Una de estas afirmaciones es correcta:
El ámbito de una notificación es España, Andorra y Gibraltar
En acuerdo especiales con clientes institucionales, en la cubierta del envío figurará, con caracteres visibles, la inscripción "NOTIFICACIÓN"
El ámbito de una notificación es España y Andorra
El ámbito de una notificación es España
Señala la proposición incorrecta:
Una carta dirigida a Andorra d 20 gr se considera que es de ámbito nacional
Una carta dirigida a Gibraltar es de ámbito nacional
Una carta dirigida a Groenlandia es de ámbito internacional, zona 1
Una carta ordinaria dirigida a Canadá es de ámbito internacional, zona 2
Señala la proposición correcta:
Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso
Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso
La tarjeta postal no puede circular contra reembolso
Todas las respuesta son incorrectas
Correos podrá admitir para su circulación por la red:
Una carta en forma de rollo de 1 m de largo
Una carta en forma de sobre de 71 x 10 x 9 cm
Una carta certificada con franqueo en destino
Una carta certificada en sobre prefranqueado de 90 gr de peso para el servicio nacional
Una carta certificada con destino Suiza:
Llevará tarifa nacional
Llevará tarifa internacional Zona 1
Llevará tarifa internacional Zona 2
Llevará tarifa internacional Zona A
Es obligatorio el carácter certificado de las cartas ...
Oficiales
Con franqueo en destino
Urgentes
Con aviso de recibo
¿Qué garantías ofrece Correos por la pérdida o extravío de una carta certificada internacional?
Devolución de la tarifa abonada ordinaria + 30 DEG
Devolución de la tarifa abonada, indemnización por el contenido hasta un máximo de 4.000€ y 30€
30 €
Devolución de la tarifa abonada más 30 DEG
Las dimensiones máximas de una carta en forma de sobre/caja serán:
L+A+A 90 cm, sin que la menor exceda de 60 cm
14x9 cm
L+A+A 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm
L+A+A 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm
El peso máximo de una tarjeta postal certificada contra reembolso es de 200 gr
Una tarjeta postal no se puede admitir como urgente
La medida máxima de una tarjeta postal es de 14,8 cm de largo x 10,5 cm de ancho
La indicación del término "tarjeta postal" en los envíos individuales implica automáticamente esta clasificación postal
La expresión "Recommandé" se puede sustituir por las letras "RR". Pero ¿qué significa en el correo internacional dicha expresión?
Envíos recomendados (expresión en francés)
Significa "certificado". Está expresado en francés, porque se emplea en los envíos certificados internacionales, ya que el francés es la lengua oficial de la U.P.U.
Es la expresión que se emplea para los envíos que traen recomendaciones y que habrá que tener en cuenta a la hora de la entrega
Es la expresión de urgente en el ámbito internacional
Las dimensiones máximas y mínimas de las tarjetas postales son:
Las mismas que las establecidas para las cartas normalizadas
14,8x10,5 cm y 14x9 cm
Las mismas que las de las cartas
Ninguna es correcta
¿El aviso de recibo puede ser un valor añadido adicional de una carta urgente?
Si, porque la carta urgente se entrega siempre en mano
No, porque la carta urgente incorpora el derecho de certificado
No, porque es un servicio adicional exclusivo de los envíos que se entregan bajo firma
Si, porque es una característica de los envíos urgentes
Señala la alternativa correcta:
Todo envíos cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación escrita sobre cualquier soporte físico que posea carácter actual e impersonal es una carta
Se consideran cartas los envíos de recibos, facturas diversas, estados financieros y otros que posean mensajes idénticos
En cuanto a las cartas, Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la entrega del domicilio del destinatario
Todas son correctas
Señala la proposición que contiene un producto que no se corresponde con su peso máximo:
Paquete Internacional Prioritario: hasta 30 kilos según países
Paquete Internacional Económico: hasta 30 kilos, según países
Cartas internacionales: hasta 2 kilos, todos los países
Carta ordinaria nacional: hasta 3 kg
El servicio adicional de reembolso NO es de aplicación:
Para las cartas certificadas
Para la paquetería nacional (Paquete Azul y Paquete Postal)
Para las cartas con valor declarado
Para los libros
De acuerdo con las garantías que se otorgan a los envíos, los servicios postales se clasifican en:
Ordinarios, rápidos y especiales
Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos con Valor declarado
Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos contra Reembolso
Envíos generales, envíos certificados y envíos asegurados
La etiqueta con el número identificativo de una carta certificada confeccionada por el cliente, que ha generado la relación de certificados mediante Correos "online", deberá incluir la dirección del remitente cuando:
El certificado sea con AR
Cuando el certificado tenga el servicio adicional de reembolso
Cuando el certificado vaya dirigido al extranjero
En todos los casos
¿A qué concepto corresponde la siguiente definición: "correo con origen o destino en otro Estado miembro de la Unión Europea o un país tercero"?
