Calidad

Estás tratando de que se trabaje de tal manera que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplan. Para ello, estás preparándote para realizar una auditoría de calidad de acuerdo a lo establecido en el plan de aseguramiento de calidad. Te serán de especial utilidad todos los documentos siguientes EXCEPTO

Diriges el proyecto para el diseño y fabricación de vectores no-virales para emplearlos en terapia génica en cáncer. Es un proyecto estratégico para la organización y quieres desde el primer momento alinear los intereses de todos los actores relevantes de la organización. Has recibido un email del responsable de sistemas médicos de detección indicándote que hay un problema entre los datos que se están obteniendo y los que se definieron en la documentación de requisitos. Esto indica que estáis en el grupo de procesos de

¿Cúal de las siguientes no es una métrica de calidad?

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, es responsable de todo EXCEPTO

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Durante una reunión de seguimiento, el responsable de ventas te reporta una no conformidad que ya ocurrió anteriormente, no es la primera vez que ocurre... ¿Qué crees que puede haber fallado?

En el proceso de planificación de la calidad estás utilizando el benchmarking que consiste en todo menos en:

Tras un detallado trabajo de estimación de costes debido a la complejidad del proyecto -la restauración de un conjunto escultórico medieval- has logrado cerrar la línea de base de costos. Ahora, teniendo en cuenta el registro de interesados, el plan de dirección del proyecto y la documentación de requisitos, entre las entradas más relevantes, procederás a definir cómo vas a cumplir con los requisitos del producto y del proyecto. Esto es, procederás a

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es más correcta?

La representación gráfica de datos del proceso a lo largo del tiempo, comparados con límites de control establecidos que cuentan con una línea central que ayude a detectar una tendencia de valores trazados con respecto a cualquiera de los límites de control, se denomina:

Estás reunido con el técnico de calidad del proyecto. Estáis revisando los resultados del control de calidad para poder ajustar la forma en que se está ejecutando el proyecto. Así podréis hacer ajustes a los procesos implantados y garantizar que van a cumplir los requisitos y expectativas especificadas. ¿En qué proceso os encontráis?

Gestionar la calidad implica aplicar procesos y actividades para que la organización implante, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y se asegure de que los objetivos de calidad del proyecto se cumplen. El proceso de gestión de la calidad trata, por tanto, sobre

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Quieres seleccionar la mejor opción sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios, determinando alternativas y criterios a considerar para adoptar la mejor decisión. Para ello, utilizarás

Como project manager de un proyecto de construcción de un edificio de viviendas eres consciente de que la prevención debe priorizarse sobre la inspección ya que el coste de prevenir errores es inferior al coste de corregir errores detectados durante la inspección o, peor, durante su uso. La documentación de procesos es un coste

La planificación de la calidad busca identificar los requisitos de calidad y/o los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y documentar cómo se va a demostrar el proyecto que cumple con ellos. Sin embargo, existe un límite a los costes de calidad. La evaluación del coste de la calidad óptimo se denomina

Eres el director del proyecto mediante el cual se va a proceder a implantar 6Sigma en el proceso de fabricación de papel de un importante cliente vuestro. Para definir con el responsable de calidad el sistema de gestión de la calidad que asegure que esos requisitos del proyecto se cumplen, queréis consultar si la medición, mejora e implantación de 6Sigma de una parte del proceso está incluida. Para aseguraros de que es así, consultaréis

Estás dirigiendo un proyecto para implantar una producción justo a tiempo (just-in-time) con el objetivo de reducir los costes globales. En este proyecto se deberá realizar un análisis de tiempos más detallado ya que los aprovisionamientos o stock será

Estela, directora de un importante proyecto de obra civil que le han adjudicado a su empresa, Moso Obra Civil, está analizando los datos graficados de tal manera que sepa si el proceso de hormigonado está fuera de control o no. ¿Cuál de las siguientes herramientas estará utilizando?

El proceso de realizar el aseguramiento de la calidad se centra en todas las siguientes actividades EXCEPTO

Eres el director de un proyecto que tiene por objetivo diseñar e instalar en cliente un proceso automatizado para soldar componentes de un avión. Se están produciendo no conformidades y re-trabajos frecuentes en un entregable clave. Estás tratando de ver cómo diferentes factores pueden estar vinculados con el problema de falta de calidad de las últimas entregas de ese componente crítico para tu proyecto. ¿Qué herramienta o técnica utilizarás?

Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y documentar cómo va a demostrar el proyecto que cumple con estos requisitos y estándares ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa al plan de gestión de calidad no es correcta?

Habéis acabado la auditoría de calidad de tu proyecto de diseño y prototipo de dos robots para controlar una cinta transformadora. Como resultado obtendrás todo lo siguiente EXCEPTO

El responsable de calidad del proyecto está aplicando una serie de procedimientos y acciones para asegurar que el producto final se está realizando de tal manera que garantice que va a cumplir los requisitos y expectativas especificadas ¿Cuál de las siguientes no es una función u objetivo del plan de aseguramiento de la calidad?

Como director del proyecto de construcción de una planta de tratamiento de residuos urbanos, estás realizando una serie de medidas para asegurarte de que se realizan los trabajos de acuerdo a los procedimientos y que se detectan áreas de mejora. ¿En qué proceso te encuentras?

