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1. ¿Cuál de las siguientes mezclas de mercadotecnia es la correcta?
a) Producto, Precio, Plaza y Promoción.
b) Consumidor, Costo, Comunicación y Conveniencia.
c) Producto, Precio, Plaza, Promoción, Persona, Proceso y Patente.
d) Ninguna de las anteriores.
e) Todas las anteriores.
2. ¿En cuál de estos casos debo utilizar la Promoción de Ventas?
a) Cuando deseo crear lealtad en mis clientes.
b) Deseo crear posicionamiento.
c) Deseo estimular la demanda a corto plazo.
d) Todas las anteriores
3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta?
a) La mercadotecnia moderna es heterogénea, basada en la satisfacción del cliente y esta compuesta por estrategias competitivas genéricas.
b) La mercadotecnia tradicional informa, involucra, asiste y persuade a clientes y prospectos.
c) La mercadotecnia moderna está dirigida a individuos, y sus acciones son bidireccionales.
4. En tiempos de recesión económica ¿qué se debe hacer?.
a) Bajar los precios de nuestros productos el tiempo que dure la recesión, de esta manera el consumidor sentirá un apoyo en tiempos de crisis y posteriormente generar lealtad.
b) Construir participación de mercado mediante publicidad, además de mantener o aumentar el nivel de mercadotecnia, aunque este genere un costo extra.
c) Enfocarte a otras marcas (de tu portafolio de productos), para ofrecer variedad.
5. ¿En qué etapa de la mercadotecnia se encuentra una empresa que pide ayuda a los clientes para desarrollar productos?
a) Primera etapa
b) Segunda etapa
c) Tercera etapa
d) Cuarta etapa
e) Quinta etapa
6. El branding es…
a) Contar con un diseño de calidad que sea atractiva al público meta.
b) Conjunto de elementos visuales que dan la apariencia global de la empresa.
c) Administración estratégica del conjunto de activos vinculados a la marca.
7. El Marketing social es…
a) Es en el que una empresa debe considerar a los consumidores, requerimientos de la empresa y la sociedad en sus decisiones.
b) Se preocupa por los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.
c) Proceso de crear un acoplamiento entre los recursos de la empresa y la comunidad.
d) Todas la anteriores
8. Dividir un mercado en distintos grupos de compradores con base en sus necesidades, características de comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.
a) Diversificación de mercado
b) Segmentación de mercado
c) División de mercado meta
d) Participación de mercado
9. ¿Qué es el posicionamiento?
a) El lugar distintivo y deseable que un producto ocupe en la mente de los consumidores.
b) Crear una posición en la mente de un cliente prospecto considerando fortalezas, debilidades y competidores.
c) Percepción de clientes sobre una marca respecto a la demás.
d) La forma de diferenciarse en la mente de su cliente prospecto.
10. Son estados de carencia percibida que se dividen en: físicas, sociales e individuales.
a) Deseo
b) Necesidad percibida
c) Necesidad
11. Son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual.
12. Conjunto de todos los compradores reales de un producto o servicio, que comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio.
a) Mercado
b) Universo
c) Mercado meta
d) Segmento de mercado
13. ¿Qué es Valor percibido por el cliente?
a) Elemento que identifica los productos de un vendedor y los diferencia de los de la competencia.
b) Evaluación realizada por el cliente, sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia.
c) Valor del nombre y marcas de la compañía.
14. Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
a) Percepción de marca.
b) Lealtad a la marca.
c) Satisfacción del cliente.
d) Disonancia cognoscitiva.
15. Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercado actuales.
a) Desarrollo de productos.
b) Desarrollo de mercados
c) Extensión de línea.
d) Penetración de mercados.
16. Conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
a) Mezcla de marketing.
b) Marketing mix.
c) 4 P’s.
d) Mix comercial.
17. Cualquier grupo que tiene interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
a) Público.
b) Público externo.
c) Público interno.
d) Público gubernamental.
