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Frage 1
Frage
Sie versenden firmenINTERN eine E-Mail, zu der ein Dokument gehört. Welche zwei Varianten sind zu bevorzugen?
Antworten
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Ich versende das Dokument per Anhang.
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Ich lege das Dokument auf einem Netzwerkpfad ab, zu dem der Adressat/die Adressaten Zugang haben, und gebe den Link auf diesen Pfad im Mail an.
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Ich drucke das Dokument aus und versende es mit der Hauspost.
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Ich speichere das Dokument in einer Cloud (iDrive, Google-Dive, OneDrive), vergebe Berechtigungen an den Empfänger/die Empfänger und geben den Link im Mail an.
Frage 2
Frage
Viele Firmen legen die Inhalte für E-Mail-Signaturen in den Corporate Standards fest. Folgende 6 Elemente finden Sie dabei am häufigsten:
Antworten
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Vollständiger Name des Absenders
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Grußformel
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Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer)
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Foto des Signierenden
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Link auf die Website des Unternehmens
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Abteilung, Team und/oder Position des Absenders
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Trennlinie zwischen Mailtext und Signatur (oder ändere Formatierung zur Abgrenzung)
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Firmenwortlaut
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Disclaimer
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Impressum
Frage 3
Frage
Kontaktgruppen und Verteilerlisten sind dasselbe?
Antworten
- True
- False
Frage 4
Frage
Welche 4 Antworten passen zur Netiquette im weitesten Sinne, also empfängerorientiertem Mailverhalten:
Antworten
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eine nette Grußformel.
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die Berücksichtigung von möglicherweise limitierten Postfachgrößen beim Empfänger.
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die Bereitstellung von relevanten Dokumenten in der jeweils passenden Form (Netzwerklaufwerk, Cloud, Attachement).
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die Formulierung eines nachvollziehbaren Betreffs.
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angemessene Formulierungen.
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die Bereitstellung von relevanten Dokumenten per Attachement.
Frage 5
Frage
Sie stehen im regen E-Mail-Austausch mit einem Lieferanten und müssen mit diesem immer wieder Dokumente austauschen. Welche 3 Vorgangsweisen bevorzugen Sie?
Antworten
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Anfügen der Dokumente als Attachement.
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Ich besorge eine Berechtigung zu einem Netzwerklaufwerk für diesen Lieferanten und tausche die Dokumente über Links zu den dort abgelegten Daten aus.
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Ich lege die Dokumente in einer gemeinsamen Cloud ab, die gut gesichert ist und tausche die Daten so aus.
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Ich drucke die Dokumente aus und versende sie postalisch.
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Ich zippe die Dokumente ab einer Größe von 1-2 MB immer, bevor ich sie per E-Mail-Attachement versende.
Frage 6
Frage
Welche zwei Anwendungen für E-Mail-Signaturen sind professionell?
Antworten
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Anführen der wichtigsten Kontaktinformationen des Absenders
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Nutzung des Raums für aktuelle Produktinformationen oder ähnlichen werbeähnlichen Inhalt
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Ausdruck der persönlichen Kreativität des Absenders in der Signatur
Frage 7
Frage
Wenn ich eine E-Mail zur Nachverfolgung markiere, passieren folgende 3 Dinge:
Antworten
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... erhält der Absender eine Verständigung.
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... wird sie in meiner Liste farbig hinterlegt.
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... wird sie in meine Aufgabenliste übernommen.
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... bekommt sie ein Fälligkeitsdatum, zu dem ich an die Mail erinnert werden.
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... bekommt sie eine "Flagge" mit verschiedenen Farbtönen, je nach Dringlichkeit.
Frage 8
Frage
Welche 2 Dinge sollte ich bei professionellen Mailantworten zu E-Mails mit mehreren Empfängern beachten?
Antworten
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Bei mehreren Empfängern (z. B. teamweiten) Mails ist immer eine "Antwort an alle" zu verfassen.
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Bei mehreren Empfängern (z. B. teamweiten) Mails kann ich auch nur einer Person antworten.
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Hat eine Person eine bcc-Kopie der Mail erhalten und ich antworten ALLEN, erhält diese Person aus dem bcc-Feld die Mail NICHT.
Frage 9
Frage
Durch welche 3 Charakteristika unterscheidet sich "Outlook Exchange" von "Outlook" (Vor Version 365)
Antworten
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Nur mit Outlook Exchange werden Mails synchronisiert.
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In Outlook Exchange gibt es einen eigenen Menüpunkt, um einen Abwesenheitsassistenten zu erstellen.
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Über Outlook Exchange kann ich mehrere Kalender anlegen, z. B. auch für Besprechungsräume.
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Über Outlook Exchange sind bestimmte Ordner von den Netzlaufwerken freigebbar und via E-Mail-Adresse erreichbar.
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