2309668
Beschreibung
Quiz von Menphis Reyes, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Menphis Reyes
vor mehr als 9 Jahre
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Frage 1
Frage
Es la secuencia de proveedores que contribuyen a la creación y entrega de una mercancía o un servicio a un cliente final.
Antworten
-
Cadena de Suministros
-
Logistica
-
Gestion de cadena de suministros
Frage 2
Frage
Es la gestión del almacenamiento y flujo de mercancías, servicios e información a través de una organización.
Antworten
-
Cadena de suministros
-
Almacenamiento y distribucion
-
Logistica
Frage 3
Frage
Es gestionar de forma efectiva y al mejor coste posible los flujos, movimientos, inventarios de productos terminados e información relativa a los mismos, desde un lugar de origen a un lugar de destino para satisfacer las necesidades del cliente.
Antworten
-
Cadena de suministros
-
Gestion de cadena de suministros
-
Filosofia del negocio
Frage 4
Frage
La forma de hacer negocios con sus clientes y sus proveedores.
Antworten
-
Filosofia del negocio
-
Servicio al cliente
-
Logistica
Frage 5
Frage
La Cadena de Suministro de una compañía se nutre de distintos departamentos; desde las unidades de compra de materiales, hasta las unidades de Atención al Cliente.
Antworten
- True
- False
Frage 6
Frage
La Cadena de Suministro incluye actividades asociadas con los inventarios, adquisición de materiales, almacenamiento, producción, tránsito y entrega a clientes.
Antworten
- True
- False
Frage 7
Frage
Las actividades de cadena de suministros son planificadas, ejecutadas y monitorizadas bajo:
Antworten
-
las reglas establecidas por la empresa
-
estar en línea con los niveles de Servicio al Cliente
-
como con otros objetivos fijados.
-
acciones establecidas por el departamento de compras
Frage 8
Frage
Cuales son los elementos de la Logística:
Antworten
-
Gestión de materiales
-
Sistema de flujo de materiales
-
Distribucion fisica
-
Capacidad instalada
-
Regimen gubernamental
Frage 9
Frage
Suministro y recepción de materias primas o productos semi-elaborados para uso posterior.
Antworten
-
Gestion Industrial
-
Gestion de materiales
-
Gestion de inventarios
-
Gestion de cadena de suministros
Frage 10
Frage
La habilidad de planificar la fabricación de productos terminados, para que estén disponibles.
Antworten
-
Sistema de Flujo de Materiales
-
Sistema de Flujo de Inventarios
-
Sistema de Flujo de Productos
Frage 11
Frage
La entrega de los productos terminados al cliente.
Antworten
-
Despachos
-
Distribución Física
-
Entregas en tiempo
Frage 12
Frage
Cual es un objetivo o meta de la logistica
Antworten
-
El momento exacto
-
Al mínimo coste
-
Factibilidad
-
Fiabilidad
Frage 13
Frage
La meta de la Logistica es convertir la Cadena de Suministro de una compañía en un proceso eficiente de satisfacción para el cliente, en donde la efectividad de toda la Cadena de Suministro es más importante que la efectividad de cada departamento por separado.
Antworten
- True
- False
Frage 14
Frage
La Cadena de Suministro se basa en los siguientes procesos de negocios
Antworten
-
planificacion
-
Compras
-
Produccion
-
Gestion de Inventarios
Frage 15
Frage
Cuales son los conocimientos que debe de tener la cadena de suministros:
Antworten
-
Conocer al cliente y al proceso
-
Conocer el producto y entender el flujo de informacion
-
Conocer los tiempos de entrega y flexibilidad del proceso
-
Conocer la fiabilidad de entrega y la exactitud de la demanda
Frage 16
Frage
Como se mide la entrega de materiales por parte de los proveedores:
Antworten
-
Factibilidad
-
Flexibilidad
-
Eficacia
-
Eficiencia
Frage 17
Frage
Como se mide las salidad de producto
Antworten
-
Factibilidad
-
Flexibilidad
-
Oportunidad
-
Eficacia
Frage 18
Frage
Como se miden las entrada y las salidad de producto:
Antworten
-
Productividad
-
Eficacia
-
Eficiencia
Frage 19
Frage
Como se miden las salidas recibidas por los clientes de producto:
Antworten
-
Atencion al cliente
-
Asertividad
-
Productividad
Frage 20
Frage
Como se miden los resultados a partir de las entradas:
Antworten
-
Beneficio
-
Costo
-
Oportunidad
Frage 21
Frage
Efectividad: Recursos que esperamos consumir dividido por Recursos realmente utilizados.
