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Beschreibung
Quiz von cristina Martínez Toledo, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von cristina Martínez Toledo
vor mehr als ein Jahr
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Frage 1
Frage
¿Cuál de los siguientes elementos permite conectar los directores de
departamento con los encargados de llevar a cabo las operaciones de
fabricación de productos?
Antworten
-
La línea media
-
Asesoría jurídica
-
El grupo responsable del diseño de los procedimientos organizativos
-
Ninguna de las anteriores
Frage 2
Frage
¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?
Antworten
-
Sindicatos
-
Multinacionales
-
Universidades
-
Ninguna de las anteriores
Frage 3
Frage
¿Cuál de las siguientes necesidades no aparece en la pirámide de Maslow?
Antworten
-
Alimenticias
-
Sociales
-
Fisiológicas
-
Ninguna de las anteriores
Frage 4
Frage
El enfoque estratégico centra su atención en:
Antworten
-
Socio estratégico+ agente del cambio
-
Socio estratégico+ gestor del sistema de RRHH
-
Socio estratégico+ abogado del empleado
-
Todas las respuestas anteriores son correctas
Frage 5
Frage
¿Cuál de los siguientes aspectos cubre el concepto de RSE?
Antworten
-
Todas las respuestas son correctas
-
Prácticas laborales responsables
-
Derechos humanos
-
Cadenas de suministro
Frage 6
Frage
¿Qué significan las 3 D en cuanto a las alianzas para la ciencia, la tecnología y la
innovación en la Agenda 2030?
Antworten
-
Dirección, distribución, diversidad
-
Dirección, distribución, diferenciación
-
Derechos, distribución, diferenciación
-
Diversidad, derechos, dirección
Frage 7
Frage
¿Cuál de los siguientes es un refuerzo positivo?
Antworten
-
Aumento del salario
-
Reducción de jornada laboral
-
Aumento de jornada laboral
-
Reducción de salario
Frage 8
Frage
Los tres pilares sobre los que se han asentado los sistemas socioeconómicos modernos
son:
Antworten
-
Las Administraciones Públicas, las empresas, y el tercer sector
-
Sector público, sector privado y accionistas
-
Sector privado, sindicatos y emprendedores
-
Ninguna de las anteriores
Frage 9
Frage
La calidad afecta a los fabricantes de dos maneras diferentes:
Antworten
-
Ambas son correctas
-
Ninguna es correcta
-
Efecto sobre sus costes
-
Efecto sobre sus ingresos
Frage 10
Frage
¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
Antworten
-
La era de los sistemas
-
La visión paternalista
-
La interpretación mecanicista
-
La era de la sociedad en red
Frage 11
Frage
Las funciones del departamento de RRHH se pueden englobar dentro del ciclo de gestión
de personas que contempla 4 fases, ¿cuál es una de ellas?
Antworten
-
Desarrollo del talento disponible
-
Gestión de la directiva
-
Diseño del equipo de trabajo
-
Aplicación de sanciones a la empresa
Frage 12
Frage
En el puesto de trabajo se puede estar sometido a ciertos factores agresivos que supongan
alteración o pérdida de salud, ¿cuáles son estos factores agresivos?
Antworten
-
Todas son correctas
-
Agentes físicos
-
Agentes mecánicos
-
Contaminantes químicos
Frage 13
Frage
La ergonomía se centra en el ser humano, procurando su bienestar con unas apropiadas
condiciones idóneas a sus características físicas, su capacidad fisiológica y psicológica. Los
focos para la ergonomía son múltiples:
Antworten
-
● Todas son correctas
-
● Las personas que participan en el funcionamiento del sistema
-
● El método de trabajo
-
● Las repercusiones en la productividad
Frage 14
Frage
Desde el punto de vista preventivo, es necesario distinguir varias etapas en la evolución de
la enfermedad profesional. Una secuencia de cómo se produce esta evolución en función del
estado de salud, como consecuencia de la intensidad y duración de la exposición laboral, es:
Antworten
-
● Utilización de sustancias, Exposición, Alteración de salud, Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
-
● Alteración de salud, Utilización de sustancias, Exposición, Afectación a la salud, Incapacidad, Enfermedad, Muerte.
-
● Exposición, Utilización de sustancias, Alteración de salud, Enfermedad, Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
-
● Utilización de sustancias, Afectación de salud, Exposición, Alteración de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
Frage 15
Frage
¿Cuál es el último nivel aceptable de prevención, a partir del cual, los cambios, además de
objetivables, son parcialmente irreversibles?
Antworten
-
● Alteración
-
● Exposición
-
● Utilización
-
● No existe dicho nivel
Frage 16
Frage
¿Cuál es el sector que conforman las organizaciones pertenecientes a los accionistas que
aportan el capital para el funcionamiento de estas?
Antworten
-
● Sector privado
-
● Sector industrial
-
● Tercer sector
-
● Sector público
Frage 17
Frage
En la evolución de la idea de la organización en Occidente, desde el comienzo de la
industrialización hasta nuestros días, podemos diferenciar 4 etapas que se corresponden con 4 concepciones diferentes. Señala la respuesta verdadera:
Antworten
-
● En la Etapa 4 (la era de la sociedad en red), una perspectiva especialmente relevante es la relación entre la empresa y los grupos de interés que están relacionados con su actividad.
