Consigues un trabajo de medio tiempo en un despacho de abogados denominada “Zavala y asociados”, y la asistente se enferma. Normalmente ella lleva el expediente y el estado de cuenta de cada cliente, los memorándums, las agendas, la información de diferentes juzgados. Te solicitan que busques cierta información y te das cuenta que los archivos se almacenaron sin ningún cuidado y están totalmente desordenados, por lo que tardas mucho tiempo en localizarlos.
1. ¿Qué debes hacer para clasificar y llevar orden con la información que maneja “Zavala y asociados”?

• Organizar la información en carpetas.

• Cambiar el nombre a los archivos para llevar un estricto orden alfabético

• Utilizar memorias USB para almacenar la información

• Utilizar un medio de almacenamiento diferente para cada tipo de información que maneja Zavala y asociados.

Al momento de estar organizando la información del despacho, te das cuenta que eliminaste algunos archivos por error. ¿Qué procedimiento debes seguir?

• Ir a la papelera de reciclaje, seleccionar los archivos y restaurar.

• Ir al explorador de archivos y presionar deshacer en el menú edición.

• Ir a la papelera de reciclaje, seleccionar los archivos y cambiar las propiedades.

• Ir al explorador de archivos, seleccionar los archivos y cambiar las propiedades.

Finalmente terminaste de organizar la información de tal manera que pusiste la información en una carpeta a la cual nombraste “juzgados” y tu jefe inmediato te solicita que le pases la información del juzgado más grande en una memoria USB ¿Qué procedimiento sigues?

• Insertar la memoria, ir a la carpeta juzgados, seleccionar el juzgado más grande, presionar clic en copiar, ir a la memoria y presionar clic en pegar.

• Insertar la memoria, ir a la carpeta juzgados, seleccionar el juzgado más grande, presionar clic en cortar, ir a la memoria y presionar clic en pegar.

• Ir a la carpeta juzgados, seleccionar el juzgado más grande, presionar clic en cortar, ir a la memoria y presionar clic en pegar.

• Ir a la carpeta juzgados, seleccionar el juzgado más grande, presionar clic en copiar, ir a la memoria y presionar clic en pegar.

Conjunto de programas que nos permiten realizar nuestras tareas, es la parte intangible y necesaria para el buen funcionamiento de la computadora.

• Hardware

• Humanware

• Software

• Infoware

Es un software encargado de ejercer control y coordinar el uso del hardware entre diferentes programas de aplicación y los diferentes usuarios. Es un administrador de los recursos de hardware del sistema

• Sistema operativo

• Microsoft Word

• Antivirus

• Power Point

Cual de las siguientes opciones corresponden a tipos de Sistemas Operativos Existentes en el mercado.

• Windows, Mac Os, Linux

• Office, Word, Excel

• Mother Board, Mouse, Teclado

• Internet, Servidor, Conexión FTP

Cuando el equipo de cómputo se paraliza, ¿Qué función del sistema operativo trabaja en esa situación?

• Recuperarse de fallas o errores

• Compartir recursos de hardware entre los usuarios

• Calendarizar recursos de los usuarios

• Realizar interfaz usuario –computador

Es el nombre del SO desarrollado por Microsoft que evolucionó a partir del sistema MS-DOS, el ambiente es gráfico y te proporciona accesos directos que te hacen más rápido y eficaz el trabajo.

• Windows

• Linux

• MacOS

• UNIX

Es el nombre del sistema operativo creado por apple para su línea de computadoras Macintosh

• Windows

• Linux

• MacOS

• UNIX

Es una herramienta que viene incluida en el sistema operativo y es utilizada para realizar funciones básicas de administración de carpetas y archivos, como copiar, mover, borrar y renombrar, además permite visualizar las carpetas y sus contenidos en una estructura jerárquica.

• Explorador de archivos

• Área de notificación

• Barra de tareas

• Barra del explorador.

Es una parte de la interfaz gráfica que permite a los usuarios que vean y que manipulen ajustes y controles del sistema básico, tales como agregar nuevo hardware, agregar o quitar programas, cuentas de usuario y opciones de accesibilidad entre otras opciones de sonidos y pantalla.

• Panel de control

• Explorador de Windows

• Mi PC

• Escritorio

Son recomendaciones que se establecen para realizar respaldo de la información, excepto.

