Administracion (1er Parcial)

Es posible definir a la administración como:

En términos generales, la administración y la gerencia son sinónimos en el lenguaje común; sin embargo, hoy en día hay una tendencia muy fuerte para diferenciarlos, e incluso Peter Drucker —considerado el padre de la gerencia— dijo que el management es un concepto más amplio que administration; no obstante, en los ambientes universitarios se manejaron como sinónimos. Ello obliga a definir a la gerencia como:

La productividad es el resultado de la correcta utilización de los recursos en relación con los productos y servicios generados. La productividad es el resultado de la correcta utilización de los recursos en relación con los productos y servicios generados.

La [blank_start]eficiencia[blank_end] es el uso correcto de los recursos utilizados para lograr resultados. La [blank_start]eficacia[blank_end] se mide por los resultados, sin importar los recursos ni los medios con que se lograron. La [blank_start]efectividad[blank_end] es la habilidad gerencial de lograr la eficiencia y la eficacia en relación con los recursos y objetivos.

La [blank_start]insolvencia[blank_end] que se manifiesta cuando la empresa no puede pagar a sus proveedores, a los bancos, al fisco, a las instituciones de seguridad social, o bien, no puede pagar las jubilaciones e indemnizaciones por retiros, es una señal de que atraviesa por momentos difíciles en el aspecto económico.

Los clientes aportan Compras, expresiones de satisfacción de la empresa y sus productos, información sobre deseos de cambio del producto o servicio y esperan productos de calidad, precio, servicio, ser escuchados y comentarios a sus sugerencias, innovaciones.

Se ha calificado a Frederick W. Taylor como “[blank_start]padre de la administración científica[blank_end]” por investigar en forma sistemática el trabajo humano de las operaciones productivas en las empresas con el método científico

Autor que consideró que el adiestramiento del empleado, hoy llamada capacitación, es fundamental para la buena marcha de las empresas.

La fábrica, la empresa y la familia requieren de [blank_start]buenos jefes[blank_end].

La herramienta más importante del administrador, hasta la fecha, es el [blank_start]proceso administrativo[blank_end] que creó Henri Fayol.

Etapas del proceso administrativo de Fayol [blank_start]Administrar[blank_end]:Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar. [blank_start]Prever[blank_end]: Estructurar el futuro con un programa de acción (plan o proyecto rector de gerencia). [blank_start]Organizar[blank_end]: Constituir la estructura orgánica (organigrama) y social (integración del factor humano). Esta etapa abarca la integración social. [blank_start]Dirigir[blank_end]: Hacer funcionar al personal. [blank_start]Coordinar[blank_end]: Unir y armonizar todos los actos y todos los esfuerzos. [blank_start]Controlar[blank_end]: Verificar que todo se desarrolle de acuerdo con las normas (conforme al plan rector)

El fracaso en los objetivos de la organización es por falta de la coordinación y la optimización de recursos con que cuenta, por lo cual el director-administrador debe prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

El [blank_start]presupuesto[blank_end] es un tipo de plan financiero para un periodo determinado o para un proyecto específico.

Fayol denominó [blank_start]cuadros de reemplazo[blank_end] al personal capacitado para sustituir a un directivo o jefe de área. Ello implica que la empresa y su dirección siempre estén atentas para tener personal habilitado para el ascenso.

Segun Fayol la dirección es: La comprobación de lo que ocurre contra el programa de acción (planes, procesos, objetivos y resultados esperados). En pocas palabras, es comparar la realidad con lo que se estableció en el plan.

Conclusiones de Elton Mayo sobre el segundo experimento 1. Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una infl uencia decisiva sobre la [blank_start]productividad[blank_end]. 2. Los [blank_start]obreros[blank_end] no están en condiciones de detectar las causas de su descontento y, por tanto, durante la entrevista es necesario ayudarles a determinarlas porque muchas de estas causas se deben a las particularidades de su carácter, a las relaciones con su familia y a otras circunstancias. 3. Se descubrió que la entrevista servía de terapia porque la gente se desahogaba al hablar de su problema y lograba una “[blank_start]descarga emocional[blank_end]” que “calmaba sus tensiones emocionales”. 4. El experimento demostró que junto a los sentimientos personales existen “[blank_start]actitudes grupales[blank_end]”.

El grupo [blank_start]formal[blank_end] está constituido por jerarquías de autoridad y funciones de cualquier organización, sin importar el tamaño. El grupo [blank_start]informal[blank_end] es producto de la relación social de las personas en la empresa (organización). Con el tiempo surgen líderes, valores compartidos, reglas de comportamiento y tradiciones.

Kurt Lewin define el liderazgo como: Ser líder es influir en otros para lograr un fin valioso.

Los estilos autoritarios de mando son aquellos en que el jefe —o cualquier supervisor— impone sus puntos de vista sin tomar en cuenta las opiniones de sus colaboradores; en ocasiones, el desacato a las órdenes genera sanciones o castigos.

Las tres formas de resolver los problemas de la organización, según Mary Parker, son: [blank_start]Predominio[blank_end]: Sólo el jefe decide, sin tomar en cuenta a nadie, lo que fortalece el autoritarismo de la dirección. No se realizan juntas de trabajo. [blank_start]Compromiso[blank_end]: Acuerdos insanos entre las partes, el poder está divido por grupos quienes negocian las decisiones. [blank_start]Conflicto constructivo[blank_end]: Consideró que el conflicto constructivo es la tarea del jefe; por ejemplo, convocar continuamente a juntas para coordinar la acción colectiva.