FFHH 3R PARCIAL - t5, 6 y 7 (2)

a. Objetivos ¿Cómo se va a hacer?

b. Temporalización ¿Dónde se va a hacer?

c. Ninguna de las otras dos respuestas es correcta.

a. Que sirva para dirigir, motivar y destruir un buen ambiente de trabajo y de equipo.

b. Que sirva para controlar y conocer el nivel de consecución de los objetivos.

c. Que los responsables y jefes TMA tomen las decisiones con la información innecesaria y que ésta sea actual y válida.

a. Interferencia en el ambiente que bloquee la comunicación.

b. Déficit sensorial que afecta a la visión.

c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

a. Es un tipo de red en la cual la comunicación se establece con la perdona más cercana según el organigrama. Esta se interrumpe cuando alguien detiene la información. La orientación de esta red es autoritaria.

b. Es un tipo de red que utiliza la red en cadena y la red en estrella, siendo una mezcla de ambas. En este caso hay dos lideres que controlan la información y el feedback del resto de personas.

c. La información circula de uno a otros dificultando la aparición de un líder, en este caso, a pesar de como esté establecido el organigrama a novel de organización, no se establecen roles jerárquicos, pero la comunicación es más lenta.

a. Indemnizar al trabajador.

b. Mejorar comportamientos y conductas

c. Planificar y coordinar las tareas.

a. Es el sistema de signos y reglas identificables por el emisor y el receptor. El más utilizado es el lenguaje verbal, tanto oral como escrito. Además, existen otros como la mímica, el morse, los códigos de señales, los utilizados en la navegación tales como banderas o destellos luminosos.

b. Es la situación real en la que se da la comunicación. Comprende elementos muy diversos que, evaluándolos en conjunto, hacen que el receptor le dé un significado concreto al mensaje. Son las circunstancias que permiten interpretar correctamente el mensaje.

c. Es cualquier cosa que impide o dificulta la comunicación, como el uso de códigos ambiguos, una mala conexión telefónica, el ruido ambiente en la comunicación oral.

a. La transmisión de información entre personas que estén al mismo nivel jerárquico.

b. Es la que discurre desde los mandos superiores a los intermedios e inferiores.

c. La que tiene su origen en los mandos inferiores y se dirige a los mandos superiores.

a. Semánticas, físicas o psicológicas.

b. Semánticas, físicas o psíquicas.

c. Marítimas, aéreas o terrestres.

a. Se dice hay comunicación

b. Se dice que no hay comunicación, solo transmisión

c. No hay comunicación ni transmisión de la información

a. Comunicación descendente.

b. Comunicación ascendente.

c. Comunicación formal.

a. Alteraciones psicológicas y fisiológicas producidas por el consumo de sustancias psicotrópicas.

b. El idioma y el leguaje.

c. La personalidad y la posición jerárquica.

a. Ser claro y conciso.

b. Las otras dos respuestas son correctas.

c. Ser coherente.

a. Necesitan un canal específico cada una.

b. No hay diferencias.

c. La necesidad de feedback.

a. En ésta, la información discurre desde arriba hacia abajo, es decir, desde los mandos superiores o directivos a los mandos intermedios e inferiores.

b. Es la transmisión de información entre personas que están al mismo nivel jerárquico.

c. Es la que discurre de abajo hacia arriba.

a. Feedback es el nombre que recibe la comunicación que discurre desde abajo hacia arriba, es decir de los mandos inferiores a los mandos superiores

b. La comunicación descendente es aquella que tiene lugar entre miembros del mismo nivel jerárquico.

c. La comunicación horizontal es aquella que tiene lugar entre miembros del mismo nivel jerárquico.

a. No se comprende bien los gestos, el lenguaje o el abecedario.

b. Se comprende bien los símbolos utilizados, el idioma o el abecedario.

c. No se comprende bien los símbolos utilizados, el idioma o el vocabulario.

a. Longitudinal y diagonal.

