Feedback Capacitación

Frage 1 von 20

1

El Dialer es una APP de la PC

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 2 von 20

1

El CATI es donde se realizan las llamadas.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 3 von 20

1

El ID CATI por cada # de Teléfono es:

Wähle eine der folgenden:

Aleatorio
Unico
Variado
Igual
Ninguna de las Anteriores

Erklärung

Frage 4 von 20

1

La contraseña del CATI es:

Wähle eine der folgenden:

aa123456
Dichter*123456
123456aa
Dichter123456

Erklärung

Frage 5 von 20

1

La contraseña de tu usuario dialer es única. Cual es la contraseña del Dialer?

Wähle eine oder mehr der folgenden:

autodial
autodialgo
goautodial
agent8003

Erklärung

Frage 6 von 20

1

El Usuario CATI esta conformado por: primernombre+primerapellido.ni

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 7 von 20

1

El CATI se abre en el navegador CHROME.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 8 von 20

1

En cuantos países esta ubicado Dichter & Neira:

Wähle eine der folgenden:

9
14
20
16

Erklärung

Frage 9 von 20

1

Dichter & Neira es una agencia que se dedica a realizar estudios de mercado y venta publica.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 10 von 20

1

En las preguntas Espontaneas se leen las opciones.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 11 von 20

1

Cuantos años tiene Dichter & Neira de estar en el mercado?

Wähle eine der folgenden:

20
8
2
30

Erklärung

Frage 12 von 20

1

Hay dos maneras de trabajar con llamadas en el Dialer, cuales son?

Wähle eine der folgenden:

recitar y manual
Automatico y manual
ejecutar y automatico
Manual y recitar

Erklärung

Frage 13 von 20

1

En el CATI se puede buscar una plantilla con solo saber el numero de teléfono.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 14 von 20

1

Mi presentación debe mencionar mi nombre + nombre de la empresa + cliente telefónico + objetivo de el estudio + despedida cordial.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 15 von 20

1

Que significa el código RU?

Wähle eine der folgenden:

Resolución unigenita
Resuelto Unico
Rellamar Unicode
Respuesta Unica

Erklärung

Frage 16 von 20

1

El Call Center de Nicaragua se llama Centro Regional de Excelencia.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 17 von 20

1

En el Proyecto ISC_MOVISTAR, El plan Pospago puro es el que puede recargar.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 18 von 20

1

En el proyecto ISC_MOVISTAR Si el cliente responde que es Pospago y Prepago, que modalidad es?

Wähle eine der folgenden:

Prepago
Pospago
Cta Controlada
Hibrido

Erklärung

Frage 19 von 20

1

En el proyecto ISC_MOVISTAR, si el cliente tiene contratado datos pero no los utiliza, es clasificado como No Datos.

Wähle eins der folgenden:

WAHR
FALSCH

Erklärung

Frage 20 von 20

1

El prefijo de País de Nicaragua es 505 y Costa Rica 506, cual es el prefijo de El Salvador, honduras, Guatemala y Panamá.

Wähle eine oder mehr der folgenden:

503, 508, 510, 511.
211, 502, 303, 506.
208, 501, 509, 401.
503, 504, 502, 507.
504, 506, 501, 507.

	Erstellt von Pablo Rios vor fast 8 Jahre

Pequeñas preguntas referentes a lo recibido en ciclo de capacitación.

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El Dialer es una APP de la PC

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El CATI es donde se realizan las llamadas.

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Frage 3 von 20

El ID CATI por cada # de Teléfono es:

Wähle eine der folgenden:

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La contraseña del CATI es:

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Frage 5 von 20

La contraseña de tu usuario dialer es única. Cual es la contraseña del Dialer?

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El Usuario CATI esta conformado por: primernombre+primerapellido.ni

Wähle eins der folgenden:

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El CATI se abre en el navegador CHROME.

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Frage 8 von 20

En cuantos países esta ubicado Dichter & Neira:

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Dichter & Neira es una agencia que se dedica a realizar estudios de mercado y venta publica.

Wähle eins der folgenden:

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Frage 10 von 20

En las preguntas Espontaneas se leen las opciones.

Wähle eins der folgenden:

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Frage 11 von 20

Cuantos años tiene Dichter & Neira de estar en el mercado?

Wähle eine der folgenden:

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Frage 12 von 20

Hay dos maneras de trabajar con llamadas en el Dialer, cuales son?

Wähle eine der folgenden:

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Frage 13 von 20

En el CATI se puede buscar una plantilla con solo saber el numero de teléfono.

Wähle eins der folgenden:

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Frage 14 von 20

Mi presentación debe mencionar mi nombre + nombre de la empresa + cliente telefónico + objetivo de el estudio + despedida cordial.

Wähle eins der folgenden:

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Frage 15 von 20

Que significa el código RU?

Wähle eine der folgenden:

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Frage 16 von 20

El Call Center de Nicaragua se llama Centro Regional de Excelencia.

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Frage 17 von 20

En el Proyecto ISC_MOVISTAR, El plan Pospago puro es el que puede recargar.

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Frage 18 von 20

En el proyecto ISC_MOVISTAR Si el cliente responde que es Pospago y Prepago, que modalidad es?

Wähle eine der folgenden:

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Frage 19 von 20

En el proyecto ISC_MOVISTAR, si el cliente tiene contratado datos pero no los utiliza, es clasificado como No Datos.

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