18. Es proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
a) Análisis de mercado.
b) Investigación de Mercado.
c) Inteligencia de mercado.
d) Planeación de marketing.
19. Es un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes y a los cuales la compañía decide servir.
a) Mercado meta.
b) Segmento de mercado.
c) Nicho de mercado.
d) Mercado.
20. Es la ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o mayores beneficios que justifiquen precios más altos.
a) Ventaja competitiva de costo.
b) Ventaja comparativa.
c) Ventaja competitiva.
d) Ventaja competitiva de diferenciación.
21. Este implica ofrecer el mejor producto o servicio y cobrar un precio más alto para cubrir los costos elevados.
a) Posicionamiento.
b) Posicionamiento más por más.
c) Posicionamiento más por lo mismo.
d) Posicionamiento menos por menos.
22. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o necesidad.
a) Servicio
b) Producto.
c) Bienes
d) Bienes intangibles
23. Cualquier actividad o beneficio que una parte pueda ofrecer a otra pero no tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo.
a) Producto
b) Servicio
c) Bienes tangibles
d) Ninguna de las anteriores
24. Es el producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
a) Producto de conveniencia
b) Producto de comparación
c) Producto de especialidad
d) Producto industrial
25. Es el nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de sus competidores.
a) Logotipo
b) Marca
c) Imagen corporativa
d) Imagotipo
26. Es la utilización de una marca exitosa para introducir artículos adicionales de una categoría de productos determinados, tal como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes adicionales o tamaños de envase.
a) Extensión de línea
b) Profundidad de línea
c) Diversificación
d) Diversificación concéntrica
27. Es un nuevo concepto de marketing que se enfoca en la formación del recurso humano para las distintas áreas de su compañía, mediante programas orientados al profesionalismo y enriquecimiento de las personas, adecuándolas a los nuevos requerimientos del mercado.
a) Endomarketing
b) Marketing interno
c) Marketing hacia adentro
e) Ninguna de las anteriores
28. Son incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta un producto o servicio.
a) Estrategia de ventas
b) Promoción de ventas
c) Estrategia promocional
d) Promoción
29. Consiste en crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena “imagen corporativa” y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas o sucesos desfavorables.
a) Marketing de relaciones
b) Publicidad no pagada
c) Relaciones Públicas
30. Es cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado.
a) Publicidad
b) Promoción
c) Relaciones publicas
31. Es el lado de venta electrónica del comercio electrónico: lo que hace una compañía para dar a conocer, promover y vender productos o servicios por Internet.
a) Telemarketing
b) Marketing en línea
c) E-marketing
d) Endomarketing
32. Proceso de planear y ejecutar la fijación de precios, promoción, producción y distribución de productos, servicios e ideas con el fin de realizar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.
a) Marketing
b) Planeación estratégica
c) Las 4 P´s
33. Investigación centrada en recolectar datos primarios o secundarios mediante un formato no estructurado o procedimientos informales de interpretación.
a) Investigación cuantitativa
b) Investigación cualitativa
c) Investigación exploratoria
d) Investigación indagatoria
34. Subgrupo de personas u objetos elegido al azar del conjunto total de miembros de la población objetivo definida.
a) Nicho
b) Mercado meta
c) Muestra
d) Universo
35. Investigación que pone énfasis en preguntas formales normalizadas y en opciones de respuesta predeterminadas en cuestionarios o encuestas aplicadas a muchos entrevistados.
36. Investigación de los diseños exploratorios para adquirir ideas preliminares sobre problemas y oportunidades de decisión.