b. Vertical y horizontal.

c. Recta o transversal.

a. Las redes de comunicación pueden ser formales e informales. Las formales siguen el mismo orden que el organigrama de la empresa y la jerarquía establecida.

b. Las principales redes de comunicación formal son en cadena, en estrella, en Y y en círculo,

c. Ninguna de las anteriores es cierta.

a. Red en estrella.

b. Red en cadena.

c. Red en Y.

a. La anotación de trabajo que implique un documento escrito debe reunir una serie de condiciones; Ser claro y conciso, ser coherente y ser correcto gramaticalmente.

b. En los informes de cambio de turno la información que recogería sería: trabajos efectuados, tareas en progreso y comentarios.

c. Ninguna de las anteriores es cierta.

a. Una sesión informativa posterior a la realización de la tarea, cuyo objetivo es poner en común y valorar los resultados comparándolos con la planificación inicial.

b. Las dos son correctas, dependiendo de cuándo se realicen (al principio o al final de la jornada).

c. Sesión informativa que precede a la realización de una tarea y que tiene lugar entre todos los implicados de la misma, siendo un instrumento útil para la prevención de errores y para la mejora de la seguridad.

a. Red en círculo.

b. Red en cadena.

c. Red en Y.

a. Es más rápida

b. Se complementa con lenguaje no verbal.

c. Se puede distorsionar el mensaje.

a. Interrumpe sistemáticamente las tareas en cuestión.

b. Permite realizar un informe escrito sin consumir más tiempo.

c. Presenta dificultades a la hora de realizar una descripción fiel de lo que se ve.

a. Es un documento que deberá rellenar el TMA.

b. Es un documento que expiden los documentos aprobados por EASA..

c. En el apéndice II del reglamento 2042/2003 constan unas consideraciones generales sobre este certificado relacionadas con la comunicación.

a. La información es un factor clave en la comunicación, para que una organización funcione, su actualización y vigencia es necesaria para el buen funcionamiento del trabajo y depende de los canales de dispersión de la información y de los sistemas de registro.

b. Las funciones de la motivación de los trabajadores y la mejora del clima laboral son funciones que no corresponden bajo ninguna circunstancia a la comunicación.

c. La comunicación no debe tener influencias sobre la planificación y coordinación de las tareas.

a. Red en Y

b. Red en estrella

c. Red en cadena

a. Son sesiones regenerativas, que preceden a la realización de una tarea y que tiene lugar entre todos los implicados en la misma, siendo un instrumento versátil para la prevención de errores y para la mejora de la seguridad.

b. Son sesiones informativas, que preceden a la realización de una tarea y que tiene lugar entre todos los implicados en la misma, siendo un instrumento útil para la prevención de errores y para la mejora de la seguridad.

c. Son sesiones informativas realizadas tras realización de una tarea y que tiene lugar entre todos los implicados en la misma, siendo un instrumento útil para la prevención de errores y para la mejora de la seguridad.

a. El documento oficial de seguimiento técnico del avión y de combustible.

b. Un formulario para solicitar la concesión, modificación o renovación de una licencia de mantenimiento.

c. Un documento donde aparecen reflejados los trabajos realizados y las tareas que todavía no se han concluido.

a. Red en cadena

b. Red en Y

c. Red en estrella

a. De seguridad y rentabilidad

b. De planificación y objetiva

c. Verbal y eficiente

a. En la relación en cadena la comunicación circula de unos a otros dificultando la aparición de un líder.

b. En la red en Y hay dos líderes que controlan la información y el feedback del resto de personas.

c. En la relación en círculo la comunicación se establece con la persona más cercana según el organigrama.

a. Lineal.

b. En estrella.

c. Circular.

a. Emisor, receptor, mensaje, código y canal. b. Emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto

b. Emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto, ruido y feedback.

c. Emisor, receptor, mensaje, idioma y feedback.

a. El feedback

b. La ambigüedad

c. El canal