Gestion de Calidad

Frage 1 von 80

1

La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:

Wähle eine der folgenden:

Falso
Verdadero

Erklärung

Frage 2 von 80

1

Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?

Wähle eine der folgenden:

Administración del sistema de calidad
Gestión del recurso
Gestión de la responsabilidad

Erklärung

Frage 3 von 80

1

Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014

Wähle eine der folgenden:

Establecer una política organizativa para el establecimiento de parámetros de control en el desarrollo de software.
Gestionar la calidad de productos de software en desarrollo, suministro y mantenimiento del mismo.
Desarrollar los lineamientos básicos para la administración, desarrollo e implementación de un sistema gestión del software.

Erklärung

Frage 4 von 80

1

La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:

Wähle eine der folgenden:

Procesos principales, procesos de apoyo y procesos organizacionales
Procesos principales, procesos industriales de calidad, procesos de producción de software
Procesos de producción de software, procesos de pruebas, procesos organizacionales

Erklärung

Frage 5 von 80

1

La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo

Wähle eine der folgenden:

Falso
Verdadero

Erklärung

Frage 6 von 80

1

Los procesos organizacionales son:

Wähle eine der folgenden:

Las actividades que soportan y coordinan el desarrollo y el ciclo de vida de las actividades primarias
Los promotores principales para conducir a mejorar las funciones dentro del ciclo de vida del software
Los que se refieren a la administración y al apoyo en general para todo el ambiente de desarrollo

Erklärung

Frage 7 von 80

1

La definición del estándar IEEE 730:

Wähle eine der folgenden:

Es una norma que permite estandarizar, proporcionando los requisitos mínimos aceptables la preparación y contenido de los planes de SQAP
Estándar que permite realizar monitoreo y verificación del desarrollo del Software
Norma certificable en la calidad del software

Erklärung

Frage 8 von 80

1

Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es

Wähle eine der folgenden:

System Query Activity Process
Software Quality Assurance Plan
Security Quality Assurance Plan

Erklärung

Frage 9 von 80

1

Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:

Wähle eine der folgenden:

Planificar, Diseñar, Implementar, Evaluar, Retroalimentar
Definición de Necesidades, Análisis, Diseño, Codificación, Pruebas, Validación Mantenimiento y evolución
Propósito; Documentos de referencia; Gestión; Documentación; Normas/ métodos/ convenciones/ métricas; Revisiones de software; Prueba; Informes de problemas y acciones correctivas; Herramientas/técnicas y metodologías; Control Medios; Control Proveedor; Registros de recogida; Formación; Gestión Riesgo; Glosario; Procedimiento de cambio

Erklärung

Frage 10 von 80

1

El objetivo de la norma ISO 15504 es:

Wähle eine der folgenden:

Evaluar los niveles de capacidad y madurez de una organización
Medir los estándares de calidad de la organización
Fomentar la conciencia ambiental a nivel organizativo

Erklärung

Frage 11 von 80

1

En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?

Wähle eine der folgenden:

Falso
Verdadero

Erklärung

Frage 12 von 80

1

La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en

Wähle eine der folgenden:

Calidad según indicadores
Alta calidad y baja calidad
Calidad Interna, externa y de uso

Erklärung

Frage 13 von 80

1

¿La norma ISO 9126 es certificable?

Wähle eine der folgenden:

Falso
Verdaderto

Erklärung

Frage 14 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y

Erklärung

Frage 15 von 80

1

La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:

Wähle eine der folgenden:

ISO 14000
ISO 9003
ISO 8402 (9000)

Erklärung

Frage 16 von 80

1

La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:

Wähle eine der folgenden:

ISO 10000
IS0 9001
ISO 8402
ISO 9000
ISO 10000 y IS0 9001
ISO 8402 ó ISO 9000
Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 17 von 80

1

Según la norma 8402, “Proceso” se define como:

Wähle eine der folgenden:

Forma específica de llevar a cabo una actividad
Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida
Técnicas y actividades utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.

Erklärung

Frage 18 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

Complete: La Norma ISO 9000 describe los y de los sistemas de gestión de la calidad.