• Realizar más de una copia de información

• Verificar que los respaldos funcionen

• Etiquetar los respaldos

• Guardar los respaldos en la misma computadora

José Eduardo tiene información muy importante en su computadora indícales que ícono representa establecer una copia de seguridad para realizar un respaldo de la información

Son algunos de los archivos que elimina la herramienta de liberador de espacio en disco duro de una computadora

• Cookies

• .doc

• .ppt

• .xls

Esta herramienta suministra información sobre las particiones, con ella es posible crear o eliminar particiones y unidades lógicas y definir la partición activa, si es que no lo está

• Fdisk

• Scandisk

• Desfragmentador

• Windows update

Muestra los programas, procesos y servicios que se están ejecutando en el equipo en este momento. Se utiliza también para supervisar el rendimiento del equipo o para cerrar un programa que no responde.

• Administrador de tareas

• Administrador de archivos

• Panel de Control

• Recuperación de archivos

Son programas cuya función es detectar y eliminar virus informáticos y otros programas maliciosos.

• Antivirus

• Virus

• Apps

• Recuperación

La opción que incluye dos ejemplos de antivirus es.
1) Panda
2) Word
3) Photoshop
4) Avast
5) Excel
6) Messenger

• 2, 4

• 3, 5

• 1, 4

• 2, 5

José Ángel es estudiante del COBAED, para hacer sus trabajos recurre a su computadora misma que cuenta con una conexión a internet, lo que le facilita hacer sus trabajos escolares. José Ángel ha notado que su computadora no tiene el mismo rendimiento y en la búsqueda de saber que podría hacer descargo algunos programas que solamente hicieron que su computadora presentara algunas fallas, además de que puso demasiado lenta y se reinicia sin que él se lo indique.

De acuerdo con el caso planteado, contesta lo siguiente:
¿Qué debe hacer José Ángel para que su computadora vuelva a estar como estaba antes de descargar los programas que finalmente no le sirvieron?

• Debe restaurar su computadora a un punto anterior.

• Debe desfragmentar el disco

• Debe hacer una copia de seguridad

• Debe liberar espacio en disco.

José Ángel es estudiante del COBAED, para hacer sus trabajos recurre a su computadora misma que cuenta con una conexión a internet, lo que le facilita hacer sus trabajos escolares. José Ángel ha notado que su computadora no tiene el mismo rendimiento y en la búsqueda de saber que podría hacer descargo algunos programas que solamente hicieron que su computadora presentara algunas fallas, además de que puso demasiado lenta y se reinicia sin que él se lo indique.

De acuerdo con el caso planteado, contesta lo siguiente
En lo sucesivo que debe hacer José Ángel para que la computadora no se ponga lenta y se reinicie sin que él se lo indique

• Instalar un antivirus y mantenerlo actualizado

• No descargar materiales de internet

• Realizar copias de seguridad de manera frecuente

• Ejecutar constantemente Windows update

A donde debe accesar José Ángel para liberar espacio de su disco duro, como lo son archivos temporales que solamente ocupan espacio pero que no necesita y de esta manera tener más control de su información.

• Panel de control/sistema y seguridad/herramientas administrativas

• Panel de control/sistema/permitir acceso

• Panel de control/historial de archivos/Guardar copias de seguridad

• Panel de control/carpetas de trabajo/administrar carpetas de trabajo

Que debe hacer José Angel para que las unidades de su computadora funcionen de modo más eficaz.

• Desfragmentar y optimizar las unidades

• Liberar espacio

• Revisar el disco duro para ver si tiene errores

• Copia de seguridad

¿Qué debe hacer José Ángel para que su computadora se optimice y libere espacio de forma semanal sin que el esté haciéndolo porque se le olvida?

• Utilizar el programador de tareas e indicarlas.

• Utilizar el administrador de tareas

• Utilizar el administrador de dispositivos

• Utilizar el administrador de archivos.

Además del antivirus que debe tener activado José Angel en su computadora para impedir que hackers o software malintencionado (como gusanos) obtengan acceso al equipo a través de una red o de Internet.

• Tener un firewall

• Tener un software de mantenimiento

• Tener el cclener

• Tener winzip

Tipo de insumo que existe en el mercado que busca su compatibilidad con el dispositivo

• Original

• Operable

• Copia

• Genérico

A continuación se te presentan una serie de formas para aprovechar los insumos al imprimir, ¿Cuál de ellas consideras que sea la adecuada?

• Imprimir siempre a color

• Ampliar y reducir

• Imprimir a una sola tinta

• Calidad de copia o borrador

Héctor desea mejorar el rendimiento de los medios de almacenamiento, por ello le sugieres las siguientes recomendaciones, EXCEPTO:

• Adquirir CD regrabables, para poderlos formatear y volver a usar

• Tener memorias extraíbles para no saturar el disco duro.

• Adquirir DVD regrabables para reutilizarlos.

• No prestar CD’s y DVD’s

Es el documento que se tiene que elaborar para dar un servicio a las computadoras.

