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Beschreibung
Quiz von Melissa Torres, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Melissa Torres
vor etwa 7 Jahre
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Frage 1
Frage
A cual clase pertenece la etiqueta de riesgo de color verde
Antworten
-
clase 2
-
clase 4 división 4.3
-
clase 2 división 2.2
-
clase 5 división 5.2
Frage 2
Frage
A que nivel en un vaso se deben servir las bebidas
Antworten
-
A un 50% del vaso
-
A un 75% del vaso
-
A un 100% del vaso
-
A un 25% del vaso
Frage 3
Frage
Acuerdos Bilaterales que son los que especifican en que ciudades pueden operar las diferentes aerolíneas, estos estipulan puntos intermedios situados mas allá del otro país donde pueden ejercer derechos de trafico como son sobrevolar y aterrizar por razones técnicas y estas se conocen como Libertades del aire.
Antworten
-
Convenio de Varsovia.
-
Convenio de Tokio.
-
Convenio de Chicago.
-
Convenio de Francia
Frage 4
Frage
Algunas de las responsabilidades del operador son:
Antworten
-
aceptar, almacenar, estibar, cargar, suministro de información, documentar
-
almacenar, suministro de información, estibar, respuesta de emergencia.
-
Etiquetar, aceptar, marcar, almacenar, estibar, cargar, respuesta de emergencia
-
archivo, entrenamiento, respuesta de emergencia, cargar, aceptar, acondicionar
Frage 5
Frage
Algunos de los procesos que existen en el aeropuerto para la atención de un pasajero.
Antworten
-
Check-in
-
Servicio en sala
-
Servicio a bordo.
-
Atención al cliente.
Frage 6
Frage
Algunos de los implementos que incluyen el equipo de respuesta de emergencia en un avión son:
Antworten
-
bolsas grandes de polietileno, ligaduras de bolsas, guantes largos de goma.
-
bolsas, guantes , teléfonos de contacto,
-
generadores de oxigeno, bolsas de polietileno, ligaduras de bolsas.
-
Guantes de goma, botellas de oxigeno, mascaras anti-humo
Frage 7
Frage
Aparte del equipo de emergencia sugerido a bordo de las aeronaves sirve para efectos de reacción de un incidente
Antworten
-
mantas, toallas, botellas de oxigeno, revistas.
-
bolsas, cajas de bebidas, zapatos, toallas.
-
guantes de goma, elementos del galley, mantas
-
bolsas de polietileno, mantas, toallas, guantes.
Frage 8
Frage
Artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente.
Antworten
-
Objetos peligrosos.
-
Objetos prohibidos.
-
Mercancías peligrosas.
-
Mercancías prohibidas.
Frage 9
Frage
MEL significa
Antworten
-
minimum equipment list
-
maximum equipment list
-
metal extinguisher list
-
manual equipment list
Frage 10
Frage
Como debe ser el embalaje de las mercancías peligrosas
Antworten
-
Deben embalarse en un caja común para este destino pero bien marcada.
-
Deben embalarse siempre en presencia de la persona que la va a transportar.
-
Mercancías Peligrosas deberán embalarse en embalajes de buena calidad certificados por las Naciones Unidas para este fin.
-
Sellos de seguridad
Frage 11
Frage
Comodidades preferenciales que encuentra un cliente en la sala VIP son.
Antworten
-
Acceso directo a salas sin pasar los filtros de seguridad
-
Acceso directo a Internet inalámbrico.
-
Llamadas telefónicas de larga distancia ilimitadas
-
Viajar en cabina de mando
Frage 12
Frage
Conforme a la reglamentación UAEAC cada cuanto tiempo debe tomar el repaso de CRM
Antworten
-
cada 365 dias
-
cada 6 meses
-
cada tres años
-
Cada dos años
Frage 13
Frage
Cual de los siguientes licores es considerado un poussecafe
Antworten
-
Countreau
-
Champaña
-
Vino
-
Vino espumoso
Frage 14
Frage
Cual es la comida que consumen los judíos?