Antworten
- True
- False
Frage 22
Frage
Eficiencia: Cumplimiento de los compromisos correctos, en tiempo y en las condiciones acordadas.
Antworten
- True
- False
Frage 23
Frage
Productividad: Indicadores de salida divididos por indicadores de entrada para un período determinado de tiempo.
Antworten
- True
- False
Frage 24
Frage
Beneficio: Relación entre resultados obtenidos y costes.
Antworten
- True
- False
Frage 25
Frage
Implica una transacción monetaria o no en el cual se intercambian mercancías y valores. Una parte esta obligada a entregar un bien o servicio y la otra parte a pagar la cantidad acordada.
Antworten
-
Ventas
-
Compras
-
Cotizacion
Frage 26
Frage
Proceso de Toma de Decisiones
Antworten
-
Identificar y analizar el problema.
-
Planificar la resolucion del problema
-
Desarrollo de opciones de mejora
Frage 27
Frage
Identificar los Criterios de Decisión y Ponderarlos es una etapa de la toma de decisiones.
Antworten
- True
- False
Frage 28
Frage
Elegir la mejor opción es una etapa del procesos de prediccion de la demanda.
Antworten
- True
- False
Frage 29
Frage
Proceso de Toma de Decisiones
Antworten
-
Definir la prioridad para atender el problema
-
Elegir la mejor opción
-
Evaluación de los Resultados
-
Comparar con los posibles problemas a resolver
Frage 30
Frage
La toma de decisiones es la responsabilidad de adquirir los productos y servicios que la organización necesita.
Antworten
- True
- False
Frage 31
Frage
Se entiende como productos:
Antworten
-
materias primas
-
piezas, recambios
-
mantenimiento, reparación y aprovisionamiento operativo (MRO)
-
Producto muerto
Frage 32
Frage
Se entiende por servicios
Antworten
-
consultoría
-
piezas, recambios
-
mantenimiento, reparación y aprovisionamiento operativo (MRO)
Frage 33
Frage
Elementos de incertidumbre en el suministro:
Antworten
-
Cantidad entregada
-
Calidad de la entrega
-
Flexibilidad de operaciones
-
Fiabilidad de entregas
Frage 34
Frage
Para seleccionar un proveedor es necesario analizar antes algunos factores:
Precio
Calidad
Credibilidad
Condiciones de pago
Costes de envío
Antworten
- True
- False
Frage 35
Frage
Hay que valorar el precio de la transacción, no únicamente el coste total, para elegir a un proveedor.
Antworten
- True
- False
Frage 36
Frage
Indicadores de Desempeño de proveedores
Antworten
-
Entrega a Tiempo
-
Calidad según especificaciones
-
Factibilidad de entrega
Frage 37
Frage
Es el proceso a través del cual organizamos y analizamos información a fin de poder estimar nuestras futuras ventas.
