5003127
Frage 1
Frage
Cuando nosotros solicitamos a la Administración una pensión, habrá:
Antworten
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Luego, habrá otro órgano que se encargará de pagarnos la pensión si el primer órgano decidió favorablemente a nuestra petición, por último existirá otro órgano administrativo que vigilará para que no se “haga trampa”.
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Un órgano que se ocupará de comprobar si tenemos derecho a esa pensión o no.
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A y b son correctas
Frage 2
Frage
Con respecto a los procedimientos, señala la opción INCORRECTA:
Antworten
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La Administración para llevar a cabo su trabajo está muy organizada
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Siempre que hace algo, lo hace de la misma manera
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Un procedimiento es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos sin definir, que permiten realizar un trabajo
Frage 3
Frage
¿Qué significa que la Administración debe funcionar de manera coordinada?
Antworten
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Que los diferentes órganos y personas que forman la Administración deben ponerse de acuerdo
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Que la Administración cuando decide sobre los asuntos. Debe hacerlo de acuerdo a la Constitución y a todas las leyes que la desarrollan.
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Significa que la Administración para un mejor funcionamiento puede repartir los asuntos de los que se ocupa
Frage 4
Frage
Lo que decide el Gobierno de España sobre el Ejército, ¿Dónde debe cumplirse?
Antworten
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En todo el territorio español con independencia en qué comunidad autónoma estén los soldados
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En la comunidad autónoma donde estén los soldados
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A y b son incorrectas
Frage 5
Frage
¿Dónde debe cumplirse lo que decide el gobierno de un ayuntamiento de España, por ejemplo en Coria del Río?
Antworten
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Sólo debe cumplirse en el municipio (Coria del Río)
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En el municipio y la provincia del municipio: Coria del Río y Sevilla
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En toda España
Frage 6
Frage
Señala un órgano directivo de los que vienen a continuación:
Antworten
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Las secretarías generales
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Los Ministerios
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Las secretarías de Estado
Frage 7
Frage
¿Cuáles son los órganos de la Administración fuera del Estado?
Antworten
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Las Representaciones, Las Delegaciones y Las Oficinas Insulares
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Las Representaciones diplomáticas, Las Subdelegaciones y Las Oficinas Consulares
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Las Misiones Diplomáticas, Las Representaciones, Las Delegaciones y Las Oficinas Consulares
Frage 8
Frage
¿Qué significa que La Administración Pública tiene que ser accesible?
Antworten
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Que todos los españoles tienen derecho a trabajar en ella con independencia de la formación que hayan recibido.
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Que todas las personas pueden acceder con facilidad a los servicios que la Administración da
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Ninguna es correcta
Frage 9
Frage
Señala la opción correcta relacionada con la eficiencia:
Antworten
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Es un valor relacionado con la cultura de una empresa
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Significa que tu trabajo lo hagas los mejor posible sin tener en cuenta el gasto
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A y B son correctas
Frage 10
Frage
Cuando un juez en un juicio realiza la siguiente afirmación: ¡Orden en la sala!, es un ejemplo de comunicación del tipo:
Antworten
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Especializado
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Coloquial
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Judicial
Frage 11
Frage
Señala una ventaja de la comunicación escrita:
Antworten
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Permite ponernos en contacto con otras personas de manera inmediata
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Se puede guardar porque permanece en el tiempo
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Ninguna es correcta
Frage 12
Frage
Cuando decimos que una persona tiene algo que no nos gusta, nos lo está transmitiendo a través de su lenguaje:
Antworten
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Lenguaje escrito
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Lenguaje hablado
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Lenguaje corporal
Frage 13
Frage
Señala la relación correcta en cuanto al significado de las siguientes posturas:
Antworten
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Brazos cruzados: actitud abierta
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Brazos caídos a ambos lados del cuerpo: actitud de defensa
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Brazos cruzados: actitud de defensa
Frage 14
Frage
Completa la frase: cuanto más difícil es el mensaje que queremos comunicar…
Antworten
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Más cantidad de gestos utilizaremos para comunicarlo
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Menos cantidad de gestos utilizaremos para comunicarlo
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Más cantidad de palabras utilizaremos para comunicarlo
Frage 15
Frage
¿Qué es el miedo o la ira?
Antworten
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Un sentimiento
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Un proceso físico y mental
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Una emoción
Frage 16
Frage
Señala la relación correcta en cuanto a tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio:
Antworten
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Ministerio de economía: ciudadano
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Ayuntamiento: pasajero
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Empresa de transporte: pasajero
Frage 17
Frage
¿Qué es un boletín o revista?
Antworten
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es un documento por el que se da fe de unos hechos
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es un documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas
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Ninguna es correcta
Frage 18
Frage
Un anuncio es:
Antworten
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Un documento externo
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Un documento interno
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Un espacio publicitario
Frage 19
Frage
¿Cuándo se distribuyen los paquetes urgentes?
Antworten
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En segundo lugar
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En primer lugar
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En tercer lugar
Frage 20
Frage
¿Para qué existe la confidencialidad?