Acabáis de fusionaros con otra empresa y te toca dirigir la compleja integración de sistemas. En la última reunión, el director de una de las divisiones recordó que teníais que comenzar la integración de sus sistemas de contabilidad. La propuesta no estaba en el alcance pero se aprobó el cambio. Ejecutada la integración con éxito y comprobado internamente que cumple los requisitos ¿Qué es lo que obtendréis?

Estás preparando la documentación necesaria para realizar el plan de aseguramiento de la calidad de tu proyecto de actualización de las instalaciones de seguridad de un edificio gubernamental. El objetivo es poder auditar los requisitos de calidad asociados a los procesos y forma de trabajar para controlar que tu equipo sigue los estándares establecidos y que éstos son eficientes¿Cuál de los siguientes datos de entrada necesitarás?

Eres el director de un proyecto que está desarrollando un nuevo motor eléctrico para vehículos urbanos. Tras realizar los controles de calidad pertinentes, has detectado problemas en el mecanismo de almacenaje de energía. Tu técnico de calidad insiste en que es necesario poner en marcha una determinada acción correctiva. ¿Qué es lo siguiente que debes hacer?

Estás dirigiendo el equipo de desarrollo de una aplicación para Android/iOS conectada a una conocida red social. Antes de convocar al cliente a una reunión en la que confirme que la aplicación cumple los requerimientos por él establecidos, te reúnes con tu equipo para demostrar formalmente, con datos fiables, que los criterios de aceptación del cliente se han cumplido. ¿En qué proceso te encuentras?

Estás analizando los datos obtenidos en los ensayos de prueba de la nueva estación de carga para bicicletas eléctricas que estáis desarrollando. Estás observando el diagrama de control para ver si las pérdidas de energía del sistema son estables y admisibles. Para ello tenéis en cuenta el área a cada lado de la línea central de datos trazados en el diagrama de control que cumple con los requisitos del cliente para la estación de recarga. Estos límites se denominan

Eres el director del proyecto de implantación de un nuevo proceso de fabricación. Estás reunido con tu equipo para identificar problemas de calidad y sus causas. Tratas de recomendar acciones para eliminarlas y validar que el proceso cumple con los requisitos especificados por el director de producción.¿Cuáles de las siguientes NO es una entrada para este proceso?

El documento en que se incorporan la finalidad de los procesos de gestión del proyecto, su inicio y final, las entradas y salidas requeridas, la descripción gráfica del proceso, las métricas del proceso y los objetivos del desempeño mejorado es

Junto con el responsable de calidad del proyecto que diriges, estás utilizando una herramienta organizada para que te permita, para cada componente, verificar que se han dado la serie de pasos requeridos y que el entregable tienen todos los elementos necesarios. Estamos hablando de

Has acabado de crear la EDT y el presupuesto provisional del proyecto y has identificado las necesidades de comunicación y elaborado el plan de comunicaciones. ¿Qué es lo siguiente que harás?

La longitud media establecida para una pieza es de 4 mm con una tolerancia de 0,2 mm. ¿Qué afirmación NO es correcta en relación a la aceptación de las piezas?

Has acabado el proceso de planificar la gestión de la calidad. Con el objetivo de establecer una forma de encontrar ineficiencias en los procesos y tareas a realizar para ejecutar los entregables del proyecto y ver puntos donde hay más posibilidades de implantar mejoras continuas, utilizarás

Eres el director del proyecto mediante el cual se va a proceder a una implantación del Lean Thinking a un proceso industrial buscando optimizar el proceso. El estricto cumplimiento de los requerimientos del cliente son claves. Por ello, estás definiendo con parte de tu equipo el sistema de gestión de la calidad de la organización que asegure que esos requisitos del proyecto se cumplen. ¿Cuál de la siguiente información necesitarás para realizar bien tu trabajo?

Eres el Project manager del proyecto para el diseño de un sistema para pre-procesado, segmentación y extracción de características de imágenes en células cancerígenas. Estáis tratando de generar ideas sobre acciones necesarias para lograr el éxito y clasificarlas en categorías. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Para asegurar la calidad de tus procedimientos necesitarás información procedente de los procesos de

Estás analizando los datos obtenidos en los ensayos de prueba de la nueva estación de carga para bicicletas eléctricas que estáis desarrollando. Estás observando el diagrama de control para ver si las pérdidas de energía del sistema son estables y admisibles. Para ello tenéis en cuenta los límites que, calculados en vuestro caso como tres desviaciones estándar a cada lado de la media, reflejan la variación prevista. Estos límites se denominan

¿Cuántos son los procesos (de acuerdo a PMBOK® Guide) que debe considerar la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen?

Para controlar la calidad del diseño avanzado, un entregable crítico para tu proyecto de nuevo proceso industrial, y confirmar que cumple todos los requisitos establecidos ¿Qué documento o información te facilitará las métricas de actividad del proyecto para evaluar los resultados reales respecto a los planificados?

Como responsable de la calidad final de tu proyecto, pero teniendo en cuenta que el proyecto tiene un presupuesto ajustado, tratas de evaluar el coste de la calidad óptimo. Para ello, analizas los beneficios obtenidos por los esfuerzos en calidad frente a sus costes. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?

El técnico de calidad de tu equipo de proyecto de diseño y prototipado de una plataforma de servicios online está monitorizando, registrando y evaluando los resultados del diseño conceptual, uno de los entregables críticos, para confirmar que cumplen todos los requisitos establecidos¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta en relación al proceso de Controlar la Calidad?

