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Al conjunto de órganos administrativos que realizan unos trabajos para satisfacer las necesidades de los ciudadanos, se le denomina:
Procedimiento
Personalidad Jurídica
Administración
¿Puede un Ayuntamiento ser denunciado por un ciudadano?
Sí, por el principio de patrimonio
Sí, por el principio de personalidad jurídica
No, es al revés (Un ayuntamiento puede denunciar a un ciudadano)
¿Quién se ocupa de regular las Cortes?
Los Estatutos
El Estado Español
La Constitución Española
Eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración, coordinación y legalidad, son:
Principios regulados por la Constitución
Normas establecidas por las Cortes Generales
Ninguna es correcta
Si nosotros solicitamos el permiso de conducir y cumplimos con los requisitos, ¿la Dirección General de Tráfico deberá darnos el permiso?
Sí, por el principio de coordinación
Sí, por el principio de legalidad
Dependerá de otros aspectos
Sobre la Administración Central, señala la opción incorrecta:
Quien manda y organiza la Administración es el Gobierno de España
Es la Administración General del Estado. (Actúa sobre toda España)
Lo que decide el Gobierno de España debe cumplirse en todo el territorio europeo
Las Consejerías son:
Órganos de gobierno de la Administración Local
Órganos de gobierno de la Administración Autonómica
Órganos de gobierno de la Administración Central
¿Tiene Castilla-La Mancha subdelegado del gobierno?
Sí, al ser una comunidad autónoma de más de una provincia
Sí, al ser una comunidad autónoma uniprovincial
No, al ser una comunidad autónoma uniprovincial
¿Cuántas Comunidades Autónomas insulares hay en España?
Una, las islas Canarias
Dos, las islas Canarias y Santa Cruz de Tenerife
Dos, las islas Canarias y las islas Baleares
Señala una Comunidad Autónoma española con una sola provincia:
Islas Baleares
Galicia
Aragón
Señala la opción correcta relacionada con la Administración local:
El órgano que gobierna la provincia es el Ayuntamiento
Las Islas Baleares tienen Cabildos Insulares
En las comunidades de una sola provincia no hay Diputación Provincial
Los Ministerios son órganos pertenecientes a:
La Administración autonómica
La Administración local
La Administración Central
¿Cuántos Niveles hay en la Administración General del Estado?
Tres
Dos
Cuatro
¿Cómo se establece la cantidad de ministerios, su nombre y las funciones de cada uno?
Por Real Decreto
Por Ley
Por Decreto
¿Quién representa al Gobierno de España en cada Comunidad Autónoma?
El Presidente del Gobierno
El Subdelegado del Gobierno
El Delegado del Gobierno
¿Qué órganos tienen su sede fuera de España y nos representan ante otros países?
Las Subdirecciones Generales
Los Ministerios
Las Delegaciones
Las oficinas de la Administración:
No tendrán barreras arquitectónicas
Los documentos estarán en formato digital, es decir, en internet.
A y b son correctas
¿Qué deben tener en cuenta todos los planes y normas importantes que hagan el Gobierno y la Administración?
Que los ciudadanos estén de acuerdo
La igualdad entre mujeres y hombres
La viabilidad de las mismas
Señala la opción incorrecta relacionada con los funcionarios de carrera:
Sus condiciones de trabajo están organizadas por el derecho laboral
Su contratación debe aprobarse por ley
Hacen tareas permanentes
¿En qué situaciones La Administración puede contratar funcionarios interinos?
Para realizar trabajos temporales, que no duren más de 2 años
Para la sustitución de un empleado público
Cuando hay demasiado trabajo y los funcionarios tienen tareas atrasadas
¿Puede el personal laboral tener un puesto de trabajo fijo en la Administración?
No, sólo los funcionarios de carrera tienen un puesto fijo en la Administración.
No, son temporales o indefinidos
Sí
El personal eventual son personas de confianza que nombran los políticos para aconsejarles, ¿Son empleados públicos?
No, ya que no tienen que superar ningún proceso selectivo
¿A qué tienen derecho los empleados?
Tienen derecho a hacer las tareas y funciones de su categoría profesional y de su puesto de trabajo
Tienen derecho a un salario superior a su puesto de trabajo
Tienen derecho a jubilarse y cobrar una pensión de jubilación, en todo caso
¿Qué significa ser eficiente?