37. Las técnicas de investigación proyectiva, tales como: pruebas de asociación de palabras, pruebas de completar oraciones, pruebas de imágenes, entrevista de profundidad, son técnicas de investigación…
a) Técnicas Cuantitativa
b) Técnicas Cualitativas
c) Técnicas proyectivas
38. Se le conoce también marketing vivencial se trata de crear una experiencia apela a los cinco sentidos, a las emociones y sentimientos.
a) Marketing de sentidos
b) Endomarketing
d) Marketing Sensorial
Es una disciplina que busca encontrar las relaciones de causalidad de los fenómenos de comunicación, la imagen pública y las estrategias de persuasión de las élites políticas hacia la sociedad.
a) Marketing de Relaciones
b) Responsabilidad Social
c) Marketing Social
e) Todas las anteriores
39. Consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.
a) Marketing Sensorial
b) Marketing de sentidos
c) Marketing conductual
d) Neuromarketing
41. Es una nueva herramienta de marketing y comunicación que sirve para promocionar un producto, una organización o una idea en videojuegos que permiten una exposición continua del usuario ante la marca publicitada.
a) Advergames
b) Advergaming
c) Advertising game
42. Es el nuevo concepto de publicidad en baños haciendo uso de los diversos mobiliarios que se encuentran al interior como: espejos, paredes, puertas, excusado, etc.
a) Advertising
b) Adverbath
c) Adveroom
d) Todas al anteriores
43. Es un proceso para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones con el propósito de transferir el conocimiento; es "copiar al mejor".
a) Benchmarketing
b) Benchmark
c) Benchmarking
44. Es el valor económico constituido por el capital simbólico de una compañía. Dicho valor, no está en la empresa sino "fuera" de ella, en el espacio de la mente de cada consumidor el "verdadero" valor de las marcas sólo existe en las mentes de los consumidores.
a) Brand equity
b) Valor de la marca
c) Equidad de marca
45. Son técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" mediante procesos de expansión similar a un virus informático.
a) Publicidad masiva
c) Marketing viral
d) E-marketing
46. Reúne todas aquellas promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan en el medio urbano o en espacios comerciales mediante técnicas no controladas por las compañías de medios.
a) POP
b) Marketing urbano
c) Publicidad en punto de venta
d) Street Marketing
47. Este concepto abarca un conjunto de técnicas de comunicación no convencionales que consisten en obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.
a) Marketing de Guerrilla
b) Marketing Radical
c) Marketing Intensivo
d) Marketing Extreme
48. Estrategia de incrementar las ventas mediante la introducción de nuevos productos en nuevos mercados.
a) Desarrollo de productos
b) Diversificación
c) Desarrollo de mercados
49. Procedimientos que sigue un consumidor para tomar decisiones de compra así como para usar y disponer de bienes o servicios comprados.
a) Respuesta del consumidor
b) Proceso de compra
c) Comportamiento del consumidor
d) Comportamiento de compra
50. Conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo; cambian gradualmente según haya gustos o necesidades diferentes.
51. ¿Cómo se divide el proceso de compra?
a) Detección de necesidad, decisión de compra y disonancia cognoscitiva.
b) Deseo o necesidad, actividad previa a la compra, intención de compra.
c) Necesidad, actividad previa a la compra, decisión de compra y sentimientos posteriores a la compra.
d) Necesidad, actividad previa a la compra, intención de compra y sentimientos posteriores a la compra.
52. Tensión interna que experimenta un consumidor después de reconocer una inconsistencia entre su comportamiento y sus valores u opiniones.
a) Disonancia cognitiva
b) Actitud post-compra
c) Disonancia cognoscitiva
53. Su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos, mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar.
a) Marketing Directo
b) Marketing Estratégico
c) Marketing de Guerrilla
d) Análisis de mercado
54. Cambio de posición de los consumidores respecto a una marca en relación con otras marcas competidoras.
a) Posición de mercado
b) Posicionamiento
c) Reposicionamiento
d) Posicionamiento de mercado
55. Actividad de marketing (diferente a publicidad y relaciones públicas) que estimula la compra del consumidor y la efectividad del distribuidor.
a) Promoción
b) Fuerza de ventas
c) Promoción de ventas
d) Estrategia de ventas
56. Modelo que define el proceso de lograr las metas de promoción en términos de las etapas de participación del consumidor; las siglas son AIDA.