Con el proyecto ya en marcha, antes de iniciar unos nuevos trabajos, estás analizando las normas de calidad vigentes y aplicables a tu proyecto y qué tareas debes realizar para cumplir esas normas y sus implicaciones en el presupuesto del proyecto. Por lo tanto, estás en el proceso de

Estás analizando los datos procedentes del control de calidad de los resultados de las pruebas de puesta en marcha de dos robots para controlar una cinta transformadora. Tu responsable de calidad te presenta un diagrama de control con el que puedas

¿Cuál de los siguientes autores promulgó la necesidad de "cero errores"?

Si un equipo externo al equipo de proyecto, ya interno ya externo a la compañía, procede a comprobar que el equipo de proyecto cumple con la política de calidad de la compañía, los estándares y procedimientos y que estos son efectivos y permiten asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente y dar sugerencias para su mejora, estamos ante una:

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la gestión de la calidad de un proyecto NO es correcta?

Estás reunido con tu equipo de proyecto para determinar el motivo subyacente básico que está causando variaciones sistemáticas en los productos que salen de la nueva planta de fabricación instalada. Estáis realizando

Las ISO, PMBOK® Guide®, estándares internos de la organización… que, sin ser legalmente obligatorios recogen buenas prácticas en el desarrollo de proyecto, la legislación vigente– en diferentes áreas como seguridad laboral, medio ambiente, protección de datos, legislación laboral…- y otras reglas o guías metodológicas que puedan ser de interés son:

¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa al proceso de realizar el aseguramiento de la calidad es correcta?

Estás reunido con tu equipo revisando las actividades encaminadas a analizar la forma en que se está trabajando en el proyecto. Estáis realizando una descripción gráfica del flujo, identificando interfaces entre equipos y recogiendo información sobre métricas y objetivos de desempeño. Vuestro objetivo es identificar actividades que mejoren la eficiencia de los procesos y reducir actividades que no aporten valor. ¿Qué documento os guiará en este proceso?

Estás reunido con el responsable de calidad para realizar los controles de calidad previstos en tu proyecto de diseño y prototipo de dos robots para controlar una cinta transformadora. Todas las siguientes técnicas y herramientas se pueden utilizar en este proceso EXCEPTO

Como parte de la gestión de tu proyecto de construcción de una nueva planta de tratamiento de residuos urbanos, estás llevando a cabo procesos y actividades para implantar, en el contexto de tu proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen ¿Cuál de las siguientes actividades no formaría parte de tu proceso de aseguramiento de la calidad?

Una vez realizado el correspondiente análisis coste-beneficio propones a tu patrocinador que, para garantizar el cumplimiento de los exigentes requisitos establecidos por el cliente, se instale un laboratorio y equipos de control para detectar a tiempo errores. Estás incurriendo en

Cuando realizas auditorías para identificar mejoras en los procesos de gestión del proyecto estás en el grupo de procesos de

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. El proyecto está ya en una fase avanzada de ejecución habiéndose lanzado buena parte de las adquisiciones de equipamiento, comenzado la ejecución del edificio e iniciado las entrevistas para la contratación de personal. Por cuarto mes consecutivo, está recibiendo información que le hace ver que no se está trabajando adecuadamente cometiéndose los mismos errores y siendo muy poco eficientes... Como director del proyecto, ¿Qué debiera hacer?

Eres una técnico de recursos humanos y la directora del proyecto de diseño e implantación de un programa de desarrollo por competencias en tu organización. Estás dirigiendo y gestionando el trabajo de proyecto y de las observaciones que realizas te parece que no se están siguiendo los estándares de ejecución establecidos. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?

El examen de un componente para ver si cumple los requerimientos establecidos se hace mediante

Estas desarrollando un sistema de medición de la calidad de la atención al cliente para un cliente multinacional. El sistema y las pantallas de ayuda del sistema son en inglés, ya que este sistema se usará en todas la sucursales del mundo. En algún momento de la planificación acuerdas con tu equipo traducirlas al español sin que el cliente de lo pida. ¿Cómo se denomina este fenómeno?

La gestión de la calidad incluye los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta en relación a la calidad?

Eva Luada es la gerente de proyecto para el diseño e implantación de un proceso de mejora continua en una importante empresa del sector digital. Recibe los indicadores de desempeño del nuevo proceso, mediciones del control de calidad, y descubre que no son conforme a lo previsto. Tras la oportuna auditoría, centrada en los estándares de calidad de los procesos, se identifican varias acciones de mejora. ¿Qué es lo siguiente qué harías?

Se considera que un proceso no está fuera de control cuando

Eres el director de un proyecto cuyo objetivo es el diseño y fabricación de una pre-serie de un joystick para el manejo de grúas de alto tonelaje. Su patrocinador te convoca a una reunión para transmitirte que no tiene claro que el proyecto vaya a cumplir los estándares de calidad establecidos por la compañía. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?

La categoría que se asigna a productos y servicios que tienen el mismo uso funcional pero características diferentes es el de:

Los límites de control son

Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir tu proyecto y sus entregables. Además estás documentando cómo vas a demostrar el proyecto que cumple con estos requisitos. Los costes asociados a estas tareas serán

Estás analizando los costes de calidad de tu proyecto de diseño y prototipo de dos robots para controlar una cinta transformadora. Estás tratando de identificar los costes de no conformidad entre los cuales estarán EXCEPTO

Los costes de corrección, ajuste, parada…debidos a la detección de errores durante el tiempo en el que el producto o servicio se está elaborando son:

¿Cómo se llama la técnica mediante la cual identificas el problema, descubres las causas que hay detrás de él y desarrollas acciones preventivas?

