Kevin rodriguez
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DEfinicion de indicadores y objetivos=son los requisitos y requerimientos Ajustes de Procedimientos y /o recursos=es el tema del hardware y verificar el servicio DIFUSION DEL ACUERDO=MUESTRA SU CONTRATO Y EL SLA EJECUCION Y SEGUIMIENTO= ejecucion del software y modificaciones Encuesta de satisfaccion=si le gusto o no el software Difusion efectiva de l acuerdo=es la aceptacion de la misma ,terminando con su firma de ambas partes para hacerla formal y legal.

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Kevin rodriguez
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