Significa hacer el mejor trabajo en el menor tiempo posible y usando la mayor cantidad de recursos posible
Actuar de manera correcta y rápida
Los ciudadanos deben cumplir unos requisitos para acceder al empleo público, por ejemplo:
Tener titulación universitaria o equivalente
Tener 18 años o más
Tener nacionalidad Belga
En algunos trabajos se exige la utilización de uniforme o de alguna identificación oficial, lo cual tiene que ver con:
La cultura de la empresa que lo exige
La imagen corporativa de la empresa
Las normas de protocolo de la empresa
Cuando un presentador de telediario ofrece información sobre las noticias deportivas, está utilizando un nivel de comunicación:
Coloquial
Estándar
Especializado
El idioma con el que se transmite el mensaje en un proceso de comunicación, es un ejemplo de:
Código
Contexto
Canal
Cuando un amigo nos envía un correo electrónico y nosotros lo leemos y le enviamos otro correo en respuesta al suyo, estamos comunicándonos de manera:
Verbal
No verbal
Telefónica
Señala la opción correcta relacionada con un elemento fundamental en la comunicación: La mirada
Con la mirada tenemos pocas posibilidades de comunicación
Bajar la mirada: pone nervioso al que te ve
Es fuente de información
El cliente es una persona que necesita o quiere conseguir algo, para ello recurre a un profesional o a un servicio, ¿qué otro nombre recibe?
Usuario
Habitante
Pasajero
¿Cuál es el canal de comunicación más frecuente en un organismo público?
La comunicación no verbal
El teléfono interno
El fax
Para no interrumpir al emisor, se debe hacer uso de expresiones de tipo:
Espera
Desde luego, claro…
¿Por qué?
¿Qué es la prensa?
Son escritos que ilustran sobre algún hecho o en los que constan datos importantes
Son objetos que están atados o envueltos para ser transportados
Son publicaciones impresas que se diferencian en función de su periodicidad
¿Cuál/es son documentos internos?
Avisos y anuncios
Actas
Un saluda es un ejemplo de:
Invitación
Circular
Anuncios
¿Se debe pedir ayuda cuando no puedes con la carga?
No, en ningún caso
No, normalmente
Para transportar peso:
Debes mantener la carga pegada al cuerpo, aunque sea más difícil moverla
Debes girar el cuerpo y flexionar las rodillas
Sobre la normativa legal de seguridad y confidencialidad en la manipulación de paquetería y documentación, podemos afirmar:
Los paquetes, documentos y porta-firmas deben ser entregados inmediatamente a la persona más cercana de la organización
La seguridad sirve para mantener los documentos y paquetes libres de modificaciones no autorizadas
La confidencialidad existe para prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados
¿Qué es ésta máquina?
Una fotocopiadora
Un escáner
Una impresora
¿Y ésta?
Una fotocopiadora de oficina
Una fotocopiadora de alta gama
Una impresora láser
¿Para qué sirve esta tecla?
Para aumentar de forma rápida el tamaño del documento que vamos a fotocopiar
Para aumentar de forma lenta el tamaño del documento que vamos a fotocopiar
Para subir (poner más arriba) la imagen que vamos a fotocopiar
¿Con qué tipo de impresora el coste por página es más alto?
De láser
De tinta
De polvo
¿De qué manera el fax puede transmitir copias de documentos a distancia?
Esta función no la tiene el fax
A través de ondas de radio
A través de línea telefónica
¿Qué tamaño de papel es la mitad de un DIN A-4?
DIN A-0
DIN A-5
DIN A-3
Cuando se utilizan las máquinas de reprografía, hay que tomar las siguientes medidas de seguridad:
Cambiar el tóner con las manos (sin guantes)
En caso de avería, avisar al técnico
Ventilar la habitación cada hora
¿Cuántos tipos de correspondencia existen?
Una
¿Qué es?
Un buzón
Un apartado de correos
¿Qué ocurre cuando llega a un organismo un correo donde no existe el destinatario?
Se desecha, con normalidad a través de la destructora
Se clasifica en el casillero
Se aparta
La marca “SEUR” corresponde a:
Servicios de mensajería
Servicio de correos
Servicios privados confidenciales
Entre las tareas que puedes realizar en tu puesto de trabajo se encuentran las siguientes:
Recepción, distribución y entrega de paquetería exclusivamente
Recepción del personal visitante
Reparación de máquinas reproductoras y otras análogas
¿Qué tipo de recado tiene preferencia sobre los demás?
Recado importante
Recado urgente
Recado básico
Una pauta básica de comportamiento al teléfono es:
Contestar a la llamada rápido
Saludar
Si nadie quiere recoger la notificación, se registra:
Nada
Un intento
Una sanción
¿Quién se encarga de avisar a los ciudadanos o entidades mediante una notificación?
La Administración
Las Cortes
Las leyes
Señala una norma correcta de educación vial:
Caminar normalmente por las aceras
Mirar siempre antes de cruzar
Respetar los semáforos: No cruzar en rojo
Señala una anomalía que puede ocurrir en tu centro de trabajo:
Una grieta en el techo
Un enchufe en buen estado
No hay papel en la fotocopiadora
¿El entorno donde trabajamos puede influir en nuestra salud o seguridad?
No
Sí en nuestra salud, no en nuestra seguridad
Señala una anomalía urgente
Falta de aire acondicionado
Una grieta en la pared
Una luz que no funciona
Las tareas de control son:
Tareas diarias
Tareas semanales
Tareas no asignadas a los ayudantes de gestión y servicios comunes