Antworten
-
Baja en sal
-
Vegetariana
-
Filosófica
-
Kosher
Frage 15
Frage
Cual se toma como el recurso natural del ser humano?
Antworten
-
Compartir
-
Amar
-
Servicio
-
Dar
Frage 16
Frage
Cual de las siguientes mercancías peligrosas podrán aparecer en el equipaje de mano, equipaje facturado y/o en la carga.
Antworten
-
Mercancías prohibidas
-
mercancías en cantidades ilimitadas
-
mercancías ocultas
-
mercancías transportadas por pax y tripulación
Frage 17
Frage
Cuales son los aspectos generales de la estandarización:
Antworten
-
Dominio tecnologico
-
Desarrollo de las personas y la creatividad
-
Capacidad ofrecida y hora del dia
-
Requisitos y equipos
Frage 18
Frage
Que es un pasajero en condiciones jurídicas especiales
Antworten
-
Un pasajero no admitido en el destino
-
Un pasajero deportado
-
Pasajero mentalmente transtornado
-
Un pasajero prisionero
Frage 19
Frage
Cuando hablamos de servicio hablamos de:
Antworten
-
Planeación a largo plazo
-
Diseño y entrega
-
Planeación a mediano plazo
-
Destinos
Frage 20
Frage
Según los RAC En una asignación de vuelo nacional el tiempo de reporte en el aeropuerto antes de la salida del vuelo es de
Antworten
-
45 minutos
-
60 minutos
-
90 minutos
-
30 minutos
Frage 21
Frage
El General Declaration es un documento exclusivo para
Antworten
-
Vuelos intercontinentales
-
Vuelos hacia el cono sur
-
Vuelos con destino al caribe colombiano
-
Todos los vuelos con destino internacional
Frage 22
Frage
Cuatro características del servicio son:
Antworten
-
Interesante, Intimidante, Inconforme, Incondicional
-
Intangible, Inherente, Institucional, Instantáneo.
-
Impresionante, Indelegable, Inexperto, Incontenible
-
Imperfecto, Intangible, institucional, Impostergable.
Frage 23
Frage
De que se encarga el área de operaciones de vuelo:
Antworten
-
Del sector comercial de la empresa
-
De los documentos requeridos para montar una ruta
-
De la tripulación requerida para un vuelo
-
Comida de la tripulaciones
Frage 24
Frage
Dos elementos que hacen parte de Sistemas o Gerencia de Procesos en el triangulo del servicio.
Antworten
-
MASP, PHVA
-
Estandarización, Contratación
-
Voz del cliente y DOFA
-
Todas las anteriores
Frage 25
Frage
El aperitivo se brinda:
Antworten
-
Antes del plato fuerte
-
Después del plato fuerte
-
En medio del plato fuerte
-
Ninguna es correcta
Frage 26
Frage
El cóctel blody mary se prepara con:
Antworten
-
Ginebra con agua tonica
-
Vodka con jugo de tomate
-
Champaña con jugo de naranja
-
Vodka con jugo de naranja
Frage 27
Frage
El cóctel mimosa se prepara con:
Antworten
-
Vodka
-
Champaña
-
Campari
-
Ginebra
Frage 28
Frage
El cóctel Screwdriver se realiza así:
Antworten
-
Hielo, Vodka, jugo de naranja, rodaja de naranja como decoración, agitador.
-
Hielo, Vodka, jugo de tomate, rodaja de limón como decoración, agitador.
-
Hielo, Ginebra, jugo de naranja, rodaja de tomate como decoración, agitador.
-
Hielo, Whisky, Bebida de Cola, rodaja de limón como decoración, agitador.