Correo internacional
Correo transfronterizo
Envío de correspondencia
Envío postal
¿Dónde podremos realizar una reclamación sobre un producto registrado?
En la oficina en la que se impuso el envío
En cualquier oficina de Correos
En la oficina de destino
Indistintamente en la oficina de origen o en la de destino
¿Cuál de las medidas siguientes incluye la dimensión máxima de una carta urgente en forma de sobre?
L+2D=60 cm, sin que la mayor exceda de 60
L+A+A=60 cm, sin que la mayor exceda de 60
L+A+A=90 cm, sin que la mayor exceda de 60
L+2D=100 cm, sin que la mayor exceda de 90
¿Qué producto tiene un peso diferente según se trate del servicio nacional o internacional?
Todos los productos de la línea básica tienen el mismo peso independientemente de su ámbito
La carta certificada urgente
La carta ordinaria urgente
La tarjeta postal
Tan solo una de las siguientes características está dentro de la definición de Carta:
Envío descubierto
Se indica el contenido
En ningún caso personal
Carácter actual
La tarifa correspondiente a la Zona D para el Postal Exprés Internacional se aplica a ...
Resto de Europa y África
América del Norte
Europa (2)
Resto de América, Asia y Oceanía
Las cartas certificadas nacionales admiten distintos servicios adicionales. Señale, de entre las siguientes, la opción correcta:
Aviso de recibo, reembolso y valor declarado
Aviso de recibo, reembolso, seguro y valor declarado
Aviso de recibo, reembolso y seguro
Reembolso, seguro y valor declarado
¿Cuál de los siguientes envíos no puede llevar aviso de recibo?
Una carta certificada
Un valor filatélico
Una notificación
Un paquete Azul
El publicorreo óptimo para que pueda ser tratado automáticamente y entregable en el buzón, debe adaptarse a unas medidas máximas y mínimas. Señala la correcta de las máximas:
23 x 23 x 2 cm
33 x 33 x 3 cm
33 x 33 x 2 cm
32 x 32 x 2 cm
Respecto a las prestaciones mínimas que debe ofrecer el S.P.U. (Servicio Postal Universal) ¿cuál de las siguientes respuestas es falsa?
Forma parte de este servicio la recogida, clasificación, transporte y distribución de los envíos postales hasta un máximo de 50 gr de peso
El S.P.U. contempla la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de paquetes postales de hasta 20 kg, las cartas hasta 2 kg, las Tarjetas Postales y el Servicio de Giro
Forma parte del S.P.U. el servicio de envíos certificados
El S.P.U. contempla los envíos con Valor Declarado
¿Qué dimensión máxima recomendable es la de una carta urgente ordinaria normalizada en el ámbito nacional?
335 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
335 mm x 100 mm, espesor máximo 10 mm
235 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
135 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
¿Cuál sería el plazo de entrega de un envío CUI de 2000 gr a Roma?
D+2
D+3
D+4
D+5
Señala la respuesta incorrecta con respecto al publibuzón:
Se presentan para su admisión en paquetes de 25, 75 o 100 ejemplares
En la cubierta debe figurar la indicación "envío publicitario sin dirección"
Se requiere el depósito mínimo de 100 ejemplares
Se presentan acompañados de una relación por duplicado donde se indicará peso de cada impreso, lugar de distribución y número de ejemplares a distribuir
El ámbito del postal exprés internacional (EMS), consta de 5 zonas ¿a qué zona pertenece Mexico?
Zona B
Zona C
Zona D
Zona
En función de las garantías que se otorgan al envío, aquellos para los que el operador postal no otorga más garantías al envío que las ofrecidas con carácter general. Se admiten sin recibo y se entregan sin recoger la firma del destinatario son:
Servicios de envíos generales
Servicios de envíos certificados
Servicios de envíos con valor declarado
Servicios de envíos ordinarios
¿Cuál de los siguientes valores añadidos pueden ser usados en EMS Intenacional?
