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-¿CUÁNDO SE PRODUCE LA MÁXIMA CALIDAD EN EL SERVICIO?
a) Cuando las expectativas del cliente, lo programado por las instituciones, y lo
realizado por los trabajadores ( COINCIDEN., GANAN., SATISFACEN LAS NECESIDADES., ESTAN POSESIONADOS. )
b) Cuando las expectativas del cliente, lo programado por las instituciones, y lo
realizado por los trabajadores ( GANAN., COINCIDEN., SATISFACEN LAS NECESIDADES., STAN POSESIONADOS. )
c) Cuando las expectativas del cliente, lo programado por las instituciones, y lo
realizado por los trabajadores ( SATISFACEN LAS NECESIDADES., ESTAN POSESIONADOS., GANAN., COINCIDEN. )
d) Cuando las expectativas del cliente, lo programado por las instituciones, y lo
realizado por los trabajadores ( ESTAN POSESIONADOS., SATISFACEN LAS NECESIDADES., GANAN., COINCIDEN. )