Frage 29
Frage
El cóctel Scrub driver se prepara con
Antworten
-
Champaña y jugo de naranja
-
Ginebra y jugo de tomate
-
Vodka y jugo de tomate
-
Vodka con jugo de naranja
Frage 30
Frage
El exceso de equipaje para clase ejecutiva es de:
Antworten
-
60 k
-
70 k
-
75 k
-
80 k
Frage 31
Frage
El orden de los anuncios en vuelo es:
Antworten
-
Apagar la señal de cinturones, servicio, aterrizaje y descenso
-
Servicio, apagar la señal de cinturones, aterrizaje y descenso
-
Apagar la señal de cinturones, servicio, descenso y aterrizaje
-
Aterrizaje, descenso, apagar señal de cinturones y servicio
Frage 32
Frage
El Protocolo se define como:
Antworten
-
La norma que impone un gobierno.
-
La norma que imponen los Anfitriones.
-
La norma de costumbre Palatina.
-
La norma por ley, costumbre que se aplica en una sociedad
Frage 33
Frage
El servicio se ofrece para
Antworten
-
Lograr completar satisfactoriamente un vuelo con los compañeros.
-
Lograr la satisfacción del cliente.
-
Lograr el interés comercial del cliente
-
Facturación.
Frage 34
Frage
El transporte aéreo nacional lo regula:
Antworten
-
Las aerolineas
-
Cada departamento
-
La Aeronáutica civil
-
El ministerio de turismo
Frage 35
Frage
Las aeronaves con matricula HK están registrados en
Antworten
-
Brasil
-
Colombia
-
Chile
-
Perú
Frage 36
Frage
El Vino tinto se sirve y acompaña:
Antworten
-
Tibio y carnes rojas.
-
Temperatura ambiente y carnes blancas.
-
Temperatura ambiente y carnes rojas.
-
Helado y carnes rojas.
Frage 37
Frage
En cuanto a habilidades decimos:
Antworten
-
La pericia con que se aplica el conocimiento
-
Lo que se conoce acerca de algo
-
Lo que recuerda de lo aprendido
-
Compartiendo y actitud de una persona que lo conllevan a tener un desempeño sobresaliente
Frage 38
Frage
En el comité de planeación quien en ultima instancia toma las decisiones?
Antworten
-
Aeropuertos
-
Mantenimiento
-
Presidencia
-
Operaciones de vuelo
Frage 39
Frage
En las ocasiones Formales se utilizan:
Antworten
-
Servilletas desechables.
-
Servilletas en tela.
-
Servilletas partidas en cuatro
-
Servilletas en el centro de la mesa.
Frage 40
Frage
En que consiste el proceso denominado Servicios en Sala VIP.
Antworten
-
Es la atención preferencial a los viajeros de clase Y
-
En brindar atención personalizada al grupo de viajeros frecuentes de la aerolínea y mas importantes por su calidad de empresarios, políticos que viajan en clase ejecutiva o que poseen tarjetas preferenciales.
-
Es el punto de entrega de tarjetas de viajero frecuente
-
Es la sala mas confortable de los aeropuertos
Frage 41
Frage
En que consiste la accidentalidad de equipaje denominada Demora y como se indemniza.
Antworten
-
Cuando el equipaje no llega en el mismo vuelo que el cliente y se indemniza con transporte al viajero o pago de gastos primarios según el caso.
-
Cuando el equipaje del cliente se pierde y no se indemniza
-
Cuando el equipaje del cliente es muy pesado y se paga el exceso de equipaje
-
Ninguna de las anteriores
Frage 42
Frage
Revisar el equipo de emergencia de una aeronave es responsabilidad de:
Antworten
-
El comandante de la aeronave
-
El personal de mantenimiento
-
La reserva de auxiliares de vuelo
-
Los auxiliares de vuelo
Frage 43
Frage
Entidad regulatoria en los aeropuertos para el buen desempeño de la operación de una aerolínea.