a) Admisión, ilusión, Deseo, Atención
b) Atención, Interés, Decisión, Acción
c) Atención, Interés, Demostración, Acción
d) Atención, Interés, Deseo, Acción
57. Serie de anuncios relacionados entre sí, que se centran en un tema, slogan y conjunto de mensajes publicitarios.
a) Plan de medios
b) Campaña publicitaria
c) Selección de medios
d) Campaña de medios
58. El nivel de precios general al que la compañía espera vender el bien o servicio.
a) Precio de lista
b) Precio de producción
c) Precio base
d) Fijación de precios
59. Es el producto tangible, junto con todo el grupo de servicios que lo acompañan.
a) Producto ampliado
b) Producto esencial
c) Valor agregado
d) Producto aumentado
60. Estrategia de marketing que trata de incrementar la participación entre los clientes existentes.
b) Penetración de mercado
c) Desarrollo de mercado
d) Diversificación
61. Segmento especifico de mercado al cual se dirige un producto o servicio.
b) Segmento meta
c) Fracción de segmento
62. Población de la cual se obtiene la muestra.
a) Marco muestral
c) Segmento
d) Población total
63. Producto comprado para satisfacer las necesidades básicas de consumo de un individuo.
a) Producto básico
b) Producto de uso común
c) Producto de consumo
d) Producto no buscado
64. Las etapas del ciclo de vida del producto son:
a) Desarrollo, Crecimiento, Madurez y Declinación
b) Introducción, Crecimiento, Desarrollo, Madurez y Declive
c) Inclusión, Desarrollo, Crecimiento, Madurez y Declive
d) Introducción, Crecimiento, Madurez, y Declinación
65. Conjunto de organizaciones que facilitan la transferencia de la propiedad al tiempo que los productos pasen del productor al usuario de negocios o al consumidor.
a) Intermediarios
b) Distribución
c) Brokers
d) Canal de distribución
66. Técnicas utilizadas para hacer que los consumidores compren desde su hogar, oficina u otro ambiente que no es la tienda físicamente.
a) Mass Marketing
b) Marketing directo.
67. Es el uso del teléfono para vender directamente a los consumidores, se trata de llamadas de venta hacia afuera por lo general no pedidas.
a) Marketing directo
b) Telemarketing
c) Venta personal
68. Es el término para definir la Información pública sobre una compañía, producto o servicio que aparece en los medios de comunicación masiva, como tema de noticia.
a) Publicity
b) Publicidad
c) Publicidad de boca en boca
d) Publicidad masiva
69. Comprende las reglas del juego efectivas, los límites entre el comportamiento competitivo y el carente de ética y los códigos de conducta en los tratos de negocios.
a) Política de compras
b) Cultura de negocios
c) Marketing Político
70. Tienen participación dominante en mercados de crecimiento lento y aportan el efectivo para pagar gastos generales de la compañía e invertir en otras SBU.
a) Unidades de negocios estratégicas de la alta rentabilidad.
b) Unidades de negocios estratégicas estrella.
c) Unidades de negocios estratégicas en duda.
d) Unidades de negocios estratégicas perros.
71. Son SBU que tienen una participación alta en mercados de alto crecimiento, las cuales podrían necesitar efectivo adicional para financiar su crecimiento rápido futuro. Cuando disminuya el crecimiento, es probable que se conviertan en unidades de alta rentabilidad.
72. Son SBU con una participación baja en mercados de alto crecimiento. Requieren cuantiosas inversiones simplemente para mantener su participación de mercado, y mucho mayores para aumentarla.
a) Unidades de negocios estratégicas en duda.
b) Unidades de negocios estratégicas perros
c) Unidades de negocios estratégicas de la alta rentabilidad.
d) Unidades de negocios estratégicas estrella.
