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Beschreibung
Karteikarten von Pascal Halbleib, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Pascal Halbleib
vor fast 9 Jahre
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| Frage | Antworten |
| Erläutern sie kurz mit einem Satz warum es sinnvoll für einen Freizeitbadbetreiber ist, sich dem Kunden verstärkt zu widmen? | Weil die Kunden langfristig über den Erfolg oder Misserfolg einer Leistung entscheiden |
| Welche Informationen sind für die Betreiber von Freizeitbädern besonders wichtig, wenn sie ihr Bad kunden orientiert führen wollen? | 1. Wer sind die Kunden eines Freizeitbades 2. Welche Zielgruppen hat das Freizeitbad 3.Welche Zielgruppen soll das Freizeitbad anziehen 4. Welche Bedürfnisse haben die Kunden 5. Welche Basisfähigkeit besitzt das Fzb. 6.Wie zufrieden sind die kunden 7. Welche beschwerten gibt es und wie häufig. 8. Wie treu sind die Kunden 9. Woher kommen die Kunden 10. Wie zieht die Qualität des Angebotes bzw. der Leistungen des eigenen Fzb. aus. |
| Welche Instrumente stehen einem Freizeitbad zur Informationsbeschreibung zur Verfügung? Benennen sie 5 | 1. Freizeitbad - Marketing - Check. 2. Kundenbefragungen. 3. Mitarbeiter mit Kundenkontakt. 4. Beschwerdenmanagement 5 Konkurrenz analysieren |
| Führen sie die 2 Vorteile an, die Stammkuznden einem Freizeitbad bringen | 1. mit den Stammkunden hat man im Fzb weniger Arbeit als mit Neukunden. 2. Bäder mit einem hohen Stammkundenanteil profitieren dagegen von der positiven Mund zu Mund Reklame ihrer Stammkunden. |
| Welche Bedienungen erfüllen ein Bad, das Kunden orientiert arbeitet. Benennen sie 2 davon! | 1. Der Kunde ist König 2. Jeder Mitarbeiter richtet sein Handeln an den Bedürfnissen der Kunden aus. |
| Benennen sie 4 Ziele die Werbung haben kann! | 1. Erhöhen des Bekantheitsgrades 2. Verbesserung des Image 3. Gewinnung von Neukunden 4. Informationen über (neue) Einrichtungen und Dienstleistungen |
| Führen sie 10 Bedürfnisse an, die durch Werbung gewecht werden können ! | 1Gesundheit 2Entspannung 3Steigerung der Aktiuvität und Gesundheit 4Erholung 5Geniesen 6Freindlichkeit 7persöhnlichkeit 8faire Preise 9abwechslungsreiche angebote 10Urlaubsatmosphäre |
| Geben sie 5 Grundsätze der Werbungsgestaltung an! | Werbung muss: 1. übersichtlich gestaltet werden. 2. verständlich gestaltet sein, 3. einfach gestaltet sein, 4.geordnet gegliedert sein. 5. durch kürze und Prägnanz gekenzeichnet sein |
| Benennen sie 10 Werbeträger, die sich besonders für FzB anbieten! | 1. Hauswurfsendunden 2.Anzeigen 3.Rundfunkwerbung 4. Plakatwerbung 5. Imagebroschüre 6.Internet 7. Werbung auf Brieffunkschlägen 8. Kinowerbung 9. Spezielle Werbemedien |
| Benennen sie 4Faktoren die für die Auswahl eines Werbeträgers von Bedeutung sind. | 1. Der Werbeträger wird von der gewünschten Zielgruppe möglichst intensiv genutzt. 2. Die Reichweite des Werbeträgers stimmt in etwar mit dem Einzugsgebiet des Fzb. über ein oder umfasst einen Teil des Einzuggebietes 3. Die Konkurenzbäder werben möglichst nicht in diesem Werbeträger. 4. Die Kosten der Erreichung einer Zielgruppe |
| Führen sie 4 Einflüsse an, die die werbewirkung stören können | 1. Falsche Kostensenkungsansätze 2. Streuverluste 3.schwacher Werbemittel Kontakt 4. Störung bei der physischen Verarbeitung |
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