CALIDAD Y SGC ISO 9000/9001

Beschreibung

Quiz 2 sobre Introducción a SGC
Marisol Monroy
Quiz von Marisol Monroy, aktualisiert more than 1 year ago
Marisol Monroy
Erstellt von Marisol Monroy vor mehr als 9 Jahre
31
0

Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage
Desde principios de la humanidad se comenzó a estudiar la calidad, por cuanto es una actividad indispensable en la sociedad.
Antworten
  • True
  • False

Frage 2

Frage
La calidad tiene como función desarrollar estrategias que permitan satisfacer al cliente, mediante la prestación de servicios con eficiencia y eficacia
Antworten
  • True
  • False

Frage 3

Frage
El concepto de Sistema de Gestión de Calidad se puede entender como un conjunto de características inherentes a un proceso para cumplir unos requisitos y garantizar una prestación de servicio que no cumple con las expectativas de los clientes
Antworten
  • True
  • False

Frage 4

Frage
Algunos p principios de la calidad son el enfoque al cliente, la disponibilidad de hardware y software, selección oportuna de proveedores, rotación periódica del personal
Antworten
  • True
  • False

Frage 5

Frage
En el contexto de la calidad, el concepto de cliente contempla tanto los usuarios de servicios/productos como los proveedores y empleados de la empresa.
Antworten
  • True
  • False

Frage 6

Frage
Los Sistemas de Gestión de Calidad deben ser dinámicos, estructurados y deben mejorar continuamente de manera que se adapten a las necesidades del mercado
Antworten
  • True
  • False

Frage 7

Frage
En el proceso que fundamenta la implementación de la norma ISO 9000/9001 tienen como fases
Antworten
  • Planear, Hacer, Valorar, Actuar (PHVA)
  • Proponer, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)
  • Planear, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)

Frage 8

Frage
La sigla que identifica la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN es:
Antworten
  • ISO 9000/9001
  • OIN
  • ICONTEC
  • TODAS LAS ANTERIORES.
  • NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Frage 9

Frage
Todo sistema de gestión de calidad debe basarse necesariamente en estándares y normas
Antworten
  • True
  • False
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