73. Son SBU que tienen una participación baja en mercados de crecimiento baja.
74. Una comparación de ingresos frente al costo relativo de una serie estándar de bienes y servicios en diferentes áreas geográficas.
a) Poder de compra.
b) Propensión marginal.
c) Capacidad de compra.
d) Nivel adquisitivo.
75. Es el esfuerzo de marketing para producir, promover y reprocesar productos sensibles al medio ambiente.
a) Marketing social.
b) Marketing verde.
c) Responsabilidad social.
d) Todas las anteriores.
76. Es la medida del valor cuantitativo o tendencia de una actividad o resultado de marketing.
a) Medida de marketing
b) Control de marketing
c) Métrica de marketing
77. Se le llama así al número de líneas de productos ofrecidas por una compañía.
a) Mezcla promocional
b) Mezcla de marketing
c) Mezcla de productos
78. Combinación de uno o más de los elementos de comunicación para informar a los clientes posibles de los beneficios del producto, convencerlos y recordarles los beneficios.
d) Mezcla de venta al menudeo
79. La relación entre los ingresos por venta del a empresa por ventas de la empresa y los ingresos totales por ventas de todas las empresas de la industria, incluyendo la propia.
a) Participación de mercado
d) Participación
80. Concentración de los esfuerzos de una organización en información recolectada de manera continua y relacionada con las necesidades de los clientes intercambio de información entre departamentos y uso de la información para crear valor para el cliente.
a) Orientación al público
b) Orientación al servicio
c) Orientación al mercado
81. En esta estrategia el fabricante utiliza la fuerza de ventas y las promociones al canal para inducir a los intermediarios a tener, promover y vender el producto al último cliente.
a) Estrategia de “Pull”
b) Estrategia de “Push”
c) Estrategia de ventas
d) Estrategia de cobertura del mercado
82. En esta estrategia el fabricante utiliza la publicidad, promoción, al consumidor y comercialización directa.
a) Estrategia “Pull”
b) Estrategia “Push”
83. Estrategia que sirve para promocionar un producto innovador (único), o una marca bien diferenciada, a través de una segmentación creativa y publicidad masiva que apunte a los consumidores del sector más alto.
a) Estrategia de aspiración
c) Estrategia de de ventas
d) Estrategia “Pull”
84. Es el término de marketing que se emplea cuando se ve a los distribuidores como compradores intermediarios y se designa un programa de marketing orientado al detallista.
a) Marketing al detalle
b) Trade marketing
c) Mass Marketing
85. Es la parte de un sitio web reservado para un mensaje publicitario, al hacer click en el por lo general redirige a un usuario de Internet al sitio web del anunciante.
a) Pancarta
b) Banner
c) Anuncio
d) Letrero
86. Es el término común de describe el costo de llegar a mil personas en la audiencia de un medio los planificadores de medios lo emplean para comparar el costo de varios vehículos de medios.
a) Costo por millar
b) Costo por puntos de Rating
c) Costo por impacto
d) Numero de impactos
87. Calculo simple que usan los compradores de medios para determinar cuáles programas transmitidos son los más eficientes con relación a la audiencia seleccionada.
b) Costo por Rating
88. Declaración estándar de la compañía para anuncios, vendedores y empleados de la compañía
a) Eslogan
b) Lema
c) Línea temática
89. Decisión consciente o inconsciente de volver a comprar una marca de manera continua; se expresa mediante la intención o comportamiento.
a) Comportamiento del consumidor
b) Decisión de compra
c) Lealtad a la marca
d) Percepción de la marca
90. Canción publicitaria que se asocia con un producto o compañía a través del uso constante.
a) Logotipo musical
b) Jingle
c) Eslogan
91. Es la creación mantenimiento y mejoramiento de la interacción a largo plazo con los clientes y otros interesados que producen intercambios de información y otras cosas de valor mutuo
a) Marketing de red
b) Marketing ascendente
c) Marketing de relación
92. Es el método de distribución directa en el que los individuos actúan como distribuidores independientes para un fabricante o comercializador de una marca privada.