Antworten
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Para prevenir la divulgación de información a personas no autorizadas exclusivamente
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Para prevenir la divulgación de información a sistemas no autorizados exclusivamente
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Para prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados
Frage 21
Frage
Cuando un acta tiene que estar a disposición de los participantes en una reunión, para que puedan leer los acuerdos a los que llegaron, nos estamos refiriendo a:
Antworten
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La confidencialidad
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La presencialidad
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La disponibilidad
Frage 22
Frage
Si se borra parte de un documento, se está cometiendo una falta contra:
Antworten
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La confidencialidad
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La integridad
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A y b son correctas
Frage 23
Frage
¿Quiénes pueden recoger la correspondencia en una oficina de correos?
Antworten
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Todos/as los ciudadanos
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Quienes tengan un apartado de correos
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Quienes tenga una oficina de correos cerca
Frage 24
Frage
¿Cómo se clasifica la correspondencia?
Antworten
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Urgente u ordinario
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Ordinario o certificado
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Urgente, ordinario o certificado
Frage 25
Frage
¿Qué se hace si la correspondencia no se encuentra identificada correctamente?
Antworten
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Se aparta para aclarar su posible identificación
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Se entrega donde creamos conveniente
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Se devuelve inmediatamente
Frage 26
Frage
¿Quién o qué nos dice que tenemos el deber de mantener en secreto la información recibida y de destruir los documentos confidenciales cuando ya no se necesiten?
Antworten
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El Rey
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La Ley orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
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La Ley de Protección de Datos de Carácter Privado
Frage 27
Frage
¿Cómo se denomina al organismo que distribuye documentos escritos y otros paquetes de tamaño pequeño por todo el mundo?
Antworten
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Servicio postal
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Servicio de correos
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A y b son correctas
Frage 28
Frage
¿Qué es el operador postal?
Antworten
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es la empresa que se encarga de trasladar los paquetes grandes desde su lugar de origen hasta su lugar de destino.
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es la empresa que se encarga de trasladar un envío desde su lugar de origen hasta su lugar de destino
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La línea de correos con la que se trabaja para tramitar sus gestiones
Frage 29
Frage
¿Cuánto tiempo tarda correos en enviar un telegrama?
Antworten
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48 horas
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24 horas
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72 horas
Frage 30
Frage
¿Por qué esta disminuyendo la utilización de las fotocopiadoras en la Administración Pública?
Antworten
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Por la implantación de las nuevas tecnologías
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Por la implantación de las nuevas tecnologías y la difusión del documento electrónico.
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La utilización de las fotocopiadoras no está disminuyendo en la Administración Pública
Frage 31
Frage
¿Puede una fotocopiadora escanear un documento?
Antworten
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No, el escáner es el encargado de escanear un documento
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Sí, cualquier fotocopiadora puede hacerlo
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Sí, las más modernas
Frage 32
Frage
Señala la opción correcta relacionada con las fotocopiadoras:
Antworten
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Las fotocopiadoras de oficina pueden ampliar o reducir la copia de un documento y grapar
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Las fotocopiadoras profesionales pueden fotocopiar a dos caras y realizar muchas copias en muy poco tiempo
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 33
Frage
Señala la opción incorrecta relacionada con el funcionamiento de una impresora:
Antworten
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Es una máquina que se conecta al ordenador que nos permite hacer copias en papel de los documentos que tenemos en el ordenador.
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Funcionan con una conexión a un ordenador por medio de un cable o bien estar en red con varios ordenadores
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El uso de la impresora implica avanzados conocimientos del ordenador.
Frage 34
Frage
¿Cómo se llama la máquina que permite la copia de documentos sin necesidad de imprimirlos y tenerlos guardados en el ordenador para archivarlos, distribuirlos o trabajar con ellos?
Antworten
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Fotocopiadora
-
Escáner
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Impresora
Frage 35
Frage
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que tener en cuenta las siguientes precauciones, entre otras:
Antworten
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Limpiar el vidrio de contacto con un paño humedecido en detergente suave, no usar alcohol ni disolventes
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Sacar el enchufe de la corriente eléctrica cuando no se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo.
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Las dos opciones son correctas
Frage 36
Frage
La encuadernadora es:
Antworten
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Un utensilio que sirve para coser y sujetar papeles mediante grapas.
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Un aparato eléctrico fácil de utilizar que tritura el papel en finas tiras o en cuadraditos, de forma que quede absolutamente inservible e ilegible
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Ninguna de las opciones anteriores son correctas
Frage 37
Frage
Si en la fotocopiadora se atasca el papel...
Antworten
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La fotocopiadora se para y el signo de atasco de papel se enciende.
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La fotocopiadora se bloquea y se apaga
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La fotocopiadora sigue fotocopiando y el personal de ordenanza se encarga de desenchufarla correctamente
Frage 38
Antworten
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Que es necesario añadir tóner porque el que hay en la fotocopiadora es insuficiente para fotocopiar.
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Que la fotocopiadora no tiene papel o que la fotocopiadora tiene papel pero el lugar en el que se guarda está mal colocado.
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Ninguna de las anteriores opciones es correcta
Frage 39
Frage
Para aumentar o disminuir el tamaño tendremos que buscar en el panel frontal el siguiente número:
Antworten
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0%
-
50%
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100%
Frage 40
Frage
El tamaño de papel DIN A-5:
Antworten
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Es la mitad de un DIN A – 4
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Es del tamaño de dos DIN A – 4 colocados juntos
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Es el tamaño estándar
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