5984110
Beschreibung
Quiz von Jose Ramos, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Jose Ramos
vor fast 8 Jahre
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Frage 1
Frage
Es la relación de intereses contrapuestos entre actores internacionales, en que al menos uno seas un Estado y que esté intencionalmente orientada a imponer la propia voluntad de las partes contra la resistencia de otra.
Antworten
-
conflicto internacional
-
manifestación de acuerdo
-
partes involucradas
-
asertividad
Frage 2
Frage
Cualquier manifestación de desacuerdo sobre una idea, pensamiento, objeto o situación que surge entre dos o más partes involucradas.
Antworten
-
conflicto
-
asertividad
-
acuerdo
-
acto humano
Frage 3
Frage
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Antworten
-
conflictos de personalidad
-
asertividad
-
compromiso
-
errores
Frage 4
Frage
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Antworten
-
comparaciones personales
-
responsabilidades
-
derechos
-
protestas
Frage 5
Frage
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Antworten
-
sentimientos personales interfiriendo con el esfuerzo del equipo
-
afirmación de la certeza
-
intereses propios
-
fortalecer tu seguridad
Frage 6
Frage
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Antworten
-
metas y tareas confusas
-
incrementar tu confianza
-
mejorar tu comunicación
-
fortalecer tus comunicaciones
Frage 7
Frage
Las ________ más profundas del conflicto tienen su origen en las ________________.
Antworten
-
causas, diferencias individuales
-
metas, tareas confusas
-
causas, comunicaciones
-
afirmaciones, certezas
Frage 8
Frage
Surge porque dos personas tienen una percepción diferente sobre alguna cosa o evento.
Antworten
-
conflicto
-
ambiente
-
afinidad
-
meta
Frage 9
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
competencia
-
afinidad
-
afirmación
-
evento
Frage 10
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
mala comunicación
-
discrepancia
-
habilidad
-
precaución
Frage 11
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
información equivocada o incompleta
-
solución
-
administración
-
emoción
Frage 12
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
críticas negativas
-
positividad
-
discusiones
-
honestidad
Frage 13
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
diferencias de carácter
-
actividad
-
recursos
-
manifestación
Frage 14
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
rumores, chismes
-
averiguaciones
-
significados
-
administración
Frage 15
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
presiones, estrés
-
enojo
-
felicidad
-
mensajes
Frage 16
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
comportamientos inadecuados
-
personas
-
industria
-
accidentes
Frage 17
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
falta de respeto
-
inconformidad
-
permanencia
-
energía
Frage 18
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
valores, metas e intereses conflictivos
-
valores, metas e intereses no conflictivos
-
explicaciones
-
valores
Frage 19
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
objetivos o propósitos no alineados
-
objetivos o propósitos alineados
-
metas
-
intereses
Frage 20
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
favoritismos
-
objetividad
-
equidad
-
propósitos
Frage 21
Frage
Es una causa de conflicto común.
Antworten
-
intereses personales
-
interés social
-
información personal
-
madurez
Frage 22
Frage
Se produce cuando en el afán de lograr el objetivo, se pasan por alto momentos o habilidades importantes que se deben de considerar en la interacción.
Antworten
-
competencia
-
mala comunicación
-
información equivocada o incompleta
-
criticas negativas
Frage 23
Frage
Es la causa raíz del conflicto cuando alguna de las partes no cuenta con la precaución de clarificar el propósito y la importancia del asunto.
Antworten
-
mala comunicación
-
información equivocada o incompleta
-
criticas negativas
-
diferencias de carácter
Frage 24
Frage
Se produce cuando alguna de las partes se equivoca u omite datos al solicitar, proporcionar o clarificar la información del tema.
Antworten
-
información equivocada o incompleta
-
criticas negativas
-
diferencias de carácter
-
rumores, chismes
Frage 25
Frage
Se producen cuando alguna de las partes centra su atención en los defectos o deficiencias de la contraparte.
Antworten
-
criticas negativas
-
diferencias de carácter
-
rumores, chismes
-
presiones, estrés
Frage 26
Frage
Se producen a causa de los distintos comportamientos del ser humano frente a cada tipo de situación o actividad a realizar.
Antworten
-
diferencias de carácter
-
rumores, chismes
-
presiones, estrés
-
comportamientos inadecuados
Frage 27
Frage
Se presentan cuando en conjunto en un equipo de trabajo o núcleo social se reflejan envidias y comportamientos no asertivos.
Antworten
-
rumores, chismes
-
presiones, estrés
-
comportamientos inadecuados
-
falta de respeto
Frage 28
Frage
Su causa común es el descontrol emocional por el mal manejo de las situaciones que se nos presentan y provoca que a las personas que nos rodean las tratemos de forma agresiva o descortés.
Antworten
-
presiones, estrés
-
comportamientos inadecuados
-
falta de respeto
-
valores, metas e intereses conflictivos
Frage 29
Frage
Se presentan cuando alguna de las partes rompe con el esquema social establecido en el grupo o comunidad social.
Antworten
-
comportamientos inadecuados
-
falta de respeto
-
valores, metas e intereses conflictivos
-
objetivo o propósitos no alineados
Frage 30
Frage
Se presentan cuando se traspasa el límite de la libertad personal y se afecta a otra persona con nuestro comportamiento o palabras.