Antworten
-
IDEAM
-
UAEAC
-
CTI
-
IDEMA
Frage 44
Frage
NIBRA es
Antworten
-
Notificación inter a Brasil
-
Novedad interna en la base de residencia
-
Noticias internas base rampa
-
Niño en brazos
Frage 45
Frage
Enumere las restricciones que se refieren al hielo seco
Antworten
-
retirado de pax, animales y en zonas ventiladas
-
retirado de alimentos, pax, y restos humanos
-
a y b son correctas
-
ninguna de las anteriores
Frage 46
Frage
Es la responsabilidad de las lineas aéreas por muerte o lesiones causadas a los pasajeros, por la perdida o daño o retraso en la entrega del equipaje o carga. Esto se rige por un acuerdo gubernamental.
Antworten
-
Convenio de Varsovia.
-
Convenio de Tokio.
-
Convenio de Chicago.
-
Convenio de Francia
Frage 47
Frage
Es un plan de acción a seguir en caso de que se presente algún acontecimiento que atente contra la seguridad de una compañía de aviación. En el se encuentran definidas las acciones a seguir por cada una de las áreas de la compañía.
Antworten
-
Plan de emergencia de un aeropuerto.
-
Plan de emergencia en una aerolínea.
-
Plan de emergencia de una persona.
-
Ninguna de las anteriores
Frage 48
Frage
No es uno de los programas de seguridad en las aerolíneas.
Antworten
-
Plan de contingencia.
-
Plan de urgencia.
-
Plan de emergencia.
-
Plan de sanidad
Frage 49
Frage
Estandarización de que elemento del triangulo del servicio hace parte.
Antworten
-
Homologación
-
Clientes internos y externos
-
Sistemas y procesos
-
Estrategias
Frage 50
Frage
Existen clientes externos que requieren de SERVICIOS ESPECIALES los cuales pueden ser prestados por una aerolínea y en los cuales un ASA debe estar involucrado. Estos son:
Antworten
-
Mujeres en Estado de embarazo
-
Menores sin acompañante
-
Personas con discapacidad.
-
Todas las anteriores
Frage 51
Frage
Funciones principales del líder de servicios son:
Antworten
-
Coordinar todas las actividades del ciclo del servicio para asegurar fluidez en la operación del día a día.
-
Elaborar turnos de trabajo.
-
Atender requerimientos especiales del cliente que no pueden ser atendidos por los colaboradores
-
Manejo de grupo, valores y presentación personal impecable
Frage 52
Frage
La accidentalidad de equipajes se da por cuatro causas fundamentales
Antworten
-
Perecederos, Frágil, Hacia Arriba y Delicado
-
Demoras, Averías, Perdidas y Saqueos
-
Sobreventas, Perdidas, Cargue y Saqueos
-
Entrega incompleta
Frage 53
Frage
La característica de servicio denominada Instantáneo que significa
Antworten
-
El servicio se hace rapido
-
El servicio se brinda en un momento que es único e irrepetible y por eso debe ser excelente.
-
El servicio es impostergable.
-
El servicio es elocuente
Frage 54
Frage
La característica de servicio denominada institucional que significa
Antworten
-
Que es instituido por el gobierno
-
Que las instituciones son las únicas prestadoras de servicios
-
Indica que el servicio que presta la organización es responsabilidad de todos los empleados y debe hacer parte de la filosofía y norte estratégico de la misma.
-
Todas las instituciones
Frage 55
Frage
La clase I de mercancías peligrosas se refiere a:
Antworten
-
Explosivos
-
Líquidos inflamables
-
Sólidos inflamables
-
Ninguna de las anteriores
Frage 56
Frage
La clase IV de mercancías peligrosas se refiere a:
Antworten
-
Explosivos
-
Líquidos inflamables
-
Solidos inflamables
-
Ninguna de las anteriores
Frage 57
Frage
La clasificación de los explosivos esta dada por:
Antworten
-
ser de explosión masiva, proyección e incendio
-
por el riesgo que pueda producir
-
por sus características
-
ninguna de las anteriores
Frage 58
Frage
La clasificación de los explosivos se da por:
Antworten
-
su clasificación de riesgo
-
su clasificación de compatibilidad
-
su clasificación de características
-
a, b y c son correctas
Frage 59
Frage
La cortesía telefónica en la oficina obliga:
Antworten
-
Saludar e identificar la empresa
-
Saludar, identificar la empresa y decir quien responde.