-
● En la Etapa 2 (la visión paternalista) se consideraba la organización (en particular, la empresa) como una máquina.
-
● En la Etapa 3 (la era de los sistemas) se considera la organización como un organismo.
-
● Todas las respuestas son verdaderas
Frage 18
Frage
¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?
Antworten
-
● Sindicatos
-
● Multinacionales
-
● PYMES
-
● Ninguna de las anteriores
Frage 19
Frage
¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
Antworten
-
● La era de los sistemas
-
● La visión paternalista
-
● La interpretación mecanicista
-
● La era de la sociedad en red
Frage 20
Frage
¿Cómo son los factores higiénicos según Herzberg?
Antworten
-
● Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados
-
● Factores que aumentan la satisfacción del individuo
-
● Factores que tienen poco efecto sobre la insatisfacción
-
● Factores que tienen poco efecto sobre la satisfacción a largo plazo
Frage 21
Frage
¿Cuáles son los tres sectores que conforman el entramado organizativo de una
sociedad?
Antworten
-
Sector primario, sector secundario y sector terciario.
-
Sector privado, sector público y el tercer sector.
-
Sector municipal, sector nacional y sector internacional.
-
Sector estudiantil, sector laboral y sector de la tercera edad.
Frage 22
Frage
¿Cuál no es un elemento esencial de una organización?
Antworten
-
El cuerpo operacional.
-
La economía.
-
El ápice estratégico.
-
La tecnoestructura.
Frage 23
Frage
En la jerarquía de la motivación del personal según Maslow, ¿qué necesidad ocupa la
parte superior de la pirámide?
Antworten
-
Autorrealización.
-
Autoestima
-
Sociales.
-
Fisiológicas.
Frage 24
Frage
¿Qué es la coalición rectora en una organización?
Antworten
-
Un conjunto de personas y grupos que determinan el rumbo de la organización, estableciendo objetivos, prioridades y estrategias.
-
Un conjunto de instalaciones, equipos, máquinas y herramientas que constituyen los recursos materiales de la organización.
-
Un conjunto de personas que trabajan en la organización.
-
Una empresa
Frage 25
Frage
¿Qué es la sociedad en red?
Antworten
-
Un período de cambio tecnológico, consecuencia del desarrollo y de la aplicación creciente de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC).
-
Un conjunto de personas con los medios necesarios y adecuados que se relacionan entre sí y funcionan para alcanzar una finalidad determinada que puede ser tanto lucrativa como no lucrativa
-
Una formación social compleja y plural, compuesta por individuos y grupos, con límites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordinado mediante un sistema de autoridad y de comunicación, y de interpretaciones de la realidad, normas y valores.
-
La estructura en la cual están organizados los miembros, ligados a un nodo central.
Frage 26
Frage
¿Qué es una PYME?
Antworten
-
Una empresa pequeña o mediana.
-
Una empresa grande y consolidada.
-
Una organización sin fines de lucro.
-
Una ONG
Frage 27
Frage
¿Qué tipos de redes organizativas existen?
Antworten
-
Lineares, en plano y espaciales
-
Unidimensionales, bidimensionales y tridimensionales
-
Jerárquicas, burocráticas y virtuales
-
Sector primario, secundario y terciario
Frage 28
Frage
¿Qué elementos esenciales se identifican en toda organización humana?
Antworten
-
Cuerpo operacional, ápice estratégico, línea media, tecnoestructura, grupo de soporte e ideología
-
Procesos, servicios, productos, dirección, gestión y cultura
-
Personas, recursos, objetivos, estrategias, procesos y cultura
-
Recursos humanos y recursos tecnológicos
Frage 29
Frage
¿En qué consiste el ciclo PHCA?
Antworten
-
Planificar, hacer, controlar y actuar.
-
Planificar, hacer, corregir y ajustar.
-
Planificar, hacer, comunicar y analizar.
-
Hacer, controlar, actuar y planificar
Frage 30
Frage
¿Cuál es la diferencia entre la Teoría X y la Teoría Y de McGregor?
Antworten
-
La Teoría X depende de un sistema de control externo, mientras que la Teoría Y confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol.
-
La Teoría X confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol, mientras que la Teoría Y depende de un sistema de control externo.
-
La Teoría X y la Teoría Y son lo mismo.
-
La Teoría X es la teoría que sigue el sector primario, mientras que la Teoría Y es la teoría que sigue el sector terciario.
Frage 31
Frage
¿Qué propuso F.W. Taylor para solventar el problema de la planificación y ejecución del
trabajo?
Antworten
-
La separación del trabajo en la planificación y la ejecución.
-
La formación de ingenieros industriales que planificaban los métodos de trabajo.
-
La clasificación del personal laboral en dos grandes grupos: los que piensan y los que trabajan.
-
Todas son correctas
Frage 32
Frage
¿Qué es la salud?
Antworten
-
Equilibrio y bienestar físico, mental y social.