Antworten
-
Predicción de la Demanda
-
Pronostico de ventas
-
Necesidades de aprovisionamiento
Frage 38
Frage
Componentes de la Demanda
Antworten
-
Tendencia y ciclos
-
Estacionalidad y Ocasionalidad
-
Incertidumbre y Mercado
Frage 39
Frage
Crecimiento o declive durante un prolongado período de tiempo
Antworten
-
Tendencia
-
Ciclos
-
Ocasionalidad
Frage 40
Frage
Ciclos: Fluctuación alrededor de la tendencia
Antworten
- True
- False
Frage 41
Frage
Patrón que se repite anualmente
Antworten
-
Tendencia
-
Ocasionalidad
-
Estacionalidad
Frage 42
Frage
Estacionalidad: No calculable por los otros componentes ( tendencia, ciclos o ocasionalidad)
Antworten
- True
- False
Frage 43
Frage
Métodos de Predicción de Ventas: Técnica Delphi, Encuestas sobre intención de compras, El entramado de la fuerza de ventas
Antworten
- True
- False
Frage 44
Frage
Un grupo de expertos, consultados por separado, son llamados a llegar a un consenso.
Antworten
-
Tecnica Delphi
-
Entrelazado de ventas
-
Metodos cuantitativos
Frage 45
Frage
Encuestas sobre intención de compras: Basado en estimaciones realizadas por personal de ventas muy experimentado.
Antworten
- True
- False
Frage 46
Frage
Métodos de Predicción de Ventas cuantitativos
Antworten
-
Tests de mercado para medir la respuesta del cliente
-
Proyección / Análisis de tendencias
-
El entramado de la fuerza de ventas
Frage 47
Frage
Métodos de Predicción de Ventas
Antworten
-
Promedios Móviles
-
Alisado Exponencial
-
Promedio bimodal
Frage 48
Frage
Los modelos de insumo-producto predicen el impacto del cambio en las salidas (ventas) de una industria, basándose en los cambios en la industria suministradora.
Antworten
- True
- False
Frage 49
Frage
Los Modelos computarizados no sirven para la predicción de ventas
Antworten
- True
- False
Frage 50
Frage
Las Predicciones de Ventas son usadas para:
Antworten
-
Producción: Planificación de la producción Control de inventario
-
Compras: Determinación de la toma de decisiones Planificación de las compras para obtener mejores costes
-
Recursos Humanos: Planificación de recursos requeridos.
-
Finanzas: Establecer los presupuestos operativos. Planificación del flujo de caja. Presupuesto / Gastos.
Frage 51
Frage
Mayores usos de las Predicciones de Ventas son:
Márketing:
Formulación de estrategias de márketing para los productos.
Establecer cuotas de ventas.
Planificación de gastos de publicidad y promociones de ventas.
Dirección General:
Planificación y control global de las operaciones de la compañía.
Antworten
- True
- False
Frage 52
Frage
Una correcta predicción de ventas ofrece Menores faltas de inventario cuando la demanda supera a la oferta.
Antworten
- True
- False
Frage 53
Frage
Una correcta predicción de ventas ofrece Aumento de excesos de inventario.
Antworten
- True
- False
Frage 54
Frage
Una correcta predicción de ventas ofrece Reducción de la necesidad de fabricar innecesariamente para cubrir la posible demanda no anticipada.
Antworten
- True
- False
Frage 55
Frage
Ejemplos de casos que implican un reajuste de los datos:
Antworten
-
Condiciones meteorológicas excepcionales.
-
Mejora del servicio al cliente como resultado del equilibrio entre la oferta y la demanda
-
Promociones especiales.
-
Cambios en precios o dimensiones de producto.
Frage 56
Frage
Producción como un FIN:
Antworten
-
Tortillas
-
Perfumen
-
Peliculas
-
Carros
Frage 57
Frage
Producción como un MEDIO:
Antworten
-
Comida
-
Agua pura
-
Celulares
-
Perfumen
Frage 58
Frage
Economías de Ámbito:
Antworten
-
Ligada a la demanda.
-
Turnos de producción más largos.
-
Costes de mantenimiento de inventario minimizados.
-
El producto es fabricado en función de la oferta.
Frage 59
Frage
Economías de Escala:
Antworten
-
Ligadas a los resultados y márgenes de beneficio
-
Turnos de producción más cortos.
-
Costes de mantenimiento de inventario minimizados.
-
Mayor coste de mantenimiento de inventario.