La producción Lean es

Estás estudiando un diagrama que te muestra cómo se comporta un proceso a lo largo del tiempo. Observas los resultados de análisis que se han realizado sobre los diferentes elementos de un componente que forma parte de tu proyecto de nueva turbina eólica. Observas que todas las variaciones son aleatorias y dentro de los límites establecidos. Estás utilizando

Estás en la fase de ejecución de tu proyecto para el diseño y desarrollo de un nuevo tablet para personas con discapacidades severas que te ha asignado tu empresa. Estáis teniendo continuos problemas y conflictos al no tener preparado un documento que pueda utilizar tu equipo para verificar que se han dado los pasos requeridos para el diseño de los componentes del tablet y para confirmar que el dispositivo tienen todos los elementos necesarios. Ello lleva a que en los controles siempre haya algo que quede sin revisar. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?

¿Cuál de las siguientes contenidos no incluirás en el plan de gestión de la calidad de tu proyecto de reducción de costes generalizado que te han encargado dirigir?

Si el cliente quiere conocer cómo se va a organizar la gestión de la calidad para que el producto que le será entregado sea de acuerdo a sus necesidades, el project manager convocará una reunión a la que asistan el cliente, él mismo y:

En una obra en construcción de una urbanización estás cumpliendo con los estándares de tendido de líneas eléctricas para prevenir problemas posteriores. Los costes asociados serán

Con el objetivo de generar posibles soluciones a un problema de calidad que se ha producido en tu proyecto, organizas tres grupos de trabajo: uno con ingenieros de software, otro con ingenieros mecánicos y otro con ingenieros de montaje. Tras recoger mediante una tormenta de ideas todas sus posibles soluciones, las ponéis en un común y buscáis áreas de mejora. ¿Qué técnica o herramienta de control de calidad estás utilizando?

El plan de gestión de la calidad, las métricas de calidad, el plan de mejoras del proceso y las mediciones del control de calidad son entradas para qué proceso:

Eres la responsable de desarrollo de una nueva terminal móvil. Vas a proceder, en colaboración con el responsable de calidad, a medir que el producto final cumple los estándares de calidad. Para ello, necesitarás consultar

Como parte de tus tareas durante la fase de ejecución está la de, teniendo en cuenta el plan de mejora de procesos, buscar mejoras. Para ello, mantienes reuniones periódicas con tu equipo en las que analizáis los problemas experimentados y las actividades que veis no están aportando valor al resultado final. ¿Qué herramienta estaréis utilizando?

¿Cuál de las siguientes actividades deberás abordar como parte del proceso de realizar el aseguramiento de la calidad?

Juan Antonio es el director de proyectos de un nuevo tratamiento que FarmaVilloslada quiere presentar en breve ante la comisión reguladora de salud. Está analizando los resultados de los ensayos presentados en un diagrama de control ¿En qué caso se considerará que el proyecto está fuera de control?

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, hará todo MENOS

Quieres pensar sobre todas las causas reales y no solamente en las más obvias o simples que pueden haber llevado a una entrega defectuosa en cliente y que ha supuesto una importante penalización, además de la pérdida de la ampliación del contrato. Deseas además motivar el análisis y la discusión grupal para que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema. ¿Cuál de las siguientes herramientas será más útil?

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. El proceso de trabajo es fundamental. Por ello deseas asegurar la calidad del proyecto desde el inicio. Para ello, necesitarás la siguiente información

Estás analizando los datos procedentes del control de calidad de los resultados de las pruebas de puesta en marcha de dos robots para controlar una cinta transformadora. Tu responsable de calidad te presenta un diagrama de Pareto con el que puedas

Eres responsable de elaborar el plan de formación para una importante empresa. Has enviado el diseño conceptual del plan pero el cliente te lo ha devuelto porque no cumple lo acordado con él. Por ello, debes volver a rehacer el documento antes de volver a enviárselo al cliente. Habrás incurrido en un coste de

Eva Yase, directora del proyecto de diseño y construcción de un nuevo edificio de apartamentos, ha planteado el desarrollo de auditorías que inspeccionen el proceso de construcción de los entregables incluidos en el proyecto. Estas auditorías son

Roberto Mate, director del proyecto de implantación de una nueva línea de producción, está auditando si se realizan los trabajos de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas. ¿En qué grupo de procesos se encuentra?

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto. Para ello, se va a reunir con su equipo y con antelación les envía

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto para lo cual debe

Buscas una herramientas que te ayude a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes y determinar los puntos del sistema que contribuyen en mayor medida a un problema determinado. ¿A qué herramienta de control de calidad nos referimos?

Quieres saber cómo se va desarrollando el proyecto y ver si son necesarias acciones de mejora en los procesos de trabajo para evitar así no conformidades internas y, por supuesto, externas. Llamas al técnico de calidad para pedirle información sobre el número de defectos que se han detectado y el número de ensayos que dieron resultados positivos y negativos. Te contesta avergonzado que no tiene constancia de ellos, que no los ha recogido.... ¿Qué documentación debiera haber recogido?

Eres el gerente de un proyecto cuyo objetivo era diseño y fabricación de 10.000 joystick para el manejo de grúas con alta precisión. Ha habido un pequeño problema durante su fabricación lo que ha hecho que, para vender toda la partida, su precio de venta haya sido reducido incurriendo además en gastos extras para comercializarlo. A todo ello, hay que añadir el coste del stock inmovilizado hasta la venta. ¿En qué costes has incurrido?

