha sido ofertado por internet
Cuando tengo un reclamo o queja que formular a una institución financiera, yo acudo en primer lugar:
A la Superintendencia de Bancos
A un asesor del Banco
Al Defensor del Pueblo
