Para Deming, a qualidade é uma meta e não um princípio.
Qual dos autores abaixo enfatiza o erro zero?
Juran
Crosby
Deming
Ishikawa
Assinale abaixo as alternativas que apresentam princípios da qualidade de deming.
Instituir barreiras para o sentimento de orgulho
Treinamento
Erro zero
Aperfeiçoamento constante
Lucro com base no preço
Eliminar medo do erro (inovar)
Eliminar o hábito do erro.