Quieres ver en qué puntos del proceso industrial se producen las no conformidades y saber la frecuencia con que ocurren. Para ello creas un diagrama que muestra la frecuencia de ocurrencia de cada estado particular de variación - representando cada columna un atributo y la altura la frecuencia relativa de la ocurrencia del mismo-. Éste se denomina

En el plan de gestión de la calidad que has elaborado con el técnico de calidad del proyecto de construcción de una nueva estación de autobuses describiste cómo se iban a implementar las políticas de calidad en el contexto del proyecto. Recogisteis tambien cómo pensábais lograr cumplir los requisitos de calidad del proyecto y la estación. Una de las herramientas que planteasteis fue realizar auditorías de calidad durante el diseño y ejecución de la estación. Entre las funciones de estas auditorías están todas las siguientes EXCEPTO

Eduardo, de Valencia Computadores, está revisando la Línea de base del Alcance puesto que la necesita para el proceso de Control de Calidad que va a comenzar. La necesitará por tres de las siguientes razones. Señala la respuesta incorrecta

Si utilizas un diagrama de Ishikawa para identificar la causa raíz de los problemas de calidad que estás teniendo, estás seguramente:

Eres el patrocinador de un proyecto cuyo fin es el diseño y desarrollo de una carcasa para una parte de una nueva aeronave que pretende reducir considerablemente el peso y reducir así el consumo de combustible sin perder las prestaciones actuales. Has recibido quejas por parte del cliente de que los resultados no siendo los acordados. Hablas con el Project manager quien te transmite que ellos han revisado sus procesos y no han detectado ningún problema en la ejecución y que no entienden muy bien por qué pueden estar produciéndose estos problemas. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?

La metodología de gestión moderna de calidad creada y elaborada por el grupo japonés Toyota para lograr un proceso de mejora continua en la empresa se denomina:

¿Qué diagrama utilizarás para encontrar la causa raíz de un problema de calidad que habéis descubierto en la elaboración del sistema eléctrico de la turbina hidroeléctrica cuyo proyecto diriges?

La calidad debe ser principalmente planificada, definida e incorporada- ya que el coste de prevenir errores es inferior al coste de corregir errores detectados durante la inspección o, peor, durante su uso. ¿Cuál de los siguientes lo considerarías un coste de conformidad por prevención?

Como patrocinador del proyecto de aplicación de Lean Thinking a un proceso industrial buscando optimizar los procesos de fabricación de tu organización, ¿Quién crees que tendrá la responsabilidad última sobre la gestión de la calidad del proyecto?

La mejora continua es la base para la mejora de la calidad-. En el ciclo conocido como “Ciclo de Deming” ¿Cuál es la secuencia correcta?

Eres una técnico de recursos humanos y la directora del proyecto de diseño e implantación de un programa de desarrollo por competencias en tu organización. Estás dirigiendo y gestionando el trabajo de proyecto y, por las observaciones y datos que te indica tu equipo, han llegado varias no conformidades desde el cliente a entregables que habían sido verificados ¿Qué proceso debes mejorar porque está fallando?

Al final del proyecto, el project manager anuncia que va a sorprender gratamente al cliente ya que el proyecto del nuevo juego informático a entregarle ha añadido cuatro funcionalidades nuevas y tres mejoras en su funcionamiento operativo. ¿Qué afirmación es correcta?

Eres el responsable de un proyecto cuyo objetivo es diseñar una nueva gama de asientos para la nueva generación de autocares de larga distancia. Estás preocupado por si el cliente no considera el resultado final de calidad. El responsable final de la calidad del proyecto

Dentro de tu proyecto de creación de una nueva línea de embotellado de una nueva gama de zumos que requiere unos procesos de elaboración especiales, estás estudiando el flujo de las materiales primas y las fases de elaboración para eliminar pasos innecesarios, detectar ineficiencias y lograr los mismos objetivos con menos trabajo. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?

Eres la responsable de desarrollo de una nueva terminal móvil. Vas a proceder, en colaboración con el responsable de calidad, a controlar la calidad de varios entregables parciales. Para ello, necesitarás hacer

Habéis elaborado un buen plan de gestión de la calidad para vuestro proyecto. Éste define cómo se va a gestionar y validar la calidad a lo largo de la vida del proyecto para que proyecto y producto cumplan los requisitos establecidos. Sin embargo, en la fase de supervisión y control, antes una reunión con el cliente que se queja de no estar obteniendo un producto de calidad, le entra la duda a un miembro de tu equipo sobre cuál es la diferencia entre calidad y grado. ¿Qué le dirás?

Arancha es la responsable del proyecto de desarrollo de una nueva y revolucionaria pala eólica. Quiere supervisar que los procesos puestos en marcha se están aplicando conforme a lo previsto y son eficientes. ¿Qué es lo que deberá hacer?

Eres la responsable de desarrollo de una nueva terminal móvil. Vas a proceder, en colaboración con el responsable de calidad, a medir que el producto final cumple los estándares de calidad. Para ello, puedes necesitar consultar

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. Está planificando el proyecto. Ha definido ya el alcance por lo que, en colaboración con el responsable de calidad, ha completado el plan de gestión de la calidad. ¿Qué es lo mejor que puede hacer a continuación?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas al diseño de experimentos NO es correcta?

