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Beschreibung
Quiz von Marisol Monroy, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Marisol Monroy
vor fast 9 Jahre
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Frage 1
Frage
Desde principios de la humanidad se comenzó a estudiar la calidad, por cuanto es una actividad indispensable en la sociedad.
Antworten
- True
- False
Frage 2
Frage
La calidad tiene como función desarrollar estrategias que permitan satisfacer al cliente, mediante la prestación de servicios con eficiencia y eficacia
Antworten
- True
- False
Frage 3
Frage
El concepto de Sistema de Gestión de Calidad se puede entender como un conjunto de características inherentes a un proceso para cumplir unos requisitos y garantizar una prestación de servicio que no cumple con las expectativas de los clientes
Antworten
- True
- False
Frage 4
Frage
Algunos p principios de la calidad son el enfoque al cliente, la disponibilidad de hardware y software, selección oportuna de proveedores, rotación periódica del personal
Antworten
- True
- False
Frage 5
Frage
En el contexto de la calidad, el concepto de cliente contempla tanto los usuarios de servicios/productos como los proveedores y empleados de la empresa.
Antworten
- True
- False
Frage 6
Frage
Los Sistemas de Gestión de Calidad deben ser dinámicos, estructurados y deben mejorar continuamente de manera que se adapten a las necesidades del mercado
Antworten
- True
- False
Frage 7
Frage
En el proceso que fundamenta la implementación de la norma ISO 9000/9001 tienen como fases
Antworten
-
Planear, Hacer, Valorar, Actuar (PHVA)
-
Proponer, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)
-
Planear, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)
Frage 8
Frage
La sigla que identifica la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN es:
Antworten
-
ISO 9000/9001
-
OIN
-
ICONTEC
-
TODAS LAS ANTERIORES.
-
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Frage 9
Frage
Todo sistema de gestión de calidad debe basarse necesariamente en estándares y normas
Antworten
- True
- False
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