Frage 60
Frage
Se refiere a la verificación para que se cumpla con lo planeado, reduciendo a un mínimo las diferencias del plan original, por los resultados y práctica obtenidos.
Antworten
-
Control de la produccion
-
Control de la demanda
-
Control de inventarios
-
Control de la cadena de suministros
Frage 61
Frage
Funciones del control de producción: Pronosticar la demanda del producto, indicando la cantidad en función del tiempo.
Antworten
- True
- False
Frage 62
Frage
Funciones del control de inventarios: Comprobar la demanda real, compararla con la planteada y corregir los planes si fuere necesario.
Antworten
- True
- False
Frage 63
Frage
Funciones del control de producción: Establecer volúmenes económicos de partidas de los artículos que se han de comprar o fabricar.
Antworten
- True
- False
Frage 64
Frage
Funciones de control de la produccion:
Antworten
-
Determinar las necesidades de producción y los niveles de existencias en determinados puntos de la dimensión del tiempo.
-
Comprobar los niveles de existencias, comparándolas con los que se han previsto y revisar los planes de producción si fuere necesario.
-
Planear la distribución de productos.
-
Elaborar programas detallados de producción
Frage 65
Frage
Actividad que consiste en la fijación de planes y horarios de la producción, de acuerdo a la prioridad de la operación por realizar, determinado así su inicio y fin, para lograr el nivel más eficiente.
Antworten
-
Programación de la Producción
-
Planeación de la producción
-
Control de la produccion
Frage 66
Frage
Es la función de la dirección de la empresa que sistematiza por anticipado los factores de mano de obra, materias primas, maquinaria y equipo, para realizar la fabricación que esté determinada por anticipado.
Antworten
-
Planeación de la producción
-
Programación de la Producción
-
Control de la Produccion
Frage 67
Frage
El programa de producción es afectado por:
Antworten
-
Materiales
-
Capacidad del personal
-
Sistema de calidad
-
Capacidad de producción de la maquinaria
-
Sistemas de producción
Frage 68
Frage
Existen diversos medios de programación de la producción, entre los que destacan los siguientes:
Gráfica de Barras. Muestra las líneas de tendencia.
Gráfica de Gantt. Se utiliza en la resolución de problemas relativamente pequeños y de poca complejidad.
Antworten
- True
- False
Frage 69
Frage
Se conoce también como teoría de redes, es un método matemático que permite una secuencia y utilización óptima de los recursos.
Antworten
-
Camino Crítico.
-
Pert- Cost.
-
Gráfica de Gantt.
Frage 70
Frage
Es una variación del camino crítico, en la cual además de tener como objetivo minimizar el tiempo, se desea lograr el máximo de calidad del trabajo y la reducción mínima de costos.
Antworten
-
Camino Crítico.
-
Pert- Cost.
-
Gráfica de Gantt.
Frage 71
Frage
Factores de producción:
Antworten
-
Creativos
-
Ideologicos
-
Numericos
Frage 72
Frage
Son los factores propios de la ingeniería de diseño y permiten configurar los procesos de producción.
Antworten
-
Creativos
-
Directivos
-
Elementales
Frage 73
Frage
se centran en la gestión del proceso productivo y pretenden garantizar el buen funcionamiento del sistema.
Antworten
-
Creativos
-
Directivos
-
Elementales
Frage 74
Frage
Directivos: son los inputs necesarios para obtener el producto (output). Estos son los materiales, energía,...
Antworten
- True
- False
Frage 75
Frage
Movimiento de las mercancías a través de los procesos de almacenamiento y transporte (entrada y salida)
Antworten
-
Gestión de Materiales
-
Gestion de Produccion
-
Gestion de Almacenamiento
Frage 76
Frage
Su tarea es encontrar los métodos, rutas, opciones, vías y componentes adecuados para minimizar su manipulación.
Antworten
-
Gerente de logistica
-
Gerente de administracion de materiales
-
Gerente de cadena de suministros
Frage 77
Frage
Equipos de gestión de materiales:
Antworten
-
Equipos de unificación
-
Equipos de retroalimentacion
-
Equipos de pocisionamiento
Frage 78
Frage
Equipos de Unificación:
Containers, cómo cartones, cajas, y bolsas.