Un equipo de expertos de la compañía, ajenos al proyecto, están comprobando que el equipo de proyecto cumple con la política de calidad de la compañía, sus estándares y procedimientos de trabajo. También trata de identificar buenas prácticas y áreas de mejora que permitan, entre otras cosas, documentar lecciones aprendidas de apoyo para futuros proyectos. Esto es un ejemplo de

Queréis identificar posibles problemas en el diseño y puesta en marcha de un nuevo sistema automático de fabricación de una pieza crítica de un avión. Para ello, estás analizando cada modo de posible fallo en cada uno de los componentes del sistema diseñado para determinar sus efectos sobre la fiabilidad de dicho componente por sí mismo o en combinación con otros. Esto indica que estás aplicando

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. Está planificando el proyecto. Ha definido ya el alcance y, en colaboración con el responsable de calidad, ha completado la planificación de la gestión de la calidad. ¿Qué es lo mejor que puede hacer a continuación?

¿Cuál de los siguientes es un coste de no conformidad interno?

¿Cuál de las siguientes NO es una función, resultado o utilidad del Diseño de Experimentos (DOE)?

Tanto la dirección de proyectos como la gestión moderna de la calidad conciden en todo menos en que

Carlos José es el senior Project manager en un complejo proyecto para la implantación de un nuevo hospital en las remotas islas Jackson. Lleva ya varios meses ejecutando el proyecto pero los cambios de alcance, imprevistos, conflictos con el gobierno de las islas y el responsable del organismo que lo financia son demasiado habituales. En este momento se encuentran tratando de que el cliente apruebe el entregable relativo a equipamiento médico de radiodiagnóstico. Pero el cliente y Carlos José no se ponen de acuerdo en qué debiera cumplir este equipamiento. Carlos José asegura que cumple lo establecido, el cliente no. ¿Qué será lo primero que deba hacer?

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Crees que buenos procesos generarán buenos productos. Por ello, abordas el aseguramiento de la calidad. Los resultados del aseguramiento de la calidad serán necesarios para abordar los procesos de

Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y analizando con el técnico de calidad cómo asegurar que el proyecto cumple con ellos. Los recursos económicos para calidad son un dato de entrada relevante para vuestro análisis. En relación a los costes de calidad, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?

En tu proyecto estás observando cómo se están produciendo errores frecuentes y quieres saber si son inusuales o si el proceso sigue siendo estable y las variaciones son debidas al carácter aleatorio del proceso. Para ello deberías utilizar:

Con el objetivo de conocer las tendencias en los resultados de los controles de calidad que estáis realizando durante la implantación de un nuevo proceso industrial, has solicitado a tu equipo una gráfica en la que se muestre el historial y el patrón de las variaciones para observar los deterioros o mejoras de un proceso a lo largo del tiempo. Estás analizando un

Eider, directora de proyectos de una dinámica empresa farmacéutica, está planificando cómo lanzar un nuevo producto que les reposicionará en el mercado. En este momento está definiendo como gestionará, medirá, controlará los aspectos relativos a la Calidad. Los resultados de este proceso serán, a su vez, entrada para tres de los cuatro siguientes procesos. Señalar el que es incorrecto

Con el objetivo de centrar los esfuerzos de mejora del proceso de producción de un nuevo componente eléctrico que está dando problemas, quieres identificar los puntos críticos. Para ello utilizas el ________________ que ayuda a identificar los pocos aspectos críticos que generan la mayor parte de los problemas.

Las siguientes actividades forman parte del proceso de realizar al aseguramiento de la calidad EXCEPTO

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Ha finalizado el proceso de planificar la gestión de la calidad del proyecto. En relación a la información resultante

Acabáis de fusionaros con otra empresa y te toca dirigir la compleja integración de sistemas. En la última reunión, el director de una de las divisiones recordó que teníais que comenzar la integración de sus sistemas de contabilidad. La propuesta no estaba en el alcance pero se aprobó el cambio. Ejecutada se produjeron muchas no conformidades a la hora de verificar los entregables, afortunadamente sin llegar a ser detectados por el cliente... ¿Qué es lo que probablemente falló?

Estás preparando unos gráficos que describen qué operaciones y en qué secuencia se requiere realizarlos para alcanzar un resultado y la secuencia de las operaciones a realizar. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. El proceso de trabajo es fundamental. Por ello deseas asegurar la calidad del proyecto desde el inicio. Para abordar este proceso puedes necesitar las siguientes técnicas o herramientas

Las mediciones de los controles de calidad permiten comparaciones del desempeño técnico planificado frente al real y son

Eres el director del proyecto de una nueva planta de bobinado cuya ejecución estás dirigiendo. Consciente de que la prevención aporta más valor que la inspección, quieres organizar todo de tal manera que puedas asegurar que se cumplen los requisitos de calidad asociados a los procesos y forma de trabajar. Quieres además controlar que se siguen los estándares establecidos y que éstos son eficientes. Para ello utilizarás cualquiera de las siguientes herramientas menos una. ¿Cuál?

Has finalizado la validación del alcance de los entregables de tu nueva aplicación informática para la gestión integrada documental de la compañía CDE. De este proceso obtendrás las siguientes salidas menos una:

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Durante una auditoría externa identificáis que hay muchas actividades y plantillas que se utilizan sin aportar valor alguno al proyecto. Pero es algo que ya salió en una reunión interna hace unos meses ¿Qué crees que puede estar fallando?