Erklärung

Frage 19 von 80

1

Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

Liderazgo
No conformidad
Mejora continua
Participación del personal

Erklärung

Frage 20 von 80

1

Según la norma ISO 9000 cuál de los siguientes NO es un término relativo a la organización:

Wähle eine der folgenden:

Organización
Cliente
Plan de Calidad
Proveedor

Erklärung

Frage 21 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

La ISO 9001:2008 es la base del sistema de ya que se centra en los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Erklärung

Frage 22 von 80

1

La certificación ISO 9001 SGC ayuda a transmitir (Marque V ó F):

Wähle eine oder mehr der folgenden:

Compromiso a los accionistas
Reputación de la organización
Satisfacción al cliente
Ventaja Competitiva

Erklärung

Frage 23 von 80

1

Según el requisito 5.3 de la norma ISO 9001, la alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad (Marque V ó F):

Wähle eine oder mehr der folgenden:

Es adecuada al proceso de la organización
Se realiza teniendo en cuenta una única área de la organización
Es comunicada y entendida dentro de la organización
Es revisada para su continua adecuación

Erklärung

Frage 24 von 80

1

La norma ISO 9002 es un modelo que asegura la calidad de las etapas de:

Wähle eine der folgenden:

Producción e instalación de un servicio asociado.
Desarrollo de un servicio asociado.
Monitoreo y soporte de un servicio asociado.
Diseño e instalación de un servicio asociado.

Erklärung

Frage 25 von 80

1

Para lograr el aseguramiento de la calidad en la producción de acuerdo a la norma ISO 9002 se tienen que seguir las siguientes condiciones:

Wähle eine der folgenden:

Personal calificado, auditoría externa, monitoreo y control.
Equipo de alta tecnología, personal calificado y documentación.
Documentación, equipo de alta tecnología, monitoreo y control.
Documentación.

Erklärung

Frage 26 von 80

1

Cuáles de los siguientes requisitos no forma parte de la norma ISO 9002:

Wähle eine der folgenden:

Responsabilidades de la dirección.
Control de la documentación y de los datos.
Contratación de nuevo personal.
Compras.

Erklärung

Frage 27 von 80

1

¿Qué evalúa la Norma ISO 9003?

Wähle eine der folgenden:

Aseguramiento de Calidad en Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
Aseguramiento de Calidad en Producción e Instalación.
Aseguramiento de Calidad en Inspección y ensayos finales.
Ninguna

Erklärung

Frage 28 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

La norma ISO 9003 sirvió como referencia durante años desde hasta

Erklärung

Frage 29 von 80

1

La Norma sucesora de la ISO 9003 fue la norma ISO 9001:2000

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 30 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

Complete: La norma ISO 9004:2009 es una norma que proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el sostenido mediante un enfoque de

Erklärung

Frage 31 von 80

1

La definición “Resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo” según la ISO 9004:2009 hace referencia a:

Wähle eine der folgenden:

Éxito sostenido
Calidad
Liderazgo
Enfoque al cliente

Erklärung

Frage 32 von 80

1

La ISO 21500 es:

Wähle eine der folgenden:

Mejores practicas
Estrategia de TI
Norma internacional
Una solución

Erklärung

Frage 33 von 80

1

Esta NO hace parte de las materias de ISO 21500

Wähle eine der folgenden:

Comunicación
Recursos
Calidad
Cierre

Erklärung

Frage 34 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

ISO 21500 usa como base la norma , que hace referencia al sistema de gestión de calidad

Erklärung

Frage 35 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

La norma ISO/IEC 38500 provee directrices para el

Erklärung

Frage 36 von 80

1

De los siguientes cuales son propósitos de la norma ISO/IEC 38500:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

Asegurar que si la norma se sigue, las partes involucradas pueden confiar en el Gobierno Corporativo de TI.
Auditar a los directivos que controlan el uso de las TI en la organización.
Proporcionar una base para la evaluación objetiva de la gestión de TI realizada por la alta dirección.

Erklärung

Frage 37 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

Uno de los objetivos principales de la norma ISO/IEC 20000 es:

Erklärung

Frage 38 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

Uno de los bloques para implementar la norma ISO /IEC 20000 es:

Erklärung

Frage 39 von 80

1

Cuál de los siguientes procesos no corresponde a la norma ISO/IEC 20000

Wähle eine der folgenden:

Gestión de nivel de Servicio
Gestión de la Capacidad
Gestión de Cambios
Gestión de Administración

Erklärung

Frage 40 von 80

1

¿ La ISO 26000 es una norma certificable ?

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 41 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

El método es una técnica de comunicación, localmente desarrollado como un método de predicción interactivo.

Erklärung

Frage 42 von 80

1

El análisis de Markov analiza el movimiento el movimiento actual de alguna variable a fin de pronosticar el movimiento futuro de la misma.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 43 von 80

1

El árbol de decisión en la evaluación de riesgos es:

Wähle eine der folgenden:

FA: Fuertemente aplicable.
A: Aplicable.
NA: No se aplica.

