.) Welche Kosten entstehen beim Verkauf übers Internet für den Gast bzw. für den Hotelier?

.) Welche ist die Arbeit des Rezeptionisten mit Online-Buchungssystemen?

.) Was bedeutet Social Media?

.) Welche Plattformen sind beim Social Media führend bzw. für den Tourismus/die Hotellerie besonders wichtig?

.) Welche sind die Aufgaben eines Hotels in diesen Portalen?

.) Nennen Sie Beispiele für Hotelbewertungsplattformen.

.) Wie kann ich die Hotelbewertungsseiten für das/den Hotelmarketing/-verkauf nützen?

.) Welcher ist der Unterschied zwischen „Bewertungen auf Bewertungsplattformen“ und Bewertungen auf „Online-Buchungsplattformen“?

.) Was sind Blogs?

.) Welche Regeln gibt es im Online-Beschwerdemanagement?

.) Welche sind die Dos und Don’ts beim Beschwerdemanagement?

.) Wie kann ein Hotel die Anzahl der Gästebewertungen im Internet erhöhen?

.) Kann ein Hotel Reviews im Internet löschen lassen?

.) Was ist ein Hot- Deal?

.) Was kann man zu "Gäste Review" sagen?

.) Was sind "Gefakte Reviews?

.) Was sind Widgets?

.) Was ist ein Reputationsmanagement?

.) Was ist ein Reputationsmanagement-System?

.) Was ist eine Pay-Per Click-Kampagne?

.) Erkläre den ROPO Effekt!

.) Was ist ein Billboard-Effekt?

.) Was sind Allert-Emails von OTAs?

.) Was ist Typo 3?

.) Was ist ein Mark-Up?

.) Was sind Opaque-Modelle?

.) Was ist ein Extra-Net?

.) Was ist ein Rate-Shopper?