93. Forma de patrocinio que vincula a un patrocinador con un sitio físico por ejemplo un estadio, arena o auditorio o hipódromo.
a) Marketing ascendente
b) Marketing masivo
c) Marketing de espacio
d) Marketing viral
94. Es el procedimiento que dirige el esfuerzo publicitario de la compañía como una consecuencia natural del plan de marketing, se establecen objetivos, diseñan estrategias con lo que se campañas.
b) Plan de audiencia total
c) Plan de publicidad
95. Es la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado.
a) Ventaja competitiva
b) Ventaja diferencial
c) Competitividad
d) Ventaja comparativa
96. Los bienes y productos que fabrican los negocios se clasifican en las siguientes categorías:
a) Básicos, sustitutos y complementarios
b) Originales, sustitutos y accesorios
c) Originales, sustitutos y complementarios
d) Sustitutos y complementarios
97. Término que describe todo tipo de publicidad realizada por un anunciante en medios masivos. Es decir, televisión, cine, diarios, radio, exterior y revistas.
a) Below-the-line
b) Above-the-line
c) POP
d) Publicity
98. Cualquier tipo de acción publicitaria que no utiliza ninguno de los grandes medios masivos, los medios más utilizados son: mercadotecnia directa, mercadotecnia telefónica, merchandising, publicidad en punto de venta y otras promociones.
a) Above-the-line
b) P.O.P.
c) Below-the-line
99. Es el tipo de comunicación publicitaria a través de la cual una empresa pretende vender a otra sus productos o servicios.
a) B2C
b) ATL
c) B2B
d) BTL
100. Es el tipo de comunicación publicitaria a través de la cual una empresa pretende comunicar sus mensajes o vender sus productos o servicios directamente al consumidor.
a) B2B
c) BTL
d) B2C
Son los grupos sirven para satisfacer necesidades semejantes y que son normalmente ofrecidos la mismo tipos de clientes. Ejemplo de cosmética, de limpieza etcétera.
a) Profundidad de línea
b) Amplitud de la línea
c) Longitud de línea
d) Línea de producto
Siglas para describir materiales utilizados en el lugar de la venta del producto, punto de venta sería una mejor traducción.
Es publicidad la que se podría emitir en televisión y cine escondida en un número tan breve de fotogramas que aunque el ojo la registra la mente no la percibe de forma consciente. Totalmente ilegal.
a) Publicidad visual
b) Publicidad sensorial
c) Publicidad subliminal
104. Es el término utilizado para denominar un anuncio de radio, cine o televisión. Existen diferentes longitudes de spots aceptables por la mayoría de las cadenas de televisión 5” – 10” – 15” – 20” – 25” – 30” – 45” – 60” o incluso más.
a) Anuncio
b) Spot
c) Comercial
105. Es la marca existente que da pie a extensiones de marca.
a) Marca privada
c) Marca matriz
d) Extensión de marca
106. Es la marca que los mayoristas y los minoristas desarrollan y comercializan.
107. Es la estrategia de fijación de precios donde estos son bajos en un principio para impulsar el volumen de ventas entre los consumidores sensibles al precio y generar ganancias.
a) Fijación de precio basado en competencia
b) Fijación de precio basado en función de rendimiento
c) Fijación de precio basado en valor
d) Fijación de precio basado en penetración de mercado
108. Es la adquisición de clientes leales mediante la fijación de un precio relativamente bajo a cambio de una calidad alta.