Seguro opcional
Contra reembolso
Prueba de entrega
Aviso de recibo
¿Tiene el producto Paq 48 contemplado algún sistema de franqueo mediante el pago diferido?
Si, el franqueo concertado
Si, el pago diferido de paquetería
Si, el Pack Libre de Servicio
No
El producto Paq 48 ¿se indemniza en caso de retraso en la entrega?
Si, con una cantidad fija, en caso de la imputación de la demora a Correos y para envíos dirigidos a puntos de la red Paq 48
Si, con la devolución del franqueo mínimo, en caso de la imputación de la demora a Correos y para envíos dirigidos a puntos de la red Paq 48
Si, con la devolución de la tarifa abonada
Si, con una cantidad fija
¿Cuál es la dimensión mínima en forma de rollo para la carta certificada urgente?
La misma que para la carta ordinaria
L+2D=17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 mm
L+2D=17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm
La A y la C son correctas
¿Cuál es el criterio peso/volumen?
176 kg/m2
176 kg/m3
167 kg/m3
167 kg/m2
No se admite el CUI en (señala la proposición incorrecta):
Turquía
Hong Kong
Singapur
Malasia
El seguro a todo riesgo de un Paq 48 puede alcanzar los:
300€
2.500€
3.000€
6.000€
Las valijas puede pesar 20 kg
Las valijas son un producto adaptado a la medida del cliente, especialmente diseñado para el correo externo de las empresas
El ámbito es nacional: España y Andorra
Permite la recogida, transporte y entrega urgente de documentos, en horarios fijos, bajo contrato
El seguro opcional de un sobre prepagado Paq 48 internacional es de:
1.000€
No tiene
Para facilitar la operativa en las oficinas, se equiparan 300 DEG
249€
No existe equivalencia
El peso de CUI (señala el incorrecto):
En sobre prefranqueado hasta 200 gr
En sobre prefranqueado hasta 500 gr
En sobre prefranqueado hasta 1.000 gr
En embalaje propio hasta 2 kg
¿Cuál puede ser la prueba de entrega de un Paq 48 sin contrato remitido por un particular?
A.R. Mod. 35 plus1E
PEE (Prueba de Entrega Electrónica)
e.AR
El mínimo que se abona de un seguro a todo riesgo de un Paq 48 es:
0.01€
1,67€
6€
¿Al imponer un giro inmediato, donde queda registrado el código alfanumérico?
No queda registrado
Queda registrado en el GI03 al pagarlo
Queda registrado en el GI02, copia del cliente del giro
Queda registrado en el GI02 original, que queda archivado en la oficina
¿Cuáles la indemnización que recibirá un cliente si su Paquete Azul se demora en la entrega más de 6 días?
23,44€
No se recibirá ninguna indemnización
La tarifa abonada
30€
¿Qué clase de Publicorreo admite 2 kg de peso?
Publicorreo nacional
Publicorreo Óptimo
Publicorreo Premium
Publicorreo internacional
¿Cuántos envíos por remesa se requieren en la admisión del Publicorreo Premium
100 ejemplares
50 ejemplares
500 ejemplares
¿Qué tipo de franqueo llevarán en su cubierta los envíos Publibuzón nacionales?
Solo sellos
Podrán llevar sellos y la estampación de franqueo pagado oficina
Cualquier tipo de franqueo siempre que figure en el ángulo superior derecho
No llevarán ningún tipo de franqueo en su cubierta
¿Cuál es el producto de la Línea económica que puede alcanzar mayor peso?
Cecograma
Periódico
¿Cuál es el peso máximo del producto Libro en el servicio internacional?
500 g
1.000 gr
1.500 gr
2.000 gr
¿Cuál de los siguientes es el paquete que alcanza mayor dimensión si se suman sus tres medidas (L+A+A)?
Paq 14
Paq 72
Paquete Azul
Paquete Postal Internacional Económico
¿Qué servicio adicional no admite la carta certificada urgente nacional?
e.Ar digitalizado
Prueba de entrega electrónica PEE
Petición de reexpedición
¿Qué peso máximo puede alcanzar la bolsa grande del Paquete prepagado internacional zona 1 para Rumania?
