7453011
Frage 1
Frage
Sobre el recado es correcto:
Antworten
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Es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito
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El canal de comunicación es la persona que te encarga el recado
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Las dos opciones son correctas
Frage 2
Frage
Sobre el Recado señala la opción incorrecta:
Antworten
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Puedes recibir un encargo de cualquier superior jerárquico
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El recado tiene que estar relacionado con tus funciones y con el trabajo que realizas dentro del organismo.
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El recado puede estar relacionado con cualquier tarea, la realices o no dentro del organismo
Frage 3
Frage
Los superiores jerárquicos son:
Antworten
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Son las personas que dentro de la escala administrativa, pertenecen a grupos superiores y desempeñan trabajos administrativos que no necesitan tu colaboración para su ejecución.
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Personas de las que podrás recibir órdenes directas
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Normalmente no dependerás de un jefe que se encargue de distribuir las tareas que tengas que realizar.
Frage 4
Frage
Las tareas que realizan en su puesto de trabajo los Ayudantes de Gestión y Servicios Comunes son, entre otras:
Antworten
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Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas.
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Entrega, recogida y distribución de correspondencia.
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 5
Frage
El control de acceso del personal visitante:
Antworten
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Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
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No es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
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Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes en determinados organismos
Frage 6
Frage
Los recados pueden clasificarse...
Antworten
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según la urgencia, entre otros criterios
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según la importancia, exclusivamente
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según el superior jerárquico que te lo encargue, entre otros criterios
Frage 7
Frage
Completa la frase: "Cuando te pidan realizar un recado lo realizarás"...
Antworten
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Con mucho cuidado
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Al día siguiente
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Tan pronto como puedas
Frage 8
Frage
Hay diferentes tipos de recados:
Antworten
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Habituales: trasladar algún material
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No habituales: Colocar en el tablón de anuncios alguna comunicación
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 9
Frage
¿Pueden los/as ordenanzas entregar algún documento en otra sede?
Antworten
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No, en ningún caso
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Sí, se considera un recado
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Sí, pero no se considera un recado
Frage 10
Frage
Un recado urgente es:
Antworten
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El que necesita ser realizado con mucha rapidez
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No tiene preferencia sobre otros recados (misma jerarquía)
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Las dos opciones son correctas
Frage 11
Frage
Un recado importante es:
Antworten
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El que tiene gran valor (mayor responsabilidad en la tarea)
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Es el que necesita ser realizado con mucha rapidez
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Tiene el mismo valor que cualquier otro tipo de recado
Frage 12
Frage
Señala la opción correcta relacionada con los recados:
Antworten
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Un recado importante es el que tiene gran valor, aunque tu responsabilidad es la misma que con el resto de recados
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Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados
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Un recado urgente debe transmitirse en 20 minutos como máximo
Frage 13
Frage
¿Es importante el trato hacia la persona que nos pide hacer un recado?
Antworten
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Sí, debe ser lo más correcto posible en todo momento.
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No siempre
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Sí, pero sólo con los superiores jerárquicos
Frage 14
Frage
Son pautas básicas de comportamiento al teléfono, entre otras:
Antworten
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Contestar a la llamada rápidamente y saludar
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Utilizar cuando sea necesario las palabras “por favor” y “gracias”.
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 15
Frage
Si el recado te lo piden personalmente,debes:
Antworten
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Apuntar la tarea a realizar y la persona que te lo ha pedido.
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Preguntar todas las dudas que tengas sobre la tarea.
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 16
Frage
¿Pueden dejarte un recado escrito en una nota?
Antworten
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No, ya que es informal
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Sí
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Sólo excepcionalmente
Frage 17
Frage
Cuando el recado es fuera del centro de trabajo:
Antworten
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No hace falta que conozcas el lugar donde harás el recado.
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Antes de ir repasarás el itinerario que tienes que seguir hasta llegar a la dirección.
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 18
Frage
La comunicación interpersonal es:
Antworten
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la que se da entre dos o más personas cara a cara.
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la que se da entre dos personas cara a cara.
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la que se da entre más de dos personas cara a cara o por teléfono
Frage 19
Frage
La formulación de preguntas, el dar las gracias o pedir ayuda, son ejemplos de:
Antworten
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Habilidades personales
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Habilidades sociales
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Ninguna es correcta
Frage 20
Frage
Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:
Antworten
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Que la realización del recado o mensaje sea el esperado.
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Que se escuche el recado y que se conteste al mismo inmediatamente
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No importa que la comunicación verbal y corporal sea acorde.
Frage 21
Frage
Ante la petición de un recado de una persona es importante que...
Antworten
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Respondas rápido y sin dudar demasiado
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Respondas con amabilidad y que preguntes cuando no entiendas lo que te piden.
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Las dos opciones son correctas
Frage 22
Frage
Una notificación es:
Antworten
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un aviso que da la Administración a una persona
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un aviso que da la Administración a una entidad
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Las dos opciones son correctas
Frage 23
Frage
La notificación explica:
Antworten
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Lo que va a pasar
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Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación para que ella averigue cómo tiene que hacerlo
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Las dos opciones son correctas
Frage 24
Frage
Una notificación defectuosa es:
Antworten
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La que tiene errores
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La que está mal entregada
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La que no tiene consecuencias importantes para la Administración
Frage 25
Frage
Señala la opción incorrecta sobre la manera de entregar una notificación:
Antworten
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La notificación, se debe entregar a la persona y en el sitio indicado.
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La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con una fotografía
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La persona que recoge la notificación debe firmar un recibo.
Frage 26
Frage
Hay que rellenar el recibo de las notificaciones con estos datos, entre otros:
Antworten
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DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.
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Hora a la que se entrega la notificación y Fecha en la que se entrega la notificación.
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 27
Frage
¿Qué ocurre si nadie quiere recoger la notificación?
Antworten
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Se queda sin notificar
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Se registra un intento de notificación
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Las dos opciones anteriores son correctas
Frage 28
Frage
Cuando la notificación sea para una organización o entidad:
Antworten
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El procedimiento es el mismo que cuando se entrega a una persona física
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Hay que asegurarse de que la persona que la recoge pone el sello de la organización en el recibo.
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No se puede entregar notificaciones a entidades u organizaciones
Frage 29
Frage
Es importante que sigas las siguientes normas de educación vial:
Antworten
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Mirar siempre antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda.
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Mirar siempre antes de cruzar, primero a la derecha, luego a la izquierda y de nuevo a la derecha
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Caminar normalmente por las aceras
Frage 30
Frage
Si el paso de peatones está regulado por un semáforo, se debe:
Antworten
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Cruzar en rojo o en intermitente
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esperar en la acera a que se ponga verde o intermitente
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Ninguna de las opciones anteriores es correcta
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