Soportes auxiliares cómo paletas, railes de madera, etc.
Retráctilado.
Desretractilado.
Antworten
- True
- False
Frage 79
Frage
Equipos de unificacion:
Cintas y rodillos de transporte.
Vehículos industriales cómo unidades de transporte de paletas, toros, carretillas elevadoras, vehículos automáticos, etc.
Monorieles
Montacargas
Grúas
Antworten
- True
- False
Frage 80
Frage
Equipos de almacenaje y recuperación:
Unidad de carga y almacenaje
Unidad de recuperación
Equipos pequeños de carga almacenaje y recuperación.
Antworten
- True
- False
Frage 81
Frage
Equipos de almacenaje y recuperacion:
Código de barras
Radio frecuencia
Banda magnética
Tarjetas inteligentes
Equipos de comunicación portátiles
Equipos de visión
Antworten
- True
- False
Frage 82
Frage
estocs o artículos usados como soporte a la producción y al servicio al cliente.
Antworten
-
Inventario
-
Nivel de Servicio
-
Nivel de reorden
Frage 83
Frage
probabilidad (%) que el estoc esté disponible para cubrir la demanda.
Antworten
-
Inventario
-
Nivel de servicio
-
Stock
Frage 84
Frage
Tipos de inventario:
Antworten
-
materias primas - trabajos-en-proceso
-
semi-ensamblaje - Productos terminados
-
SOMR y PERT
-
ERP y SORM
Frage 85
Frage
productos comprados para fabricar otros artículos.
Antworten
-
Materias primas
-
Trabajos-en-proceso
-
Semi-ensamblaje
Frage 86
Frage
Trabajos-en-proceso: unidades que forman parte del proceso de producción.
Antworten
- True
- False
Frage 87
Frage
Produto terminado: partes fabricadas que son completadas parcialmente y mantenidas en inventario.
Antworten
- True
- False
Frage 88
Frage
Productos listos para ser vendidos al cliente.
Antworten
-
Producto terminado
-
Materia Prima
-
SORM
Frage 89
Frage
SORM:
Suministros Operativos, de Mantenimiento y Reparac
Antworten
- True
- False
Frage 90
Frage
Proteger contra incertidumbres de suministro de materiales y demanda de consumo.
Antworten
-
Inventario de seguridad
-
Inventario cíclicos
-
Inventario en tránsito
Frage 91
Frage
Resultado de pedidos o producción por lotes.
Antworten
-
Inventario de seguridad
-
Inventario cíclicos:
-
Inventario en tránsito
Frage 92
Frage
materiales que deben ser movidos de un lugar a otro.
Antworten
-
Inventario cíclicos
-
Inventario en tránsito
-
Inventario especulativos
Frage 93
Frage
Costes de producción y gestión de Inventarios:
Antworten
-
Costes de puesta a punto / pedido
-
costes de mantenimiento
-
coste de capital
Frage 94
Frage
Costes de producción y gestión de Inventarios:
Antworten
-
Costes de Oportunidad
-
Costes de fuera de inventario
-
costes de mantenimiento
Frage 95
Frage
pocos productos (ex. 15 %) pero que tienen un alto nivel de uso o un alto coste y que representan el 80% del valor total de uso del inventario.
Antworten
-
Productos Tipo A
-
Productos Tipo B
-
Productos Tipo C
Frage 96
Frage
Productos C
número de productos (ex. 25 %) que representan en total el 15 % del valor total de uso de inventario.
Antworten
- True
- False
Frage 97
Frage
Gran cantidad de productos (ex. 60 %) con un poco uso individual o un bajo valor que representan solamente el 5 % del uso total del inventario.
Antworten
-
Producto tipo A
-
Producto tipo B
-
Producto tipo C
Frage 98
Frage
Productos B
gestión muy cuidadosa y efectiva
estimaciones adecuadas sobre uso futuro.