-
Ausencia de enfermedades.
-
Bienestar físico únicamente.
-
Bienestar mental
Frage 33
Frage
¿Qué es la Ley Dato?
Antworten
-
Una ley que establece la obligación de aseguramiento de los trabajadores por parte del empresario.
-
Una ley que establece la responsabilidad objetiva de los trabajadores en caso de accidentes laborales.
-
Una ley que establece la obligación de los trabajadores de asegurarse por su cuenta.
-
Una ley que establece la obligación de presentar
Frage 34
Frage
¿Qué son los riesgos psicosociales?
Antworten
-
Riesgos laborales relacionados con la salud mental y social.
-
Riesgos laborales relacionados con la salud física.
-
Riesgos laborales relacionados con la seguridad en el trabajo.
-
Riesgos relacionados con el medio ambiente
Frage 35
Frage
¿Qué es la ergonomía?
Antworten
-
La ciencia que estudia la relación entre los seres humanos y su entorno laboral
-
La ciencia que estudia los seres humanos
-
La ciencia que estudia el trabajo
-
La ciencia que estudia el bienestar del trabajador
Frage 36
Frage
¿Qué es una competencia?
Antworten
-
Un conjunto de comportamientos que permiten desempeñar funciones con elevado nivel de rendimiento y calidad.
-
Un conjunto de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
-
Un conjunto de valores y actitudes que definen la cultura de una organización.
-
Características que deben presentar los trabajadores para ser aceptados en un puesto de trabajo
Frage 37
Frage
¿Qué son los factores higiénicos según Herzberg?
Antworten
-
Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados, pero tienen poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
-
Factores que ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
-
Factores que definen la cultura de una organización y su ambiente laboral.
-
Factores que definen un lugar de trabajo seguro y limpio
Frage 38
Frage
¿Qué es el modelo de gestión por competencias?
Antworten
-
Un modelo que permite realizar funciones básicas de gestión de recursos humanos desde una óptica práctica y orientada a resultados.
-
Un modelo que se enfoca en la selección de personal basada en la experiencia previa de los candidatos.
-
Un modelo que se enfoca en la formación y desarrollo de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
-
Un modelo basado en la distribución de los trabajadores según sus competencias
Frage 39
Frage
¿Cuál de las siguientes responsabilidades pertenece a la dirección de Recursos
Humanos?
Antworten
-
Selección de nuevos empleados.
-
Diseño del proceso productivo.
-
Estudio de impactos ambientales.
-
Realización de planes de presupuesto.
Frage 40
Frage
¿Cuáles son las características de un líder?
Antworten
-
Innova, inspira confianza y es original.
-
Imita, administra y se basa en el control.
-
Perspectiva a corto plazo, es una copia y hace las cosas correctamente pero no mejora.
-
Todas las anteriores.
Frage 41
Frage
¿En qué se basa la visión mecanicista de la organización?
Antworten
-
La organización vista como una máquina, creada para la generación de beneficio económico.
-
La organización vista como un organismo, en la que tiene finalidad propia y su supervivencia depende del funcionamiento correcto de cada una de sus partes.
-
La organización vista como sistemas, una serie de partes independientes que se relacionan entre sí.
-
La organización basada en la interrelación entre las personas, el conocimiento y las TIC.
Frage 42
Frage
En España y Europa más del 99% de las empresas son :
Antworten
-
PYME
-
Grandes
-
Medianas
-
Micro
Frage 43
Frage
¿Quién desarrolló las teorías de dirección, X e Y?
Antworten
-
McGregor
-
Quijano
-
Maslow
-
Taylor
Frage 44
Frage
Los tipos de redes organizativas son:
Antworten
-
Lineales (1D), en plano (2D) y espaciales (3D)
-
Solo pueden ser espaciales
-
Lineales, nodales, estructurales
-
No existen tipos de redes
Frage 45
Frage
Qué opción incluye jerarquías de la motivación del personal según Maslow:
Antworten
-
Fisiológicas, sociales y de seguridad entre otros
-
Afiliación, salud y autoestima entre otros
-
Autorrealización, autoestima, autocontrol
-
Estigma, supervivencia, fisiológicas.
Frage 46
Frage
¿Cuáles de las siguientes opciones son elementos fundamentales de una organización?
Antworten
-
Cuerpo operacional
-
Línea media
-
Todas son correctas
-
Tecnoestructura
Frage 47
Frage
¿Qué es un riesgo laboral?
Antworten
-
Una situación que puede dañar la salud de los trabajadores.
-
Una situación que solo afecta a la salud mental de los trabajadores.
-
Una situación que solo afecta a la salud física de los trabajadores.
-
Una situación que no tiene consecuencias para la salud de los trabajadores.
Frage 48
Frage
Las fuentes de diversidad en la empresa comprenden aspectos visibles e invisibles.
Algunas características invisibles son:
Antworten
-
Religión, orientación sexual y educación.
-
Edad, cultura, grupo salarial
-
Antigüedad, Nacionalidad, sexo
-
Afiliación política, educación, edad
Frage 49
Frage
El tercer sector interactúa con:
Antworten
-
Sus Financiadores y Beneficiarios.
