¿Qué es un proceso? (idea base, relacion con organizaciones, clientes int/ext, cadena de valor)

Definición ISO 9000:2000

Caracteristicas de un proceso. (elementos, límites y factores)

Elementos característicos de un proceso

Límites y factores de un proceso

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Tipos de Procesos

Tipos de Procesos por departamentos a los que pertenecen

Tipos de Procesos por misión

Tipos de Procesos por misión
(1/4) Definición Procesos Operativos

Tipos de Procesos por misión
(2/4) Definición Procesos de apoyo

Tipos de Procesos por misión
(3/4) Definición Procesos de gestión

Tipos de Procesos por misión
(4/4) Definición Procesos de dirección

Tipos de procesos por asistencia a los procesos

¿Cliente y proveedor al mismo tiempo?

Modelo Cliente - Proveedor interno
Los proveedores y los cliientes internos interactúan y proporcionan info.