-
Saludar, identificar quien responde
-
Saludar y preguntar quien llama
Frage 60
Frage
La denominación de sustancias propensas a combustión espontanea esta dada por
Antworten
-
clasificación de riesgo
-
clasificación de características
-
grupo de compatibilidad
-
grupo de riesgo.
Frage 61
Frage
La Enología es la ciencia que estudia:
Antworten
-
Los seres en otros planetas.
-
los seres que beben cócteles.
-
Los seres que estudian los vinos
-
Los seres que se dedican a catar el vino
Frage 62
Frage
La etiqueta cao nos permite transportar mercancías peligrosas en:
Antworten
-
cantidades autorizadas únicamente.
-
cantidades limitadas únicamente
-
Únicamente aeronaves de carga
-
Únicamente cantidades exentas
Frage 63
Frage
La Etiqueta obliga utilizar el celular en el correo de voz:
Antworten
-
En templos, conciertos y buses.
-
En templos, auditorios, bares.
-
Casas y auditorios.
-
Templos, auditorios y conferencias
Frage 64
Frage
La Etiqueta-net prohíbe utilizar en la red:
Antworten
-
Escribir en minúsculas.
-
Escribir en mayúsculas.
-
Escribir con simbolos
-
Escribir en letra gótica
Frage 65
Frage
La función principal del call center es.
Antworten
-
Administrar el inventario de sillas de la aerolínea.
-
Administrar las demoras de los vuelos
-
Administrar los inventarios de papeleria
-
Reservas de cupos en los respectivos vuelos. Tratar de que la ocupación sea la mas alta posible en las aeronaves.
Frage 66
Frage
La invitación a un cóctel debe llevar los siguientes datos en la tarjeta:
Antworten
-
Fecha, hora, lugar.
-
Fecha, hora, lugar, traje a utilizar.
-
Fecha, hora, regalo a llevar.
-
Fecha, hora.
Frage 67
Frage
La sigla R.S.V.P. en una tarjeta significa:
Antworten
-
Sírvase regresar esta tarjeta.
-
Sírvase confirmar su asistencia.
-
Sírvase enviar mensajes.
-
Sírvase venir en pareja.
Frage 68
Frage
Las 5 marcas del empaque son
Antworten
-
origen y destino, etiquetas, cantidad, marcas del empaque, clase.
-
clase, nombre, numero,etiquetas,marcas, embalaje, origen y destino
-
marcas del empaque, etiquetas nombre, numero, origen y destino.
-
b y c son correctas
Frage 69
Frage
Las clases de mercancías peligrosas que no tienen divisiones son:
Antworten
-
2, 3, 6, 9
-
3,7,8,9
-
1,6,5,4
-
4,7,8
Frage 70
Frage
El debriefring se realiza
Antworten
-
Antes de cada vuelo
-
En escalas tecnicas
-
Solo para vuelos internacionales
-
Al finalizar cada asignación de vuelo
Frage 71
Frage
las mascaras de oxigeno en cabina de pax se encuentran ubicadas en:
Antworten
-
en el panel regulador de cabina de mando
-
frente a cada silla
-
en las PSU arriba de cada silla de pasajeros
-
Todas las anteriores
Frage 72
Frage
Las recomendaciones iniciales en caso de suceder un incidente con mercancías peligrosas cuando el avión se encuentre en tierra deben ser
Antworten
-
Informar a los pasajeros de la situación y proceder a retirarlos
-
Dirigir la evacuación hacia la zona de pasajeros
-
realizar la evacuación y orientar a los pasajeros en dirección contraria al viento.
-
coordinar con los servicios de tierra las acciones a tomar y localizar los servicios de emergencia.
Frage 73
Frage
Las reglas de Etiqueta dicen que se saluda de beso:
Antworten
-
Amigos y niños.
-
Amigos, compañeros de oficina.
-
Amigos, familiares y compañeros de oficina.