-
Accionistas y clientes
-
Electores y usuarios
-
El gobierno y la sociedad
Frage 50
Frage
¿Cuál de las siguientes necesidades no aparecen en la pirámide motivacional del modelo
de Maslow?
Antworten
-
Alimenticias
-
Sociales
-
Autoestima
-
De seguridad
Frage 51
Frage
.¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo PHCA?
Antworten
-
Planificar, hacer, controlar y actuar
-
Planificar, hacer, comprobar y actuar
-
Programar, hacer, comprobar y actuar
-
Programar, hacer, controlar y actuar
Frage 52
Frage
Se ha ido promulgando una legislación muy amplia cuya finalidad puede concretarse en la
existencia de tres grupos diferenciados de normas legales, entre las que están:
Antworten
-
Aquellas que establecen la responsabilidad del empresario y/o de las personas que ocupan posiciones de dirección y jefatura en su organización: en los casos de accidentes o enfermedades producidas por carencia o insuficiencia de las medidas de prevención establecidas en las normas legales.
-
Todas las respuestas son incorrectas
-
Aquellas que tratan de proteger al trabajador que ha tenido un accidente de trabajo o sufre una enfermedad profesional: estableciendo medidas de prevención que pueden ser de carácter técnico para eliminar o aislar las situaciones de riesgo, o de carácter organizativo.
-
Aquellas que tratan de evitar situaciones que pongan en riesgo al trabajador: de manera que reciba adecuada atención médica, pueda recuperarse de su lesión.
Frage 53
Frage
¿Cuál es la manera más efectiva de tratar las consecuencias cuando se desea
introducir el autocontrol? Mediante la identificación y administración de acciones…
Antworten
-
De refuerzo positivo
-
De castigo
-
De refuerzo negativo
-
Todas en su justa medida son efectivas.
Frage 54
Frage
¿Qué no es cierto sobre los efectos que puede tener la implantación y el
funcionamiento de una organización?
Antworten
-
Se corresponden con los objetivos de la organización
-
Puede ser no prevista su aparición.
-
Pueden afectar a las personas vinculadas con la organización.
-
Pueden afectar al entorno físico y social del sistema.
Frage 55
Frage
¿Cómo es la concepción de la organización según la visión paternalista?
Antworten
-
Concepción de la organización como un organismo
-
Concepción de la organización como una máquina
-
Concepción de la organización como una persona
-
Considera las organizaciones como un sistema
Frage 56
Frage
¿De qué manera afecta la calidad a los fabricantes?
Antworten
-
a-Efecto sobre sus costes.
-
b-Efecto sobre sus ingresos.
-
Ninguna de las anteriores.
-
Las respuestas a y b son correctas
Frage 57
Frage
¿Cuál es uno de los principales objetivos de los programas de evaluación de costes?
Antworten
-
Identificar las principales oportunidades para la reducción de costes.
-
Analizar el ciclo de vida del producto.
-
Aumentar el sueldo de los directores.
-
Aumentar la cantidad de productos producidos.
Frage 58
Frage
¿Qué significan las siglas ISO?
Antworten
-
Instituto de Seres Orgánicos.
-
Institute of Operative Sistems.
-
International Organization for Standardization.
-
Interfaz de Salida Orgánica.
Frage 59
Frage
¿Cuáles de los siguientes costes están comprendidos en el coste del producto para el
fabricante?
Antworten
-
Todas las anteriores
-
Coste de fabricación
-
Coste de distribución
-
Coste de comercialización
Frage 60
Frage
¿Cuál de los siguientes no es un coste típico de baja calidad?
Antworten
-
Costes de mantenimiento
-
Coste por fallos internos
-
Coste por fallos externos
-
Coste de prevención
Frage 61
Frage
¿Qué significan las siglas del modelo de excelencia EFQM?
Antworten
-
European Foundation for Quality Management
-
European Foundation for Quantity Management
-
European Foundation for Quick Management
-
European Foundation for Quiet Management
Frage 62
Frage
¿En qué consiste una auditoría de tercera parte?
Antworten
-
Realizada por una organización externa independiente
-
Realizada por los clientes de una organización
-
Realizada por la propia empresa
-
Ninguna de las anteriores
Frage 63
Frage
Inicialmente, durante los años 60 y 70 del siglo XX, ¿cuál era la percepción de los
fabricantes con respecto a la calidad?
Antworten
-
Conformidad con las especificaciones
-
Aptitud de uso
-
Satisfacción de las necesidades del cliente
-
Satisfacción de las expectativas del cliente
Frage 64
Frage
En la curva de costes de calidad, la zona en la cual se tendrán costes de fallos mayor del 70
% y de prevención menor del 10 % será:
Antworten
-
Zona de mejora de calidad
-
Zona de altos costes de valoración
-
Zona de indiferencia
-
Ninguna de las anteriores
Frage 65
Frage
¿Qué es lo que ha llevado a cambios de enfoque en la normalización de los sistemas de
gestión de la calidad?
Antworten
-
La necesidad de mantener la competitividad de las organizaciones.
-
La satisfacción de las necesidades y requisitos cambiantes de los empleados.