200 gr
500 gr
5.000 gr
10.000 gr
Todos los giros nacional están identificados con un código que empieza por dos letras. Son ....
GI
GN
GE
Dependerá de la modalidad elegida
¿Cuál es el Límite máximo del Giro internacional?
300€ a pagar en metálico en el domicilio del destinatario
500€ a pagar en cheque en el domicilio del destinatario
2.499,99€
3.000€ a pagar a través de orden de ingreso en cuenta (OIC)
¿Cuántos caracteres tiene el localizador de un Giro dirigido a Lista?
7 caracteres
10 caracteres
11 caracteres
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
¿Cuál es la cantidad máxima a pagar en metálico de un Giro Internacional en el domicilio del destinatario?
500€
Indica la opción correcta sobre Western Unión:
El Western Unión se puede enviar a cualquier país del mundo
En la oficinas de Correos se pagarán los Western Unión admitidos en locutorios u oficinas autorizadas en España de agentes distintos de Correos o del extranjero
Desde las oficinas de Correos se puede enviar Western Unión a otra oficina de Correos o locutorio autorizado dentro del territorio nacional
El límite máximo de envío del Western Unión por persona y día son 3.005€
¿Cuál de los siguientes paquetes puede llevar como servicio adicional la "Entrega exclusiva al destinatario"
Paquete Postal Internacional Prioritario con contrato
Paquete Postlibris
Si u cliente particular quiere enviar un libro de 2,5 kg con origen Bilbao y destino Bélgica, ¿Cuál de estos productos debería elegir?
Indica cuál de estas es una característica errónea del Paquete Peregrino Mochila:
Es de ámbito nacional e internacional
Peso máximo 40 kg
Tiene unas garantías en caso de pérdida igual que el Paquete Postal
La entrega se efectúa en oficinas de la Ruta Xacobea
¿Cómo se calcula el coste del seguro a todo riesgo del Paq 72?
Es el 1 % de la cantidad asegurada
Es el 1,5 % de la cantidad asegurada
Es el 2 % de la cantidad asegurada
Cada 50€ o fracción asegurada se abona 1,5o€
¿Con qué letras empieza el código de un Paq 72 que es declarado sobrante en destino?
PQ
LI
PS
DQ
¿Cuál de los siguientes envíos puede llevar el servicio adicional "seguro"?
Paq 72 con reembolso de 1.000€
Paquete Postal Nacional con reembolso de 500€
¿Cuál es el peso máximo del Pack Paquete Bicicleta?
15 kg
20 kg
25 kg
30 kg
La paquetería Paq 10 tiene compromiso de puesta a disposición del cliente al día siguiente de su admisión antes de las 10 h de la mañana y el Paq 14 tiene compromiso de puesta a disposición del cliente antes de las 14 h del día siguiente. Para que se cumpla con esta calidad deben haber sido admitidos antes de las:
17 h en oficinas que estén situadas en capital de provincia y tengan turno de tarde
12:30 h en oficinas que están situadas en el resto de poblaciones
18 h en cualquier oficina
18 h en oficinas que están situadas en capital de provincia y tengan turno de tarde
Indica la opción incorrecta sobre las modalidades del Paq 72:
La modalidad PQ tiene 2 intentos de entrega en el domicilio del remitente
La modalidad PR tiene 2 comunicaciones al destinatario
En la modalidad PS, su 2º aviso se genera al 5º día de llegar a la oficina
En la modalidad PR y PS es posible notificar al destinatario la llegada de su envío mediante e-mail
¿Cuál es el plazo de entrega de un Paquete Azul dirigido a Canarias?
8 días hábiles
De 2 a 4 días hábiles
De 3 a 5 días hábiles
¿Cuál es el servicio adicional que no admite el Paquete Postal Nacional?
Aviso de Recibo
Reembolso hasta 1000€
Retorno de información
Valor declarado
¿Cuál es el peso volumétrico máximo para el Paq 72 h?
Igual que para el Paquete Azul
60 kg
50 kg
¿Cuántas modalidades de seguro tiene el Paq 72 h?