-
Amigos y familiares.
Frage 74
Frage
Las tarjetas de presentación se entregan a los clientes:
Antworten
-
Mirando a los ojos del cliente y la tarjeta de frente a el.
-
Mirando a los ojos al cliente y de frente a quien la entrega.
-
Mirando al cliente y en un sobre.
-
Mirando al publico.
Frage 75
Frage
Los cubiertos en el plato se dejan al finalizar de comer:
Antworten
-
Cruzando el tenedor y el cuchillo.
-
Un cubierto dentro del otro.
-
Uno junto al otro en forma paralela
-
Paralelos la cuchara y el cuchillo
Frage 76
Frage
Los plaguicidas muestran las siguientes caracteristicas
Antworten
-
son deflagrantes y/o detonantes
-
son tóxicos
-
se descomponen y son inestables termicamente
-
son corrosivos e inflamables
Frage 77
Frage
Los tanques de oxigeno, licores, encendedores de gas, sillas de ruedas con dispositivo, son manejados en Colombia como:
Antworten
-
Restringidos
-
Prohibidos
-
Permitidos
-
Autorizados
Frage 78
Frage
Los tipos de clientes son
Antworten
-
Internos, externos, terceros o proveedores.
-
Jefes, pasajeros, compañeros.
-
Personal de aseo, personal de mantenimiento, personal de catering.
-
Agentes externos
Frage 79
Frage
Los títulos utilizados Empresarialmente son:
Antworten
-
Los cargos Empresariales.
-
Las profesiones de cada empleado
-
Por su apellido
-
Doctor
Frage 80
Frage
Para que sirve un estandar
Antworten
-
Para hacer las tareas de la forma mas conveniente
-
Para impedir el desarrollo de las personas
-
Impedir la unidad de criterios
-
Para no garantizar el dominio tecnologico
Frage 81
Frage
Para verificar el pasa abordo debo hacer
Antworten
-
Verificar reserva, digitar, imprimir, colocar papel, verificar documentación y despegar
-
Verificar reserva,verificar documentación, digitar, colocar papel, imprimir y despegar
-
Verificar documentación,verificar reserva, digitar,imprimir y despegar
-
Digitar, imprimir, colocar papel, verificar reserva,verificar documentación y despegar
Frage 82
Frage
Por que es importante capacitarnos en servicio.
Antworten
-
Porque el servicio es un elemento diferenciador.
-
Porque es la mejor forma de conseguir empleo
-
Porque tenemos talento y capacidad
-
Porque somos estudiantes
Frage 83
Frage
Presidencia, Vicepresidencias, Direcciones, Gerencias Regionales y Agencias internacionales:
Antworten
-
Estructura de una compañía.
-
Estructura de mantenimiento.
-
Estructura de mercadeo.
-
Estructura de mandos medios
Frage 84
Frage
Que es el FAST dentro de una aerolínea
Antworten
-
Es un grupo de personas de la organización especialmente entrenadas para atender a los familiares de las victimas de un desastre aéreo.
-
Es un grupo de personas de la organización de una compañía para atender a los usuarios de dicha aerolínea.
-
Es un grupo de personas de la organización de una compañía para atender las dudas e inquietudes de los empleados de una compañía.
-
Ninguna de las anteriores
Frage 85
Frage
Que es el FOD dentro de una aerolínea
Antworten
-
Es un programa de limpieza de los objetos extraños en los aviones.
-
Es un programa de entrenamiento de FOERING OBJECT DAMAGE.
-
Es un programa de limpieza de las áreas de la plataforma.
-
Ninguna de las anteriores
Frage 86
Frage
Que es el World Tracer en equipajes.
Antworten
-
Es un sistemas de búsqueda de equipajes a nivel mundial
-
Es una tarjeta para excesos de equipaje
-
Es un servicio de las aerolíneas para acumulación de millas
-
Es una recepción mal ejecutada
Frage 87
Frage
Que es servicio para el cliente.
Antworten
-
Es atención a sus necesidades.