-
La falta de interés en la mejora continua de las organizaciones.
-
La falta de interés en la eficacia y eficiencia de las organizaciones.
Frage 66
Frage
¿Cuáles son las dos nociones generales en torno a las cuales giran la mayoría de las
definiciones del término "calidad"?
Antworten
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como ausencia de defectos en el producto.
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como reducción de costes.
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la producción.
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la satisfacción del personal.
Frage 67
Frage
¿Qué requisitos se establecen en la 9.001 para que la política de calidad sea adecuada a las necesidades y características de la organización?
Antworten
-
Que la política de calidad sea excesivamente general.
-
Que la política de calidad sea poco adecuada a las necesidades y características de la organización.
-
Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección.
-
Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección y adecuada a las necesidades y características de la organización
Frage 68
Frage
¿Cuáles son los cuatro tipos de costes típicos de baja calidad?
Antworten
-
Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de valoración y costes de prevención.
-
Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes de valoración y costes de prevención.
-
Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes por fallos internos y costes por fallos externos
-
Coste por fallos internos, coste por la depreciación de los equipos, coste por demoras en la producción y costes de valoración.
Frage 69
Frage
Indica cuál NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costes de calidad
Antworten
-
Estudiar el impacto demográfico
-
Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que impacte a la Alta Dirección
-
Ampliar el control presupuestario y de costes a todos los departamentos
-
Identificar oportunidades de reducción de la insatisfacción de los clientes
Frage 70
Frage
¿De qué se compone la curva de costes de la calidad?
Antworten
-
b y c
-
b-Curva de costes de fallos
-
c-Curva de valor más prevención
-
Ninguna de las anteriores
Frage 71
Frage
¿Qué tipo de documento debe integrar un sistema de gestión?
Antworten
-
Todas las respuestas son correctas
-
Manuales de calidad
-
Instrucciones de trabajo y planos
-
Guías
Frage 72
Frage
¿Quién es el responsable de establecer la política de calidad?
Antworten
-
La Alta Dirección
-
Los empleados de la organización
-
Los clientes de la organización
-
Ninguna de las anteriores
Frage 73
Frage
En relación con el concepto de “aptitud de uso” indica la correcta:
Antworten
-
Todas las opciones son correctas
-
Es una cualidad que implica que el producto, una vez puesto en el mercado, podrá ser utilizado en función de lo que se espera de él
-
El conjunto de características de un producto que determinan su aptitud de uso se denominan parámetros de aptitud de uso
-
Para productos de largo tiempo de vida son más importantes los parámetros de aptitud de uso relativos al tiempo que otros aspectos como el diseño o la conformidad
Frage 74
Frage
¿Cuáles son las categorías de costes típicos de baja calidad?
Antworten
-
Costes por fallos externos, costes por fallos internos, costes de valoración y costes de prevención
-
Costes por fallos ajenos, costes por fallos internos y costes de valoración
-
Costes por fallos externos y costes por fallos propios y costes de prevención
-
Costes por fallos públicos, costes de valoración y costes de prevención
Frage 75
Frage
¿Cuáles son las siglas de la organización privada que representa a España en la ISO?
Antworten
-
AENOR
-
ANSI
-
OMS
-
DAI
Frage 76
Frage
¿Cuáles son los tres caminos complementarios de llevar a cabo una evaluación completa
del sistema de gestión de la calidad?
Antworten
-
Todas las opciones son correctas
-
Auditorías del sistema de gestión de calidad
-
Revisión del sistema de gestión de calidad
-
Autoevaluación
Frage 77
Frage
Señala la respuesta correcta en relación con las auditorías del sistema de gestión de la
calidad de segunda parte:
Antworten
-
Son realizadas por los clientes o por otras personas en nombre del cliente
-
Tienen fines internos
-
Son realizadas por organizaciones externas independientes
-
Ninguna de las anteriores
Frage 78
Frage
¿Qué significan las siglas VUCA?
Antworten
-
Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity
-
Volatility, Uncertainty, Certainty y Air
-
Viscosity, Uncertainty, Certainty y Air
-
Viscosity, Uncertainty, Construction y Ambiguity
Frage 79
Frage
Cuál de las siguientes afirmaciones en relación al modelo EFQM para la gestión de la
calidad es correcta:
Antworten
-
Consta de 7 criterios y permite adoptar una perspectiva holística o global entre otros beneficios
-
Es un tipo de auditorías
-
Es un modelo obsoleto que no se encuentra en uso actualmente
-
Es un premio que se les concede a las empresas con una elevada calidad
Frage 80
Frage
Cuáles de los hábitos culturales mostrados a continuación pueden influir en la calidad y
precio de los productos y servicios:
Antworten
-
Tipo de economía, nivel tecnológico y obsolescencia planificada e involuntaria.
-
Solo influye el desarrollo del país
-
Nivel de alfabetizados, políticas interiores y filosofía del trabajo
-
Ninguna de las anteriores
Frage 81
Frage
¿En qué aspecto hay que poner énfasis si se desea ser líder en la calidad de conformidad?
