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Beschreibung
Quiz von Antonio LM, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Antonio LM
vor mehr als 4 Jahre
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Frage 1
Frage
¿Que es CRM?
Antworten
-
Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados
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Administración de productos Relacionados con el cliente
-
Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion
Frage 2
Frage
¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?
Antworten
-
Manejo de relaciones cliente-servidor
-
Control de la Situación
-
Administrcion de recursos
Frage 3
Frage
Selecciona las areas de CRM
Antworten
-
Ventas
-
Marketing
-
Inteligencia de Negocio
-
Servicio
-
Productos
Frage 4
Frage
Selecciona los tipos de CRM
Antworten
-
CRM: Customer Relationship Management
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ERM: Employer Relationship Management
-
PRM: Partner Relationship Management
-
IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social
Frage 5
Frage
Selecciona los tipos de proyectos
Antworten
-
CRM On Demand
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CRM On Client
-
CRM On Premise
Frage 6
Frage
Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM
Antworten
-
La Empresa, El Implantador,
-
La Empresa, El Cliente
-
El servidor, El Cliente
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