Antworten
- True
- False
Frage 99
Frage
Productos B
gestión de rutina
esfuerzo de rutina en previsión de la demanda.
Antworten
- True
- False
Frage 100
Frage
Productos A
poco esfuerzo en predicción de la demanda
sin embargo, ser cuidadosos con los productos estratégicos (inventario de seguridad).
Antworten
- True
- False
Frage 101
Frage
Los sistemas de gestión de inventarios incluyen: basado en la inspección visual de las bajadas de inventario
un cajón contiene material suficiente para atender las necesidades desde el momento en que se recibe un pedido hasta el momento en que se recibe la siguiente
el segundo cajón (llamado de reserva) contiene suficiente material para atender las necesidades entre el momento que se recibe el pedido y el momento que se reciben los materiales
Antworten
-
Sistema de reaprovisionamiento de los “dos cajones”
-
Sistema de punto de pedido
-
sistema de revisión periódica
Frage 102
Frage
Los sistemas de gestión de inventarios incluyen:
Antworten
-
Sistema de reaprovisionamiento de los “dos cajones”
-
Sistema de punto de pedido
-
sistema de revisión periódica
-
Planificación de Requerimiento de Materiales
Frage 103
Frage
sistema de revisión periódica:
Se introducen pedidos por cantidades variables a intervalos de tiempo
consider:
Cuánto pedir (cantidad a pedir)
intervalo de tiempo entre pedidos (intervalo de tiempo de pedido)
Antworten
- True
- False
Frage 104
Frage
Sistema de reaprovisionamiento de los “dos cajones”:
Cantidad a pedir cuando el inventario baja hasta un nivel predeterminado.
considera:
cuándo hacer el pedido (punto de pedido)
cuánto pedir (cantidad a pedir)
Antworten
- True
- False
Frage 105
Frage
Planificación de Requerimiento de Materiales:
Las actividades que no añaden valor son un gasto innecesario
el material solamente es entregado cuando es solicitado por el siguiente proceso de la cadena de producción (sistema pull - a requerimiento)
estos requerimientos son llamados “kanbans”.
Antworten
- True
- False
Frage 106
Frage
Cantidad Económica de Pedido (CEP):
el tamaño de lote que minimiza el coste anual de gestión de inventarios y pedidos
Antworten
- True
- False
Frage 107
Frage
personal con experiencia realiza conteos continuos a través del año
detección oportuna de errores
menor índice de errores en identificación de productos
pérdida mínima de tiempo de producción
mejora systemática en la exactitud del registro de datos
Antworten
-
Ciclico
-
Anual
Frage 108
Frage
mucha gente con experiencia hace un recuento exhaustivo del inventario una vez al año
no corrección o detección de causas de errores
muchos errores en la identificación de productos
paro de la fábrica y los almacenes para hacer inventarios
no mejora eficiente en exactitud de datos
Antworten
-
Ciclico
-
Anual
Frage 109
Frage
Distribución Física:
la actividad que está relacionada con:
recepción de producto acabado
su almacenaje hasta que es requerido
entrega al cliente.
Antworten
- True
- False
Frage 110
Frage
Almacen de distribucion:
punto de intercambio entre un proveedor de servicios de transporte a otro.
Antworten
- True
- False
Frage 111
Frage
Operador de transporte:
quien realiza el transporte.
Antworten
- True
- False
Frage 112
Frage
Intermodal:
proceso de recepción de múltiples lotes en cantidades pequeñas que luego son readecuados en lotes mayores.
Antworten
- True
- False
Frage 113
Frage
Cross docking (punto de carga - descarga):
descarga de la mercancía desde distintos vehículos para ser cargada inmediatamente en un contenedor para ser entregada/enviada a su destino final.
Antworten
- True
- False
Frage 114
Frage
Consolidación:
técnica para agrupar cajas en paletas o bases de carga para moverlos posteriormente con toros, carritos elevadores y/o camiones u otros vehículos.