Antworten
-
En el control de calidad de procesos de fabricación
-
En programas de fiabilidad y mantenibilidad
-
En el servicio de post-venta y garantía
-
En el desarrollo del producto
Frage 82
Frage
La disponibilidad y calidad de los productos y servicios van a estar influenciadas por el clima
económico y por hábitos culturales, como pueden ser:
Antworten
-
Todas son correctas
-
El tipo de economía
-
El nivel tecnológico de la sociedad
-
Obsolescencia planificada
Frage 83
Frage
¿Qué significa el ciclo PHVA?
Antworten
-
Planificar, hacer, verificar y actuar
-
Planificar, hacer, verificar y arriesgar
-
Programar, hacer, verificar y actuar
-
Programar, hacer, verificar y arriesgar
Frage 84
Frage
¿Cuál es la única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar en la
actualidad?
Antworten
-
ISO 9001:2015
-
ISO 9000:2005
-
ISO 9001:2008
-
ISO 9001:2021
Frage 85
Frage
¿Cuál no es uno de los 7 principios de gestión de la calidad en los que se basa
la norma ISO 9001:2015?
Antworten
-
Cumplir objetivos
-
Enfoque al cliente
-
Liderazgo
-
Mejora continua
Frage 86
Frage
¿Qué no es cierto acerca de una acción correctiva?
Antworten
-
Trata de evitar no conformidades potenciales
-
Está dirigida a evitar no conformidades
-
Es un mecanismo identificado en la norma ISO 9001:2015
-
Es un mecanismo con objetivo de mejora en las organizaciones.
Frage 87
Frage
El estudio del óptimo coste de calidad se puede hacer a partir de las siguientes tres curvas:
Antworten
-
La curva de costes de fallos, la curva de valoración más prevención, la curva de costes de la calidad
-
La curva de oferta, la curva de demanda, la curva de fallo
-
La curva ventas, la curva de calidad, la curva total de costes
-
La curva de valoración más prevención, la curva de costes de software, la curva de costes de errores
Frage 88
Frage
¿Qué es el liderazgo en calidad?
Antworten
-
El resultado de una superioridad de partida que produce lo que los expertos en marketing llaman franquicia inicial.
-
Un factor muy importante de penetración en el mercado y de ampliación de la participación
-
El estudio para identificar las principales oportunidades para la reducción de costes
-
Una forma de estimular la mejora a través de la publicación de datos de los costes de una calidad pobre
Frage 89
Frage
¿De qué maneras afecta la calidad a los fabricantes?
Antworten
-
Tiene un efecto sobre costes e ingresos
-
Afecta solo a los costes
-
Afecta a los ingresos
-
No les afecta
Frage 90
Frage
¿Cuál es el resultado neto del efecto de la calidad sobre los costes de los
fabricantes?
Antworten
-
Se reducen
-
Aumentan
-
Aunque les afecte la calidad, los costes no varían
-
No les afecta la calidad
Frage 91
Frage
Indique la afirmación verdadera acerca de la relación calidad precio en los
productos de consumo
Antworten
-
No siempre es proporcionada porque el consumidor carece de conocimientos técnicos para evaluar la calidad del producto
-
Siempre es proporcionada porque el consumidor está informado técnicamente
-
La marca no es un elemento diferenciador para los consumidores
-
La publicidad de dichos productos no influye en sus opiniones
Frage 92
Frage
¿Cuál es la herramienta de diagnóstico de la EFQM?
Antworten
-
REDER
-
Registros de calidad ISO
-
Informes basados en la opinión de clientes
-
No tiene una herramienta de diagnóstico
Frage 93
Frage
¿Cuáles son los tres eslabones de la pirámide de la Sostenibilidad?
Antworten
-
Medioambiental, económico y territorial.
-
Medioambiental, social y territorial.
-
Medioambiental, social y económico.
-
Territorial, económico y social.
Frage 94
Frage
¿Cómo se llamaban los Objetivos de Desarrollo anteriores a los ODS?
Antworten
-
ODM. Objetivos de Desarrollo del Milenio.
-
ODM. Objetivos de Desarrollo para el Mundo.
-
ODH. Objetivos de Desarrollo Humano.
-
No existieron objetivos anteriores a los ODS.
Frage 95
Frage
¿Qué es el Pacto Mundial de las Naciones Unidas?
Antworten
-
Es un acuerdo internacional en el que todas las naciones se comprometen a realizar una actividad de pesca sostenible en sus respectivos territorios.
-
No existe ningún Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
-
Es una iniciativa internacional que tiene por objetivo movilizar a las empresas para contribuir a un mundo más sostenible.
-
Un pacto político en el que se establecen medidas para disminuir la desigualdad.
Frage 96
Frage
¿Cuáles son las aproximaciones teóricas a la RSE?
Antworten
-
Teoría instrumental, política, social y ética
-
Teoría local, regional, nacional e internacional
-
Teoría instrumental, política y medioambiental
-
Ninguna de las anteriores
Frage 97
Frage
¿Cuál de las siguientes NO es un eslabón de la Pirámide de la Sostenibilidad?