Erklärung

Frage 44 von 80

1

La norma OHSAS 18002 crea requisitos adicionales a los especificados en la OHSAS 18001, y provee enfoques obligatorios para su implementación.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 45 von 80

1

La norma OHSAS 18002 es un documento que contiene propuestas e interpretaciones de los requisitos de la OHSAS 18001 y supone una ayuda en la redacción de procedimientos, instrucciones, implementación y formación en un Sistema de SSO.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 46 von 80

1

La norma OHSAS 18002 es un documento que surge como respuesta a la necesidad de orientación acerca de la implantación de la especificación OHSAS 18001 en las empresas

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 47 von 80

1

La ISO 10001:2007 de Satisfacción del cliente se encarga de las Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 48 von 80

1

¿Cuáles son los pasos para el mantenimiento y la mejora continua de los procesos?

Wähle eine der folgenden:

Recopilación de la información, evaluación del desempeño del código, satisfacción con el código, revisión del código y mejora continua.
Evaluación del código y satisfacción de los procesos con el cliente.
Revisión del código, tiempo oportuno en las entregas, confianza con el cliente.
Ninguna de las anteriores.

Erklärung

Frage 49 von 80

1

La norma ISO 10002 es compatible con las Normas ISO 9001 e ISO 9004.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 50 von 80

1

Cuando se dice que es conveniente que la información acerca de cómo y dónde reclamar sea conocida por los clientes, el personal y otras partes interesadas, a qué principio de orientación se refiere.

Wähle eine der folgenden:

Accesibilidad
Objetividad
Visibilidad
Confidencialidad

Erklärung

Frage 51 von 80

1

De los siguientes cual no es un término de la norma ISO 10002.

Wähle eine der folgenden:

Reclamante
Tarea
Satisfacción del cliente
Retroalimentación

Erklärung

Frage 52 von 80

1

La ISO 10003 se encarga de proporcionar orientación a las organizaciones para planificar, diseñar, desarrollar, utilizar, mantener y mejorar la resolución de conflictos externa eficaz y eficiente para quejas relacionadas con el producto.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 53 von 80

1

¿Los principios de orientación de la norma ISO 10003 son?

Wähle eine der folgenden:

Servicio, calidad y confidencialidad.
Quejas y reclamos.
Satisfacción del cliente y recursos.
Control, integración y gestión.

Erklärung

Frage 54 von 80

1

La norma ISO 10005 está basada en la norma ISO 9000:2000.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 55 von 80

1

De los siguientes cual no es un recurso de la norma 10005.

Wähle eine der folgenden:

Recursos financieros
Materiales
Recursos humanos
Provisión de recursos

Erklärung

Frage 56 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

Plan de la Calidad: documento que especifica cuáles (1), (2) y recursos asociados se aplicarán, por quien y cuando, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato especifico.

Erklärung

Frage 57 von 80

1

La norma ISO 10006:2003 trata de la dirección de calidad en los procesos de gerencia de Proyectos.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 58 von 80

1

Dentro de los procesos para gestionar un proyecto, enmarcados en la norma ISO 1006:2003, se pueden encontrar los siguientes:

Wähle eine der folgenden:

Procesos relativos a los costos, Procesos relativos a los alcances, Procesos relativos al tiempo
Procesos relativos a las adquisiciones, Procesos relativos al medio ambiente, Procesos relativos a la tecnología
Procesos relativos al mejoramiento, Procesos relativos a la seguridad industrial, Procesos relativos a la gestión del riesgo

Erklärung

Frage 59 von 80

1

La norma ISO 10006:2003 permite crear mejores diseños de productos y por ende la variedad de los productos se disminuye

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 60 von 80

1

El objeto de la norma 10007, gestión de la configuración es:

Wähle eine der folgenden:

Implementación de un Sistema de Gestión de la seguridad y Salud en el Trabajo
Apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental
Asegurar la integridad del producto y el control de los cambios a lo largo de su vida útil
Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 61 von 80

1

En la ISO 10007, el control de cambios se encarga:

Wähle eine der folgenden:

Identificar la necesidad de un cambio, analizar su impacto y controlar su implementación
Verificar que el producto está conforme a los requisitos documentados
Mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto en el medio ambiente
Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 62 von 80

1

Según la norma ISO 10007, configuración es:

Wähle eine der folgenden:

Principios y directrices para la gestión de riesgos
Características funcionales y físicas interrelacionadas de un producto
Guías y herramientas específicas de implantación de métodos de auditoría
Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Erklärung

Frage 63 von 80

1

La documentación del sistema de gestión de calidad por lo general incluye lo siguiente:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

