.¿Qué contratos se pueden ampliar?
Todos, independientemente del origen de la reserva.
Solo los contratos P y los de V siempre con autorización del Tour Operador.
Los contratos P de recursos propios y los P y V de Tour Operador siempre con la autorización por escrito de éste.
¿Qué debemos tener en cuenta antes de confirmar una prolongación?
La disponibilidad del grupo alquilado, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
La disponibilidad del grupo alquilado, la fecha de paralización del vehículo, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
La fecha de paralización del vehículo, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
Atendiendo a la disponibilidad de grupos, ¿qué disponibilidad mínima debe haber para poder confirmar una ampliación?
La disponibilidad del grupo debe estar siempre en positivo.
La disponibilidad del grupo especial debe ser siempre superior a 2.
La disponibilidad del grupo y su/s equivalente/s debe ser siempre superior a 4.
Todas son correctas
¿Cómo comprobamos la disponibilidad de flota para confirmar una prologanción?
Con el listado de reservas del grupo que queremos prolongar.
Con el informe de previsión de flota del grupo que queremos prolongar.
Con el listado de devoluciones del grupo que queremos prolongar.
Una vez prolongadas las fechas en el sistema, ¿qué más debemos tener en cuenta antes de confirmar el precio de dicha prolongación?
Si la ampliación implica un cambio en la tarifa diaria.
Si la ampliación implica nuevos cargos adiciones como renovación de seguros, conductores adicionales, sillas de bebe, etc.
Si la ampliación implica un cambio de vehículo.
Un Tour Operador nos pasa una ampliación de una semana de un contrato V de un cliente cuya reserva original era de 18 días. El cliente ha contratado la cobertura TCC y tiene un conductor adicional. ¿Cuál será el importe a cobrar en mostrador por dicha ampliación?
Solamente la tarifa diaria que nos marque el Tour Operador, los extras los pagó a la recogida del vehículo
b) La tarifa diaria que nos marque el Tour Operador y los cargos adiciones por TCC y conductor adicional correspondientes a los 7 días de ampliación.
Solamente los cargos adicionales por TCC y conductor adicional porque la tarifa de alquiler está prepagada.
No habrá que hacer ningún cobro
Un cliente tiene un contrato en curso por un periodo de 55 días y quiere prolongar su alquiler una semana.
No se puede autorizar esta prolongación
Se puede autorizar esta prolongación siempre que se cumplan los requisitos de disponibilidad del vehículo alquilado
¿Cómo calculamos la tarifa diaria a cobrar de una prolongación de un contrato P de recursos propios?
El sistema calcula la tarifa a cobrar de manera automática al hacer la prolongación
Multiplicando el importe que aparece en la pestaña “TARIFAS” del contrato por el número de días de la prolongación.
La tarifa a cobrar nos llega por mail junto con la solicitud de la ampliación.
¿Quién puede pagar una ampliación de un contrato?
El titular o los conductores del contrato
Únicamente el titular del contrato
Cualquier persona siempre que pague con tarjeta y venga con el titular.
¿En qué situación ha de quedar un vehículo sustituido en el aeropuerto por rotura de una ventanilla?
Libre-Disponible
Pendiente de taller
Depósito de grúa
¿Cuántas sustituciones podemos realizar dentro de un mismo contrato?
No hay límite
Una única sustitución por contrato. A partir de la segunda habría que hacer un nuevo contrato.
No hay límite siempre que se trate de averías
Viendo este contrato ¿Podemos deducir a simple vista si tiene alguna sustitución?
Sí, tiene al menos una sustitución
No lo podemos saber a simple vista. Hay que comprobarlo en la pestaña sustituciones.
¿Qué vehículo lleva este cliente en este momento?
0721-HRL
1363-HPV
0342-HRW
¿Puede un cliente con un contrato de Alicante sustituir el coche en Málaga?
No, en ningún caso, los coches tienen que devolverse en la misma oficina en la que se recogió.
Sí, sin ningún problema
No como norma general salvo sustituciones por averías que, por logística, convenga hacer en una delegación distinta a la de origen.
¿A quién podemos sustituir un vehículo?
Al titular del contrato o al conductor del vehículo indistintamente
Al titular del contrato únicamente
Al conductor del vehículo únicamente
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