Antworten
-
Dimensión Medioambiental
-
Dimensión Social
-
Dimensión Económica
-
Dimensión Política
Frage 98
Frage
¿Cuál de las siguientes NO es una de las tres “D”s sobre los procesos de innovación para
lograr los ODS?
Antworten
-
Demostración
-
Dirección
-
Distribución
-
Diversidad
Frage 99
Frage
¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible se han de alcanzar en la Agenda 2030?
Antworten
-
17
-
20
-
15
-
19
Frage 100
Frage
¿Cuál NO es una guía para introducir las ODS en las empresas?
Antworten
-
European Law Open
-
Guía para la Acción Empresarial en los ODS
-
SDG Industry Matrix
-
Guía Práctica para la Acción del Sector Privado ante los ODS
Frage 101
Frage
Identifica un elemento de la definición de RSE
Antworten
-
Todas las anteriores
-
Derechos humanos
-
Prácticas laborales responsables
-
Integración de personas con discapacidad
Frage 102
Frage
¿Cuáles son las responsabilidades que propone Carroll en cuanto a su definición
de RSE?
Antworten
-
Filantrópicas, éticas, legales y económicas
-
Solo filantrópicas y éticas
-
Solo legales y económicas
-
Ninguna de las anteriores
Frage 103
Frage
En cuanto a la pirámide de la sostenibilidad…
Antworten
-
La base medioambiental supone el soporte de las dimensiones social y económica
-
La base económica supone el soporte de las dimensiones medioambiental y social
-
La base social supone el soporte de las dimensiones social y económica
-
Ninguna de las anteriores
Frage 104
Frage
Indica los cuatro tipos de contextos de complejidad e incertidumbre creciente según
Emery y Trist:
Antworten
-
Todas son correctas
-
Plácido Aleatorio y Plácido Agrupado
-
Reactivo y perturbado
-
Turbulento
Frage 105
Frage
¿Qué formas puede tener el alineamiento de las empresas?
Antworten
-
Todas son correctas
-
Con grandes flujos financieros
-
Con futuras políticas públicas
-
Con necesidades sociales emergentes
Frage 106
Frage
Al integrar los ODS en sus estrategias, las empresas tienen la oportunidad de…
Antworten
-
Todas son correctas
-
Reforzar el compromiso interno de sus trabajadores
-
Retener el talento
-
Responder a las expectativas de los grupos de interés
Frage 107
Frage
¿Cómo se ha expresado el ODS 17?
Antworten
-
Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible
-
Reciclar la Alianza Mundial para el Desarrollo Económico
-
Reconfigurar la Alianza Social para el Desarrollo Ambiental
-
Reutilizar la Alianza Económica para el Desarrollo Social
Frage 108
Frage
Cuál de las siguientes afirmaciones en relación a la RSE es cierta:
Antworten
-
Existe una crítica neoclásica y otra desde el pensamiento Marxista
-
La RSE tiene una definición clara
-
Sus siglas hacen referencia a “Environmental Responsibilities”
-
Todas son correctas
Frage 109
Frage
Cuál de las siguientes aseveraciones es cierta:
Antworten
-
Los Objetivos de Desarrollo de Milenio son 8
-
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son 20
-
Las ODS perjudican el futuro de las empresas
-
La Agenda 2040 incluye los Objetivos de Desarrollo Sostenible
Frage 110
Frage
Cuáles son las 3 “D”:
Antworten
-
Dirección, Distribución y Diversidad.
-
Descubrir, Definir y Demostrar
-
Definir, Distinguir, Distribuir
-
Dirección, Demostración y Divulgación
Frage 111
Frage
¿Cuáles son las cuatro áreas de actuación de las administraciones públicas como actores de los problemas de sostenibilidad?
Antworten
-
Regulador, denuncia de prácticas irresponsables, formación superior de las personas ,catalizador
-
Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador
-
Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, monitorización y seguimiento de las políticas de sostenibilidad de las empresas, producción y difusión del saber
-
Sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador, investigación
Frage 112
Frage
Según la Guía para la Acción Empresarial en los ODS, ¿cuáles son los 5 pasos que deben
seguir las organizaciones para integrar los ODS dentro de su estrategia de negocio?
Antworten
-
Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
-
Entender la sostenibilidad, definir objetivos, establecer prioridades, integrar los ODS y reportar y comunicar.
-
Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, NO integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
-
Definir prioridades, entender los ODS, integrar la sostenibilidad, establecer objetivos y no reportar ni comunicar
Frage 113
Frage
¿Se pueden alcanzar los ODS sin el compromiso empresarial?
Antworten
-
No, ya que las empresas son agentes de desarrollo y son fundamentales en cualquier discusión que se plantee sobre el futuro económico, social y medioambiental de la humanidad.
-
Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la participación de las empresas, ya que las organizaciones gubernamentales y las ONGs pueden abordar solas los retos planteados por los ODS.
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Sí, el compromiso empresarial no es necesario para alcanzar los ODS, ya que son principalmente responsabilidad de los gobiernos y no de las empresas.
-
Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la implicación de las empresas, siempre y cuando los individuos y los consumidores cambien sus hábitos de consumo y adopten estilos de vida más sostenibles.
