Que és un mediador?
Un professional que actua de forma desinteressada per ajudar a resoldre un conflicte entre les parts.
Un professional que actua de forma neutra, imparcial i confidencial, donant solució al conflicte de les parts.
Un professional que actua de forma neutral imparcial i confidencial, que te la missió d’afavorir la comunicació entre les parts enfrontades per ajudar-les a trobar una solució.
Qualsevol persona que actua de forma neutra, imparcial i confidencial per ajudar a les parts a trobar una solució al conflicte.
El mediador ha d’intervenir en les decisions de les parts?
En tot moment.
Sempre que sigui necessari.
En l'acord final.
Mai
Amb la mediació pretenem:
Trobar els meanismes per acostar-nos a la transformació del problema
Trobar la part culpable
Donar solució als problemes de forma satisfactòria per les parts.
A i C són correctes
El mediador ha de:
Situar-se a igual distància d'ambdues parts, tractar de ka mateixa forma a les dues parts, escoltar activamenr, remarcar i reinterpretar el que exposa cada part i mantenir la confidencialitat
Tractar de la mateixa forma a les dues parts, escoltar activament, remarcar i interpretar ek que expresa cada part, escriure constantment i mantenir la confidencialitat
Donr la seva opinió en la postura de cada part.
La bona pràctica en mediació es basa en:
Eines, recursos, estratègies i tècbiques.
Tècnica i estratègies.
Cap de les respostes és certa.
Tote són correctes
Garantir la igualtat de les parts mediadores:
És un dret del mediador
És el deure del mediador
És un deure de les parts implicades.
És un treball que s'ha de fer conjuntament entre el mediador i les parts.
L'eina del saber callar és utilitzada com...:
... a eina perquè les dues parts puguin discutir sense precedents.
... a eina per a què les fues parts dialoguin sense filtres
... a eina peruè el sienci és l'espai que deixen per a què parlin els altres, de forma cohereny i respetuosa.
... a eina per estar d'acod amb el què es pensa
La comediació és:
És el treball conjunt de dos mediadors situats en posicions diferents, cosa que implica un repartiment de responsabilitats i una definició de rols i exercicis diferenciat. La complicitat i la bona entesa dels mediadors és clau per a un bon funcionament.
És el treball conjunt de dos mediadors que no es coneixen i no saben el que busquen
És el treball conjunt entre dos o més mediadors i la resta de subjectes involucrats i els del seu entorn, en que la complicitat de tothom és clau pel desenvolupament de l’entesa entre els mediadors i subjectes.
Totes les anteriors són correctes.
Les preguntes són una eina molt útil per guiar i acompanyar el diàleg de la mediació, per tenir bones respostes i indagar sobre el tema, és important crear un clima de confiança sense que les parts es sentin atacades, per aquet motiu en destaquem diversos tipus:
Les transformadores, explicatives i descriptives.
Les transformadores i exploradores
Les exploradores, emprenedores, emancipadores.
Les transformadores i descriptives.
El mediador té la funció de:
Afavorir la comunicació entre les parts enfrontades per ajudar-les a trobar una solució al seu conflicte encara que una de les parts surti guanyant i l’altre perdent.
Facilitar que siguin les persones implicades en el conflicte les que arribin a resoldre’l per mitjà del diàleg i ha de ser neutral durant tot el procés de mediació
Coordinar el diàleg entre les parts enfrontades durant tot el procés de mediació i proposar la solució al conflicte.
A i B són certes.
Pot exercir com a mediador la persona que tingui un títol universitari oficial i acrediti una formació i capacitació específiques en mediació. També...
Cal que estigui col·legiat en qualsevol col·legi professional d’aquest àmbit.
Cal que pertanyi a una associació professional de l’àmbit de la mediació, acreditada pel departament competent
Cal que estigui col·legiat en el col·legi professional corresponent.
Cal que estigui col·legiat en el col·legi professional corresponent, o pertanyi a una associació professional de l’àmbit de la mediació, acreditada pel departament competent, o presti serveis com a mediador per a l' Administració.
Les qualitats personals d’un mediador...
No es tenen en compte.
cal que siguin l’empatia i l’habilitat per esbrinar les percepcions i valors dels demés.
han de ser innates ja que no es poden aprendre.
totes les opcions anteriors són falses.
La intervenció del mediador pressuposa que ...
Ha sigut precedida la mediació desprès de llargues negociacions entre les parts
És una ruptura dels Canals de comunicació entre les parts.
Les parts no es comuniquen encara quan puguin estar al voltant d’una taula i parlin durant hores
B i C són certes
La oració falsa és:
Cada mediació és diferent, no hi ha dos mediacions iguals.
Les etapes de la mediació no són iguals en quant a la seva duració i el contingut.
No hi han pautes comunes d’actuació del mediador per les fases de mediació.
Ens podem trobar etapes de la mediació solapades per causa del mateix conflicte
El principi de confidencialitat es refereix a:
El mediador és l’única persona que té la obligació de no revelar cap tipus d’informació.
S’ha de garantir la igualtat entre les parts.
Totes les persones que intervenen en el procediment de mediació tenen l’obligació de no revelar les informacions que coneguin a conseqüència d’aquesta mediació.
La a i la b són certes
El principi de voluntarietat puntualitza:
El mediador és lliure d’acudir i de desistir de la mediació.
Les parts són lliures d’acudir a la mediació i de desistir-ne en qualsevol moment.
Les parts poden escollir a qualsevol mediador sempre i quan sigui un acord entre ambdues parts i el mediador vulgui realitzar la mediació voluntàriament.
Les parts són lliures d’acudir a la mediació, però no de desistir-ne.
El caràcter personalíssim fa referència a un principi de la mediació, el qual vol dir:
Les parts i la persona mediadora han d’assistir personalment a les reunions de la mediació.
En situacions excepcionals que facin impossible la presència simultània de les parts es poden utilitzar mitjans tècnics que facilitin la comunicació a distància.
Les parts poden ser representats pel seu advocar o altres assessors especialistes.
Quantes competències clau és defineixen en el marc europeu, vinculades a l’aprenentatge permanent?
No hi ha establertes cap competència clau a nivell europeu.
4.
8.
Cap de les anteriors és correcta
Quins punts generen més confusió en els futurs mediadors, segons el llibre “Bases de la Mediació” publicat per la Universitat Autònoma de Barcelona?
Gestionar el procés de mediació.
Gestionar les pròpies pors.
Gestionar les emocions que sorgeixen durant el procés de mediació
Totes les afirmacions anteriors són correctes.
Les eines que pot utilitzar un mediador són:
El silenci, l’observació i l’escolta activa, les preguntes, el llenguatge afirmatiu, la comediació, la paràfrasi, altres opcions creatives i les habilitats socials.
El temps, la disculpa, les preguntes, llenguatge afirmatiu i la comediació.
El silenci, l’observació i l’escolta activa.
El silenci, l’observació i l’escolta activa, les preguntes, llenguatge afirmatiu, la maduresa, l’experiència, el saber estar, opcions creatives i les habilitats socials.