Es el conjunto de medidas que ayudan al a empresa a cuantificar comparas e interpretar sus resultados de marketing.
b) Métrica de marketing
c) Método cuantitativo
110. Es el término que funciona dadas las actuales tendencias de la moda para analizar, desarrollar e implementar estrategias de ventas, investiga la relación entre el diseño y la comercialización incluyendo el desarrollo, promoción, publicidad.
a) Marketing Moderno
b) Fashion marketing
c) Mercadotecnia de modas
111. Información de precios que retiene el consumidor en la memoria y que posteriormente emplea para interpretar y valorar un nuevo precio.
a) Precio de referencia
b) Precio de transferencia
c) Precios bajos permanentes
d) Ninguno de los anteriores
112. Precio que una compañía cobra a una de sus unidades por los bienes que envía a sus filiales en el extranjero.
113. Producto que incluye características que sobrepasan las expectativas de los consumidores y lo diferencian de los productos de la competencia.
a) Producto esperado
b) Producto potencial
c) Producto mejorado
d) Producto adicional
Es el nivel de ventas esperado de la empresa según el plan de marketing determinado en un entorno específico.
a) Pronóstico de mercado
b) Pronóstico de ventas
c) Pronóstico de resultados
d) Pronóstico de utilidades
115. Es una representación idealizada de los mercados de bienes y de servicios en la que la interacción recíproca de la oferta y la demanda determina el precio.
a) Oligopolio
b) Competencia imperfecta
c) Competencia perfecta
Es una representación en el que existe un número reducido de vendedores, frente a una gran cantidad de compradores, de forma que los vendedores pueden ejercer algún tipo de control sobre el precio.
Es la cadena de suministro de una empresa y la forma en que se asocia con proveedores y distribuidores específicos con la finalidad de fabricar productos y llevarlos al mercado.
a) Red de valor
b) Red de generación de valor
c) Red de marketing
118. Es el uso y empleo de diferentes técnicas de comunicación basadas en soportes y medios tecnológicos como por ejemplo internet o la telefonía móvil.
a) Inteligencia de mercado
b) Marketing digital
c) Marketing Interactivo
d) Marketing externo
119. Es el trabajo que hace una empresa para preparar un servicio, fijar su precio, distribuirlo y promoverlo.
a) Marketing interno
b) Marketing externo
c) Marketing interactivo
d) Marketing de servicios
119. Las características distintivas de los servicios son…
a) Intangibilidad, separabilidad, invariabilidad y caducidad
b) Intangibilidad, inseparabilidad, invariabilidad y caducidad
c) Intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad
Consiste en la combinación de dos o más marcas existentes en un único producto y/o se comercializan juntas de alguna manera.
a) Branding
b) Alianza estratégica
c) Co-Branding
d) Coacción
Es un producto cuyo precio se encuentra fuera del control de la empresa y es esta la variable determinante para la decisión de compra del consumidor.
b) Producto commodity
c) Producto de conveniencia
d) Producto de especialidad
Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra.
c) Producto no buscado
Son aquellos cuya existencia no es conocida o que, conociéndola, no desearía comprar.
b) Producto no buscado
c) Producto no deseado
125. ¿Cuál de las siguientes opciones no pertenece a la dimensión de la mezcla de productos?
a) Anchura
b) Longitud
c) Profundidad
d) Consistencia
e) Elasticidad
126. ¿Cuáles son las dimensiones de un producto?
a) Beneficio básico, Producto básico, Producto esperado, Producto aumentado y Producto especial.
b) Beneficio primario, Producto básico, Producto esperado, Producto aumentado y Producto potencial.
c) Beneficio primario, Producto básico, Producto esperado, producto aumentado y producto especial.
d) Beneficio básico, Producto básico, Producto esperado, Producto aumentado y Producto potencial.
127. Es las opciones no es parte de la clasificación de los productos de acuerdo a su duración y tangibilidad.
a) Bienes Perecederos
b) Bienes consumibles
c) Bienes duraderos
d) Servicios
Es la estrategia de coordinación de capacidades económicas, psicológicas, políticas y de relaciones públicas destinada a obtener la cooperación de diversas partes a fin de penetrar u operar en un mercado específico.
a) Megamarketing
b) Marketing diferenciado
c) Marketing externo
129. Son los seis tipos de estrategia de defensa…
a) Posición, flanco, preventiva, contraofensiva, cambiable, contracción.
b) Posición, flanco, preventiva, contraofensiva, removible, contracción.
c) Posición, flanco, preventiva, contraofensiva, móvil, contracción.