Frage 114
Frage
¿Qué mide el Índice de Desarrollo Humano (IDH)
Antworten
-
Mide el nivel de desarrollo en términos de longevidad, educación e ingresos económicos.
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Mide la calidad del medio ambiente, la diversidad cultural y la estabilidad política en un país
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Mide el tamaño de la economía de un país, la cantidad de recursos naturales que posee y la cantidad de exportaciones que realiza.
-
Mide el nivel de seguridad alimentaria, la tasa de mortalidad infantil y la cantidad de personas que tienen acceso a servicios de salud en un país.
Frage 115
Frage
¿Cuál de estos objetivos no forma parte de los Objetivos de Desarrollo del
Milenio?
Antworten
-
Alianza para lograr los objetivos
-
Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente
-
Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades
-
Erradicar la pobreza extrema y el hambre
Frage 116
Frage
¿Cuál es el número de Objetivos de Desarrollo del Milenio?
Antworten
-
8
-
7
-
21
-
17
Frage 117
Frage
¿Qué no corresponde con la crítica “neoclásica” a la RSE?
Antworten
-
Critica a la RSE desde el pensamiento marxista.
-
Directivos de las empresas son meros “agentes” de los accionistas.
-
El deber de los directivos es maximizar el interés de los accionistas.
-
Generalmente el interés de los accionistas es el beneficio económico.
Frage 118
Frage
:¿ Cuál no es uno de los 3 círculos de responsabilidad para la empresa, según el
CED?
Antworten
-
Responsabilidad política
-
Responsabilidad económica
-
Contribución a retos sociales
-
Responsabilidad social
Frage 119
Frage
Indique cuáles son los principales motivadores de los trabajadores según
Harvard Business Review
Antworten
-
Mastery, membership, meaning
-
Mastery, mystery, meaning
-
Multicultural, membership, meaning
-
Marvelous, magical, mysterious
Frage 120
Frage
¿ Qué afirmación es falsa acerca de los problemas de sostenibilidad?
Antworten
-
Su resolución suele seguir un patrón lineal
-
Afectan a actores diversos( personas, organizaciones, gobiernos)
-
Su resolución raramente sigue el patrón lineal
-
Su resolución requiere de conocimiento de varias disciplinas en interacción
Frage 121
Frage
¿Cuáles son las “alianzas multiactor” que Naciones Unidas califica como
PPPP?
Antworten
-
Public Private People Partnerships
-
Public Peace People Partnerships
-
Pacific Participation People Public
-
Patience People Perfect Private
Frage 122
Frage
¿ Cuál es uno de los aspectos que requiere el desarrollo del ODS 17 de
Alianzas para lograr los objetivos?
Antworten
-
Tener normas y regulaciones adecuadas para facilitar alianzas
-
Mantener procesos de gestión antiguos
-
Trabajar en entornos sin tolerancia al error
-
No tener empatía en los entornos de trabajo
Frage 123
Frage
¿Qué significan las siglas ODS?
Antworten
-
Objetivos de Desarrollo Sostenible.
-
Objetivos de Decisiones Sostenibles.
-
Objetivos de Desarrollo Social.
-
Objetivos de Debate Sostenible.
Frage 124
Frage
Qué es cierto de la visión paternalista de la organización
Antworten
-
Con ella se comenzó a poner el foco en mejorar las condiciones físicas y de seguridad de los empleados como medio para aumentar la productividad.
-
Que concebía a las organizaciones como sistemas.
-
Los empleados eran tratados como piezas de una máquina
-
Se comenzó a incluir aspectos como la cultura de la organización.
Frage 125
Frage
¿Qué sucede si un trabajador contrae una enfermedad que no se acredita
como enfermedad profesional?
Antworten
-
Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se trata como accidente de trabajo.
-
Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se procede a incorporarla como enfermedad profesional nueva.
-
Al no estas tipificada como tal, no se puede hacer nada.
-
Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se asocia a la enfermedad profesional sí tipificada más parecida y se trata como tal.
Frage 126
Frage
¿Qué hechos motivaron a que la calidad mejorara por parte de los
fabricantes?
Antworten
-
Incremento de la capacidad de producción
-
Caen las barreras arancelarias
-
Nuevos fabricantes que ayudan a satisfacer la demanda.
-
Todas las anteriores
Frage 127
Frage
¿Cuál de los siguientes NO se considera un motor de la competitividad de
una organización?
Antworten
-
Recursos tecnológicos, técnicos o humanos con los que cuenta la organización
-
Resultados de su proceso productivo en términos económicos
-
Resultados de su proceso productivo en términos de calidad
-
Herramienta para analizar la competencia en el sector
Frage 128
Frage
¿Qué teorías existen con respecto a la RSE?
Antworten
-
Sociales, éticas, medioambientales y legales
-
Neoliberales, neoclasistas y marxistas.
-
Instrumentales (económicas), políticas, sociales y éticas
-
Ninguna de las anteriores
Frage 129
Frage
¿Qué aspectos se deben tratar en un informe de sostenibilidad
Antworten
-
Económico, social y medioambiental.
-
Solo el medioambiental.
-
El medioambiental y el social.
-
Solo el social.
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