IT Essentials V5 -Capitulo 4

Un diseñador de páginas Web instaló el software de edicion de video mas reciemte, pero nota que, cuando se carga la aplicacion, responde lentamente. Ademas, el LED del disco duro parpadea en forma constante cuando se utiliza la aplicación. ¿Cual es la solución para este problema de rendimiento?

¿Que procedimiento se recomienda seguir al limpiar los componentes de una PC?

Un empleado manifiesta que cada vez que se inicia una estacion de trabajo, se bloquea despues de alrededor de cinco minutos de uso. ¿Cual es la causa mas probable de este problema?

Durante la puesta a prueba de una teoria de varias causas probables de un problema. ¿Cual se debe probar primero?

¿Cual es el dispositivo con mas posibilidades de verse afectado por una configuracion incorrecta guardad en CMOS o por una configuracion incorrecta jumper?

¿En que paso de lproceso de resolucion de problemas de seis pasos el tecnico podria pedirle al usuario de PC que imprima un documento en una impresora instalada recientemente?

Un equipo de expedicion cientifica utiliza computadoras portatiles para su trabajo. Las temperaturas en las que trabajan los cientificos oscilan entre los -13 ºF (-25 ºC) y los 80 ºF (27 ºC). El nivel de humedad es de alrededor del 40%. Los niveles de ruido son bajos, pero el terreno es irregular y el viento puede alcanzar velocidades de hasta 45mph (72km/H). Cuando es necesario, los cientificos detienen la marcha e introducen datos en la computadora portatil. ¿Cual es la condicion que mas probabilidades tiene de afectar negativamente a las computadoras portatiles que se utilizan en esas condiciones?

¿Cual es el metodo que se prefiere para quitar un disco de una unidad optica que no puede expulsarlo?

¿Que componente se puede dañar con facilidad si se le aplica aire comprimido de forma directa durante la limpieza del interior del gabinete de la PC?

¿Que opcion forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo?

Un tecnico realiza tareas de mantenimiento de hardware en las PC de una obra en construccion. ¿ Que tarea debe realizar como parte del plan de mantenimiento preventivo?

¿Que tarea debe forma parte de la rutina de mantenimiento de software?

Durante el proceso de resolucion de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema se encuentra en los modulos RAM. Se quitan los modulos RAM y se colocan en otra PC, que enciende correctamente. Luego, se vuelven a colocar los modulos RAM en la PC original, que ahora tambien se enciende correctamente. ¿Cual fue la causa mas probable del problema?

Un empleado manifiesta que el software antivirus no puede actualizarse. El tecnico de soporte nota que la licencia del software esta vencida. El tecnico agraga una nueva licencia al software y completa el servicio de actualizacion. ¿Que debe hacer el tecnico a continuacion?

Un cliente manifiesta que, ultimamenten no puede acceder a varios archivos. El tecnico de servicio decide revisar el estado del disco duro y la estructura del sistema de archivos. El tecnico le pregunta al cliente si realizo una copia de seguridad del disco, a lo que el cliente responde que se realizo una copia de seguridad en otra particion logica del disco la semana anterior. ¿Que debe hacer el tecnico antes de llevar a cabo los procedimientos de diagnostico en el disco?

Un usuario abrio una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta a la hora continuamente. ¿Cual es la causa mas probable de problema?

¿CUal es el proposito de registrar la informacion obtenida del cliente en la solicitud de trabajo?

Despues de agregar una nueva tarjeta de video PCIe, la PC parece arrancar correctamente pero no muestra video. La PC funcionaba de manera correcta antes de que se instalara la nueva tarjeta de video. ¿Cual es la causa mas probable del problema?