130. Son las cinco estrategias de ataque…
a) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque disolvente, Ataque en bypass, de guerrilla.
b) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque revolvente, Ataque en bypass, de guerrilla
c) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque desenvolvente, Ataque en bypass, de guerrilla
d) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque envolvente, Ataque en bypass, de guerrilla.
131. Influyen los aspectos multisensoriales, fantasiosos y emocionales de las interacciones de los consumidores con los productos.
a) Neuromarketing
b) Consumo hedonista
Disonancia cognoscitiva
132. Actividad que diseña comunicaciones persuasivas e identificables que se transmiten a través de los medios de comunicación.
a) Publicidad.
b) Promoción.
c) Propaganda.
d) Comercial.
133. Productos que el consumidor compra con cierta regularidad, sin planificación.
a) Productos industriales.
b) Productos de conveniencia.
c) Productos de consumo.
d) Productos de temporada.
134. Proceso en el cual se divide el mercado en base a las necesidades de los consumidores.
a) Nicho de mercado.
b) Estrato.
c) Muestra.
d) Segmentación.
135. Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir donde resulte más conveniente hacerlo.
a) Globalización.
b) Mercadotecnia internacional.
c) Mercadotecnia industrial.
d) Mercados en línea.
136. Quien determina, en último término, parte de la decisión de compra o su totalidad.
a) Consumidor final.
b) Cliente.
c) Decisor.
d) Comprador.
137. Punto básico de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas.
a) Plan de mercadotecnia.
b) Táctica de mercadotecnia.
c) Estrategia de mercadotecnia.
d) Objetivo mercadológico.
138. Sistema de comercialización que incluye capacitación, experiencia, asesoría y aporta el conocimiento para que exista una uniformidad en la comercialización de los productos.
a) Corporativo.
b) Matriz.
c) Franquicia.
d) Cadena.
139. Palabra o frase que se emplea en un anuncio publicitario.
a) Eslogan.
b) Lema.
c) Mensaje publicitario.
d) Jingle
140. Forma de contacto con los consumidores y posibles compradores con el fin de que se vuelvan clientes frecuentes.
a) Estrategia de mercado.
b) CRM
c) Atención a clientes.
d) Táctica de mercadotecnia.
141. Busca crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes en forma individual.
a) Custumer relationship managment.
b) CTR.
d) Post- venta
142. Grupo pequeño que posee características homogéneas muy específicas.
143. Acciones estratégicas de pos-venta.
a) After marketing.
b) Custumer relationship managment.
144. Tipo de comercio electrónico que se refiere a las operaciones de intercambio entre empresas.
b) C2C
d) B2G
145. Grupo de intermediarios relacionados entre sí que llevan los productos a los usuarios y consumidores.
a) Cadena de suministros.
b) B2C
c) Canal de distribución.
d) Intermediarios.
146. Porcentaje de personas y/o hogares impactados en un momento especifico.
a) Click- through rate.
b) Rating.
c) Encendido.
d) Brief.
147. Se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas.
148. Número de productos que los fabricantes están dispuestos a producir a los posibles precios del mercado.
a) Oferta.
b) Demanda.
c) Consumo.
d) Producción.
149. Personas que podrían comprar un producto.
a) Clientes cautivos.
b) Consumidores potenciales.
c) Mercado potencial.
d) Consumidores.
150. Cambios en las cantidades del producto que los vendedores están dispuestos a poner en el mercado como reacción a los cambios de precio.
b) Elasticidad de la demanda.
c) Elasticidad de la oferta.
d) Descuentos
151.Dejar la competencia destructiva entre las empresas para ser un ganador, ampliar los horizontes y generar valor a través de la innovación.
a) Mercado potencial.
b) Globalización.
c) Amplitud del producto.
d) Océano azul.
