Test Sustituciones y Prolongaciones

Beschreibung

Test para medir los conocimientos sobre sustituciones y prolongaciones
Lorena DM
Quiz von Lorena DM, aktualisiert more than 1 year ago
Lorena DM
Erstellt von Lorena DM vor mehr als 8 Jahre
14
0

Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage
.¿Qué contratos se pueden ampliar?
Antworten
  • Todos, independientemente del origen de la reserva.
  • Solo los contratos P y los de V siempre con autorización del Tour Operador.
  • Los contratos P de recursos propios y los P y V de Tour Operador siempre con la autorización por escrito de éste.

Frage 2

Frage
¿Qué debemos tener en cuenta antes de confirmar una prolongación?
Antworten
  • La disponibilidad del grupo alquilado, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
  • La disponibilidad del grupo alquilado, la fecha de paralización del vehículo, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
  • La fecha de paralización del vehículo, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.

Frage 3

Frage
Atendiendo a la disponibilidad de grupos, ¿qué disponibilidad mínima debe haber para poder confirmar una ampliación?
Antworten
  • La disponibilidad del grupo debe estar siempre en positivo.
  • La disponibilidad del grupo especial debe ser siempre superior a 2.
  • La disponibilidad del grupo y su/s equivalente/s debe ser siempre superior a 4.
  • Todas son correctas

Frage 4

Frage
¿Cómo comprobamos la disponibilidad de flota para confirmar una prologanción?
Antworten
  • Con el listado de reservas del grupo que queremos prolongar.
  • Con el informe de previsión de flota del grupo que queremos prolongar.
  • Con el listado de devoluciones del grupo que queremos prolongar.
  • Todas son correctas

Frage 5

Frage
Una vez prolongadas las fechas en el sistema, ¿qué más debemos tener en cuenta antes de confirmar el precio de dicha prolongación?
Antworten
  • Si la ampliación implica un cambio en la tarifa diaria.
  • Si la ampliación implica nuevos cargos adiciones como renovación de seguros, conductores adicionales, sillas de bebe, etc.
  • Si la ampliación implica un cambio de vehículo.

Frage 6

Frage
Un Tour Operador nos pasa una ampliación de una semana de un contrato V de un cliente cuya reserva original era de 18 días. El cliente ha contratado la cobertura TCC y tiene un conductor adicional. ¿Cuál será el importe a cobrar en mostrador por dicha ampliación?
Antworten
  • Solamente la tarifa diaria que nos marque el Tour Operador, los extras los pagó a la recogida del vehículo
  • b) La tarifa diaria que nos marque el Tour Operador y los cargos adiciones por TCC y conductor adicional correspondientes a los 7 días de ampliación.
  • Solamente los cargos adicionales por TCC y conductor adicional porque la tarifa de alquiler está prepagada.
  • No habrá que hacer ningún cobro

Frage 7

Frage
Un cliente tiene un contrato en curso por un periodo de 55 días y quiere prolongar su alquiler una semana.
Antworten
  • No se puede autorizar esta prolongación
  • Se puede autorizar esta prolongación siempre que se cumplan los requisitos de disponibilidad del vehículo alquilado

Frage 8

Frage
¿Cómo calculamos la tarifa diaria a cobrar de una prolongación de un contrato P de recursos propios?
Antworten
  • El sistema calcula la tarifa a cobrar de manera automática al hacer la prolongación
  • Multiplicando el importe que aparece en la pestaña “TARIFAS” del contrato por el número de días de la prolongación.
  • La tarifa a cobrar nos llega por mail junto con la solicitud de la ampliación.

Frage 9

Frage
¿Quién puede pagar una ampliación de un contrato?
Antworten
  • El titular o los conductores del contrato
  • Únicamente el titular del contrato
  • Cualquier persona siempre que pague con tarjeta y venga con el titular.

Frage 10

Frage
¿En qué situación ha de quedar un vehículo sustituido en el aeropuerto por rotura de una ventanilla?
Antworten
  • Libre-Disponible
  • Pendiente de taller
  • Depósito de grúa

Frage 11

Frage
¿Cuántas sustituciones podemos realizar dentro de un mismo contrato?
Antworten
  • No hay límite
  • Una única sustitución por contrato. A partir de la segunda habría que hacer un nuevo contrato.
  • No hay límite siempre que se trate de averías

Frage 12

Frage
Viendo este contrato ¿Podemos deducir a simple vista si tiene alguna sustitución?
Antworten
  • Sí, tiene al menos una sustitución
  • No lo podemos saber a simple vista. Hay que comprobarlo en la pestaña sustituciones.

Frage 13

Frage
¿Qué vehículo lleva este cliente en este momento?
Antworten
  • 0721-HRL
  • 1363-HPV
  • 0342-HRW

Frage 14

Frage
¿Puede un cliente con un contrato de Alicante sustituir el coche en Málaga?
Antworten
  • No, en ningún caso, los coches tienen que devolverse en la misma oficina en la que se recogió.
  • Sí, sin ningún problema
  • No como norma general salvo sustituciones por averías que, por logística, convenga hacer en una delegación distinta a la de origen.

Frage 15

Frage
¿A quién podemos sustituir un vehículo?
Antworten
  • Al titular del contrato o al conductor del vehículo indistintamente
  • Al titular del contrato únicamente
  • Al conductor del vehículo únicamente
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