Definir um Plano Estratégico de TI

Definir a Arquitetura da Informação

Determinar o Direcionamento Tecnológico

Definir os Processos, Organização e os Relacionamentos de TI

Gerenciar o Investimento de TI

Comunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria

Gerenciar os Recursos Humanos de TI

Gerenciar a Qualidade

Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI

Gerenciar Projetos

Identificar Soluções Automatizadas

Adquirir e Manter Software Aplicativo

Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia

Habilitar Operação e Uso

Adquirir Recursos de TI

Gerenciar Mudanças

Instalar e Homologar Soluções e Mudanças

Definir e Gerenciar Níveis de Serviço

Gerenciar Serviços de Terceiros

Gerenciar Capacidade e Desempenho

Assegurar Continuidade dos Serviços

Assegurar a Segurança dos Serviços

Identificar e Alocar Custos

Educar e Treinar os Usuários

Gerenciar a Central de Serviços e os Incidentes

Gerenciar a Configuração

Gerenciar os Problemas

Gerenciar os Dados

Gerenciar o Ambiente Físico

Gerenciar as Operações

Monitorar e Avaliar o Desempenho

Monitorar e Avaliar os Controles Internos

Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos

Prover a Governança de TI