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto para lo cual abordará todas estas actividades EXCEPTO

La gestión de la calidad incluye los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen ¿Cuál de los siguientes procesos del área de conocimiento del gestión de calidad forma parte del grupo de procesos de monitoreo y control del proyecto?

Eres el director del proyecto de implantación de un nuevo proceso de producción. Sabes que es mejor la prevenir que curar ya que el coste de prevenir errores es inferior al coste de corregir errores detectados. ¿Cuál de los siguientes costes es un coste de conformidad para evaluar la calidad?

Si tuvieras que elegir técnicas y herramientas para el aseguramiento de la calidad de tu proyecto que velen porque seguís los estándares aplicables y que completen las actividades de control de calidad sobre el producto final ya definidas ¿Cuál de las siguientes elegirías?

Tu equipo está monitorizando y registrando los resultados de las actividades de calidad realizados sobre los entregables finalizados para evaluar el cumplimiento de requisitos y recomendar cambios necesarios. Para ello utilizará todas estas herramientas menos una ¿Cuál?

Es muy importante ver si es la propia forma de trabajar la que está causando los problemas. El project manager necesita dedicar un tiempo a confirmar que los trabajos se están haciendo bien según unos procedimientos que lograrán un producto de calidad y que, además, el proceso es el más eficiente y se realizan únicamente las actividades que añaden valor al producto o servicio. ¿A qué proceso nos estamos refiriendo?

Acabáis de fusionaros con otra empresa y te toca dirigir la compleja integración de sistemas. En la última reunión, el director de una de las divisiones recordó que teníais que comenzar la integración de sus sistemas de contabilidad. La propuesta no estaba en el alcance pero se aprobó el cambio. Tras completar los entregables, ¿Qué es lo mejor que podéis hacer?

Eres el director del proyecto para el diseño y elaboración de un prototipo de helicóptero teledirigido que permita grabar con muy alta definición el estado de las vidrieras de las catedrales que conforman el patrimonio artístico de Italia. Estás realizando revisiones visuales del prototipo para comprobar que cumple con las dimensiones, color y normas establecidas. ¿Qué herramienta estás utilizando?

Eres el project manager del proyecto cuyo alcance es el análisis de requerimientos, diseño y desarrollo de una aplicación para la convalidación de planes de estudio. Te has reunido con tu equipo para realizar una inspección conjunta del primer entregable –el documento de análisis de requerimientos-, examinar el trabajo realizado y determinar si está conforme a los estándares establecidos por tu organización. Una vez revisado y comprobado que está de acuerdo, ¿Qué es lo siguiente que harás?

Como project manager recibes los diagramas de control en los que se anotan los resultados de las mediciones y se estudia si las variaciones se encuentran en valores aceptables. Si nos encontramos con varios valores que muestran una variación, respecto a la media y el intervalo aceptable, muy altos o muy bajos, podremos pensar que el proceso está fuera de control. Si por el contrario, lo que se ve es un ajuste al intervalo de aceptación con alguna fluctuación de algún valor de vez en cuando pero que no preocupa, las llamaremos:

Estás representando en un diagrama los aspectos que afectan negativamente al proyecto y los que afectan positivamente para buscar formas de reducir unos y potenciar los otros. ¿De qué herramienta de planificación de calidad estamos hablando?

Deming fue quien

La precisión tiene que ver con

Estás dirigiendo un proyecto de implantación de un nuevo proceso de fabricación. Si quieres analizar los datos de un proceso para ver si el proceso está bajo control, ¿Qué herramienta utilizarías?

Eres el director del proyecto de desarrollo de una nueva plataforma de pago online. Los resultados de las pruebas de consistencia están dando resultados poco estables y no parece que vayan a mejorar. Convocas una reunión con tu equipo de proyecto para analizar la situación, tratar de revisar el proceso de trabajo y poner remedio al problema. ¿En qué proceso te encuentras?

Eres el director del proyecto de organización de un festival internacional de Jazz en una conocida ciudad de la costa cantábrica. En una reunión de seguimiento, el responsable de organización detecta la necesidad de añadir una nueva pantalla gigante para quienes asistan al concierto desde la playa ya que la prevista no es suficiente. Aprobado el cambio, se está ejecutando, controlando que se hace de acuerdo a lo aprobado. Como director del proyecto, ¿Qué será lo siguiente que tengas que hacer?

Tu equipo del proyecto agrega funcionalidades al producto sin saber que no estaban incluidas en el enunciado del alcance del proyecto o acepta nuevas funcionalidades pedidas por el cliente porque no sabe decir que no al persistente cliente. ¿Cómo se denomina este concepto?

Estás diseñando experimentos para el proyecto de diseño y validación de sensores de presión lateral porque

Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Quieres desarrollar un proceso o flujo de actividades encadenadas, con el fin de anticipar que acciones realizar, teniendo en cuenta todas las situaciones que pudieran suceder. Para ello, utilizarás

Estás revisando los datos del diagrama de control de los resultados de los primeros test de prueba de la placa electrónica para control de tracción de un tren mediante microprocesador que estás desarrollando. Observas que existen siete resultados consecutivos por debajo de la media si bien no rebasan en ningún caso los límites de control. ¿Qué deberás hacer?

Estás recogiendo la información previa para planificar la calidad de tu proyecto de implantación de un sistema de control centralizado de datos de producción eléctrica. ¿Cuál de la siguiente información no formará parte de los datos de entrada para tu proceso?