Tiene 4 modalidades
Solo una. Valor declarado hasta 3.000€
Solo una, seguro hasta 3.000€
Tiene 2 modalidades
Indica la opción incorrecta respecto al Paquete Azul:
Su ámbito es nacional (España y Andorra)
Su plazo de entrega para Península, Baleares, Ceuta y Melilla es de 3 a 5 días hábiles
Sus dimensiones máximas en formato de rollo son: L=100 cm y D=25 cm
Como servicio adicional acepta el Valor declarado hasta 3.000€
Los principales clientes del Publicorreo son:
Particulares
Grandes superficies
Pymes
¿Cuáles son las dimensiones mínimas, en forma de rollo, del Publicorreo Tempo?
L+A=14x9 cm
L=100 cm y D=15 cm
L+el diámetro=17cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm
L+dos vce el diámetro=17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior 10 cm
Dentro de las dos modalidades de tarifas existentes en el Servicio Creamailing, Servicios conjuntos (Packs) y Servicios individualizados. Señala la respuesta incorrecta de Servicios individualizados:
Impresión de documentos, carta personalizada o sin personalizar
Ensobrado con cierre automático o sin cierre manual, incluyendo hasta 5 elementos
Personalización de dirección, logo/marca o dirección y logo/marca
Sobres: americano con ventana y sin ventana, DIN-A5 con ventana y sin ventana
¿Qué tipo de producto de la Línea económica puede alcanzar mayor indemnización en caso de pérdida?
Publibuzón
Cecograma internacional certificado
¿Qué cantidad mínima por remesa será exigible en la admisión de las publicaciones editadas por partidos políticos o sindicatos?
1.000 ejemplares
¿Qué documento tendrá que presentar un destinatario de 16 años si quiere cobrar un Western Unión en una oficina de Correos?
Documento válido de identificación y el número MTCN
Documento válido de identificación y el número MTCN y una autorización de su representante legal
El documento válido de identificación y una autorización del remitente
De los siguientes tipos de giro internacional que se puede admitir en IRIS, indica cuál de ellos no es correcto:
Eurogiro
Giro electrónico zona 4
Giro urgente internacional, IFS
Giro UPU electrónico
¿Qué Giro no tiene entrega domiciliaria?
Giro inmediato de 295€
Giro urgente de 2.400€
Giro ordinario de 300€
Giro ordinario de 1.500€
¿Qué Giro lleva localizador (código secreto que facilita el remitente al destinatario)?
Giro ordinario de 3.000€
Giro urgente dirigido a Lista de Correos
Giro dirigido a un Apartado postal
¿Qué Giro tiene entrega domiciliaria?
Giro ordinario de 2.450€
Giro vía electrónica zona 1 de 2.500€
Giro OIC de 500€
Giro UPU electrónico IFS de 200€
Una de las características principales de los productos postales de Línea económica es que tienen:
Un precio inferior a los de otras líneas y plazos de entrega más cortos
Un precio superior a los de otras líneas y plazos de entrega más largos
Un precio inferior a los de otras líneas y plazos de entrega más amplios
Un precio inferior a los de otras líneas y garantías en caso de pérdida más bajas
Señala la respuesta correcta con respecto a los cecogramas:
Circulan sujetos al abono del franqueo correspondiente establecido en tarifas
Su peso máximo es de 2 kg
Son envíos de ámbito nacional e internacional
Son envíos especiales dirigidos a personas con capacidad psíquica
Indica una característica que no es propia de los Libros:
A los libros remitidos por particulares se les aplica la tarifa de Carta o paquetería
Se admiten hasta un peso máximo de 2 kg
El ámbito es tanto nacional como internacional
Pueden circular con carácter ordinario o certificado
En cuanto al Publicorreo en su operativa logística. Señala la respuesta incorrecta:
Circula con carácter ordinario
La admisión se realiza en oficinas (hasta 1.000 envíos) y centros de Admisión Masiva
Pueden sumarse los envíos nacionales e internacionales para cuantificar el número de envíos por remesa, siempre que se realice su depósito en distintos puntos de admisión
Cada remesa debe contener como mínimo 500 envíos, con la única variación de los datos del destinatario
¿Cuál será la bonificación aplicable a los envíos remitidos por partidos políticos y sindicatos cuando cumplan todos los requisitos de sus publicaciones periódicas de ámbito nacional?
40% para los envíos que no sobrepasen los 100 gr
20% para los envíos que no sobrepasen los 2 kg
25% para todos sus envíos
Ninguna respuesta es correcta