Antworten
- True
- False
Frage 115
Frage
Almacén de Distribución:
lugar designado para consolidar y redistribuir mercancías de modo que se facilite la entrega rápida a cliente.
Antworten
- True
- False
Frage 116
Frage
Unificación / Paletización:
Proceso de colocación de distintos grupos unificados de mercancías en una sola unidad de carga suficientemente protegida.
Antworten
- True
- False
Frage 117
Frage
Bases de selección del modo de transporte:
Antworten
-
naturaleza,
-
volumen,
-
valor y características de las mercancías
-
flexibilidad del modo de transporte
-
fiabilidad de entrega
Frage 118
Frage
Metodo de transporte que es:
flexible, a tiempo, pérdidas y daños bajos, trazabilidad, eficacia y amplia cobertura geográfica
las condiciones meteorológicas y de tráfico pueden demorar los envíos
alta competitividad en precios.
Adecuado para la distribución moderna
Antworten
-
Carretera
-
Maritimo
-
Tuberias
Frage 119
Frage
Metodo de trasnporte que es adecuado para enormes lotes de carga (coches por ejemplo)
requiere mejor empaque y debe permitir manipulaciones extremas
lento
transitarios, camiones plataforma y contenedores a dos alturas permiten ahorrar costes a los usuarios.
No bien desarrollado en Europa
Antworten
-
Carretera
-
Maritimo
-
Tren
Frage 120
Frage
El metodo Marítimo:
ideal para cargas pesadas o no perecederas, pero tiene costes fijos muy altos
las condiciones meteorológicas pueden ser un problema
El uso de contenedores y la mejora de muchos puertos permiten su uso para la expansión hacia nuevos mercados.
Antworten
- True
- False
Frage 121
Frage
El metodo de Tren:
altos costes, por eso solamente es recomendable para productos de alto valor, perecederos o para envíos muy urgentes.
Limitaciones en peso, situación y dimensiones
ahorra costes de mantenimiento de inventario
importante en comercio internacional
Antworten
- True
- False
Frage 122
Frage
Metodo de trasnporte que es:
lento pero fiable, flujo continuo de líquidos, gases o materiales de alta viscosidad.
Distintas normativas gubernamentales lo convierten en un modo difícil de implementación.
Adecuado solamente para grandes compañías petroleras, de gas o químicas.
Antworten
-
Maritimo
-
Tren
-
Tuberias
Frage 123
Frage
La serie de objetivos cualitativos de servicio
y niveles aceptables de cumplimiento
que una compañía espera ofrecer a sus clientes
Antworten
-
Servicio al cliente
-
Calidad
-
Mercadeo
Frage 124
Frage
Que espera el cliente:
Pre-transacción:
acceso a datos básicos (catalogo, listas de precios, información)
detalle de los datos (productos, precios, instrucciones)
disponibilidad de muestras
Antworten
- True
- False
Frage 125
Frage
Que espera el cliente:
Pre-transacción:
fiabilidad: entrega en tiempo, cantidades exactas, y sin errores
calidad: del producto, el empaquetado y la paletización
información: del pedido, despacho, transporte
flexibilidad: tiempo, substitutos de producto, volúmenes
seguridad: quedar satisfecho después de la compra.
Antworten
- True
- False
Frage 126
Frage
Que espera el cliente en la transaccion:
soporte técnico, adiestramiento, ayuda
disponibilidad de piezas de recambio e instrucciones de reparación (si necesario)
trazabilidad de producto
gestión de reclamaciones: velocidad, instrucciones, evaluación
administración: facturas, contabilidad, y pagos
medidas de evaluación y cumplimiento.
Antworten
- True
- False
Frage 127
Frage
Indicadores de cumplimiento basados en disponibilidad:
Antworten
-
frecuencia de rotura de estoc
-
pedidos entregados completos
-
flexibilidad
Frage 128
Frage
Indicadores operativos de cumplimiento:
Antworten
-
velocidad
-
medida de disponibilidad
-
pedidos entregados completos
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