Estás dirigiendo el proyecto de diseño y prototipado de una placa electrónica para control de tracción de un tren mediante microprocesador para un fabricante de equipamiento ferroviario. Durante una reunión de seguimiento, el equipo de ingeniería de software te indica que han incorporado dos nuevas funcionalidades que, aunque les hayan llevado tiempo integrarlas, serán de gran aporte para el resultado final. ¿Qué hay de malo en esta situación?

¿Cúal de las siguientes afirmaciones relativa al control de calidad es cierta?

La gestión de la calidad implanta procesos y actividades para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿En cuáles de los siguientes grupos de procesos no interviene ningún proceso del área de conocimiento de gestión de la calidad (según PMBOK® Guide)?

El cliente, que tiene dudas sobre la calidad de los millones de etiquetas de yogures que han impreso en la compañía, solicita que se revise su adecuación a los requisitos. ¿Qué es lo que harías, como Project manager?

La gestión de la calidad incluye los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿En cuántos grupos de procesos encontramos procesos relativos al área de conocimiento de gestión de la calidad?

Según Deming, la mayoría de los problemas de calidad y los errores en un proyecto se podrían resolver por:

Los costes de no conformidad de un proyecto los componen:

Eres el director del proyecto de desarrollo y comercialización online de una aplicación para autoaprendizaje ortográfico. El departamento de calidad te avisa de que en las próximas semanas se va a proceder a una auditoría del proceso de gestión de tu proyecto. Cuando se lo comunicas al equipo de proyecto se quejan ya que la entrega parcial del plan de marketing está muy cerca y la auditoría les quitará tiempo. Tu les indicarás que el objetivo de la auditoría es

¿Cuáles serán los resultados del proceso mediante el cual monitorizas, registras y evalúas los resultados del proyecto para confirmar que cumplen todos los requisitos establecidos, poder evaluar los procesos de trabajo y, si procede, proponer cambios en éstos?

Gestionar la calidad tiene que ver con los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a la gestión de la calidad de un proyecto es correcta?

Diriges un proyecto de creación de una línea de embotellado de una nueva gama de zumos. Este resultado requiere unos procesos de elaboración especiales y para ello estás estudiando el flujo de las materiales primas y las fases de elaboración para detectar áreas de mejora en calidad y eficiencia. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?

En tu plan de calidad has establecido los límites de las especificaciones superior e inferior (valores máximo y mínimo permisibles) en el diagrama de control en ±3σ. ¿Cuándo te deberás preocupar y emprender acciones correctoras?

Como parte del proceso de elaborar el plan de gestión de la calidad, en el que defines los procedimientos de calidad -aseguramiento y control-y sus métricas procederás a

Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto. Tomando datos del último centro de salud construido, quiere identificar los aspectos más críticos, priorizar las causas potenciales de los problemas y, en definitiva, separar un pequeño número de factores que producirá la mayor parte de los problemas de calidad. Para ello, utilizará

Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir tu proyecto de construcción de un hotel así como todos sus entregables. Estás tratando de documentar bien cómo vas a asegurarte de que el proyecto cumple con esos requisitos de calidad ¿Cuál de las siguientes técnicas y herramientas NO forma parte de las que utilizarás para este proceso?

¿Cuál de las siguientes técnicas y herramientas del proceso de controlar la calidad implica medir o testar los resultados para determinar si cumplen con los requisitos y estándares de calidad?

Estás planificando cómo garantizar que el proyecto y construcción del edificio de oficinas que diriges, cumple todos los requisitos del cliente. Para ello, necesitas identificar los requisitos de calidad y/o los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables. Así mismo documentarás cómo se va a demostrar el proyecto que cumple con estos requisitos y estándares. Como resultado obtendrás unos planes que se integrarán dentro del plan de dirección del proyecto. ¿Cuáles son?

Planificar la gestión de la calidad es el proceso mediante el cual se identifican los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y se documenta cómo va a asegurarse de que el proyecto cumple con esos requisitos de calidad. Sin embargo, no debemos confundir grado y calidad. ¿Cuál es la diferencia?

Un buen plan de gestión de la calidad de un proyecto debe definir cómo se va a gestionar y validar la calidad a lo largo de la vida del proyecto para que proyecto y producto cumplan los requisitos establecidos. Para ello, son necesarias métricas de calidad que permitan ver si se están cumpliendo los requisitos asociados ¿Cuál de las siguientes no es una métrica de calidad?

¿Cuál de las siguientes sería un objetivo de la calidad (selecciona la mejor respuesta)?

Eres el director del proyecto de organización de un festival internacional de Jazz en una conocida ciudad de la costa cantábrica. El responsable de organización detecta la necesidad de añadir una nueva pantalla gigante para quienes asistan al concierto desde la playa ya que la prevista no es suficiente. Aprobado el cambio, se ejecutó pero no fue validado durante el control de calidad. Se aprobaron retrabajos y medidas correctivas para garantizar que se cumplían los requisitos. Tienes ya la pantalla actualizada. Como director del proyecto, ¿Qué será lo siguiente que hagas en relación a la pantalla?

Dentro de tu empresa estás preparando un proceso de mejora continua para el proceso de fabricación de una nueva turbina hidráulica. La configuración de este proceso ayuda a alcanzar este objetivo a través de:

De acuerdo al PMBOK® Guide, el ciclo Planificar, Ejecutar, Monitorizar y Actuar se asigna a