La política de calidad y sus objetivos
Organización, responsabilidad y autoridad
El manual de calidad
Los procedimientos documentados
Revisión, aprobación y revisión
Los planes de calidad
Las especificaciones

Erklärung

Frage 64 von 80

1

Descripciones detalladas de cómo realizar y Registrar las tareas corresponden a:

Wähle eine der folgenden:

Formularios
Registros
Manual de Calidad
Instrucciones de Trabajo

Erklärung

Frage 65 von 80

1

Esta Norma Internacional se aplica igualmente a organizaciones con productos que incluyen bienes tangibles, servicios, software, hardware y materiales procesados Es pertinente tanto en el sector público como privado, y se puede usar como una orientación útil, independientemente del número de empleados, la diversidad de ofertas de producto, ingresos, complejidad de los procesos o número de ubicaciones

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 66 von 80

1

Tres de los 8 principios de la aplicación de la norma iso 10014:2005 son:

Wähle eine der folgenden:

Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Erklärung

Frage 67 von 80

1

Los beneficios financieros y económicos que pueden resultar de la aplicación de los principios de gestión de la norma iso 10014:2005 son:

Wähle eine der folgenden:

Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Erklärung

Frage 68 von 80

1

Marque v o f de este listado cuales pertenecen a recursos de Información:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

Procedimiento
Software
Medio ambiente
Registros
Identificación
Responsabilidad personal

Erklärung

Frage 69 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

Que significa las siglas HSEQ
H. o
S. o
E. o
Q. R/ o

Erklärung

Frage 70 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

El Método permite Incluir la “voz del cliente”, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos.

Erklärung

Frage 71 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

Complete la tabla del Ciclo PDCA en un Sistema Integrado de Gestión HSEQ y

Erklärung

Frage 72 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

En condiciones de riesgo casi la única opción es reducir el riesgo.
En condiciones de riesgo podemos optar entre aceptar el nivel actual o ampliar el riesgo asumido.

Erklärung

Frage 73 von 80

1

La Dirección de la Organización sometida al análisis de riesgos debe determinar el nivel de impacto y riesgo aceptable

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 74 von 80

1

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

Si el nivel del riesgo satisface los criterios para su , no es necesario controles adicionales y el riesgo se puede retener.

Erklärung

Frage 75 von 80

1

¿Qué es un Sistema de Gestión Ambiental?

Wähle eine der folgenden:

Una Política de Calidad.
Conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental.
Conjunto de procedimientos orientados a obtener la certificación ISO 14001

Erklärung

Frage 76 von 80

1

¿Un impacto ambiental sólo tiene consecuencias adversas?

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 77 von 80

1

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

La norma ISO 14001:2004 es comparable con la Gestión del

Erklärung

Frage 78 von 80

1

¿Cuales son los principios de una auditoría de un sistema de gestión?

Wähle eine der folgenden:

Respeto, seguridad de de la formación, enfoque de la auditoría.
Integridad, presentación ecuánime, debido cuidado profesional, confidencialidad,
independencia, enfoque basado en la evidencia.
Integridad de la información, datos seguros, enfoque basado en hallazgos,
escalabilidad en los sistemas de información.

Erklärung

Frage 79 von 80

1

¿Una persona que esté siendo auditada puede hacer parte del equipo auditor?

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 80 von 80

1

Una organización que necesita llevar a cabo una auditoría debería establecer un programa
de auditoría que contribuya a la determinación de la _________ del sistema de gestión del
auditado

Wähle eine der folgenden:

efectividad
gestión de riesgo
continuidad

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Para estudiar para el examen

Gestion de Calidad

Frage 1 von 80

La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 2 von 80

Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 3 von 80

Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 4 von 80

La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 5 von 80

La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 6 von 80

Los procesos organizacionales son:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 7 von 80

La definición del estándar IEEE 730:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 8 von 80

Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 9 von 80

Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 10 von 80

El objetivo de la norma ISO 15504 es:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 11 von 80

En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 12 von 80

La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 13 von 80

¿La norma ISO 9126 es certificable?

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 14 von 80

Fülle die Lücke, um den Text zu vervollständigen

Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y

Erklärung

Frage 15 von 80

La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 16 von 80

La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 17 von 80

Según la norma 8402, “Proceso” se define como:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 18 von 80

Fülle die Lücken, um den Text zu vervollständigen.

Complete: La Norma ISO 9000 describe los y de los sistemas de gestión de la calidad.

Erklärung

Frage 19 von 80

Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

Erklärung

Frage 20 von 80

Según la norma ISO 9000 cuál de los siguientes NO es un término relativo a la organización: