MARKETING ESTRATÉGICO

Frage 1 von 52

1

1) Cuál es el orden correcto para hacer Marketing?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Investigar, Planificar, Implementar, Controlar, Organizar y Evaluar
b) Investigar, Planificar, Organizar, Controlar, Implementar y Evaluar
c) Investigar, Planificar, Organizar, Implementar, Controlar y Evaluar
d) Investigar, Organizar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar

Erklärung

Frage 2 von 52

1

2) Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para _____ valor a los clientes:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Comunicar, entregar y comunicar
b) Entregar, crea y comunicar
c) Crear, entregar y comunicar
d) Crear, comunicar y entregar

Erklärung

Frage 3 von 52

1

3) MARKETING es gestionar relaciones ______ con los clientes

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Rentables
b) Satisfactorias
c) Con valor
d) Permanentes

Erklärung

Frage 4 von 52

1

4) La gerencia de MARKETING es “el arte y la ciencia de:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas.
b) Seleccionar segmentos objetivo y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes.
c) Crear, comunicar y entregar valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego seleccionar segmentos objetivo y conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
d) Seleccionar segmentos objetivo a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.

Erklärung

Frage 5 von 52

1

5) Según Kotler la Gerencia de Marketing tiene los siguientes pasos:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables, construir un programa de marketing integrado y capturar valor de los clientes.
b) Construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
c) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
d) Diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.

Erklärung

Frage 6 von 52

1

6) Estado de carencia que siente una persona:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad.

Erklärung

Frage 7 von 52

1

7) Cantidad de producto que está dispuesto a comprar un cliente en un período de tiempo determinado:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad

Erklärung

Frage 8 von 52

1

8) Actores y fuerzas que afectan positiva o negativamente a la gestión de marketing de la empresa:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Ambiente de Marketing
b) Canales de Marketing
c) Competencia
d) Cadena de suministro

Erklärung

Frage 9 von 52

1

9) El Marketing Holístico tiene las siguientes dimensiones:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Marketing Interno, Marketing interactivo, Marketing relacional y Marketing de resultados
b) Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing de resultados
c) Marketing Interno, Marketing mix, Marketing relacional y Marketing de social

Erklärung

Frage 10 von 52

1

10) Crear, Comunicar y entregar valor generando sinergia entre cada uno de los componentes del mix de marketing:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Marketing de resultados
b) Marketing interno
c) Marketing integrado
d) Marketing relacional

Erklärung

Frage 11 von 52

1

11) El orden correcto en el diseño de las estrategias de la mezcla de marketing para un producto tangible es:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Precio, producto, distribución y comunicación
b) Producto, precio, distribución y comunicación
c) Producto, comunicación, precio y distribución
d) Producto, distribución, comunicación y precio

Erklärung

Frage 12 von 52

1

12) Definición del campo en el que va a competir la empresa:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Planificación Estratégica
b) Marketing Estratégico
c) Marketing Operativo
d) Marketing de Resultados

Erklärung

Frage 13 von 52

1

13. Cuál de los siguientes no es un motivo para planificar?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Para desarrollar ventajas competitivas
b) Para cumplir con el presupuesto
c) Para obtener una mejor posición ante la competencia
d) Para encontrar múltiples alternativas de acción

Erklärung

Frage 14 von 52

1

14. Según Porter, la estrategia consiste en crear un ______ entre las actividades de una empresa:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Trade-off
b) Interacción
c) Calce
d) Posicionamiento

Erklärung

Frage 15 von 52

1

15. Cuál de las siguientes actividades de marketing, no es parte del marketing estratégico:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Análisis de las necesidades de los segmentos
b) Análisis de la competitividad
c) Elección de una estrategia de desarrollo
d) Estrategia de Producto

Erklärung

Frage 16 von 52

1

16. En el diseño de un plan estratégico de marketing, se realizan los siguientes diagnósticos:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Análisis interno y análisis del ambiente de marketing
b) FODA y Matríces
c) Análisis del microambiente y del macroambiente
d) Análisis interno y análisis del microambiente

Erklärung

Frage 17 von 52

1

17) Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta estratégica, dentro del plan estratégico de marketing:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Selección de los segmentos meta
b) Estrategias de crecimiento
c) Formulación de misión y visión
d) Estrategia competitiva genérica

Erklärung

Frage 18 von 52

1

18. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta mercadológica, dentro del plan estratégico de marketing:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Definición de los objetivos de marketing
b) Estrategias de crecimiento
c) Selección de los segmentos meta
d) Estrategia competitiva

Erklärung

Frage 19 von 52

1

19. A qué eslabón de la cadena de valor de Porter corresponde la siguiente definición: Transformación de insumos en producto, manufactura, maquinado, empaque, ensamblaje, mantenimiento de equipos, pruebas y operaciones de instalación?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Logística interna
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Logística externa

Erklärung

Frage 20 von 52

1

20. En la cadena de valor de Porter, cuál de las siguientes no es una actividad primaria?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Servicio
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Abastecimiento

Erklärung

Frage 21 von 52

1

21 Las dos dimensiones con las que se construye la matriz BCG son:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Participación de Mercado del producto y Crecimiento de las ventas de la categoría de producto
b) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la marca
c) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la categoría de producto
d) Participación relativa de mercado del producto y crecimiento de las ventas de la marca

Erklärung

Frage 22 von 52

1

22) En la matriz BCG la dimensión que indica lo atractivo del mercado como posibilidad de negocio de la empresa se llama:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Erklärung

Frage 23 von 52

1

23. En la matriz BCG la dimensión que nos ayuda a establecer la capacidad de generar efectivo y los requerimientos de efectivo de los productos o unidades estratégicas de negocio de la empresa, así como su rentabilidad se llama:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Erklärung

Frage 24 von 52

1

24. En la matriz BCG, las marcas que se encuentran en mercados de bajo crecimiento y no son rentables o marginalmente rentables por su baja participación dentro de ellos se llaman:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Vacas de caja
b) Estrellas
c) Perros
d) Incógnita

Erklärung

Frage 25 von 52

1

25. Cuál de los siguientes aspectos no se estudia en el análisis del Microambiente

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Clientes
b) Competencia
c) Demografía
d) Proveedores

Erklärung

Frage 26 von 52

1

26. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Microambiente?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Quiénes son?
b) Qué características tienen?
c) Cómo afectan estas características?
d) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?

Erklärung

Frage 27 von 52

1

27. Un cliente del mercado industrial de la Coca Cola es:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) La tienda de Doña Rosita
b) El restaurante Don Lucho
c) Un ama de casa
d) El Supermaxi

Erklärung

Frage 28 von 52

1

28. Compran el producto para sacar una utilidad de él sin transformarlo:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Mercado de consumidores finales
b) Mercado de reventa
c) Mercado industrial
d) Mercado gubernamental

Erklärung

Frage 29 von 52

1

29. En el análisis de los clientes, las respuestas a las preguntas Qué compra? Quién compra? Cómo compra? Dónde compra? Porqué compra? Cuánto y cuándo compra? Corresponden a responder la siguiente pregunta:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Quiénes son?
b) Cómo afectan estas características?
c) Qué características tienen?
d) Qué tipos de clientes existen?

Erklärung

Frage 30 von 52

1

30. Los competidores que satisfacen la misma necesidad pero su producto es de diferentes características, se llaman:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Competidores directos
b) Competidores indirectos
c) Competidores potenciales
d) Competidores de productos sustitutos

Erklärung

Frage 31 von 52

1

31. El Benchmarking es una herramienta que ayuda a los mercadólogos a:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Evaluar a los competidores
b) Identificar a los competidores
c) Seleccionar a los competidores a atacar
d) Seleccionar a los competidores a evitar

Erklärung

Frage 32 von 52

1

32. El canal de distribución que ayuda a la empresa a conseguir clientes y negocia con los clientes se llama:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Distribuidor – Saca rentabilidad de la reventa hace cobertura. Compra al por mayor, vende al por mayor.
b) Agente – Es un intermediario que no tiene stock de producto, o no es dueño del servicio, pero contacta con el cliente y cierra ventas
c) Facilitador – Provee información del producto/servicio, cómo funciona y dónde se consigue
d) Firmas de distribución física y almacenamiento – Es un proveedor de servicios, no atiende al cliente (en el sentido de venta), solo hace funciones de logística

Erklärung

Frage 33 von 52

1

33. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Macroambiente?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Qué variables influyen?
b) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?
c) Quiénes son?
d) Determinar cómo afecta al microambiente? (oportunidades y amenazas)

Erklärung

Frage 34 von 52

1

34. Un subgrupo de personas u organizaciones con una o más características similares que genera en ellos comportamientos similares:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Mercado
b) Segmentación
c) Selección de segmento meta
d) Segmento

Erklärung

Frage 35 von 52

1

35. En la segmentación de mercados el Mercadólogo define:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) A qué segmentos atender
b) Qué segmentos existen en el mercado
c) Describe su segmento meta
d) A cuántos y a cuáles segmentos atender?

Erklärung

Frage 36 von 52

1

36. Cuál de los siguientes no es un criterio a satisfacer al momento de segmentar un mercado?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Posibilidad de obtener información
b) Capacidad de identificar y concentrar los esfuerzos en segmentos seleccionados
c) Existencia de necesidades homogéneas
d) Segmentos grandes o importantes

Erklärung

Frage 37 von 52

1

37. En cuál de los siguientes pasos de la segmentación se definen las variables que son causantes del comportamiento de compra diferente en los clientes?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Identificación de variables relevantes
b) Selección del mercado a segmentar
c) Categorización de las variables
d) Formar los segmentos

Erklärung

Frage 38 von 52

1

38. Una ventaja duradera sobre los competidores, obtenida a través de ofrecer a los consumidores un mayor valor del que ofrecen los competidores

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Ventaja comparativa
b) Ventaja competitiva
c) Eficiencia operacional
d) Ventaja diferencial

Erklärung

Frage 39 von 52

1

39. Una ventaja sobre los competidores, obtenida a través de una nueva política impuesta por el estado, la llamamos:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Ventaja Competitiva
b) Ventaja diferencial
c) Ventaja operacional
d) Ventaja Comparativa

Erklärung

Frage 40 von 52

1

40. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de liderazgo en costos?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Productos relativamente estandarizados
b) Oferta aceptable por muchos clientes
c) Calidad superior
d) Precios competitivos muy bajos

Erklärung

Frage 41 von 52

1

41. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de diferenciación?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Precios altos
b) Servicio al cliente elevado
c) Prestigio o exclusividad
d) Bajo presupuesto en Marketing e Innovación

Erklärung

Frage 42 von 52

1

42. La estrategia competitiva genérica se define por cada:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

b) Por línea de producto
a) Unidad Estratégica de Negocio (UEN – Empresa)
c) Por segmento de mercado
d) Por producto

Erklärung

Frage 43 von 52

1

43. Mide la tasa a la cual un negocio atrae o gana nuevos clientes (por ejemplo, número de nuevos clientes, tasa de propuestas ganadas)

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Retención Clientes
d) Satisfacción Clientes

Erklärung

Frage 44 von 52

1

44. Mide la rentabilidad directamente asociada a un cliente particular o grupo de clientes:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Rentabilidad de los Clientes
d) Satisfacción Clientes

Erklärung

Frage 45 von 52

1

45. Cuál de las siguientes no es una alternativa de estrategia de crecimiento de la empresa:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Erklärung

Frage 46 von 52

1

46. La estrategia de crecimiento que se desarrolla fuera del campo de actividad habitual de la empresa se llama:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Erklärung

Frage 47 von 52

1

47. Incrementar las ventas desarrollando productos mejorados o nuevos, destinados a los mercados ya atendidos por la empresa:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Desarrollo de productos
b) Desarrollo de mercados
c) Penetración
d) Integración

Erklärung

Frage 48 von 52

1

48. Las alternativas que tiene una empresa para desarrollar una estrategia de crecimiento integrado son:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Hacia el origen, hacia el cliente y horizontal
b) Hacia el origen, de penetración y horizontal
c) Hacia el origen, hacia el cliente y concéntrica
d) Hacia el origen, intensiva y horizontal

Erklärung

Frage 49 von 52

1

49. Cuál de los siguientes no es un objetivo de responsabilidad del área de Marketing?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Ventas
b) Market share
c) Retención y adquisición de clientes
d) Rentabilidad de la empresa

Erklärung

Frage 50 von 52

1

50. Las estrategias de acuerdo a las posiciones competitivas son:

Wähle eine oder mehr der folgenden:

a) Liderazgo, Retador, Seguidor, Especialista
b) Liderazgo, Retador, Sorpresivo, Especialista
c) Leal, Retador, Seguidor, Especialista
d) Liderazgo, Organizador, Seguidor, Especialista

Erklärung

Frage 51 von 52

1

51. El análisis del portafolio de una empresa permite:

Wähle eine der folgenden:

a) Evaluar el comportamiento de los clientes de una empresa
b) Evaluar el comportamiento de los proveedores de una empresa
c) Evaluar el comportamiento del departamento de marketing
d) Evaluar el comportamiento de una empresa, de sus productos y sus distintas estrategias de negocio

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