• De baja

• De daños

• Mantenimiento

• Reabastecimiento

Es el consumible que se requiere para realizar algunos trabajos con el equipo de cómputo

• Insumo

• Utilería

• Material

• Equipo

Se llama así al mantenimiento que se lleva a cabo para la prevención de los desperfectos del equipo de cómputo

• Preventivo

• Correctivo

• Express

• Industrial

En el departamento de compras de la compañía DESPA se están agotando las hojas, la tinta, los medios de almacenamiento para respaldos. Indica cuál formato debe llenar.

• Reabastecimiento

• Pérdida o baja

• Insumos

• Daño a equipo

Para solicitar un insumo en una oficina como primer punto el usuario debe verificar el siguiente aspecto:

• Tamaño

• Color

• Modelo

• Densidad

El colegio de bachilleres del Estado de Durango ha solicitado a los alumnos de la capacitación en informática que lleven a cabo el mantenimiento preventivo de los equipo de cómputo del laboratorio de la escuela. Al momento de estar dando el mantenimiento preventivo se dan cuenta que hay una computadora que su mouse no sirve y hay otra que no enciende.

De acuerdo con el caso planteado, contesta lo siguiente:

1. De la siguiente lista. ¿Qué actividades debe incluir el mantenimiento preventivo que se les solicita a los alumnos en lo que respecta al software?
1. Instalar las actualizaciones de seguridad de nuestro sistema operativo.
2. instalar software inestable
3. Limpiar nuestros datos de navegación cada cierto tiempo.
4. Navegar la web sin importar sitios
5. Instalar alguna herramienta antimalware y hacer un scan periódicamente.

• 1,2,4

• 1,3,4

• 1,3,5

• 1,4,5

2. De la siguiente lista, ¿Qué actividades debe incluir el mantenimiento preventivo que se les solicita a los alumnos en lo que respecta al hardware?
1. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto determina que los altavoces y la unidad estén bien.
2. Instalar actualizaciones
3. Realice una prueba a todos los periféricos instalados.
4. También se debe de hacer una limpieza interna del CPU
5. Limpieza de polvo
6. Instalar antivirus
7. Realizar respaldos de información

• 1, 3, 4, 5

• 1, 3, 6, 7

• 1, 2, 4, 6

• 1, 4, 5, 7

¿Qué materiales necesitan los alumnos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo?

• Aire comprimido, brochas, alcohol isopropílico, software

• Pintura, pegamento, brochas, alcohol isopropilico

• Mouse, teclado, aire comprimido, pegamento

• Formatos de requisición, baja y mantenimiento

¿Qué tipo de reporte deben hacer los alumnos en el caso de la computadora que no enciende?

• Reporte de daños

• Reporte de baja

• Reporte de reabastecimiento

• Reporte de robo

¿Qué documentos deben elaborar los alumnos para el caso del mouse que no funciona?

• Reporte de daños

• Reporte de baja

• Reporte de reabastecimiento

• Reporte de robo

6. De la siguiente lista, ¿Qué elementos debe tener una solicitud de mantenimiento?
1. Folio
2. Cantidad de piezas solicitadas
3. Nombre del solicitante
4. Fecha de solicitud
5. Descripción del equipo
6. Marca de las piezas solicitadas
7. No de serie
8. Contenido

• 1,3,4,5,7

• 1,2,3,4,5

• 1,2,4,5,7

• 1,3,5,7,8

Es el reporte que se elabora para el registro de un daño ocasionado a un usuario que utiliza el equipo de cómputo

• Pérdida

• Baja

• Reabastecimiento

• Personal

Cuando se presenta un desperfecto en la computadora se debe llevar a cabo un registro en el siguiente reporte

• Reabastecimiento

• Personal

• Grupal

• Daños

¿Qué reporte debe elaborarse cuando el equipo de cómputo sufre un daño y no puede ser reparado?

• Mantenimiento

• Daño

• Pérdida

• Insumos

Todo el equipo de cómputo que se encuentra en un laboratorio de cómputo debe aparecer en un documento llamado:

• Reporte

• Solicitud

• Inventario

• Documento

Erik esta trabajando con su computadora y el abanico empezó a realizar un ruido, ¿qué tipo de reporte tiene que elaborar para registrar el suceso?

• Daño

• Insumo

• Baja

• Alta

Lisseth es la secretaria de la escuela y tiene una laptop que ya no sirve y la desea tirar, por lo tanto antes de realizar esta acción, ¿qué reporte debe elaborar?

• Mantenimiento

• Daño

• Alta

• Baja

Es el mantenimiento que se aplica cuando su equipo ya presenta problemas serios, el sistema es lento, no responde el equipo, falla algún componente de hardware.

• Preventivo

• Correctivo

• Express

• Inmediato