-
Es Respeto a la promesa básica de servicio
-
Es una forma de viajar
-
Departamento comercial.
Frage 88
Frage
Que es un momento de verdad.
Antworten
-
Es aquel en el que le informamos al cliente lo que pasa con su vuelo
-
Es aquel en el cual el cliente entra en contacto con la organizacion
-
Es aquel en el que el cliente compra los tiquetes
-
Es aquel en el que el cliente sabe a que atreverse
Frage 89
Frage
Que mercancías no deben ir cerca de pasajeros y animales
Antworten
-
tóxicos, infecciosos, explosivos, magnéticos
-
infecciosos, hielo seco, magnéticos, restos humanos
-
tóxicos, infecciosos, restos humanos, hielo seco
-
a y c son correctas
Frage 90
Frage
Que tipo de compartimientos tiene detector de humo y requiere que haya un extintor manual.
Antworten
-
A
-
B
-
C
-
D
Frage 91
Frage
Selección, Contratación y Compensaciones de que parte del triangulo del servicio hacen parte.
Antworten
-
Sistemas o Gerencia de Procesos
-
Empleados o Personas
-
Direccionamiento Estrategico
-
Cliente
Frage 92
Frage
Son funciones del Anfitrión.
Antworten
-
Dejar pasar las mercancias peligrosas
-
Dar la bienvenida a los clientes
-
Manejar las sobreventas.
-
Atención al cliente
Frage 93
Frage
Tiene como objetivo fundamental garantizar la seguridad de las aeronaves durante su permanencia en tierra, manteniendola libre de explosivos, narcóticos y cualquier tipo de delincuencia o acto de interferencia ilícita.
Antworten
-
Objetivo principal de la seguridad aeroportuaria.
-
Objetivo principal de la Aduana.
-
Objetivo principal de la UAEAC
-
Investigación de accidentes.
Frage 94
Frage
Toda mercancía que siendo peligrosa se pueda llevar a bordo por parte del operador sin el lleno de requisitos se puede denominar
Antworten
-
Mercancías en cantidades limitadas
-
Mercancías propiedad del operador (comat)
-
Mercancías en cantidades exentas
-
Mercancías restringidas pero aprobadas
Frage 95
Frage
Tres documentos utilizados en el momento del check-in son.
Antworten
-
La guía de servicios, el papel de la caja y el documento de identidad de la mascota
-
Documentos de identidad del cliente, pasabordos, etiquetas de identificación de equipajes.
-
Precintos de seguridad, permiso de ingreso a las sala y certificado del DAS
-
Pasabordo anterior.
Frage 96
Frage
No es documento de vuelo
Antworten
-
certificado de curso de CRM
-
Certificado Medico
-
Pasaporte
-
Cédula
Frage 97
Frage
Un memorando tiene por objetivo:
Antworten
-
Informar.
-
Informar, felicitar y regalar.
-
Informar, felicitar y llamar la atención.
-
Dar gracias.
Frage 98
Frage
Un pasaje es:
Antworten
-
Un documento
-
Un contrato de transporte
-
Pase a un avion
-
Una constancia de viaje
Frage 99
Frage
Una característica de un cliente amable es.
Antworten
-
Son persuasivos
-
Suelen reírse de lo que pasa
-
Son rápidos y furiosos cuando menos lo espera
-
Suelen ser de trato muy agradable
Frage 100
Frage
Una mercancía que se encuentra marcada y etiquetada como cantidad limitada podrá viajar en:
Antworten
-
En aviones de pasajeros únicamente.
-
En aviones de carga y pasajeros cumpliendo los requerimientos de la subseccion 2.8
-
En aviones de pasajeros y carga sin el lleno de requisitos.
-
)+
Frage 101
Frage
Donde esta ubicado el aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla
Antworten
-
SMR
-
ADZ
-
VVC
-
BAQ
Frage 102
Frage
Duty para vuelos mixtos
Antworten
-
10 horas
-
15 horas
-
13 horas
-
14 horas
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