Das ist ein zeitlich begrenztes Quiz.
Du hast 1 Stunde um die 30 Fragen in diesem Quiz zu beantworten.
Sobre el recado es correcto:
Es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito
El canal de comunicación es la persona que te encarga el recado
Las dos opciones son correctas
Sobre el Recado señala la opción incorrecta:
Puedes recibir un encargo de cualquier superior jerárquico
El recado tiene que estar relacionado con tus funciones y con el trabajo que realizas dentro del organismo.
El recado puede estar relacionado con cualquier tarea, la realices o no dentro del organismo
Los superiores jerárquicos son:
Son las personas que dentro de la escala administrativa, pertenecen a grupos superiores y desempeñan trabajos administrativos que no necesitan tu colaboración para su ejecución.
Personas de las que podrás recibir órdenes directas
Normalmente no dependerás de un jefe que se encargue de distribuir las tareas que tengas que realizar.
Las tareas que realizan en su puesto de trabajo los Ayudantes de Gestión y Servicios Comunes son, entre otras:
Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas.
Entrega, recogida y distribución de correspondencia.
Las dos opciones anteriores son correctas
El control de acceso del personal visitante:
Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
No es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes en determinados organismos
Los recados pueden clasificarse...
según la urgencia, entre otros criterios
según la importancia, exclusivamente
según el superior jerárquico que te lo encargue, entre otros criterios
Completa la frase: "Cuando te pidan realizar un recado lo realizarás"...
Con mucho cuidado
Al día siguiente
Tan pronto como puedas
Hay diferentes tipos de recados:
Habituales: trasladar algún material
No habituales: Colocar en el tablón de anuncios alguna comunicación
¿Pueden los/as ordenanzas entregar algún documento en otra sede?
No, en ningún caso
Sí, se considera un recado
Sí, pero no se considera un recado
Un recado urgente es:
El que necesita ser realizado con mucha rapidez
No tiene preferencia sobre otros recados (misma jerarquía)
Un recado importante es:
El que tiene gran valor (mayor responsabilidad en la tarea)
Es el que necesita ser realizado con mucha rapidez
Tiene el mismo valor que cualquier otro tipo de recado
Señala la opción correcta relacionada con los recados:
Un recado importante es el que tiene gran valor, aunque tu responsabilidad es la misma que con el resto de recados
Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados
Un recado urgente debe transmitirse en 20 minutos como máximo
¿Es importante el trato hacia la persona que nos pide hacer un recado?
Sí, debe ser lo más correcto posible en todo momento.
No siempre
Sí, pero sólo con los superiores jerárquicos
Son pautas básicas de comportamiento al teléfono, entre otras:
Contestar a la llamada rápidamente y saludar
Utilizar cuando sea necesario las palabras “por favor” y “gracias”.
Si el recado te lo piden personalmente,debes:
Apuntar la tarea a realizar y la persona que te lo ha pedido.
Preguntar todas las dudas que tengas sobre la tarea.
¿Pueden dejarte un recado escrito en una nota?
No, ya que es informal
Sí
Sólo excepcionalmente
Cuando el recado es fuera del centro de trabajo:
No hace falta que conozcas el lugar donde harás el recado.
Antes de ir repasarás el itinerario que tienes que seguir hasta llegar a la dirección.
La comunicación interpersonal es:
la que se da entre dos o más personas cara a cara.
la que se da entre dos personas cara a cara.
la que se da entre más de dos personas cara a cara o por teléfono
La formulación de preguntas, el dar las gracias o pedir ayuda, son ejemplos de:
Habilidades personales
Habilidades sociales
Ninguna es correcta
Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:
Que la realización del recado o mensaje sea el esperado.
Que se escuche el recado y que se conteste al mismo inmediatamente
No importa que la comunicación verbal y corporal sea acorde.
Ante la petición de un recado de una persona es importante que...
Respondas rápido y sin dudar demasiado
Respondas con amabilidad y que preguntes cuando no entiendas lo que te piden.
Una notificación es:
un aviso que da la Administración a una persona
un aviso que da la Administración a una entidad
La notificación explica:
Lo que va a pasar
Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación para que ella averigue cómo tiene que hacerlo
Una notificación defectuosa es:
La que tiene errores
La que está mal entregada
La que no tiene consecuencias importantes para la Administración
Señala la opción incorrecta sobre la manera de entregar una notificación:
La notificación, se debe entregar a la persona y en el sitio indicado.
La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con una fotografía
La persona que recoge la notificación debe firmar un recibo.
Hay que rellenar el recibo de las notificaciones con estos datos, entre otros:
DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.
Hora a la que se entrega la notificación y Fecha en la que se entrega la notificación.
¿Qué ocurre si nadie quiere recoger la notificación?
Se queda sin notificar
Se registra un intento de notificación
Cuando la notificación sea para una organización o entidad:
El procedimiento es el mismo que cuando se entrega a una persona física
Hay que asegurarse de que la persona que la recoge pone el sello de la organización en el recibo.
No se puede entregar notificaciones a entidades u organizaciones
Es importante que sigas las siguientes normas de educación vial:
Mirar siempre antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda.
Mirar siempre antes de cruzar, primero a la derecha, luego a la izquierda y de nuevo a la derecha
Caminar normalmente por las aceras
Si el paso de peatones está regulado por un semáforo, se debe:
Cruzar en rojo o en intermitente
esperar en la acera a que se ponga verde o intermitente
Ninguna de las opciones anteriores es correcta