Antworten
-
falta de respeto
-
valores, metas e intereses conflictivos
-
objetivo o propósitos no alineados
-
favoritismos
Frage 31
Frage
Su causa se debe a la diferencia en la conceptualización de los comportamientos que rigen a nuestra vida con los de las demás personas.
Antworten
-
valores, metas e intereses conflictivos
-
objetivo o propósitos no alineados
-
favoritismos
-
intereses personales
Frage 32
Frage
Se producen cuando una parte al tratar de lograr los objetivos o propósitos obstaculiza o se interpone a la otra.
Antworten
-
objetivo o propósitos no alineados
-
favoritismos
-
intereses personales
-
competencia
Frage 33
Frage
Cuando existe una diferencia muy marcada hacia alguien para beneficiarle o darle un trato especial se interfiera esto en el logro del objetivo o las relaciones interpersonales.
Antworten
-
favoritismos
-
intereses personales
-
competencia
-
mala comunicación
Frage 34
Frage
Cuando se anteponen intereses personales al bien común o en contra del bien común.
Antworten
-
intereses personales
-
competencia
-
mala comunicación
-
información equivocada o incompleta.
Frage 35
Frage
En toda organización el conflicto es inevitable e incide significativamente en el _____________.
Antworten
-
comportamiento organizacional
-
comportamiento individual
-
comportamiento sindical
-
comportamiento dinámico
Frage 36
Frage
Una de las principales fuente de conflicto en una organización.
Antworten
-
competencia
-
proveedores
-
contabilidad
-
información
Frage 37
Frage
Es importante saber identificar y manejar el conflicto de manera _______ si no se quiere que se convierta en una situación mas compleja.
Antworten
-
eficaz
-
rápida
-
efectiva
-
razonada
Frage 38
Frage
Aún y cuando la mala ___________ venga a ser la causa de la mayoría de los conflictos surgidos en una organización, es la misma __________ (pero adecuada) la que viene a ser la que más va a ayudar durante el manejo y solución de un conflicto.
Antworten
-
comunicación
-
administración
-
organización
-
actitud
Frage 39
Frage
Es una manera de ver el conflicto organizacional.
Antworten
-
funcional y beneficioso
-
indiferente
-
político
-
inadecuado
Frage 40
Frage
Es una manera de ver el conflicto organizacional.
Antworten
-
disfuncional y negativo
-
sindical
-
atractivo
-
fortalecido en sus relaciones
Frage 41
Frage
Como líder, resulta vital enseñar a los miembros del equipo que ______________ sin quedárselos.
Antworten
-
los asuntos se deben discutir
-
los asuntos se deben esconder
-
los asuntos se deben incorporar
-
los asuntos se deben desechar
Frage 42
Frage
Cuando se trata de un conflicto, _________ es más importante que hablar.
Antworten
-
escuchar
-
callar
-
tratar
-
evadir
Frage 43
Frage
Requiere que comprendas lo que la persona que habla esta diciendo (significado explícito), así como lo que siente acerca del asunto (significado implícito).
Antworten
-
escucha empática
-
escucha simpática
-
escucha dinámica
-
escucha fortuita
Frage 44
Frage
Es un paso de la escucha empática.
Antworten
-
presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
-
separar a las personas del problema
-
mostrar con asertividad tu disgusto y sentimientos
-
enfocarse en lo sustantivo del aspecto
Frage 45
Frage
Es un paso de la escucha empática.
Antworten
-
suspende juicios y análisis
-
afirmar con certeza
-
estar consciente de tu propia experiencia interna
-
tener un sentido de igualdad
Frage 46
Frage
Es un paso de la escucha empática.
Antworten
-
transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
-
ser asertivo es ser agresivo
-
mejorar la calidad de la negociación
-
fortalecer tus relaciones
Frage 47
Frage
Es un paso de la escucha empática.
Antworten
-
muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa
-
subjetividad de la percepción
-
información incompleta
-
desproporción entre las necesidades de las personas y los satisfactores disponibles
Frage 48
Frage
Deja de hacer lo que sea que estés haciendo y presta tu atención completa a la persona que habla. Escucha todo, el tono de voz, la velocidad del habla y la inflexión. Muéstrate atento al lenguaje corporal y a las expresiones faciales. No interrumpas.
Antworten
-
presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
-
suspende juicios y análisis
-
transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
-
muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa
Frage 49
Frage
Puede ser que te sientas inclinado a ofrecer un consejo al escuchar. No lo hagas. Cuídate de lo que estas sintiendo y asegúrate de que esas emociones no ahoguen lo que la otra persona esta diciendo.
Antworten
-
suspende juicios y análisis
-
presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
-
transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
-
muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa
Frage 50
Frage
Al hablar, no solamente parafresees lo escuchado, escarba más hondo. Trata de entender lo que está sintiendo la persona que habla. Asegúrate de que tus comentarios reflejen este entendimiento.
Antworten
-
transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
-
suspende juicios y análisis
-
presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
-
muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa
Frage 51
Frage
Si malinterpretas la intención o el significado del emisor (quién habla), verás señales tales como posturas cerradas de cuerpo o expresiones de descontento. Si te das cuenta de que te perdiste de algo, regresa un paso.
Antworten
-
muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa
-
transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
-
suspende juicios y análisis
-
presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
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