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Beschreibung
Quiz von Viviana Valenzuela, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Viviana Valenzuela
vor etwa 8 Jahre
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Frage 1
Frage
Gestión de incidentes pertenece al diseño del servicio?
Antworten
- True
- False
Frage 2
Frage
Proceso de mejora de 7 pasos pertenece a la mejora continua del servicio?
Antworten
- True
- False
Frage 3
Frage
Centro de servicio al usuario, gestión técnica, gestión de aplicaciones y gestión de operaciones son procesos?
Antworten
- True
- False
Frage 4
Frage
La gestión de portfolio del servicio pertenece al diseño de servicios?
Antworten
- True
- False
Frage 5
Frage
Una de las 4 Ps son planes?
Antworten
- True
- False
Frage 6
Frage
Gestión de eventos y gestión de proveedores pertenecen a operación del servicio?
Antworten
- True
- False
Frage 7
Frage
El diseño de servicio en el ciclo de vida esta después de transición del servicio?
Antworten
- True
- False
Frage 8
Frage
La gestión de la demanda es un proceso de estrategia de servicio al igual que gestión financiera?
Antworten
- True
- False
Frage 9
Frage
Para aplicar ITIL en un proyecto necesariamente debo aplicar todos los procesos?
Antworten
- True
- False
Frage 10
Frage
Gestión del conocimiento pertenece a operación del servicio?
Antworten
- True
- False
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