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Frage 1
Frage
¿Cuándo debo enviar una incidencia?
Antworten
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Falta papel a la impresora
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No funciona la firma electrónica
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Se me ha olvidado mi contraseña
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Se ha acabado la tinta de los cuños
Frage 2
Frage
Si mi tarjeta de fichar no funciona cual de las siguiente opciones tengo que marcar:
Antworten
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Solicitud de acceso
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Hardware varios
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Incidencia
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Ninguna de las anteriores
Frage 3
Frage
¿Dónde se encuentra el acceso a incidencias informáticas?
Antworten
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Inicio > Corto Plazo
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Inicio > Reservas
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Inicio > Intranet
Frage 4
Frage
En la siguiente imagen, ¿cuál es la forma correcta de acceder a las Incidencias?
Antworten
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A
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B
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A y B
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Ninguna
Frage 5
Frage
¿Por qué se envían las incidencias ?
Antworten
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Informar a los informáticos de un problema
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Iniciar mi jornada laboral
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Solicitar información sobre las condiciones generales
Frage 6
Frage
En caso de no poder acceder a mi correo, enviar incidencia marcando la opción :
Antworten
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Incidencia Hardware varios
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Incidencia Portal del Empleado
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Solicitud de acceso
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Programas lotus notes
Frage 7
Frage
Una vez enviada la incidencia:
Antworten
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Esperar una confirmación de resolución de la incidencia
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Seguir enviando la incidencia todos los días
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Llamar al departamento de informática para solucionar la incidencia
Frage 8
Frage
¿Para solicitar el cambio de tóner se envía incidencia?
Antworten
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Sí, la impresora forma parte del hardware
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No, la impresora envía el aviso automáticamente
Frage 9
Frage
En caso de fallo de las tablets de Check-in se debe enviar incidencia
Antworten
- True
- False
Frage 10
Frage
¿Enviar una incidencia es la única forma de solucionar un problema?
Antworten
- True
- False
Frage 11
Frage
En el siguiente caso para desatascar la impresora tengo que enviar incidencia
Antworten
-
Verdadero, los informáticos se conectarán remotamente eliminando el desatasco
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Falso, en el manual on-line puedo encontrar la solución
Frage 12
Frage
Al encender el teléfono no me sé el pin así que debo enviar incidencia
Antworten
- True
- False
Frage 13
Frage
Si ninguno de los ordenadores de la oficina tiene conexión a internet, ¿qué hago?
Antworten
-
Espero a que vuelva la conexión a internet
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Llamo urgentemente al departamento de Informática
-
Reinicio mi ordenador
Frage 14
Frage
Si ninguno de los pinpads leen el chip de la tarjeta de un cliente, es necesario que envíe incidencia
Antworten
- True
- False
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